Vorrangiger Service?vor Ort und Support rund um die Uhr – damit alle Mitarbeiter:innen immer einsatzbereit sind.
Mitarbeiter:innen
drei oder vier Jahre
Abdeckung für jeden Mac,?jedes Apple Studio?Display, jedes iPhone und jedes iPad.
AppleCare for Enterprise umfasst flexible Service-optionen, vorrangigen Service vor Ort und
die Reparatur oder den Austausch von Ger?ten am n?chsten Werktag.
Globaler Vor?Ort?Service für?Hardware.
Je nach gew?hltem Serviceplan besteht die M?glichkeit, für zwei, drei oder vier Jahre ab dem Kaufdatum der Hardware vor Ort Service zu erhalten. Tritt in dieser Zeit ein Hardware-problem auf, hilft AppleCare for Enterprise, das Problem schnell zu l?sen. Wahlweise kann der Service vor Ort am Standort erfolgen, und zwar schon am n?chsten Werktag. Oder bei einem Apple Autorisierten Service-Provider im weltweiten Netzwerk von Apple. Mit dem Lookup?Tool für Vor?Ort?Service l?sst sich der an einem bestimmten Standort verfügbare Vor?Ort?Service ermitteln.
Zus?tzliche Reparatur oder Austausch von Ger?ten.
Zus?tzlich zum Vor-Ort-Service für Hardware k?nnen bis zu 4?% der abgedeckten Mac Computer oder Displays von Apple und bis zu 10?% der?abge-deckten iPad und iPhone Ger?te aus beliebigen Gründen ohne zus?tzliche Gebühr repariert werden. In den meisten F?llen k?nnen Ger?te schon innerhalb eines Werktags von Apple repariert oder ausgetauscht werden.
Support für Nutzer:innen
Mit AppleCare for Enterprise erhalten Mitarbeiter:innen rund um die Uhr unbegrenzten technischen Support per Telefon. Das kann dazu beitragen, den internen Helpdesk zu entlasten. Technischen Support gibt es für Apple Hardware und Betriebs-systeme, Apple Apps wie Keynote, Pages und Numbers sowie für pers?nliche Accounts und Einstellungen.
IT-Support
AppleCare for Enterprise beinhaltet AppleCare Help Desk Support, der unbegrenzten technischen Telefonsupport für Hardware- und Software-diagnose und Fehler-behebung sowie Problem-eingrenzung für Apple?basierte L?sungen bietet. Telefonisch ist sogar Hilfe für Apple Business Manager oder Apple School Manager verfügbar.
Bei komplexeren Problemen beinhaltet AppleCare for Enterprise pro Jahr einen Fall auf IT?Supportniveau. Kund:innen erhalten Hilfe bei komplexen Bereitstellungs- und Integrations-szenarien, einschlie?lich MDM und Active Directory.
Gegen eine zus?tzliche Gebühr ist im Rahmen eines AppleCare OS?Support Vertrags auch zus?tzlicher IT?Support erh?ltlich.
Ob das Personal nur gelegentlich Fragen hat oder regelm??ig Unterstützung braucht – Apple hat flexible Support-pl?ne, die auf die individuellen Anforderungen jedes Unter-nehmens abgestimmt sind.
Interessiert an AppleCare for Enterprise?
AppleCare for Enterprise ist in volumen-basierten Preis-kategorien ab 200, 1.000 und 5.000 abgedeckten Ger?ten erh?ltlich. Ein Angebot für?AppleCare for Enterprise gibt es bei Apple, Apple Autorisierten H?ndlern oder Autorisierten Mobilfunkpartnern.