Cupertino, California — A Apple anunciou hoje um novo programa que vai oferecer aos clientes novas op??es para obter os reparos mais comuns do iPhone n?o incluídos na garantia. A Apple fornecerá a mais empresas independentes de reparo - tanto as grandes como as pequenas - acesso às mesmas pe?as originais, ferramentas, treinamentos, manuais de reparos e diagnósticos usados pelos Centros de Servi?o Autorizado Apple (AASPs). O programa vai ser lan?ado nos EUA e há planos de implementa??o em outros países.

“Para atender melhor às necessidades dos nossos clientes, estamos facilitando o acesso de empresas de reparo nos EUA aos mesmos recursos utilizados pelos Centros de Servi?o Autorizado Apple”, afirmou Jeff Williams, COO da Apple. “Quando um reparo é necessário, o cliente precisa ter certeza de que será feito de forma adequada. Acreditamos que os reparos mais seguros e confiáveis s?o aqueles realizados por técnicos treinados, usando pe?as originais que foram devidamente desenvolvidas e rigorosamente testadas.”

O novo programa “Independent Repair Provider” (IRP) é um complemento ao investimento contínuo da Apple em sua rede global de mais de 5.000 AASPs, que lideram o setor no quesito satisfa??o do cliente e ajudam milh?es de pessoas a obter servi?os dentro e fora da garantia para todos produtos Apple.

N?o há custo para participar do programa de reparo independente da Apple. Para se qualificar, as empresas precisam ter um técnico certificado pela Apple que possa realizar os reparos. O processo de certifica??o é simples e gratuito. Para saber mais e se candidatar, acesse support.apple.com/irp-program. As empresas de reparo qualificadas v?o receber pe?as originais, ferramentas, treinamento, manuais de reparo e diagnósticos da Apple pelo mesmo valor que os AASPs.

No ano passado, a Apple lan?ou um projeto piloto de sucesso com 20 empresas de reparo, na América do Norte, Europa e ásia, que, desde ent?o, oferecem pe?as originais nos reparos. O anúncio de hoje segue a grande expans?o recente da rede de servi?os autorizados Apple em todas as lojas Best Buy nos EUA, triplicando o número de AASPs dos EUA em compara??o com três anos atrás.