Teknikere hj?lper kunder med mere end reparationer.
BSH Hausger?te GmbH er den st?rste producent af hvidevarer i Europa. Deres brede udvalg af m?rker inkluderer Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff, Thermador, Balay, Coldex, Constructa, Pitsos, Profilo og Junker. BSH’s serviceteknikere kender maskinerne og ved, hvordan man reparerer dem, s? en t?rretumbler ogs? kan k?re problemfrit, n?r den er 20 ?r gammel. iPad forandrer den m?de, BSH's serviceteknikere arbejder p? – fra optimering af den daglige tidsplan til hj?lp med at identificere reservedele, der er flere ?rtier gamle. iPads brugervenlighed og mobile design kombineret med effektive specialudviklede iPadOS-apps lavet i samarbejde med Apple og IBM g?r produktoplysninger lettilg?ngelige og kommunikationen med kontoret nem og overskuelig. Det styrker ogs? de personlige relationer til?kunderne.
Hurtigt overblik
5000serviceteknikere
7 mio.kundebes?g
over hele verden
over hele verden
80.000forskellige
husholdningsapparater
husholdningsapparater
Ved at integrere specialudviklede apps i vores kernesystemer har vi skabt effektive v?rkt?jer, som teknikerne elsker at?bruge.
En brugerflade, hvor du f?ler dig?hjemme.
iPad er en moderne l?sning til apparater fremstillet gennem ?rtier.
Styring af arbejdsgange
Apps og Kort g?r teknikerens dag nemmere.
Personlig r?dgivning
Lagerstyring
En app kan s?ge efter reserve-delene og fort?lle, om?de er i servicebilen.
Produktoplysninger
80.000 produkter. Apparater fra de sidste tyve ?r. Alt?sammen p? ét?sted.
Kun med Apple
Indbygget sikkerhed
Apple-enheder beskytter data. Vigtige sikkerhedsfunktioner som f.eks. hardwarebaseret enhedskryptering kan ikke deaktiveres ved et uheld. Touch?ID og Face?ID g?r det let at sikre alle enheder. Og fordi mange af disse funktioner er aktiveret som standard, beh?ver IT-afdelingen ikke at udf?re omfattende konfigurationer.
Implemen-tering uden fysisk h?ndtering
Med Apple Business Manager har BSH en nem l?sning til at konfigurere, implementere og administrere deres enheder tr?dl?st. Og IT-afdelingen kan ogs? skr?ddersy indstillingsprocessen til det, virksomheden har brug for. S? alle Apple-enheder er klar til brug fra?starten.
Partnerskab
Takket v?re Apples samarbejde med IBM f?r medarbejderne effektive, intuitive apps, som let integreres i back-end-systemerne. Derfor har BSH kunnet udvikle deres f?rste app p? bare seks m?neder. Og virksomheden mener, at appens design og integrationsst?tte har v?ret medvirkende til den store?succes.
Resultater
Apps hj?lper med at reparere apparater.
Op til 80?% mindre administrationsarbejde pr.?job.
To-tre flere kundebes?g pr. tekniker pr.?uge.
St?rre kundetilfredshed.
Mere selvst?ndige teknikere.
Med iPad er jeg bedre forberedt end nogensinde f?r. Jeg kan udf?re opgaver hurtigere, og jeg har meget, meget bedre chancer for at l?se problemet i f?rste fors?g, s? jeg kan p?tage mig en eller to ekstra opgaver om dagen.
S?dan k?ber?du
Vi er her for at hj?lpe dig med at finde den bedste og mest omkostningseffektive l?sning til din virksomhed.