Um app customizado. Uma experiência de compra personalizada.

Laura Canada é uma rede de lojas de moda feminina que existe há mais de 90?anos. E, com o iPad, toda essa tradi??o foi transferida para um app customizado que faz tudo, projetado para o futuro. A gest?o de estoque ficou mais simples, a produtividade decolou e as experiências de compra mais personalizadas transformaram clientes de longa data em f?s de carteirinha. Tudo isso ajudou a receita a aumentar em 25?vezes.

Destaques

510 aparelhos iPad
1,5 milvendedores
3 milh?es de clientes

Solu??es feitas sob medida.
O iPad leva a rela??o entre equipe e clientes a?outro?nível.

Desenvolvimento de?apps

Um app
na medida certa.

Desenvolvimento de?apps

Com a Apple, as empresas podem desenvolver apps para atender a necessidades específicas. A Laura Canada fez uma parceria de desenvolvimento com a Beehivr para criar uma vers?o customizada da sua solu??o completa de atendimento ao cliente. Aproveitando a sintaxe simples e objetiva do Swift e a compatibilidade com os sistemas existentes da Laura Canada, desenvolvedores criaram, em apenas quatro meses, um app sob medida para iPad chamado Connect. Ele integrou perfeitamente o fluxo de trabalho da empresa.

CRM

Como fazer clientes voltarem sempre.

CRM

Com o app customizado Connect para iPad, a equipe de vendas pode filtrar e classificar a base de clientes para se comunicar diretamente sobre próximas promo??es e novas cole??es. A equipe recebe lembretes dos aniversários de clientes, eventos especiais e ainda pode dar uma olhada nas suas preferências e listas de desejos. Colaboradores também podem gerenciar com eficiência a comunica??o e definir tarefas para organizar melhor o contato com as clientes. No primeiro ano de uso do Connect, a equipe enviou mais de 200?mil mensagens personalizadas e as compras totais por cliente aumentaram 13 vezes em?média.

Gest?o de estoque

Uma nova solu??o para
problemas de?estoque.

Gest?o de estoque

A Laura Canada substituiu opera??es analógicas e demoradas por ferramentas inteligentes do app customizado Connect. Agora, colaboradores podem acessar um catálogo digital, gerenciar ajustes de pre?os, repor o estoque, realizar contagem de inventário e imprimir novas etiquetas diretamente da loja. A equipe adora o app intuitivo, e a reposi??o de estoque leva 85% menos tempo.

Atendimento ao?cliente

Cada consumidor é um cliente especial.

Atendimento ao?cliente

Com o app customizado Connect para iPad, a equipe de vendas da Laura Canada tem uma vis?o geral e altamente segura de mais de três?milh?es de clientes da loja. Colaboradores podem criar estilos personalizados e cole??es especiais com fotos e vídeos inspirados nas tendências atuais, preferências de clientes, comportamento de compras, histórico de navega??o e compras anteriores. Esses recursos ajudam a atender melhor cada cliente, da maneira mais pessoal possível.

Gerenciamento

Siga as tendências de?consumo.

Gerenciamento

O painel no app customizado Connect centraliza KPIs e várias métricas de sucesso. A gerência de vendas consegue ver as atividades de colaboradores, desempenho em vendas e recompensas. Dá para ter uma vis?o detalhada das comunica??es com clientes e vendas resultantes, e até o desempenho das equipes em tempo real. As médias de transa??es e melhores práticas de comunica??o também ficam sempre disponíveis.

Só com a Apple

App
customizado

As ferramentas da Apple deixam a cria??o de apps customizados mais fácil e simples do que nunca. A Laura Canada fez uma parceria com a Beehivr para criar um app que simplifica cada aspecto das opera??es e do atendimento a clientes.

Privacidade e?seguran?a

Recursos fundamentais de seguran?a, como o Touch?ID, permitem que a equipe de vendas proteja as informa??es de clientes. O acesso de usuário customizado para cada loja e indivíduo garante a confidencialidade e, caso algum aparelho seja roubado, é possível apagá-lo remotamente.

Implanta??o remota

A Laura Canada implantou o iPad em mais de 140?lojas em todo o país. Isso foi feito remotamente com o Apple Business Manager e o gerenciamento de aparelhos móveis Cisco Meraki (MDM, na sigla em inglês). Os aparelhos est?o prontos para serem usados assim que saem da caixa e já come?am gerando economia de tempo e dinheiro com servi?os de?TI.

Resultados

Compras mais personalizadas pela?tecnologia.

As comunica??es altamente personalizadas com clientes ajudaram a gerar 25?vezes mais receita.

A reposi??o de estoque leva 85% menos tempo, equilibra os fluxos de trabalho e reduz a perda de?vendas.

O iPadOS é intuitivo e ajudou a reduzir pela metade o tempo de treinamento, que agora acontece em apenas um?dia.

Como comprar

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