每個技術(shù)問題，
都有人性化的答案。
在 Apple Store，你會獲得這個職位所需的技術(shù)培訓(xùn)，亦會得到畢生受用的體驗。帶著熱誠來到這裡，細心聆聽你團隊、導(dǎo)師和顧客，並從他們身上學(xué)習(xí)。
幫助別人解決難題，你也會有驚喜發(fā)現(xiàn)。
你可以先從擔(dān)任 Technical Specialist 開始，診斷流動裝置產(chǎn)品的故障問題，又或者成為 Genius，處理更專門的維修工作。無論擔(dān)任哪一個職位，你都會結(jié)合自己的個人化一面，以及你對科技的熱愛，幫助顧客繼續(xù)享受他們喜愛的 Apple 體驗。每一次與顧客對話，你都會讓對方清楚感受到，你提供的並不只是技術(shù)支援，更是以人為本的支援。
Jeronimo 是一位 Technical Specialist，亦是熟悉顧客所需的專家。
Jeronimo 第一次與我們面試時，便發(fā)現(xiàn)這個職位更著重的是個性，而非豐富的科技領(lǐng)域經(jīng)驗。之後，在團隊的支援、輔導(dǎo)和指導(dǎo)下，他在工作中活用自己的技能，為今日和未來做好準備。如今，Jeronimo 亦要把這份收穫傳遞下去：「這裡的領(lǐng)導(dǎo)團隊，讓我想起我高中的電腦科老師。他是第一位啟發(fā)我的人，讓我發(fā)掘了對科技的興趣。我希望透過這份工作成為這樣的人，啟發(fā)其他人。」
查看可供申請的 Technical Specialist 職位Jeronimo 正在與顧客交流互動。
Melissa 是一位 Genius，至今仍然每天學(xué)習(xí)。
Melissa 最初認為自己比較擅長處理人際關(guān)係，而非技術(shù)問題。但加入 Apple 後，她有了自信可以每天都學(xué)習(xí)一些新事物。透過團隊的協(xié)助和額外技術(shù)培訓(xùn)，現(xiàn)在她對我們的產(chǎn)品瞭如指掌。雖然 Melissa 已取得維修 Apple 硬件的資格認證，但她大部分的職務(wù)都專注於顧客體驗，這亦是讓她更有滿足感的工作?！脯F(xiàn)在，顧客會用我們的產(chǎn)品做到很多事情。所以，向他們展示多一種方法來操控裝置，就好像讓他們掌握人生多一點。他們十分感謝我們，而我亦感到很開心。」
查看可供申請的 Genius 職位Melissa 學(xué)到的，不單是技術(shù)知識。
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Apple Retail 技術(shù)支援職位
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Technical Specialist
我們會為你提供所需培訓(xùn)，讓你協(xié)助新購買產(chǎn)品的顧客開始使用裝置，以及幫助現(xiàn)有顧客解決他們流動裝置的問題。當你擔(dān)任這個職位，我們期望的不是你維修硬件。你會成為顧客與 Apple 之間的人性化連繫。你需要展現(xiàn)同理心、友善和真誠，你的工作重點是修補顧客關(guān)係，而非維修科技產(chǎn)品。你會得到經(jīng)驗豐富的 Genius 技術(shù)人員指導(dǎo)，從而增進專業(yè)技術(shù)知識，並會獲得零售店的領(lǐng)導(dǎo)團隊支援，助你發(fā)展事業(yè)。在 Apple，學(xué)習(xí)從不間斷，團隊成員之間亦會不斷互相支持。
查看可供申請的 Technical Specialist 職位
Genius
運用你的人際技巧和解決問題的能力，確保顧客得以順利解決各種技術(shù)問題。作為 Genius，你會獲得資格認證以執(zhí)行 Mac 和流動裝置硬件維修工作，並會提供其它實際操作技術(shù)支援。過程中，你會不斷增進自己的專業(yè)技術(shù)知識，並教導(dǎo)團隊成員處理各種技術(shù)問題。這裡的領(lǐng)導(dǎo)團隊亦會積極支援你發(fā)展事業(yè)，助你提升職業(yè)技能。我們的最終目標，就是幫助顧客重新享受他們喜愛的 Apple 體驗，從而豐富他們的人生。
