apple stories
Apple hilft kleinen Unternehmen, zu wachsen und ihren Kund:innen einen besseren Service zu bieten
Die Gründer:innen von Kids of Immigrants, Se?or Sisig und Darianna Bridal & Tuxedo erz?hlen, wie sie das Apple ?kosystem genutzt haben, um ihre Unternehmen über die Jahre zu vergr?ssern
Von der Entwicklung einer originellen Gesch?ftsidee über die Planungsphase und die Er?ffnung bis hin zu Wachstum und Expansion nutzen Kleinunternehmer:innen t?glich die Leistungsf?higkeit von Apple Hardware, Software und Services, um ihr Business zu verwalten und mit ihren Kund:innen direkt in Kontakt zu treten.
In Los Angeles nutzt die Streetwear-Marke Kids of Immigrants iPad und Apple Pencil, um ihre farbenfrohe Mode zum Leben zu erwecken, und den Mac, um sie in die Welt zu tragen. In der San Francisco Bay Area hat sich Se?or Sisig, ursprünglich ein kleiner Foodtruck mit einem iPad, mit Apple Business Essentials und einer ganzen Reihe von Apple Ger?ten zu einem lokalen philippinischen Street Food-Ph?nomen entwickelt. Und in den Vororten von Philadelphia nutzt Darianna Bridal & Tuxedo Tap to Pay auf dem iPhone, um den Kassiervorgang zu beschleunigen und Kund:innen zufrieden zu stellen, sowie Apple Business Connect, um seine Pr?senz im gesamten Apple ?kosystem zu organisieren.
Nachfolgend findet man mehr Informationen über die Ausl?ser, die die Gründer:innen der einzelnen Unternehmen auf den Weg zum Unternehmertum geführt hat, über die Apple Produkte und Services, mit denen sie ihre Gesch?fte erweitert haben, und über die Meilensteine, die sie zu den florierenden Kleinunternehmen gemacht haben, die sie heute sind.
Lebendige Designs werden mit iPad und Apple Pencil zum Leben erweckt
Das Leben in Pico-Union im Herzen von Los Angeles war für Daniel Buezo und Weleh Dennis der Anstoss, um Kids of Immigrants ins Leben zu rufen. Die beiden hatten schon seit mehreren Jahren über ein kreatives Projekt nachgedacht, das die Wurzeln von Einwandererfamilien würdigen sollte — Dennis' Eltern stammen aus Liberia, Buezos aus Honduras — und sie haben in dem lebhaften, gesch?ftigen Viertel, einem historischen Knotenpunkt für die Einwanderercommunitys der Stadt, keinen Mangel an Inspiration.
?Wir wollten unsere Geschichte erz?hlen“, erkl?rt Buezo die Streetwear-Marke, die sie 2015 offiziell gegründet haben. ?Als wir aufgewachsen sind und uns für Stil, Mode und Streetwear interessiert haben, haben wir uns unterrepr?sentiert und nicht wirklich gesehen gefühlt. Bei Kids of Immigrants sind Repr?sentation und Empowerment unsere Werte. Wir gehen tiefer in das, was wir sind und zollen unseren Eltern Respekt für alles, was sie für uns getan haben.“
Zun?chst nur mit einem iPhone und einem MacBook Pro eines Freundes ausgestattet, haben Buezo und Dennis mit Kids of Immigrants begonnen, indem sie Vintage-Mode aus ?rtlichen Secondhand-L?den umgearbeitet und upgecycelt und ihre Freund:innen als Models, Regisseur:innen und Fotograf:innen für die junge Marke engagiert haben. Mit dem Apple Pencil und dem iPad (10. Generation) haben sie dann die farbenfrohe Kollektion mit der gemeinschaftsorientierten Botschaft entworfen, für die sie heute bekannt sind.?
?Mein ?Hallo-Wach-Moment‘ ist die M?glichkeit gewesen, mich von meiner Umgebung inspirieren zu lassen und sie mit dem iPad in Adobe zu zeichnen oder zu animieren“, sagt Dennis. ?Das gibt dem kreativen Prozess eine gewisse Leichtigkeit und einen gewissen Fluss — das ist ein echter Gamechanger.“
W?hrend das Unternehmen expandiert, wird der t?gliche Betrieb von Mac mini mit Studio Display und MacBook Pro unterstützt.
?
