- Apple 員工所做的每一件事，都是建立在尊重多元的人生經(jīng)驗上。這正是為何我們的產(chǎn)品如此易于使用，我們的零售店更加熱情好客，而我們的公司感覺就像大家庭一樣。我們的 DNA 是包容性和多元化理念的自然延伸，也是這個理念的最佳體現(xiàn)。通過營造有歸屬感的文化，讓大家在 Apple 的職業(yè)旅程中，感受到互相支持，彼此連接，并相互賦能。
- 每個 DNA 社群都由各自的員工成員帶領，確保社群堅定不移地實現(xiàn)其愿景。DNA 亦有專門的社群顧問團隊，他們會提供指引和資源來協(xié)助制定策略、協(xié)調(diào)安排活動，并與管理團隊以及整個 Apple 社群建立聯(lián)系。
- 很多同事都已加入多個社群，或者想以盟友的身份了解不同的觀點。不論是哪一種方式，我們的 DNA 都歡迎所有人加入。我們歡迎你加入任意，甚至全部 DNA。
歸屬感@Apple
在過去的逾 35 年里，員工在多元化網(wǎng)絡協(xié)會中找到了屬于自己的社群。
1986
首個 Apple DNA 成立
81+
DNA 分會遍布世界各地
60,000+
DNA 成員遍布世界各地
有社群做你的后盾，前方將有更多精彩。
我們的員工通過 DNA 做到更多事情，而他們也樂意分享自己的體驗。
社群
尋找屬于自己的社群，就像尋找自我一樣。
你將可以在全年參加各種各樣的活動，包括紀念重要歷史時刻的慶?；顒?，借此加深彼此的聯(lián)系。你們會彼此支持、處理重要問題，并發(fā)現(xiàn)仿佛有回到家的感覺。
“加入 DNA 最有意義之處就在于找到社群中的力量源泉?！?
iLian，F(xiàn)amilia@Apple 和 Women@Apple
“你渴望與真正了解你的人，也就是你所在的社群，一起解決棘手的問題?！?
Jay，AsianPacific@Apple
“當這里的人看到如此盛大的六月節(jié)慶祝活動時，都不禁贊嘆！”
Georgiana，Black@Apple
iLian，F(xiàn)amilia@Apple 和 Women@Apple“加入 DNA 最有意義之處就在于找到社群中的力量源泉。”
iLian 在就讀大學期間就曾加入 Apple。畢業(yè)后，她毅然決定回到 Apple 工作。當她明白 DNA 會是與他人建立聯(lián)結(jié)和彼此支持的良好途徑時，她加入了 Familia@Apple 和 Women@Apple。
“我參加過的一場 Familia@Apple 活動，徹底改變了我的人生。我出生于墨西哥，以無證移民的身份在美國生活了很多年。我一直羞于談論這件事。我從來沒有在陌生人面前或工作場合中提起過這件事。
“之后，我在一場公開演講活動中，與我們拉丁社群的其他成員分享了我的無證移民經(jīng)歷?！?
“我將自己的經(jīng)歷寫成了一首敘事詩。當時我十分緊張，但當我朗讀這首詩時，我不僅沒有受到批判，反而得到了大家的支持。讀完之后，大家都感謝我分享自己的故事。我發(fā)現(xiàn)，原來其他人也有類似的經(jīng)歷。知道我并不孤單，并且終于可以和理解我的人訴說心聲，放下心理負擔，這種感覺太好了。我找到一個讓人安心的地方。
“自此之后，我就愈發(fā)渴望加入 DNA 管理團隊，因為我希望協(xié)助為其他人營造這樣的空間?！?
