United sikrer
forbindelsen med
iPad og iPhone.

Se filmen

United Airlines s?rger for, at millioner af mennesker oplever uforglemmelige steder og ?jeblikke. Selskabet ved, at deres medarbejdere er afg?rende for at f? passagererne frem til tiden. Med iPhone og iPad er alle 85.000 medarbejdere hos United Airlines fuld-st?ndigt mobile og rustet til at v?re s? effektive som muligt. Det sikrer, at arbejdsop-gaverne er lettere at udf?re, kommunikationen er mere flydende, og passagererne f?r en bedre oplev-else. Medarbejderne hos United Airlines deltager desuden i idéfasen og udviklingen af de specielle apps til iPad og iPhone – et vidnesbyrd om United Airlines' tro p?, at inklusion fremmer innovation. Det har gjort det muligt for medarbejderne at finde p? nye l?sninger til at forbedre rejseoplev-elsen og s?tte kundeservice i centrum.

Hurtigt overblik

13 mio.passagerminutter
sparet p? forsinkelser
10+?rs l?bende
innovation med Apple-
produkter og -tjenester
120.000Apple-enheder
implementeret i alt

Opgaver udf?res p? autopilot.
Tilpassede apps g?r flyvningen mere
effektiv for personale og passagerer.

Flyvning

iPad giver
piloterne et l?ft.

Flyvning

Piloterne hos United Airlines bestr?ber sig p? at levere branchens bedste kundeoplev-elser. Med iPad f?r de ?jeblikkeligt adgang til deres Electronic Flight Bag – en samling apps, der kan give dem n?jagtige, opdaterede oplys-ninger direkte i cockpittet. Med aktuelle data ved fingerspidserne er piloterne ikke l?ngere afh?ngige af manualer i papirformat. Denne v?gtreduktion sparer United Airlines for 1.234.000 liter br?ndstof og en papirm?ngde, der svarer til 21.000 tr?er om ?ret. Og SkyPath-appen bruger det ind-byg-gede accelerometer i iPad til at registrere og kortl?gge turbulens i realtid, s? piloterne kan planl?gge mere sikre og br?ndstofeffektive flyveruter.

Vedligeholdelse

Digital godkendelse. Hurtigere afgang.

Vedligeholdelse

Teknikerteamet hos United Airlines har str?mlinet hele vedlige-holdels-esnetv?rket ved hj?lp af iPad og den special-udviklede United Tech-app, og det har totalt forandret den m?de, de arbejder p?. United Airlines har ogs? som det f?rste og eneste passager-flyselskab opn?et godkendelse fra Federal Aviation Administra-tion til at digitalisere vedlige-holdelses-attester, hvor man anvender den sikre Touch?ID-funktion p? iPad, som er med til at spare tid. Denne oml?gning har reduceret forsin-kelser af tekniske ?rsager ved hurtige turnarounds med n?sten 20?procent, og antallet af udsatte vedligeholdels-esop-gaver er reduceret med 30?procent.

Effektivitet

Til tiden.
Ved gaten.
Alt sammen med iPhone.

Effektivitet

N?r der g?res klar til afgang, skal kabinepersonalet v?re fuldt synkroniserede med personalet ved gaten. Med iOS er medarbejderne helt mobile, og de har fuld adgang til alle oplys-ninger gennem specialudviklede apps. Den specialudviklede My Schedule-app g?r det nemmere for personalet ved gaten at modtage og godkende flyvningsop-gaver. Og med den specialudviklede EasyChat-app kan kabinepersonalet kommunikere og holde styr p? kundeservicen. Med special-udviklede apps p? mobile enheder kan alle arbejde mere effektivt for at minimere forsinkelser.

Mulighed for personlig tilpasning

Som en receptionist
i luften.

Mulighed for personlig tilpasning

Kabinepersonalet hos United Airlines bestr?ber sig p? at levere en fantastisk kundeservice. Og med den specialudviklede MyFlight-app kan de give alle rejsende personligt tilpassede oplev-elser. I MyFlight kan kabinepersonalt se et kort over s?derne med passagerernes navne, status i loyalitetsprogrammet og tilg?ngelighedsbehov, s? de kan tilbyde en personligt tilpasset service — med et hurtigt tryk med fingeren.

Kun med Apple

Ind-byg-gede funktioner

De ind-byg-gede sikkerhedsfunktioner p? iPad, f.eks. Touch?ID, g?r udstedelse af vedligeholdelses-attester ?jeblikkelige og sikre. Med det ind-byg-gede accelerometer p? iPad — der bruges sammen med SkyPath-appen — kan piloterne hos United Airlines f? oplys-ninger om turbulens i realtid. Og enhedernes mobilfor-bindelse g?r det muligt for personalet at forts?tte boardingen af et fly, selv hvis der er str?mafbrydelse i lufthavnen.

Special-udviklede
apps

Apple-udviklerv?rkt?j og Apple-platformenes sikkerhed gjorde det lettere for United Airlines at udvikle specielle apps, der str?mliner driften, lige fra booking til bagageudlevering. Og medarbejdernes input i idéfasen giver forskel-lige interessenter mulighed for at p?virke udviklingen af specielle apps, s? man f?r en mere inklusiv og innovativ arbejdsstyrke.

Zero-touch-Implementering

Apple Business Manager og VMware Workspace ONE g?r det nemt for United Airlines at konfigurere, implementere og administrere enheder tr?dl?st. Og med fleksible implementeringsmodeller kan IT-afdelingen skr?ddersy indstillingen til enhver rolle eller ethvert virksomhedsbehov hos en helt mobil arbejdsstyrke. Fordi United Airlines' specialudviklede apps til iPhone og iPad anvender Core Data og Single Sign-On mellem apps, kan selskabet forbinde hver enkelt medarbejders arbejdsgang og give adgang til data – selv offline.

Resultater

Nemmere arbejdsgange.
Bedre rejseoplev-elser.

Med den forbedrede effek-tivitet er det lykkedes United Airlines at reducere det antal medarbejdere, der er n?dvendige ved hver afgang, fra to til én, uden at g? p? kompromis med kundeservicen.

Den specialudviklede United Tech-app g?r teknikerne uafh?ngige af papir. Vedligeholdelses-tiden er dermed reduceret med otte minutter pr. flyvning, og der spares én million stykker papir om m?neden.

Digital godkendelse af vedligeholdelseattester p? iPad har v?ret med til at forhindre forsinkelser p? 4386 flyvninger og for 684.000 passagerer om ?ret.

S?dan k?ber?du

Vi er her for at hj?lpe dig med at finde den bedste og mest omkostningseffektive l?sning til din virksomhed.

Kom godt i gang

Del denne historie

Se flere historier