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Apple ajuda pequenas empresas a crescer e a atender clientes
Os fundadores de Kids of Immigrants, Se?or Sisig e Darianna Bridal & Tuxedo contam como usaram o ecossistema da Apple para fazer as empresas crescerem ao longo dos anos
Da concep??o de uma ideia de negócio nova até as etapas de planejamento, abertura, crescimento e expans?o, pequenas empresas aproveitam o poder do hardware, software e servi?os da Apple todos os dias para administrar as próprias opera??es e se conectar diretamente com os clientes.
Em Los Angeles, a marca de roupas casuais Kids of Immigrants usa o iPad e o Apple?Pencil para dar vida às pe?as coloridas, além do Mac para trazê-las ao mundo. Na Baía de S?o Francisco, Se?or Sisig, que come?ou como um pequeno food truck com iPad, cresceu e se tornou um sucesso local de comida de rua filipina usando o Apple Business Essentials e aparelhos Apple. Nos subúrbios da Filadélfia, Darianna Bridal & Tuxedo usa o recurso Tap to Pay on iPhone para agilizar a finaliza??o da compra e satisfazer os clientes, além do Apple Business Connect para administrar a presen?a online da marca no ecossistema da Apple.
Saiba mais sobre o que levou os fundadores de cada empresa ao empreendedorismo, os produtos e servi?os da Apple que usam para ampliar as próprias opera??es e os marcos que alcan?aram para ter o sucesso de hoje.
Roupas coloridas ganham vida com o iPad e o Apple?Pencil
Morar em Pico-Union no centro de Los Angeles acabou se tornando o estímulo que Daniel Buezo e Weleh Dennis precisavam para dar vida a Kids of Immigrants. A dupla passou vários anos refletindo sobre um projeto criativo que homenagearia as raízes de famílias imigrantes — os pais de Dennis s?o da Libéria e os de Buezo s?o de Honduras. N?o faltou inspira??o no bairro agitado, um centro histórico para as comunidades imigrantes da cidade.
“Queríamos contar nossa história”, explica Buezo sobre a marca de roupas casuais que fundaram oficialmente em 2015. “Crescemos gostando de estilo, moda e roupas casuais, mas sentíamos falta de visibilidade e representa??o. Representa??o e empoderamento s?o os valores da marca Kids of Immigrants. Exploramos cada vez mais fundo nossa identidade e homenageamos nossos pais por tudo que fizeram por nós.”
Com apenas um iPhone e o MacBook?Pro de um amigo, Buezo e Dennis come?aram a Kids of Immigrants reformando e reciclando pe?as antigas de brechós locais. A dupla chamou amigos para serem modelos, diretores e fotógrafos da marca. Com o Apple?Pencil e o iPad (10a?gera??o), eles criaram e lan?aram a linha de pe?as coloridas com o símbolo da comunidade pelo qual s?o conhecidos.?
“O que me marcou foi poder me inspirar em tudo ao meu redor e desenhar ou animar minhas ideias no Adobe usando o iPad”, diz Dennis. “Assim, o processo flui com mais facilidade. Tudo mudou.”
à medida que a empresa cresce, as opera??es diárias s?o feitas no Mac?mini com Studio?Display e no MacBook?Pro.?
“Usamos o Mac?mini e o Studio?Display em duas áreas separadas da empresa: produtos e projetos, e em toda a parte de logística”, conta Christian Gray, diretor de opera??es da empresa. “Gra?as à tecnologia e às melhorias constantes da Apple de acordo com as necessidades dos usuários, sempre descobrimos atalhos que nos ajudam a ter mais eficiência e a focar o que precisamos.”
Um negócio itinerante come?a com o Apple Business Essentials
Com quatro food trucks e três restaurantes na Baía de S?o Francisco, Evan Kidera e Gil Payumo têm uma miss?o: trazer sisig — uma comida de rua picante tradicional de Filipinas feita com carne de porco moída — ao público na forma de burritos, tacos, nachos ou batata frita.
A dupla abriu a empresa Se?or Sisig, com um único food truck em 2010. “Na época, acreditávamos que o sisig poderia ser o prato filipino clássico que se espalharia para o mundo todo”, diz Kidera. “Mas sabíamos que precisávamos adicioná-lo a algo que as pessoas já conhecessem e n?o estranhassem. Esperamos que o sisig seja como o sushi Califórnia ou o burrito, um favorito de todas as pessoas.”
Foi um sucesso generalizado. A partir daí, a empresa come?ou a crescer. “Ter um food truck era muito difícil quando come?amos”, explica Kidera. “N?o encontrávamos muitos recursos para um negócio itinerante como o nosso, além do iPhone. O iPad original foi lan?ado logo em seguida. Acho que foi o que nos permitir crescer nessa categoria. Ele veio na hora certa, porque podíamos aceitar pagamentos em qualquer lugar sem precisar de dinheiro físico.”
