Die Nagomi Pharmacy in Tokio bietet ihren Kund:innen seit 2007 eine ganzheitliche und hoch-wertige Versorgung. Ihr Gründer Hikaru Watanabe verwirklichte damit seine Vision von einem ansprechenden, ein-ladenden Ort, an dem die Menschen individuell betreut werden, in Ruhe Fragen stellen k?n-nen und?– was am wichtigsten ist – sich auch wirklich unter-stützt fühlen.

?Als Kind habe ich meine Eltern dabei beobachtet, wie sie ihr Ramen-Restaurant in Tokio führten?, erz?hlt er. ?Sie waren den ganzen Tag auf den Beinen und leisteten harte k?rper-liche Arbeit. Also dachte ich, wenn ich Medizin studieren würde, k?nnte ich ihnen und Menschen in ?hnlichen Situa-tionen vielleicht irgendwie helfen. Deshalb habe ich mich dafür ent-schieden, im Gesund-heitswesen zu arbeiten.?

Damit die Nagomi Pharmacy dauer-haft zu einer wichtigen Stütze der Gemeinde werden konnte, brauchten Watanabes Apotheker:innen ausreichend Zeit, um auf ihre Kund:innen eingehen zu k?n-nen. Dazu mussten die Abl?ufe opti-miert und der Zeit-auf-wand für Verwaltungs-aufgaben redu-ziert werden. Zu diesem Zweck nutzte Watanabe die Techno-lo-gie von Apple, um ein digitali-siertes Bestands? und Auftrags-verwaltungs-system für sein Team aufzu-bauen.

Und da es hierfür keine geeignete Standard-l?sung gab, ent-wi-ckelte Watanabe ein-fach seine eigene. Mit FileMaker Pro auf dem Mac erstellte er ein eigenes digitales System, mit dem seine Mit-arbeiter:innen umfang-reiche Best?nde von verschrei-bungs-pflichtigen Medika-menten zentral ver-walten k?n-nen. Es gew?hr-leistet, dass alle drei Filialen der Nagomi Pharmacy jeder-zeit ausreichend mit Arznei-mitteln versorgt sind, den Kunden-bedarf decken und künftige Bestellungen einsch?tzen k?n-nen. Dadurch verrin-gert sich auch die Menge an abgelaufenen Medi-ka-menten, was sich positiv auf den Umsatz der Apotheke auswirkt.

Um die Produktivit?t weiter zu steigern und für ein gross-artiges Mit-arbeitererlebnis zu sorgen, stattete Watanabe seine Apotheker:innen mit iPad?Ger?ten aus. So k?n-nen sie Rezepte ausstellen und Berichte in Echt-zeit aktu-a-lisieren, was ihnen am Ende des Tages Stun-den an Papierkram erspart. Und damit sie das iPad bestm?g-lich nutzen k?n-nen, hat Watanabe die App Nagomi INDEX für iPadOS ent-wi-ckelt, mit der seine Apotheker:innen im Regal unter Hunderten Medi-ka-menten schnell das richtige finden und Patienten-informationen direkt im Gesch?ft abrufen k?n-nen. Sie erleichtert auch den Einstieg für neue Mit-arbeiter:innen, die sich nun schnell zurechtfinden und alles, was sie brau-chen, an einem Ort haben.

?Unsere Apotheker:innen sind für die Patienten-versorgung besonders wichtig. Mit dem iPad k?n-nen wir die Verwaltungs-aufgaben stark redu-zieren, einer überlastung vorbeugen und Spitzen-kr?fte langfristig halten, was sowohl unseren Patient:innen als auch unserem Unter-nehmen zugutekommt?, so Watanabe.

Um das Kundenerlebnis noch weiter zu ver-bessern und die Apotheke zug?ng-licher zu machen, hat Watanabe mit Xcode auf dem Mac zudem eine iOS?App namens Medical Pay ent-wi-ckelt. Mit ihr k?n-nen Kund:innen direkt mit den Mit-arbeiter:innen kom-mu-ni-zieren, Rezepte einreichen und von überall aus bezahlen. über die integrierte Nach-richtenfunktion k?n-nen Patient:innen mit den Apotheker:innen sicher kom-mu-ni-zieren, wenn sie mehr Infor-ma-tionen zu ihren Medi-ka-menten ben?tigen.

Das iPad gibt ihnen zudem die M?glich-keit, Infor-ma-tionen vor Ort zu erfassen und weiter-zugeben. So k?n-nen sie problem-los Hausbesuche in der ganzen Stadt machen. Mit dem iPad haben sie Zugriff auf umfassende Gesund-heits-informationen und alles, was sie brau-chen, um unter-wegs genaue und zuverl?ssige Ent-scheidungen zu treffen – und so eine bessere und indivi-du-ellere Patienten-versorgung zu leisten.