?Der Mac mini und das Studio Display leisten uns in zwei verschiedenen Bereichen unseres Gesch?fts hervorragende Dienste: Produkt und Design sowie Logistik und Fulfillment“, sagt Christian Gray, Director of Operations des Unternehmens. ?Dank der Technologie und der Verbesserungen, die Apple aus dem Verst?ndnis für seine Kunden heraus st?ndig vornimmt, finden wir immer wieder coole Shortcuts, die uns helfen, effizienter zu arbeiten und alles zu steuern.“
Ein mobiles Unternehmen schl?gt Wurzeln mit Apple Business Essentials
Mit ihrer Flotte von vier Foodtrucks und drei station?ren Restaurants in der San Francisco Bay Area sind Evan Kidera und Gil Payumo auf der Suche: Sie wollen Sisig — ein würziges philippinisches Streetfood aus Schweinehackfleisch — in Form von Burritos, Tacos, Nachos und Pommes frites unter die Leute bringen.
Die beiden haben ihr Unternehmen, Se?or Sisig, 2010 aus einem einzigen Lastwagen heraus gegründet. ?Damals haben wir wirklich das Gefühl gehabt, dass Sisig das ikonische Gericht der Philippinen werden k?nnte, das sich auf der ganzen Welt verbreitet“, sagt Kidera. ?Aber wir mussten es zun?chst in eine Form bringen, mit der sich die Leute wohlfühlen und die sie nicht verschreckt. Die Hoffnung ist, dass Sisig wie die California Roll oder der Burrito zu etwas wird, das wirklich jeden anspricht.“
Die Massen sind herbei gestr?mt und haben alles verschlungen, und das Gesch?ft ist von dem Moment an gewachsen. ?Als wir angefangen haben, sind es schwierige Zeiten mit einem Foodtruck gewesen“, erkl?rt Kidera. ?Es hat nicht viel existiert, um mobile Unternehmen zu unterstützen, abgesehen vom iPhone. Und dann kam das erste iPad gleich danach. Ich glaube, das iPad hat es uns wirklich erm?glicht, als mobiles Unternehmen zu wachsen. Das Timing war einfach grossartig, denn wir konnten unterwegs Zahlungen entgegennehmen, ohne uns nur auf Bargeld verlassen zu müssen.“
Die Mitarbeiter:innen von Se?or Sisig verwenden Apple Ger?te, um den Bestand zu überwachen, den Verkauf zu kontrollieren und zwischen den Filialen zu kommunizieren. Um den wachsenden IT-Bedarf zu decken, hat Se?or Sisig kürzlich Apple Business Essentials eingeführt. Der im letzten Jahr eingeführte Service vereint Ger?teverwaltung, 24/7 Apple Support und iCloud-Speicher in einem Abonnement für kleine Unternehmen.
?Wir haben das Glück, im Laufe der Jahre einige wirklich gute Beziehungen zu Apple Business Partnern in verschiedenen Stores aufgebaut zu haben“, sagt Kidera. ?Es fühlt sich mehr wie eine Partnerschaft an, als wenn wir einfach in einen Store gehen. Wir haben einen direkten Ansprechpartner, mit dem wir über die neuen Technologien sprechen k?nnen, sobald sie auf den Markt kommen. Jemanden zu haben, zu dem wir gehen und mit dem wir über Erfahrungen aus erster Hand sprechen k?nnen, ist sehr wichtig, und besonders auch jemanden zu haben, der uns über die Dinge informiert, die wir nicht sehen.“
Das Team nutzt zus?tzlich Apple Business Connect — ein kostenloses Tool, mit dem Unternehmen jeder Gr?sse die Art und Weise, wie ihre Informationen in Apple Apps angezeigt werden, anpassen k?nnen — um Kund:innen über die verschiedenen Standorte auf dem Laufenden zu halten.
?Das Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Leute wissen, dass sie unsere Ortskarten in Apple Karten nicht nur als Navigationshilfe zu unserem Gesch?ft nutzen k?nnen, sondern auch, um ihr Essen zu bestellen und die Zahlung direkt in der Karten App abzuschliessen“, sagt Kidera — wichtig, da das Unternehmen eine weitere Expansion ausserhalb der Bay Area, Kaliforniens und sogar des Landes anstrebt.
Mit Tap to Pay auf dem iPhone stehen die Kund:innen an erster Stelle
An einem typischen Wochenendnachmittag strahlt das 325 Quadratmeter grosse Geb?ude, das Darianna Bridal & Tuxedo jetzt sein Zuhause nennt, Energie und W?rme aus, wenn die Kund:innen auf der Suche nach dem perfekten Look für ihren grossen Tag durch die G?nge des Gesch?fts gehen.
