A Apple ajuda a manter a App Store um lugar seguro e confiável para os clientes explorarem apps, detectando e tomando medidas contra desenvolvedores e usuários fraudulentos.

As amea?as est?o presentes desde o primeiro dia em que a App Store foi lan?ada no iPhone e aumentaram em escala e sofistica??o desde ent?o. A Apple também aumentou seus esfor?os para enfrentar essas amea?as, com passos incansáveis para combater os riscos para usuários e desenvolvedores.

S?o necessários recursos significativos nos bastidores para garantir que esses agentes mal-intencionados n?o possam explorar as informa??es mais confidenciais dos usuários, desde localiza??es a detalhes de pagamento. Embora seja impossível detectar cada ato de fraude ou má inten??o antes que aconte?a, gra?as aos esfor?os antifraude da Apple, os especialistas em seguran?a concordam que a App Store é o lugar mais seguro para encontrar e baixar apps¹.

Só em 2020, a combina??o de tecnologia sofisticada e experiência humana da Apple protegeu os clientes de mais de US$ 1,5 bilh?o em transa??es potencialmente fraudulentas, evitando a tentativa de roubo de dinheiro, de informa??es e de tempo — e manteve quase um milh?o de novos apps suspeitos e vulneráveis fora de suas m?os.

A equipe de Análise de apps é uma linha essencial de defesa, que revisa cuidadosamente cada app e cada atualiza??o para garantir que eles estejam de acordo com as fortes diretrizes de privacidade, de seguran?a e de spam da App Store. As diretrizes mudaram ao longo do tempo para responder a novas amea?as e desafios, com o objetivo de proteger os usuários e oferecer a melhor experiência na App Store.

O objetivo da Apple é sempre colocar novos apps na loja. Em 2020, a equipe auxiliou mais de 180 mil novos desenvolvedores no lan?amento de apps. às vezes, isso requer algumas tentativas. Um app pode estar inacabado ou n?o funcionar corretamente quando é enviado para aprova??o, ou pode ainda n?o ter um mecanismo suficiente para moderar o conteúdo gerado pelo usuário. Em 2020, quase 1?milh?o de novos apps problemáticos e quase 1?milh?o de atualiza??es de apps foram rejeitados ou removidos por uma série de raz?es como essas.

Um conjunto menor, mas significativo, dessas rejei??es era por viola??es flagrantes que poderiam prejudicar os usuários ou diminuir profundamente sua experiência. Só em 2020, a equipe de Análise de apps rejeitou mais de 48 mil aplicativos por conterem recursos ocultos ou n?o documentados, e mais de 150 mil foram rejeitados porque foram considerados spam, imitadores ou enganosos para os usuários, com maneiras de manipulá-los para fazer compras.

Alguns desenvolvedores realizam uma isca e troca: essencialmente mudam como o app funciona após a análise para fugir das diretrizes e cometer a??es proibidas e até mesmo criminosas. Quando esses apps s?o descobertos, eles s?o imediatamente rejeitados ou removidos da loja, e os desenvolvedores recebem a notifica??o de um processo de apela??o 14 dias antes que suas contas sejam permanentemente encerradas. Em 2020, cerca de 95 aplicativos foram removidos da App Store por viola??es fraudulentas, principalmente para esse tipo de manobra de isca e troca.?

Apenas nos últimos meses, por exemplo, a Apple rejeitou ou removeu apps que mudaram a funcionalidade após a revis?o inicial para se tornarem jogos com dinheiro real, emissores de empréstimos predatórios, hubs de pornografia, apps com sinais usados em jogos para facilitar a compra de drogas e apps que recompensavam os usuários por transmitir conteúdo ilícito e pornográfico via chat por vídeo.

Outra raz?o comum pela qual os aplicativos s?o rejeitados é que eles simplesmente pedem mais dados do usuário do que precisam, ou n?o tratam devidamente os dados que coletam. Em 2020, a equipe de Análise de apps rejeitou mais de 215 mil apps que continham esse tipo de viola??o de privacidade. A Apple acredita que a privacidade é um direito fundamental e esse compromisso é uma das principais raz?es pelas quais os usuários escolhem a App Store.?

Mesmo com essas rigorosas prote??es de revis?o em vigor, com 1,8 milh?o de apps na App Store, os problemas ainda surgem. Os usuários podem reportar apps problemáticos com o recurso Comunicar um Problema na App Store ou ligando para o Suporte da Apple, e os desenvolvedores podem usar esses métodos ou canais adicionais, como o Assistente de Feedback e o Apple Developer Support.