“擔任 Women@Apple 聯(lián)合主席讓我獲益良多，這讓我可以通過更有影響力的方式啟發(fā)他人。例如，我們采訪了一些女性，她們談到了靈活安排、通過改變實現(xiàn)成長和接受輔導的重要性，以及在工作中展示真實一面等，有助于在這里獲得成功。我們歷來最受歡迎的活動是 Apple 黑人女性主持的小組討論會，她們分享了自己在職業(yè)生涯中所遇到的挑戰(zhàn)和取得的成功。
“每項活動就像是你可以放入工具包的工具。有些可用于工作，有些則適用于生活，它們都可以幫助你完成事務?！?
“我們的其他社群活動專注于女性的日常生活，比如女性的健康問題，或是挑戰(zhàn)自我批判等主題的講座。我是兩個孩子的媽媽，有自己的事業(yè)，DNA 幫助我不斷提升，讓我在家庭和事業(yè)兩方面都做得更好?！?
Jay，AsianPacific@Apple“你渴望與真正了解你的人，也就是你所在的社群，一起解決棘手的問題?！?
疫情期間，針對亞裔美國人和太平洋島民社群的騷擾和暴力行為不斷升級，Jay 和他的同事制定了一項計劃，幫助對抗這些行為。對 Jay 來說，看到這么多 DNA 以外的人士對計劃感興趣并展現(xiàn)出同理心，他感到特別高興。
“我們大多數(shù)人既害怕，又憤怒，擔心自己和家人受到傷害。我們開始思考：‘那我們能做些什么？我們?nèi)绾巫屪约河心芰跪}擾和暴力行為？’旁觀者干預培訓是針對這個問題的直接應對方法，這是切實可行的措施。
“當我們的情緒達到臨界點，社群就以前所未有的方式凝聚起來?！?
“對這類培訓的需求在美國大幅增加，所以我們一開始預約不到任何課程。之后，DNA 顧問幫助我們解決了這個問題。有1000 人報名參加了我們的首次課程。然后，我們增加了越來越多的課程，盡量讓更多人學習真正實用的方法，來應對種族主義攻擊。
“最終，有超過 6000 名來自不同背景和團隊的 Apple 員工參加了課程。我們學會了如何幫助彼此?！?
“對于社群以外的人來說，這些對話可能令人感到不自在，但很多盟友都愿意花時間和精力去學習。我為我們的 DNA 感到自豪，而能夠在一個彼此關懷的地方工作，我同樣引以為傲。看到大家愿意與我們一起體驗，對我來說意義重大。
“這種需求竟然存在，這令人痛心，但令人寬慰的是我們確信自己在為社群做正確的事情?！?
“Apple 員工比較繁忙。并非所有成員都可以時常參與 DNA 活動。但成員需要我們時，我們就會為他們提供支持。即使你只在遇到危機時聯(lián)系我們，我們也會像朋友一樣聽你傾訴，不帶任何偏見?！?
Georgiana，Black@Apple“當這里的人看到如此盛大的六月節(jié)慶?；顒訒r，都不禁贊嘆！”
六月節(jié)是美國為紀念奴隸制廢除而設立的最悠久，最廣為人知的節(jié)日。自 1865 年以來，美國黑人就將六月節(jié)定為慶祝自由的日子。Georgiana 仍然記得 Black@Apple 成員努力將六月節(jié)慶?；顒蛹{入 Apple 整體文化時，她內(nèi)心的感受。
“多年來不同的 Black@Apple 分會各自都舉辦了小規(guī)模的六月節(jié)慶?；顒?。之后，在 2018 年 DNA 峰會過后，我們與 Apple 管理團隊會面，提出了聯(lián)合慶祝的想法。短短幾周后，我們便看到了其中一個想法及時實現(xiàn)：在最新的 iOS 軟件更新中，六月節(jié)在日歷中正式列為美國節(jié)日，不僅是 Apple 員工，而是所有人都能慶祝！對有些人而言，這是很好的開場白：‘六月節(jié)？具體是什么節(jié)日？我很高興你提出這個問題！’
“我們在日歷 app 中看到這個節(jié)日，不禁贊嘆，‘天啦，這太棒了！太妙了！太有意義了！’”
“2019 年期間，越來越多的人了解了六月節(jié)，相關資源也越來越多。之后，美國在 2020 年因種族歧視導致了更為嚴重的社會動亂，大部分是由針對黑人社群的暴力和不公所引發(fā)。當時我們的成員都感到非常痛心，情緒需要疏導。當我們聚在一起進行全公司的 Black@Apple 電話會議時，這些感受再清楚不過了。
“鑒于 2020 年發(fā)生的慘劇，我們的目標是讓六月節(jié)獲得認可，借這個日子療愈自己，而最后六月節(jié)也的確獲得了很大程度的認可?！?
