Technici pomáhají zákazník?m nejenom s?opravami.
BSH Hausger?te GmbH je největ?í evropsky vyrobce domácích spot?ebi??. Do jeho ?ir?ího portfolia zna?ek pat?í Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff, Thermador, Balay, Coldex, Constructa, Pitsos, Profilo a?Junker. Servisní technici BSH znají ka?dy p?ístroj a?umí bez problému opravit t?eba vysou?e? vlas?, i?kdy? je stary t?eba 20?let. iPad pro spole?nost BSH transformoval zp?sob, jakym servisní technici pracují – optimalizuje jejich denní rozvrhy a?pomáhá jim rozpoznat desítky let staré díly. Snadnost a?p?enosnost iPadu ve spojení s?v?estranností vlastních aplikací pro iPadOS, vyvinutych v?partnerství se spole?nostmi Apple a?IBM, umo?ňuje snadny p?ístup k?informacím o?produktech, usnadňuje komunikaci s?kancelá?í a?pomáhá budovat pevny osobní vztah se zákazníky.
P?ehledně
5 tis.servisních technik?
7 mil.náv?těv u?zákazník?
po celém světě
po celém světě
80 tis.model? domácích
spot?ebi??
spot?ebi??
Integrací specializovanych aplikací s?na?imi jádrovymi systémy se nám poda?ilo vytvo?it ú?inné nástroje, které si technici oblíbili.
Rozhraní stejně povědomé jako domov.
iPad p?iná?í moderní ?e?ení i?pro spot?ebi?e staré desítky?let.
?ízení pracovních proces?
Aplikace a?Mapy zjednodu?ují technik?m ka?dy?den.
Personalizované konzultace
?ízení zásob
Aplikace?umí vyhledat díly
a?ví, jestli je technik?má v?dodávce.
Informace o?produktech
80?tisíc produkt? z?posledních 20?let.
V?echny pohromadě.
Jedině u?Apple
Integrované zabezpe?ení
Za?ízení Apple chrání v?echna data. Hlavní bezpe?nostní funkce, jako hardwarové ?ifrování za?ízení, se nedají omylem vypnout. Touch?ID a?Face?ID hladce zabezpe?í úplně ka?dé za?ízení. A?jeliko? spousta těchto funkcí je zapnutá u? ve vychozím nastavení, nemusejí IT pracovníci jednotlivá za?ízení zdlouhavě nastavovat.
Snadné nasazení
Pomocí Apple Business Manageru m??e BSH snadno bezdrátově nastavovat, nasazovat a?spravovat v?echna svá za?ízení. IT pracovníci m??ou proces p?izp?sobit v?em podnikovym pot?ebám. Ka?dé za?ízení Apple je tak p?ipravené k?pou?ívání od prvního okam?iku.
Partnerství
Partnerství mezi spole?nostmi Apple a?IBM spojilo vykonné, intuitivní aplikace pro zaměstnance s?hladkou integrací s?backendovymi systémy. Díky tomu dokázala spole?nost BSH nasadit svou první pilotní aplikaci během pouhého p?l roku. Podle spole?nosti p?ispěla k?tomuto úspěchu i?rozsáhlá podpora ve fázích návrhu i?integrace.
Vysledky
Aplikace pomáhají opravovat spot?ebi?e.
U?zakázek se sní?ilo mno?ství administrativy a? o?80?%.
Ka?dy technik stihne tydně
o?2 a? 3?náv?těvy zákazník? víc.
Vy??í spokojenost zákazník?.
Akceschopněj?í technici.
S?iPadem jsem p?ipraveněj?í, ne? jsem byval. Zakázky doká?u vy?ídit rychleji a??ance, ?e spot?ebi? opravím u? napoprvé, je mnohem, mnohem vy??í. Ka?dy den tak zvládnu t?eba o?jednu dvě zakázky?víc.