DECLARA??O DA APPLE
28 de agosto de 2019
Aprimorando a prote??o à privacidade da Siri
Na Apple, acreditamos que a privacidade é um direito humano fundamental. Nossos produtos s?o desenvolvidos para proteger os dados pessoais dos usuários e sempre estamos trabalhando para fortalecer essas prote??es. O mesmo vale para os nossos servi?os. Nosso objetivo com a Siri, a assistente inteligente pioneira, é oferecer a melhor experiência possível a nossos clientes e, ao mesmo tempo, proteger cuidadosamente a privacidade deles.
Sabemos que nossos clientes ficaram preocupados com os relatos de que outras pessoas escutavam os áudios gravados pela Siri durante uma das etapas do nosso processo de controle de qualidade para a Siri - o que chamamos de avalia??o. Nós ouvimos a preocupa??o de nossos clientes e, imediatamente, suspendemos a etapa de avalia??o humana da Siri e iniciamos uma revis?o completa de nossas praticas e políticas. Dessa forma, decidimos fazer algumas mudan?as na Siri.
Como a Siri protege sua privacidade
A Siri foi desenvolvida para proteger a privacidade do usuário desde sempre.Trabalhamos continuamente para que o máximo possível do processamento das solicita??es seja feito no próprio aparelho, minimizando a quantidade de dados que coletamos com a Siri. Os dados da Siri que armazenamos em nossos servidores n?o s?o usados para criar um perfil de marketing e nunca s?o vendidos para terceiros. Usamos os dados da Siri somente para melhorá-la e estamos sempre desenvolvendo tecnologias para que a Siri seja ainda mais segura.
A Siri usa a quantidade mínima possível de dados para produzir um resultado preciso. Quando você pergunta sobre um evento esportivo, por exemplo, a Siri usa dados gerais sobre sua localiza??o para oferecer as informa??es adequadas. No entanto, se você perguntar onde fica o mercado mais próximo, dados de localiza??o mais específicos ser?o usados.
Quando você pede à Siri para ler suas mensagens n?o lidas, ela simplesmente instrui o aparelho a ler em voz alta as mensagens que ainda n?o foram lidas. O conteúdo das mensagens n?o é transmitido para os servidores da Siri, pois isso n?o é necessário para atender à sua solicita??o.
A Siri usa um identificador aleatório (uma sequência longa de letras e números associada a um aparelho específico) para acompanhar os dados enquanto est?o sendo processados em vez de vinculá-los à sua identidade por meio do seu ID Apple ou número de telefone, um processo que acreditamos ser exclusivo entre as assistentes digitais disponíveis atualmente. Para aumentar ainda mais essa prote??o, os dados do dispositivo s?o desassociados do identificador aleatório após seis meses.
No iOS, você encontra detalhes sobre os dados que a Siri acessa e como protegemos suas informa??es durante esse processo em Ajustes > Siri e Busca > Sobre Pedir à Siri e Privacidade.
Como seus dados contribuem para melhorar a Siri
Para realizar tarefas personalizadas com mais precis?o, a Siri coleta e armazena algumas informa??es do seu aparelho. Por exemplo, ao se deparar com um nome incomum, a Siri pode usar os nomes adicionados aos Contatos para garantir que reconhecerá o nome corretamente.
A Siri também usa os dados gerados em suas intera??es com ela. Isso inclui o áudio de sua solicita??o e uma transcri??o dela gerada automaticamente. às vezes, a Apple usa a grava??o de uma solicita??o, bem como sua transcri??o, em um processo de aprendizado de máquina que “treina” a Siri para melhorar seu desempenho.
Antes da suspens?o da etapa de avalia??o, o processo incluía a análise de uma pequena amostra - menos de 0,2% - do áudio de solicita??es feitas à Siri e das transcri??es geradas automaticamente para medir a qualidade da resposta da Siri e melhorar a confiabilidade dela. Por exemplo, o usuário teve a inten??o de ativar a Siri? A Siri entendeu corretamente a solicita??o? A resposta da Siri foi adequada para a solicita??o?
Mudan?as que estamos implementando
Depois da análise que fizemos, percebemos que n?o estávamos correspondendo totalmente aos nossos altos padr?es e pedimos desculpas por isso. Como anunciamos anteriormente, já suspendemos o programa de avalia??o da Siri. Pretendemos continuá-lo posteriormente no próximo trimestre, quando as atualiza??es de software forem disponibilizadas para os usuários - mas somente após aplicar as seguintes altera??es:
- Primeiramente, por padr?o, n?o armazenaremos grava??es de áudio de intera??es com a Siri. Continuaremos usando as transcri??es geradas automaticamente para melhorar o servi?o;?
- Além disso, os usuários ter?o a op??o de permitir ou n?o o aprimoramento da Siri por meio de amostras de áudio de suas solicita??es. Esperamos que muitas pessoas optem por ajudar a Siri a melhorar, com a tranquilidade de saber que a Apple respeita suas informa??es e aplica controles rígidos para proteger sua privacidade. Os usuários que optarem por participar poder?o alterar essa escolha a qualquer momento;?
- Por fim, nos casos em que os usuários optarem por participar, somente funcionários da Apple ter?o autoriza??o para ouvir as amostras de áudio das intera??es com a Siri. Nossa equipe trabalhará para garantir que qualquer grava??o identificada como uma ativa??o n?o intencional da Siri seja apagada.
A Apple tem o compromisso de colocar o cliente em primeiro lugar em tudo o que faz, o que inclui proteger sua privacidade. Criamos a Siri para ajudar os clientes a fazerem o que precisam com mais rapidez e facilidade, sem comprometer seu direito à privacidade. Somos gratos aos nossos usuários por gostarem tanto da Siri e por nos incentivarem a buscar a melhoria contínua de nossos produtos e servi?os.
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Para obter mais informa??es, consulte: Privacidade e avalia??o da Siri