“我們得到 Apple 的大力支持，包括贊助、資金以及管理團隊的肯定等。我們的內(nèi)部網(wǎng)站、郵件通訊，以及面向超過 165,000 位 Apple 員工發(fā)布的公告上，都載有六月節(jié)的故事，其中提到‘今年，Apple 會與 Black@Apple 在全球各地慶祝六月節(jié)，在這個日子團結(jié)一致、一同學習。’我們的 DNA 聯(lián)合主席們亦與 Apple 最高級別的管理人員會面，他們期望進一步了解如何才能為社群提供幫助。我們的其中一個訴求就是讓六月節(jié)獲得認可，不只是認可這個歷史日期，更要將這個日子定為 Apple 的官方假期，讓員工在這一天休假，來慶祝、紀念和推廣這個節(jié)日。不久之后，這件事就實現(xiàn)了！時至今日，越來越多的人了解了六月節(jié)以及我們的社群。
“DNA 提出意見，Apple 樂意聆聽，我們一起行動，合作無間。”
“對 Black@Apple 的成員來說，我們的歷史得到承認，我們有新的機會分享自己的故事，而且有更多盟友和可能成為盟友的人一起參與慶祝，這一切都令人欣喜?！?
影響
我們也為社群而創(chuàng)新。
作為 DNA 成員，你會協(xié)助啟發(fā) Apple 文化，塑造這里的員工體驗，并為我們的產(chǎn)品和服務帶來影響。與包括管理層在內(nèi)的整個 Apple 社群分享獨特觀點和經(jīng)驗，是一種非常有效的方式。
“我們想要取得更大的進展，做一些能帶來深遠影響的事情?！?
Tetsu，Accessibility@Apple
Tetsu，Accessibility@Apple“我們想要取得更大的進展，做一些能帶來深遠影響的事情?！?
Tetsu 是 Apple Store 零售店 Leader，也是 Accessibility@Apple 日本分會的聯(lián)合主席。DNA 會舉辦各種各樣的活動，包括近期的全球無障礙宣傳日 (GAAD) 活動，這次活動重點關注的是失聰和有聽力障礙的社群。Tetsu 長期以來一直致力于提升大家對輔助功能的認識。他很高興看到即使是官方的 GAAD 已經(jīng)結(jié)束，DNA 成員仍然保持著這股熱情。
“我們的目標是讓同事和顧客加深對輔助功能的了解，從而激發(fā)他們的潛能?！?
“在最初的活動中，有一位 DNA 成員向 100 多名 Apple 員工教授了手語。這項活動是為 GAAD 而開展，但我們將每一日都視為無障礙宣傳日，所有沒有就此止步。之后，DNA 成員又為 Corporate 和 Retail 團隊教授了四門課程。
“這個項目能夠繼續(xù)延續(xù)，要歸功于盡心盡力的諸位 Accessibility@Apple 成員們?！?
“之后，又有幾位 DNA 成員在日本各地的零售店為員工提供了現(xiàn)場手語課程。還有一位成員制作了一段 MV，歌詞由零售店員工以手語呈現(xiàn)，之后他們與全球數(shù)萬 Apple Store 零售店同事進行了分享。除了零售店外，還有一位成員專為協(xié)助顧客在線購買的 Apple 團隊教授了課程。每項課程都由失聰或有聽力障礙的 Accessibility@Apple 成員主導。
“通過這種方式為 Apple 文化作出貢獻，對我們的 DNA 成員來說，是一段令人受益匪淺的體驗?！?
