PRESS RELEASE
17 de novembro de 2021
Apple anuncia o programa Self?Service?Repair
As pe?as, ferramentas e manuais da Apple, come?ando com o iPhone?12 e o iPhone?13, estar?o disponíveis para clientes individuais
CUPERTINO, CALIFóRNIA?A Apple anunciou hoje o programa Self?Service?Repair, que oferece acesso às pe?as e ferramentas originais da Apple a clientes que queiram fazer reparos por conta própria. Disponível inicialmente para as linhas do iPhone?12 e do iPhone?13 e depois para computadores Mac com os chips M1, o Self?Service?Repair será oferecido no início do ano que vem nos Estados?Unidos e ao longo de 2022 em outros países. Essa op??o se une a mais de 5?mil Prestadores de Servi?os Autorizados Apple (AASPs) e 2.800?assistências técnicas independentes que têm acesso a essas pe?as, ferramentas e manuais.
A primeira fase do programa se concentrará nos módulos do iPhone reparados com mais frequência, como a tela, a bateria e a camera. A possibilidade de realizar outros tipos de reparo estará disponível até o final do próximo ano.
“Ter mais acesso às mesmas pe?as que a Apple usa dá aos nossos clientes ainda mais op??es para reparar seus aparelhos quando for necessário”, afirmou Jeff Williams, chief operating officer da Apple. “Nos últimos três?anos, a Apple praticamente duplicou a quantidade de locais de servi?o com acesso a pe?as, ferramentas e treinamento originais da Apple, e agora estamos oferecendo mais uma op??o para quem quiser fazer seus próprios reparos.”
A Apple fabrica produtos que resistem aos desgastes do dia a dia. Quando um produto Apple precisa de reparo, nossos clientes têm acesso a milhares de locais com profissionais treinados que usam pe?as originais, incluindo a própria Apple (nas lojas ou pelo correio), os AASPs e as assistências técnicas independentes. Agora, os próprios clientes também podem realizar esses reparos.
Self?Service?Repair
Para realizar um reparo com seguran?a, é importante que o cliente leia antes o Manual de Reparo. Em seguida, ele poderá fazer um pedido de pe?as e ferramentas originais da Apple por meio de uma loja online dedicada ao Self Service Repair. Após o reparo, os clientes que devolverem suas pe?as usadas para reciclagem receber?o crédito nas próximas compras.
A nova loja oferecerá mais de 200?pe?as e ferramentas individuais, para que os clientes possam fazer os reparos mais frequentes no iPhone?12 e no iPhone?13.
O Self?Service?Repair se destina a pessoas com conhecimentos técnicos e experiência necessária para reparar aparelhos eletr?nicos. Para a grande maioria dos clientes, recorrer a um servi?o de reparos com profissionais certificados que usam pe?as originais da Apple é a maneira mais segura e confiável de reparar seus produtos.
Mais acesso aos reparos da Apple
Nos últimos três?anos, a Apple praticamente duplicou a quantidade de locais para fazer reparos com acesso a pe?as, ferramentas e treinamento originais da Apple, incluindo mais de 2.800?assistências técnicas independentes. O programa Independent Repair Provider está crescendo cada vez mais desde seu lan?amento nos Estados Unidos em 2019 e já chegou a mais de 200?países, permitindo que os estabelecimentos de assistência técnica independentes tenham acesso às mesmas pe?as, ferramentas e treinamentos que outros Prestadores de Servi?os Autorizados Apple.
Além disso, a Apple continua oferecendo op??es de reparo convenientes para os clientes por meio de sua rede global de mais de 5?mil AASPs que ajudam milh?es de pessoas com servi?os dentro e fora da garantia para todos os produtos Apple.
Criamos produtos para que sejam resistentes, duradouros e tenham maior possibilidade de reparo, assim nossos clientes podem aproveitar seus aparelhos por muitos anos sem que percam seu valor. A Apple também oferece anos de atualiza??es de software que apresentam novos recursos e funcionalidades.
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