ATUALIZA??O
11 de abril de 2024
Apple expande as op??es de reparo com suporte a pe?as originais usadas
Novo processo de calibra??o de pe?as come?ará no segundo semestre deste ano; o Bloqueio de Ativa??o limitará o uso de pe?as de aparelhos perdidos ou roubados
A Apple anunciou hoje uma futura melhoria nos processos de reparo atuais que permitirá a clientes e assistências técnicas independentes aproveitar pe?as Apple usadas nos reparos. Come?ando com modelos específicos de iPhone no segundo semestre, o novo processo foi criado para manter a privacidade e a seguran?a dos usuários de iPhone, enquanto oferece mais op??es aos consumidores, aumentando a durabilidade do produto e minimizando o impacto ambiental de um reparo. As pe?as originais Apple usadas agora ter?o toda a funcionalidade e seguran?a proporcionadas pela calibra??o de fábrica, como as pe?as originais Apple novas.
“Na Apple, estamos sempre buscando novas formas de oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e, ao mesmo tempo, reduzir nosso impacto no planeta, e uma parte importante disso é projetar produtos que durem”, afirmou John Ternus, senior vice president of Hardware Engineering da Apple. “Nos últimos dois anos, diversas equipes na Apple inovaram no design e na fabrica??o de produtos para possibilitar reparos com pe?as Apple usadas sem comprometer a seguran?a ou a privacidade dos usuários. Com essa expans?o mais recente do nosso programa de reparo, estamos animados em aumentar as op??es e a conveniência para nossos clientes, ajudando a ampliar a dura??o dos nossos produtos e suas pe?as.”
Confirmar se uma pe?a de reparo é ou n?o original e coletar informa??es sobre a pe?a é essencial para preservar a privacidade e a seguran?a do iPhone. As equipes da Apple trabalharam duro nos últimos dois anos para viabilizar a reutiliza??o de pe?as como os sensores biométricos do Face ID ou Touch ID. A partir do segundo semestre, a calibra??o de pe?as originais Apple, novas ou usadas, ocorrerá no aparelho após a instala??o da pe?a. Além disso, lan?amentos futuros do iPhone ser?o compatíveis com sensores biométricos usados. E, para simplificar o processo de reparo, clientes e centros de servi?o n?o precisar?o mais informar o número de série de um aparelho ao solicitar pe?as na Self Service Repair Store para consertos que n?o envolvem a troca da placa lógica.
A Apple também estenderá o popular recurso Bloqueio de Ativa??o às pe?as do iPhone para evitar que aparelhos roubados sejam desmontados por suas pe?as. O recurso foi criado a pedido de clientes e autoridades policiais para coibir o roubo de iPhone e impede a reativa??o de um aparelho perdido ou roubado. Se um aparelho em reparo detectar que uma pe?a compatível foi obtida de outro dispositivo com o Bloqueio de Ativa??o ou Modo Perdido ativado, as fun??es de calibra??o dessa pe?a ser?o restringidas.
à medida que a dura??o dos aparelhos aumenta, a Apple acredita que é importante que o segundo ou terceiro dono do aparelho tenha acesso a todos os dados sobre pe?as e reparos passados. Com o histórico de pe?as e servi?o nos Ajustes do iOS, a Apple é a única empresa de smartphone a mostrar com transparência aos proprietários se o aparelho foi consertado e informa??es sobre as pe?as usadas. Ainda este ano, a Apple ampliará o histórico de pe?as e servi?o para mostrar também se a pe?a é uma pe?a original Apple nova ou usada.
Essa melhoria futura nos processos de reparo da Apple é outra medida no compromisso da empresa de viabilizar reparos seguros e acessíveis. Nos últimos cinco anos, a Apple praticamente dobrou o número de centros de servi?o com acesso a pe?as originais, ferramentas e treinamento da Apple; s?o mais de 10?mil assistências técnicas independentes e Centros de Servi?o Autorizado Apple. Para quem tem a experiência necessária para consertar aparelhos eletr?nicos, o Self Service Repair dá acesso a manuais, pe?as originais Apple e ferramentas usadas na Apple Store e nos Centros de Servi?o Autorizado Apple. Lan?ado em 2022, o Self Service Repair agora é compatível com 40 produtos Apple em 24 idiomas e 33 países e regi?es.
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