Nagomi Pharmacy poskytuje svym zákazník?m kvalitní, celostní zdravotní pé?i u??od?roku 2007. Na po?átku stál Hikaru Watanabe, ktery se rozhodl zrealizovat svou vizi a?nabídnout zákazník?m útulny prostor, kde se jim dostane personalizované pé?e, kde se nebudou ostychat ptát a?kde hlavně najdou skute?nou podporu.
?Vzpomínám si, jak jsem jako maly sledoval rodi?e v?jejich ramen bistru v?Tokiu“, ?íká Watanabe. ?Cely den byli na?nohou a?podepsalo se?to?na?nich. ?íkal jsem si, ?e?kdybych vystudoval medicínu, mohl bych jim a?podobnym lidem zkusit nějak pomoct. To?mě?p?ivedlo k?práci ve?zdravotnictví.“
Aby se?z?Nagomi Pharmacy mohla stát skute?ná opora komunity, pot?ebovali mít jeho lékárníci dost ?asu na?osobní kontakt se?zákazníky. Proto bylo nutné optimalizovat provoz a?minimalizovat ?as vynalo?eny na?administrativní úkony. Watanabe pro své zaměstnance vytvo?il pomocí technologií Apple digitální systém na?správu skladovych zásob a?objednávek.
Proto?e ?ádné z?dostupnych ?e?ení nevyhovovalo, rozhodl se?Watanabe vytvo?it svoje vlastní. Na?Macu sestavil ve?FileMakeru?Pro vlastní digitální systém, ve?kterém zaměstnanci centrálně spravují komplexní skladové zásoby lék? na?p?edpis. Systém se?stará o?to, aby byly v?echny t?i pobo?ky Nagomi Pharmacy dob?e zásobené, reagovaly na?pot?eby zákazník? a?dokázaly p?edvídat budoucí objednávky. Zároveň se?tak sni?uje mno?ství pro?lych lék?, co? p?ispívá k?vy??í ziskovosti lékárny.
Léky mají ur?ité datum spot?eby, tak?e kdy? nám Mac umo?ní je?p?esně objednávat a?spravovat jejich skladové zásoby, u?et?íme tím měsí?ně stovky a??tisíce dolar?.
Hikaru Watanabe, zakladatel Nagomi Pharmacy
Aby se?jeho zaměstnanc?m je?tě líp pracovalo a?zvy?ila se?jejich produktivita, za?adil Watanabe do?ka?dodenního provozu iPad, na?kterém se?dají v?reálném ?ase evidovat vyzvednuté recepty a?aktualizovat vykazy. Jeho zaměstnanci tak u?et?í hodiny ?asu, které by?jinak trávili na?konci pracovního dne papírováním. Watanabe vyu?il iPad naplno a?sestavil aplikaci Nagomi INDEX pro iPadOS. V?ní m??ou zaměstnanci vyhledávat mezi stovkami lék? a?rychle pak najít ty správné v?regálech nebo získat p?ístup k?údaj?m o?pacientech p?ímo v?lékárně. Taky se?tím zjednodu?il nábor novych lékárník?, kte?í se?te? m??ou rychle zau?it a?najít v?e pot?ebné na?jednom místě.
?Bez na?ich lékárník? bychom se?o?pacienty starat nemohli. Pomocí iPadu jim uleh?ujeme administrativní práci, p?edcházíme syndromu vyho?ení a?udr?ujeme si?ty?nej?ikovněj?í. Tě?í z?toho na?i pacienti i?samotny podnik,“ ?íká Watanabe.
Aby vylep?il zákaznickou zku?enost a?udělal ze?své lékárny je?tě p?ívětivěj?í místo, vytvo?il Watanabe na?Macu pomocí Xcodu dal?í aplikaci, Medical Pay pro iOS, která zákazník?m umo?ňuje komunikovat s?lékárníky, nahrávat recepty a?provádět platby tak?ka odkudkoli. Pomocí integrované funkce na?posílání zpráv se?taky m??ou zákazníci bezpe?ně spojit s?lékárníky a?doptat se?na?informace k?lék?m.
Proto?e iPad umo?ňuje shroma??ovat a?sdílet informace p?ímo na?místě, m??ou zaměstnanci lékárny Nagomi nav?těvovat pacienty z?celého města u?nich doma. Díky iPadu mají lékárníci p?ístup k?p?ehlednym zdravotním údaj?m a?dal?ím pot?ebnym informacím, které jim pomáhají p?esně a?bezpe?ně rozhodovat o?v?em, co?je?p?i vyjezdech pot?eba. Vysledkem je?lep?í a?personalizovaněj?í pé?e o?pacienty.
Na?ím cílem je?podpo?it lékárníky oddané své práci a?budovat tak zdravou a?spokojenou komunitu. Apple nám pomáhá na?cestě k?na?emu cíli stát se?d?věryhodnym pilí?em komunity.
Hikaru Watanabe, zakladatel Nagomi Pharmacy
