Política de Vendas e Reembolso

Consumidor do Brasil

Agradecemos por comprar na Apple. Apreciamos sua preferência por comprar os produtos legais que nós criamos. Nós também queremos ter certeza de que você terá uma experiência gratificante quando estiver explorando, avaliando e adquirindo nossos produtos em uma Apple Retail Store (para simplificar, iremos nos referir a Apple Retail Store como "Apple Store").

Como acontece com qualquer experiência de compra, existem termos e condi??es que se aplicam às opera??es de uma Apple Store. Seremos t?o breves quanto nossos advogados permitem. O principal é lembrar que, fazendo um pedido ou realizando uma compra em uma Apple Store, você estará concordando com os termos estabelecidos abaixo, juntamente com a Política de Privacidade e Termos de Uso da Apple.

Devolu??o

Nós realmente acreditamos que você irá se impressionar com os produtos que comprará na Apple Store. Isso porque nós temos a nossa maneira de garantir que eles s?o projetados e construídos para lhe atender bem. Entendemos, porém, que às vezes um produto pode n?o ser exatamente o que você esperava. Caso esta hipótese, pouco provável, ocorra nós lhe convidamos a rever os seguintes termos, relacionados à devolu??o de um produto:

Com rela??o à devolu??o de iPhones, você poderá devolver o seu iPhone, em perfeito estado e com todos os acessórios, em até 14 dias (quatorze) dias após a compra, para obter o reembolso total. Preste aten??o: devolver o iPhone pode n?o implicar no cancelamento automático ou na redefini??o da sua conta de Internet e/ou telefonia celular, portanto, n?o se esque?a que você é o responsável pelo seu contrato de servi?os de Internet e/ou telefonia e por quaisquer taxas aplicáveis associadas à sua conta. Entre em contato com sua operadora para obter mais informa??es.

Para outros produtos, você poderá simplesmente devolvê-los, em perfeito estado de conserva??o, com a nota fiscal original (ou recibo do vale presente) e embalagem originais dentro de 14 (quatorze) dias a contar da data da compra.

Se o item for devolvido dentro deste prazo, poderemos oferecer reembolso, com base no método de pagamento utilizado. Para reembolso de pagamentos em espécie acima de R$ 2.000,00, a Apple fará uma transferência bancária em até 10 dias úteis. ?Além disso, observe que:

• Os produtos só podem ser devolvidos em Apple Stores localizadas no mesmo Estado em que tenham sido adquiridos originalmente.
• Software eletr?nico adquirido por download, assinaturas do programa Software-Up-To-Date e quaisquer produtos da Apple Developer Connection n?o podem ser devolvidos.
• Softwares abertos n?o podem ser devolvidos quando houver um selo com a licen?a do software no lado de fora da embalagem e for possível ler a licen?a de uso sem abrir a embalagem. Excepcionalmente, você poderá devolver um software da Apple se n?o concordar com os termos da licen?a. Porém, n?o poderá manter ou usar quaisquer cópias do software devolvido.
• Em caso de perda ou roubo, a Apple tem recursos de seguran?a para que você possa proteger seu produto. Se esses recursos foram ativados e n?o puderem ser desativados pela pessoa em posse do produto, a Apple se reserva o direito de negar a devolu??o.

Compra de iPhone?

A aquisi??o e utiliza??o de um iPhone est?o sujeitas aos termos e condi??es encontrados em: http://www.05589.cn/br/legal/sla/ e www.05589.cn/legal/warranty/pt/. Além disso, ao comprar um iPhone, você reconhece expressamente que:

• Um plano de servi?os de Internet e telefonia celular é necessário para ativar todos os recursos do iPhone.
• Fazer modifica??es n?o autorizadas no software de um iPhone viola o contrato de licen?a de software do iPhone. O termo comum para modificar um iPhone é “jail-breaking”. Nós enfaticamente recomendamos que você n?o o fa?a. Caso você n?o seja capaz de usar seu iPhone devido a uma modifica??o de software n?o autorizada, o reparo n?o será coberto pela garantia.
• A Apple poderá, a seu exclusivo critério, recusar ou cancelar qualquer pedido e limitar quantidades. A Apple poderá solicitar informa??es adicionais antes de aceitar ou processar qualquer pedido.

Servi?os de Telefonia Móvel

Alguns produtos Apple utilizam os servi?os de Internet e telefonia celular que podem implicar em custos adicionais e s?o regidos pelos termos de um contrato separado firmado entre você e sua operadora de servi?os de telefonia móvel.

Pre?os e redu??o de pre?os

A Apple reserva-se o direito de alterar os pre?os dos produtos exibidos na Apple Store a qualquer momento, e corrigir erros de pre?os que possam ocorrer inadvertidamente, dentro dos limites permitidos pela legisla??o local. Informa??es adicionais sobre pre?os e impostos est?o disponíveis na página de Pre?o e Pagamento. Se o valor cobrado de você foi maior do que o anunciado, procure o gerente e pe?a o reembolso da diferen?a.

Se a Apple reduzir o pre?o de qualquer produto da marca Apple em até 14 dias corridos da data da compra do seu produto, você poderá solicitar o reembolso da diferen?a entre o pre?o pago e o pre?o atual de venda. As redu??es de pre?o est?o disponíveis somente para até dez unidades de um mesmo produto.? Além disso, ao solicitar uma redu??o de pre?o em uma Apple Store, poderemos solicitar que você traga o produto. Para receber o reembolso, você deverá entrar em contato com a Apple em até 14 dias corridos da data da mudan?a de pre?o. Essa política n?o inclui redu??es de pre?o de tempo limitado ou promocionais: por exemplo, redu??es feitas durante eventos especiais de vendas (como Black Friday, Cyber Monday, e Thrifty Thursday ... bem, nós inventamos esse último).

Somente para clientes

A Apple Store vende e envia produtos somente para clientes finais. Nós nos reservamos o direito de recusar ou cancelar seu pedido se suspeitarmos que você está comprando produtos para revenda. E nós somos muito bons em descobrir isso...

Vendas somente para o Brasil?

A Apple Store aceita encomendas a partir de endere?os de faturamento no Brasil. A Apple n?o enviará produtos adquiridos na Apple Store para um endere?o fora do Brasil. Por favor, clique aqui para encontrar uma Apple Store fora do Brasil. Os produtos Apple est?o sujeitos às leis e regulamenta??es? de controle de exporta??o do Brasil e Estados Unidos e devem ser comprados, vendidos, exportados, reexportados, transferidos e utilizados em conformidade com as leis e regulamentos de exporta??o aplicáveis.

Disponibilidade do Produto e Limita??es

Dada a popularidade e/ou limita??es de fornecimento de alguns de nossos produtos, a Apple se reserva o direito de limitar as quantidades disponíveis para compra a qualquer momento e poderá, a seu critério, recusar ou cancelar um pedido ou exigir mais informa??es antes de aceitar ou processar um pedido. A Apple se reserva o direito de alterar as quantidades disponíveis para compra a qualquer momento. Além disso, poderá haver ocasi?es em que a Apple confirmará o seu pedido, mas posteriormente poderá descobrir que n?o pode fornecer o produto solicitado na quantidade desejada. Nesse caso a Apple cancelará o pedido e reembolsará o pre?o integralmente. Acredite: estamos produzindo com a maior rapidez possível.