As classifica??es e avalia??es da App Store ajudam muitos usuários a tomar decis?es sobre quais apps baixar, e os desenvolvedores dependem delas para incorporar novos recursos que respondem ao feedback do usuário. A Apple conta com um sistema sofisticado que combina aprendizado de máquina, inteligência artificial e revis?o humana por equipes especializadas para moderar essas classifica??es e avalia??es para ajudar a garantir a precis?o e manter a confian?a. Desde 2020, a Apple já processou mais de 1 bilh?o de classifica??es e mais de 100 milh?es de avalia??es, e mais de 250 milh?es de classifica??es e avalia??es foram removidas por n?o atender aos padr?es da modera??o.

A Apple também implantou recentemente novas ferramentas para verificar a autenticidade da conta que faz a classifica??o e a avalia??o, analisar avalia??es escritas para encontrar sinais de fraude e garantir que o conteúdo de contas desativadas seja removido.

Infelizmente, às vezes, as contas de desenvolvedores s?o criadas inteiramente para fins fraudulentos. Se uma viola??o do desenvolvedor for flagrante ou reincidente, o infrator é expulso do Apple Developer Program e sua conta é encerrada. A Apple encerrou 470 mil contas em 2020 e rejeitou mais 205 mil inscri??es de desenvolvedores por causa de fraudes, impedindo que esses malfeitores enviassem um app para a loja.

Apesar das técnicas sofisticadas dos fraudadores para encobrir suas a??es, o monitoramento agressivo da Apple resulta no encerramento dessas contas, em média, menos de um mês após serem criadas.?

O trabalho da Apple para garantir a seguran?a dos usuários que baixam apps vai além da App Store. Nos últimos 12 meses, a Apple encontrou e bloqueou quase 110 mil apps ilegais em lojas piratas. Essas vitrines distribuem softwares maliciosos muitas vezes projetados para se assemelhar a apps populares — ou que modificam apps populares sem a autoriza??o de seus desenvolvedores — enquanto driblam as prote??es de seguran?a da App Store.

E apenas no último mês, a Apple bloqueou mais de 3,2 milh?es de ocorrências de aplicativos distribuídos ilicitamente através do Apple Developer Enterprise Program. O programa foi criado para permitir que empresas e outras grandes organiza??es desenvolvam e distribuam apps de uso interno para seus funcionários e que n?o ficam disponíveis para o público em geral. Os fraudadores tentam distribuir apps através deste método para driblar o rigoroso processo de Análise de apps, ou para envolver uma empresa legítima manipulando alguém de dentro para roubar credenciais necessárias e enviar conteúdo ilícito.

Além de contas fraudulentas de desenvolvedores, a Apple trabalha para identificar e desativar contas fraudulentas de usuários. Só em 2020, a Apple desativou 244 milh?es de contas de clientes devido a atividades fraudulentas e abusivas. Além disso, 424 milh?es de tentativas de cria??o de contas foram rejeitadas por apresentarem padr?es consistentes com atividades fraudulentas e abusivas.

Informa??es e transa??es financeiras s?o alguns dos dados mais confidenciais que os usuários compartilham online. A Apple investiu recursos significativos na cria??o de tecnologias de pagamento mais seguras, como o Apple Pay e StoreKit, que s?o usados por mais de 900 mil apps para vender bens e servi?os na App Store. Por exemplo, com o Apple Pay, os números de cart?o de crédito nunca s?o compartilhados com os comerciantes — eliminando um fator de risco no processo de transa??o do pagamento.

Com viola??es de dados online terrivelmente comuns, essas prote??es s?o uma parte essencial para manter os usuários seguros. Mas os usuários podem n?o perceber que, quando as informa??es do cart?o de crédito s?o violadas ou roubadas de outra fonte, os fraudadores podem recorrer a mercados online, como a App Store, para tentar comprar bens e servi?os digitais que podem ser lavados ou usados para fins ilícitos.

A Apple também se concentra incansavelmente nesse tipo de fraude. Só em 2020, a fus?o de tecnologia sofisticada e revis?o humana impediu que mais de 3 milh?es de cart?es roubados fossem usados para comprar bens e servi?os roubados, e proibiu quase 1 milh?o de contas de fazer transa??es novamente. No total, a Apple protegeu os usuários de mais de US$ 1,5 bilh?o em transa??es potencialmente fraudulentas em 2020.

Da Análise de apps à detec??o de contas fraudulentas e preven??o de crimes financeiros, a Apple trabalha 24 horas por dia e nos bastidores para manter a App Store um lugar seguro e confiável para usuários e desenvolvedores.