“我們的京都零售店特地舉辦了為期一個月的活動：由當?shù)氐?Accessibility@Apple 成員推出了名為 Learn Sign Language Every Day (每天學習手語) 的系列活動，每天親自為員工教授簡單、易學的內(nèi)容。
“大家現(xiàn)在能夠感覺到自己比以往更加受人歡迎和尊重。這進一步提升了他們的歸屬感?！?
“今天，參加過課程的零售店團隊成員仍繼續(xù)使用手語向聽力受損的同事和顧客打招呼。有一位商務顧客特別感謝了我們的友好舉動：她向我們發(fā)送了一段視頻，在視頻中，她用手語感謝我們以她的方式歡迎她?！?
職業(yè)
與他人交流互動有助于“融會貫通”。
無論你在 Apple 擔任何種職位，都可以通過 DNA 找到成長和領導的方法。你可以通過人際網(wǎng)絡、輔導以及各種學習機會，來獲得職業(yè)發(fā)展。你可以在兼容并包的會議和職業(yè)活動中協(xié)助其他人融入，同時建立新的人際關系。
“作為一名 Engineering Leader，這是在工程領域之外發(fā)揮更多潛能的一種方式。”
Bianca，Women@Apple
“我的 DNA 輔導員建議我這樣做，這可以讓我一展所長?！?
Shirleena，Black@Apple
Bianca，Women@Apple“作為一名 Engineering Leader，這是在工程領域之外發(fā)揮更多潛能的一種方式?！?
Bianca 在西雅圖擔任機器學習團隊的 Engineering Manager 之前，就曾擔任 Women@Apple 的聯(lián)合主席，并因此磨練和提升了領導能力。幫助女性支持彼此取得成功，是她自大學主修電腦工程以來就一直關注的議題。
“我的家庭里有內(nèi)心非常強大的波多黎各女性。在成長的過程中，我的家人給了我極大啟發(fā)，自此開始，我也想要為其他女性帶來啟發(fā)。而加入 Women@Apple，我就能做到這一點。至于我自己的職業(yè)方面，我也發(fā)展了團隊管理、溝通、演講等技能并建立了自信。無論我是在 Engineering 團隊還是任何其他團隊工作，這些技能都能派上用場。
“我在想：幾年以后我想要達到什么高度？我可以怎么做，才能快速成長并在機會來臨時做好準備？”
“當我們的 Engineering 團隊發(fā)生變動，因而出現(xiàn)了一些新的職位時，有人問我，是否愿意更上一層，擔任 Leader 職位。有了 DNA 的經(jīng)驗，我知道自己已經(jīng)準備好了。其他人也因此知道我能夠勝任，我的新經(jīng)理非常支持我在 Women@Apple 的工作，同時我也清楚知道自己的職業(yè)目標，這一點也起到了幫助。
“我說我希望學習領導技能，而她說：‘我從你在 DNA 的工作中看到，你已經(jīng)掌握了這方面的技能。’”
“無論你在團隊或 DNA 中屬于哪個職級，不一定要是 Leader，每位 DNA 成員都可以獲得與職業(yè)發(fā)展相關的資源。例如，我們針對如何為績效評估做好準備進行了非常真誠的討論。我們與 Apple 管理團隊的多位出色女性進行面對面訪談，讓所有人都能從中獲得極具啟發(fā)性的職業(yè)發(fā)展觀點。
“有些人已在職業(yè)旅程中走得很遠，而 DNA 是員工從這些人身上獲得啟發(fā)的好地方。”
“即使是開放式的閑談，你也有機會與其他人互動交流，討論工作或生活上對女性以及任何人都很重要的議題。如果你需要更深入地參與 DNA 管理工作，可以考慮擔任多個 Leader 職位。我很期待看到 Women@Apple 新任 Leader 會為 Apple 女性作出哪些創(chuàng)舉?！?