Os funcionários de Se?or Sisig usam os aparelhos Apple para controlar o estoque, monitorar as vendas e se comunicar com as outras lojas. Com o Apple Business Essentials, a empresa agora também pode resolver as crescentes necessidades de TI. Lan?ado no ano passado, o servi?o reúne gerenciamento de aparelhos, suporte técnico 24?horas todos os dias e armazenamento em nuvem no iCloud com uma assinatura para pequenas empresas.
“Tivemos a sorte de ter ótimas rela??es com os parceiros comerciais da Apple em lojas diferentes ao longo dos anos”, conta Kidera. “Sentimos como se fosse uma colabora??o, e n?o como se estivéssemos tratando com alguém que está ali só porque precisa nos atender. Temos um contato direto para falar sobre as novas tecnologias que s?o lan?adas. é essencial ter alguém com quem falar sobre a experiência em primeira m?o e que nos mostrará o que n?o conseguimos ver.”
A equipe também traz as novidades para os clientes das várias lojas usando o Apple Business Connect, uma ferramenta gratuita que permite a empresas de todos os tamanhos personalizar a forma como as informa??es aparecem nos apps da Apple.
“O objetivo é garantir que as pessoas saibam que podem usar os cart?es de localiza??o do Mapas da Apple n?o só para chegar até a empresa, mas também para fazer um pedido e completar o pagamento diretamente pelo app”, diz Kidera, que acredita que esse seja um ponto essencial, considerando que est?o pensando em expandir além da Baía de S?o Francisco e até para outros lugares do país.
Os clientes s?o a prioridade com Tap to Pay on iPhone
Quem quer que visite em um dia de fim de semana a imensa loja Darianna Bridal & Tuxedo de mais de 300m2 verá muitos clientes percorrendo os corredores em busca do modelo perfeito para o grande dia, tudo em um ambiente animado e aconchegante.?
Mas o início modesto da marca remonta a 2013, quando o casal Franco Salerno e Wendy Ianieri-Salerno elaboraram o plano em um guardanapo na volta para casa de um casamento no México. Na época, havia poucas op??es de roupas de gala na cidade, um subúrbio no norte da Filadélfia.
“Três meses depois, abrimos nossa loja com vestidos de noiva, de formatura, de madrinha, smokings e ternos”, diz Salerno. Em seis meses, os negócios do casal cresceram tanto que precisaram aumentar a fachada original. A equipe aumentou, e agora inclui as filhas Daria e Deanna, e eles se concentraram em oferecer o servi?o personalizado que fidelizou os clientes para todas as ocasi?es formais.?
Ter a tecnologia certa era essencial para o crescimento das opera??es. Os pedidos de troca de horário dos funcionários agora s?o solicitados e aprovados pelo app Square Payroll no iPhone. A equipe usa o app LiveHelpNow no iPhone e no Mac para se comunicar diretamente com os clientes que mandam mensagem para a loja. Salerno atualiza com frequência o cart?o de localiza??o da Darianna Bridal & Tuxedo com fotos novas usando o Apple Business Connect e promove os próximos eventos com o recurso Showcase no Business Connect.?
O iPad com o leitor da Square foi a primeira caixa registradora da loja. Hoje, para finalizar a compra ainda mais rápido, a equipe usa o Tap to Pay on iPhone com o app Point of Sale da Square de qualquer ponto da loja usando apenas o iPhone, sem nenhum outro hardware. A nova flexibilidade é essencial principalmente entre meados de mar?o até a última semana de novembro, a época de casamentos nos Estados Unidos.
“Durante os meses mais agitados, a loja fica t?o movimentada que as pessoas formam fila para receber atendimento ou pagar”, explica Salerno. “No passado, as pessoas ficavam irritadas com a espera e até iam embora. Agora, com o Tap to Pay on iPhone, podemos finalizar a compra dos clientes em qualquer lugar da loja, ent?o a chance de alguém sair sem ser atendido é menor.”
Essa é uma vantagem tanto para os clientes quanto para a Darianna Bridal & Tuxedo. Para empreendedores como Salerno, o ecossistema da Apple pode ajudar a manter a empresa ativa durante muitos anos.
Para comemorar a Semana Nacional da Pequena Empresa nos Estados Unidos (30 de abril a 6 de maio), algumas Apple?Stores de Nova York, Washington, D.C. e Chicago organizar?o a sess?o Today at Apple chamada “Grow Your Business With Apple”. As sess?es gratuitas explicam a pequenas empresas como personalizar a própria presen?a nos apps da Apple com mais facilidade usando o Apple Business Connect, como aceitar pagamentos com Tap to Pay on iPhone e como obter suporte e administrar aparelhos com o Apple Business Essentials. As empresas também podem se inscrever para uma sess?o virtual agendada para 14 de junho. Para saber mais sobre as ferramentas da Apple para pequenas empresas, acesse apple.com/business/small-business.
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