établie à Londres en 2023, la clinique Hello Vet entend redéfinir les services vétérinaires pour les animaux de compagnie et leurs propriétaires. Hello Vet s’est donnée pour mission de faciliter l’accès à des soins empreints de compassion dans des cliniques spécialement con?ues pour réduire le stress, et elle y parvient grace à un usage intelligent de la technologie. La clinique est aussi la première au Royaume-Uni à permettre aux gens d’accompagner leur animal de compagnie pendant les interventions, y compris l’anesthésie et la convalescence.
Comptant trois emplacements et plus de 40 personnes dans son équipe en pleine croissance, l’entreprise s’appuie sur les produits Apple dans toutes ses activités. Ils aident le personnel à rester en contact, bien informé et concentré sur l’offre de soins exceptionnels.
Mon but, en ouvrant cette clinique, était d’instaurer une relation de confiance avec la clientèle en offrant des soins vétérinaires guidés par une approche moderne et transparente, qui ferait un usage éclairé des technologies.
Dr Oli Viner, chirurgien vétérinaire et cofondateur de?Hello Vet
Hello Vet utilise les produits Apple en raison de leur convivialité et de leur fiabilité – des atouts que son équipe met à profit pour offrir un service sans interruption à la clientèle. à la réception, on utilise iMac pour inscrire les animaux à leurs rendez-vous via un système de gestion des patients infonuagique. Chaque salle de consultation est dotée d’un Mac mini, et les salles d’opération sont équipées de plusieurs stations iMac, qui sont à la disposition de toute l’équipe. De plus, l’ensemble des vétérinaires et du personnel infirmier re?oivent leur propre MacBook Air; sa conception légère et son autonomie longue durée permettent de l’avoir toujours à portée de main dans la clinique.
L’équipe utilise également iPad comme outil de diagnostic. L’app Clarius Ultrasound permet de faire passer des examens par balayage aux animaux sans avoir à les déplacer. Les images s’affichent en direct sur l’écran Liquid Retina, ce qui ouvre la possibilité d’un diagnostic immédiat.
De son c?té, Mac favorise l’adoption de nouvelles méthodes de travail en améliorant l’accès aux conseils cliniques. Le service de messagerie numérique de Hello Vet permet à la clientèle de discuter gratuitement avec le personnel infirmier avant ou après un rendez-vous – les membres de l’équipe sont en mesure de répondre aux questions, de donner des conseils et de rassurer, le tout, directement sur leur Mac. Ce tri en amont garantit que les animaux ne viennent en clinique que lorsque c’est réellement nécessaire. Et comme chaque membre de l’équipe infirmière dispose d’un MacBook Air, ce travail de soutien peut même se faire de la maison.
Comme beaucoup d’organisations en pleine expansion, Hello Vet ne dispose pas d’une équipe des TI. C’est le Dr Viner qui gère la totalité des dispositifs Apple de l’entreprise, à l’aide d’Apple Business Manager et de la solution de gestion des appareils mobiles Mosyle. Un tableau de bord convivial lui permet de savoir à qui chaque appareil est attribué, de veiller à ce que les utilisateurs et utilisatrices aient accès aux apps qui leur sont indispensables, et même d’effacer à distance le contenu d’un appareil perdu. Et puisque l’ajout de nouveaux appareils est simple, l’organisation peut continuer à se développer à son rythme et en toute confiance.
Je peux surveiller tous nos appareils Apple et m’assurer que les fonctionnalités de sécurité sont toujours à jour. C’est rassurant de savoir que nos données sont bien protégées.
Dr Oli Viner, chirurgien vétérinaire et cofondateur de?Hello Vet
Parce que ses opérations sont simplifiées par les technologies Apple, l’équipe de Hello Vet peut consacrer tout son temps à ce qui lui tient le plus à c?ur : fournir des soins de grande qualité aux animaux de compagnie de la région et aux personnes qui s’en occupent.
