As conex?es dos voos?s?o fáceis em?Helsinque.

A Finnair busca oferecer aos passageiros as conex?es mais rápidas e estáveis do hemisfério norte entre a Europa e a ásia via Helsinque. Para cumprir essa miss?o, é necessário otimizar as opera??es e garantir o funcionamento perfeito da manuten??o das aeronaves, dos processos em solo e das informa??es atualizadas do espa?o aéreo. E, para transformar a experiência do cliente, a tripula??o de voo, a equipe de manuten??o e os funcionários do servi?o de solo contam com o iPhone, o iPad e apps customizados.

Destaques

97anos em opera??o
6 milaparelhos iPhone
distribuídos

Apps que d?o asas à?tripula??o.
Tecnologia em toda parte, do solo à?cabine.

Atendimento?ao?cliente

Os?apps?trabalham até
no?servi?o de?bordo.

Atendimento ao?cliente

Proporcionar o melhor servi?o de conex?o também significa oferecer o melhor atendimento aos clientes. O app customizado Ground Guest permite que a equipe de solo escaneie os cart?es de embarque, preencha relatórios e realize outras tarefas relacionadas ao embarque. E os apps na?cabine mostram uma vis?o geral dos requisitos de atendimento ao cliente e ajudam a tripula??o a manter passageiros satisfeitos e processar pagamentos com mais?rapidez.

Informa??es

Informa??es sempre pontuais.

Informa??es

Manter as tripula??es informadas e conectadas é fundamental para reduzir o tempo entre a chegada e a partida das aeronaves. As equipes usam os apps personalizados MyDuties e MyDay para ver as próximas tarefas, necessidades de certifica??o e dados em tempo real sobre os processos em solo dos avi?es. A Finnair planeja equipar todos os seus pilotos com apps para iPad que funcionam como central eletr?nica de voo, oferecendo informa??es sobre aeroportos, espa?os aéreos e procedimentos gerais de?voo.

Manuten??o

Melhor colabora??o na?pista.

Manuten??o

Os gerentes podem usar o app sob medida Assign Tech no iPad para atribuir facilmente tarefas aos mecanicos enquanto mantêm uma linha de comunica??o aberta por toda parte. E, com o app Inspect & Turn, os mecanicos podem revisar o trabalho e registrar quais tarefas foram concluídas. Juntos, esses apps reduzem o tempo em solo dos avi?es e as liga??es administrativas, além de fornecerem aos gerentes uma vis?o em tempo real da manuten??o de toda a?frota.

Só com a Apple

Implanta??o remota

O Apple Business Manager simplificou o processo de implanta??o e, com ele, a Finnair configura e gerencia facilmente aparelhos em toda a empresa e oferece uma solu??o simples e pronta?para uso a toda a?equipe.

Parceria

A parceria estratégica entre a Apple e a IBM permitiu à Finnair desenvolver solu??es rapidamente, combinando o IBM MobileFirst em apps para iOS com experiência em design e integra??o para implementar projetos essenciais para os negócios em toda a empresa.

Design?baseado no?usuário

Desde o início, a Finnair envolveu usuários finais no processo de desenvolvimento de apps para iOS. Representantes da indústria participaram de workshops de design e ajudaram a testar as provas de conceito fornecendo feedback construtivo. Esse foco na experiência dos usuários garantiu uma implementa??o bem-sucedida para?os funcionários.

Resultados

Tecnologia para as companhias aéreas decolarem.

Os apps para iOS e iPadOS substituíram processos antes feitos em?papel.

Crescimento das vendas realizadas pela tripula??o de?cabine.

Taxas de ado??o e uso regularmente altas em toda a equipe de?trabalho.

Como comprar

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