Desde 1932, a R.M.Williams tem fabricado botas à m?o na Austrália. Elas s?o produzidas artesanalmente no ateliê em Adelaide com extrema aten??o aos detalhes: cada bota passa por mais de 80 pares de m?os. Com mais de 60 lojas e 1.100 pessoas empregadas em 15 países, a marca tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra personalizada a cada cliente para garantir o ajuste perfeito.

O iPhone substituiu o ponto de venda tradicional e transformou a maneira de comprar nas lojas da R.M.Williams. A equipe ganhou mobilidade e engajamento e agora tem mais condi??es de oferecer atendimento personalizado do come?o ao fim em um ambiente mais aberto e acolhedor.

Com o app NewStore no iPhone, a equipe da loja pesquisa no estoque, tem acesso a prateleiras imensas, solicita itens para entrega e fecha pagamentos com o recurso Tap To Pay no iPhone sem deixar de dar aten??o aos clientes. Os times também usam aparelhos Apple para ajudar nas opera??es internas da loja, como levantamento de back-end, painéis de desempenho, cronogramas e comunica??o da empresa.

Além disso, é rápido e fácil ensinar a equipe da loja a usar o iPhone. Vídeos e materiais de treinamento est?o sempre disponíveis e, em apenas algumas horas, a equipe já se sente confiante para come?ar o processo de vendas. E a configura??o também é simples. Com a implanta??o remota, é só tirar o iPhone da caixa e come?ar a usar.

O iPhone agiliza as opera??es e dá mobilidade. Isso reduz cerca de uma hora por dia no trabalho da equipe da R.M.Williams. Esse tempo tem sido reaproveitado para aprimorar as experiências do time e dos clientes e, como resultado, eles já tiveram um aumento nas vendas. O compromisso mostra que a qualidade de atendimento da R.M.Williams só n?o supera a dos produtos da empresa.