Cuando Carissa empezó a trabajar en Apple como Especialista a tiempo parcial, el equipo de Leadership de su tienda influyó en su crecimiento mucho más de lo que ella esperaba.

?Sin duda alguna, la cultura del Apple Store fomenta el crecimiento. Te preparan para que todo te vaya bien. Además de la ayuda que recibes para desarrollarte profesionalmente, tus Managers tienen en cuenta tus intereses y aptitudes. Los míos vieron que tenía potencial para desempe?ar un puesto de responsabilidad, así que se centraron en despertar esa parte de mí. Me animaron muchísimo.?

Carissa no dejó pasar una sola oportunidad para ampliar su repertorio de habilidades y ganar experiencia en distintos puestos. Ayudó a poner en marcha el programa de formación del Apple Watch, el primer dispositivo Apple de su categoría. Empezó a destacar en varias iniciativas nuevas de la tienda. Y terminaron dándole un ascenso.

Ahora es Senior Manager y se dedica a respaldar y motivar a su equipo para que todos sigan su propio camino en Apple. ?Mi trabajo consiste en ayudarles a alcanzar sus objetivos profesionales, ya sea en la tienda o en otras partes de la compa?ía. Todo depende de lo que cada uno quiera sacar de su experiencia en Apple?.

Carissa se ha puesto como principal objetivo intentar ofrecer oportunidades profesionales a todo el mundo. Se ha apuntado a varias Diversity Network Associations de Apple, ha entablado relaciones con compa?eros y compa?eras de Leadership de alrededor del mundo y ha puesto en práctica todo lo aprendido en su trabajo. ?Haber podido contratar a más mujeres para puestos técnicos y contribuir a la diversidad del equipo de la tienda hace que me sienta orgullosa de ser latina y dirigir un equipo en Apple.?

Después de 30 a?os en el mundo de la producción de vídeo, Tom se unió al equipo de Creativos en su primer puesto de cara al público. Cada persona aporta algo distinto a su trabajo, y las mejores bazas de Tom son su creatividad y su experiencia técnica. Al combinar esas habilidades con la formación básica que todo el mundo recibe en el Apple Store y los cursos específicos para Creativos Pro, Tom sentó las bases para una nueva trayectoria profesional.

?Muchas personas vienen con ideas brillantes para sus proyectos y les encanta que les ayude a hacerlas realidad. Y la verdad es que a mí también.?

Tom ayuda a la gente a descubrir las infinitas posibilidades que los productos Apple ponen en sus manos. Como tiene madera de profesor, se le da genial impartir sesiones de Today at Apple, tanto en la tienda como en formato virtual. Para él, otra de las ventajas de su trabajo es que amplía sus conocimientos mientras ense?a a los demás.

?He aprendido un montón hablando con los clientes. En la tienda, seguimos una estrategia muy efectiva que consiste en averiguar las cosas con ellos, juntos. Me gusta que cada conversación parta de un interés común por descubrir algo nuevo.?

El don de gentes de Tom ha hecho que se gane unos cuantos fans. ?Con el paso de los a?os, he entablado relaciones fantásticas con muchos de nuestros clientes habituales. Es un placer trabajar en un sitio donde la gente te da las gracias por hacer lo que te gusta.?

Serene quería trabajar a tiempo parcial mientras iba a la universidad, y Apple le ofreció eso y mucho más. Para ella, tener un horario flexible que se adaptara a sus clases era una condición imprescindible, y las ayudas para gastos educativos fueron la guinda del pastel.

?Trabajar en Apple como Especialista Técnica me ha hecho replantear mis objetivos académicos. Me di cuenta de lo mucho que me gustaba la tecnología y me pasé a la especialidad de ingeniería informática. Y el programa de reembolso de gastos en la matrícula me ayudó a conseguirlo.?

Serene cree que haber conocido a las personas que dirigen su tienda actualmente ha sido clave para imaginarse su trayectoria a largo plazo en Apple después de su graduación. ?Apple pone a tu alcance todos los recursos que necesitas para tener éxito, desde el primer día hasta el último. Estudiando mientras aprovecho los beneficios financieros de Apple estoy invirtiendo en mi futuro.?

Cada semestre que pasa, Serene tiene más ganas de seguir acumulando experiencia en Apple. Ahora quiere convertirse en Experta Técnica, puesto que le permitirá a?adir nuevas certificaciones y formaciones a su currículum.

?No sé si os lo vais a creer, pero de peque?a so?aba con trabajar en un Apple Store. Y ahora que estoy trabajando aquí mientras estudio, esos sue?os también han crecido.?