Shirleena，Black@Apple“我的 DNA 輔導員建議我這樣做，這可以讓我一展所長?！?
2015 年，Shirleena 在修讀社會學學位期間，來到英國謝菲爾德的 Apple Store 零售店擔任兼職職位。5 年后，她成為負責 Apple Music、Podcasts 和 Beats by Dre 的 Global Program Manager。她認為是 Black@Apple 的經(jīng)歷給她帶來了機會，讓她獲得了夢寐以求的工作。
“我那時候?qū)萍家粺o所知，但這里的工作環(huán)境非常好。之后我加入了 Black@Apple，這讓我更能在工作中展現(xiàn)自我。就在那時我意識到：‘Shirleena，你進入了一個全新的領域。你將與 DNA 共同探索人生、文化和社會等議題?！髞?，當我被邀請擔任 Black@Apple 的 Leader 時，我便全力以赴。
“加入 DNA 幫助我認識到：‘Shirleena，你的機會來了。這就是你的使命?！?
“疫情期間，我開始與我們的 Black@Apple 社群進行線上會議。在世界各地不斷發(fā)生令人痛心的動蕩情況時，參加人數(shù)由最初的 5 個人增加到幾十、幾百人。很快我就受邀主持一場特別的 Apple Community Call，我所在的地區(qū)有超過 1700 人參加了這次會議。我們進行了一些深刻的對話。我感覺責任重大，但卻很有成就感，因為我能夠在過程中運用我在 DNA 工作時學到的經(jīng)驗和技能。
“在結(jié)束會議之后，我的一位 Black@Apple 輔導員告訴我：‘你今天深深觸動了每一個人?！?
“我的 DNA 工作幫助我獲得了參加 Career Experience 的機會，讓我能在 Apple 的另一個領域工作六個月，在另一支團隊中證明自己的能力。Career Experience 結(jié)束之后，剛好有個職位空出來，可以與 Apple Music 的一位優(yōu)秀主持人搭檔。這位主持人太出名了，所以我很肯定，所有人，甚至是貓貓狗狗和沙鼠都想要申請這個職位。我想，他們絕對不可能選我這個有閱讀障礙的英國黑人母親。但我得到了這份工作。
“DNA 提供了另一種方式，幫助你找到自己最感興趣的事?！?
“當別人問我如何在 Apple 成長時，我首先會問他們：你參加 DNA 了嗎？這可以是你為這個社群所做的工作，例如倡導包容性和多元化、溝通、項目管理或人才發(fā)展，也可以只是結(jié)識一些與你同處一個領域或來自相同文化背景的人，他們經(jīng)驗豐富、充滿智慧，能幫助你做自己喜歡的事。我在 Black@Apple 結(jié)識的一些同事告訴我，他們在發(fā)展自己職業(yè)生涯的過程中，會用我的事例來鼓勵自己：Shirleena 做到了，我也可以！”
志愿活動
我們的社群為世界各地的群體提供支援。
通過 Apple 內(nèi)的 DNA，我們有更多機會將精力投入在 Apple 以外的社群。你可以參加對你自己和有需要的人來說，同樣有意義的本地或全球志愿活動。
“我們只想在人與人之間傳播善意?！?
Matthew，Pride@Apple
“我們準備了 500 盒食物分給數(shù)千人。這極富意義?！?
Belqise，Beacon@Apple
Matthew，Pride@Apple“我們只想在人與人之間傳播善意?！?
每個 DNA 都在成員的共同身份認同和多元背景之間取得平衡，但 Pride@Apple 可能是唯一一個公開為自己宣揚 LGBTQ+ 身份認同的 DNA。對于在英國 Pride@Apple 擔任聯(lián)合主席的 Matthew 來說，全面考慮這個縮略詞中的每個人文元素非常重要。
“Pride@Apple 英國分會與 Point of Pride 建立了合作，這個組織專門通過各種性別認同計劃為跨性別人士提供支持。我們在所有英國 Apple Store 零售店及倫敦辦公室設立了員工信息站。在短短幾分鐘內(nèi)，員工就可以簡單了解跨性別社群的經(jīng)歷，然后寫下留言為大家加油打氣，而 Point of Pride 會將這些留言連同他們捐贈的塑身衣一并寄給跨性別人士。我們知道這些手寫留言在當時的背景下別具意義。
”我們支援的對象最常對我們說的是：‘以前從來沒有人真正想到我?！?