?
Doch das Unternehmen hat viel bescheidener im Jahr 2013 gestartet, als das Ehepaar Franco Salerno und Wendy Ianieri-Salerno auf dem Heimweg von einer Hochzeit in Mexiko auf der Rückseite einer Serviette einen Plan ausgebrütet hat. Zu dieser Zeit hat es in ihrer Heimatstadt, einem Vorort n?rdlich von Philadelphia, nur wenige Einkaufsm?glichkeiten für formelle Kleidung gegeben.
?Drei Monate sp?ter haben wir unser Gesch?ft mit Brautkleidern, Smokings, Anzügen, Ballkleidern und Brautjungfernkleidern er?ffnet“, sagt Salerno. Innerhalb von sechs Monaten hatten die beiden so viel Umsatz gemacht, dass sie aus ihrem ursprünglichen Gesch?ft herausgewachsen sind. Sie vergr?sserten ihr Personal, zu dem jetzt auch die T?chter Daria und Deanna geh?ren, und konzentrierten sich darauf, die Art von massgeschneidertem Service zu bieten, der Kund:innen dazu veranlasst hat, für ihren gesamten Bedarf an formeller Kleidung wiederzukommen.?
Die richtige Technologie zu haben, ist der Schlüssel zur Expansion des Betriebs gewesen. Terminanfragen der Mitarbeiter:innen werden jetzt mit der Square Payroll App auf dem iPhone verschickt und genehmigt, und das Team nutzt die LiveHelpNow App für iPhone und Mac, um direkt mit Kund:innen zu kommunizieren, die eine SMS an das Festnetz des Gesch?fts schicken. Salerno meldet sich regelm?ssig bei Apple Business Connect an, um die Ortskarte von Darianna Bridal & Tuxedo mit neuen Fotos zu aktualisieren, und nutzt die Showcases Funktion in Business Connect, um auf bevorstehende Veranstaltungen hinzuweisen.?
Das iPad mit Square hat anfangs als prim?re Kasse des Ladens gedient. Um den Kassiervorgang noch schneller zu gestalten, k?nnen Mitarbeiter:innen heute Tap to Pay auf dem iPhone mit der Square Point of Sale App nutzen, um Verk?ufe von überall im Laden abzuschliessen – nur mit einem iPhone, ohne zus?tzliche Hardware. Diese neu gewonnene Flexibilit?t ist vor allem von Mitte M?rz bis Thanksgiving wichtig, der Hochsaison für Hochzeiten.
?In den Monaten, in denen wir am meisten zu tun haben, kann der Laden so überfüllt sein, dass sich oft Schlangen mit Menschen bilden, die darauf warten bedient zu werden oder zu bezahlen“, erkl?rt Salerno. ?In der Vergangenheit waren die Kunden frustriert, weil sie warten mussten; einige verliessen sogar den Laden. Mit Tap to Pay auf dem iPhone k?nnen wir jetzt durch den Laden gehen und die Kunden auschecken, wodurch die Wahrscheinlichkeit verringert wird, dass jemand geht, bevor wir ihn bedienen k?nnen.“
Das ist ein Gewinn für Kund:innen und ein Gewinn für Darianna Bridal & Tuxedo. Für Unternehmer wie Salerno kann das Apple ?kosystem dazu beitragen, dass ein kleines Unternehmen auch in den kommenden Jahren weiter bestehen kann.
Anl?sslich der National Small Business Week (30. April bis 6. Mai) finden in ausgew?hlten Apple Stores New York City, Washington, D.C., und Chicago Today at Apple Sessions zum Thema ?Grow Your Business With Apple“ statt Diese kostenlosen Sessions bieten kleinen Unternehmen Fachwissen darüber, wie sie ihre Pr?senz in Apple Apps mit Apple Business Connect anpassen, Zahlungen mit Tap to Pay auf dem iPhone akzeptieren und mit Apple Business Essentials Support und Ger?teverwaltung erhalten k?nnen. Unternehmen k?nnen sich auch sign up für eine virtuelle Session anmelden, die für den 14. Juni geplant ist. Weitere Informationen über die Apple Tools für kleine Unternehmen unter apple.com/business/small-business.
Artikel teilen
Media
-
Text dieses Artikels
-
Bilder zu dieser Pressemeldung