“除了手寫留言的行動外，我們也知道讓更多人了解這個主題會帶來許多其他益處：強化我們的 Pride@Apple 社群、在工作中增加盟友，并在各地的 Apple 辦公地點營造共同使命感。之后，Apple 依據(jù)我們的志愿服務時數(shù)匹配捐款，也就是說我們也為 Point of Pride 機構(gòu)籌了款。
“因為這里有 DNA，我們可以通過大規(guī)模的捐贈， 發(fā)揮巨大的作用?！?
“Apple 員工認識到，這個地方讓他們可以在工作中展現(xiàn)真實的自己，但這仍然取決于員工個人對此感到有多自在。我發(fā)現(xiàn)自己在很多方面都享有優(yōu)勢，而 Pride@Apple 幫助我充分善用優(yōu)勢，為其他人打開大門，特別是長期以來備受忽視的人群。Apple 文化幫助了我清楚認識到這一點。我們希望這里的所有人都感覺到自己有能力援助我們?nèi)魏紊缛褐械娜魏稳?，甚至?Apple 以外的任何人?！?
Belqise，Beacon@Apple“我們準備了 500 盒食物分給數(shù)千人。這充滿意義?！?
Belqise 在 Apple Store 零售店擔任團隊 Leader ，是 Beacon@Apple 穆斯林社群的成員，而這個 DNA 歡迎各種有宗教信仰的員工加入。Belqise 和其他成員與 SouthAsian@Apple DNA 合作組織了一次對她來說別具意義的志愿活動。
“我在美國出生和長大，但我的家人來自阿富汗，我的許多親人還留在那里，所以當我看到 2021 年喀布爾發(fā)生的事情時，我感到十分難過。我感到非常沮喪，但又束手無措。因此，雖然我們的活動是計劃幫助一般的穆斯林難民，不局限于阿富汗人，但我可以理解他們的遭遇，并借此機會為其他人做些有意義的事情。到了活動前一日，我才發(fā)現(xiàn)這次活動是專為阿富汗難民組織的，這讓我高興得流下了眼淚。
“我在短信中不停地復制和粘貼‘感謝你’，直到填滿整個屏幕！”
“我們大約花了 5 小時從卡車上卸下貨板上的散裝食物，將食物分裝在適合家庭使用的盒子里，然后將盒子密封起來并放回卡車上。這些食物是專門為阿富汗社群而挑選，包括干扁豆、合適的食用油 (這非常重要)、糖、一種特殊的阿富汗大米，以及很多其他物資。所有食物和物資都經(jīng)過精心挑選。完成工作之后，我們對國際大事件的無助感和壓力似乎都消失了。
”我們都累癱了，滿身是汗，渾身臟兮兮的，但這卻是美好的一天?！?
“因為疫情原因，這是我們許久以來的第一次現(xiàn)場活動，讓人感覺更加溫暖、更有溫情。我們來自 Apple 的不同崗位和職級，我們并肩合作，感覺就像一家人。
“我們的工作也幫助到了管理食品配送的慈善組織，Apple 依據(jù)我們的志愿服務時間和人手進行了匹配捐款。有趣的是，和我們支援的對象相比，我覺得自己的收獲也很多。我從簡單的行動中得到了慰藉，這種感覺非?？少F。因此這一天對我來說意義重大?，F(xiàn)在我知道幫助他人的感覺真好，我想要繼續(xù)下去。我有無數(shù)新的想法，來為社群提供幫助?！?