Nagomi Pharmacy i Tokyo har tilbudt sine kunder holistisk behandling af h?j kvalitet siden?2007. Grundl?ggeren Hikaru Watanabes vision har altid v?ret at skabe et behage-ligt og indbydende sted, hvor folk kan f? ad-gang til personlig behandling, trygt stille sp?rgsm?l og vigtigst af alt f?le, at de f?r den rette hj?lp.

“Som barn kan jeg huske, at jeg s? mine for?ldre drive deres ramensted i Tokyo,” siger Watanabe. “De var p? benene hele dagen, og arbejdet var fysisk h?rdt. Jeg t?nkte, at hvis jeg l?ste medicin, kunne jeg m?ske hj?lpe dem og andre som dem p? en eller anden m?de. Det var det, der inspirerede mig til at arbejde i sundhedssektoren.”

For at f? Nagomi Pharmacy etableret som en fast del af lokal-samfundet har det v?ret vigtigt, at give Watanabes farmaceuter tid nok til at skabe god kontakt med kunderne. Driften er derfor blevet str?m-linet for at reducere den tid, der bliver brugt p? administrative op-gaver. Med det m?l for ?je har han brugt Apple-tekno-logi til at udvikle et digitaliseret lager- og ordrestyringssystem til sine med-arbej-dere.

Der fandtes ikke en brugbar standardl?sning, s? derfor satte Watanabe sig for at skabe sin egen. Ved hj?lp af FileMaker?Pro p? Mac har han lavet et specialdesignet digitalt system, der fungerer som et centralt sted, hvor personalet kan admini-strere kom-plekse lager-beholdninger af receptpligtig medicin. Systemet sikrer, at alle tre Nagomi Pharmacy-apoteker altid har varer nok p? hylderne, opfylder kundernes behov og er i stand til at forudsige frem-tidige ordrer. Det er ogs? med til at reducere m?ngden af udl?bet medicin, hvilket smitter positivt af p? apotekets bundlinje.

For at ?ge produktiviteten yderligere og skabe en god bruger-ople-velse for sine med-arbej-dere har Watanabe udstyret farmaceuterne med en iPad, s? de kan udfylde recepter og opdatere rapporter l?bende. Det sparer dem mange timers papirarbejde p? den lange bane. For at udnytte iPad fuldt ud har Watanabe udviklet iPadOS-appen Nagomi INDEX, hvor farmaceuterne kan s?ge efter hundredvis af l?gemidler og hurtigt finde dem p? hylderne. Via appen har de desuden direkte ad-gang til patient-oplys-ninger, s? de bedre kan give personlig vejledning. Det g?r ogs? opl?rings-processen nem-mere for nye farmaceuter, som hurtigt kan s?tte sig ind i tingene og finde alt, hvad de skal bruge, p? ét sted.

“Vores farmaceuter er afg?rende for, at patienterne f?r den bedste behandling. Ved at reducere administrative op-gaver med iPad undg?r vi, at folk bliver udbr?ndte, og vi kan fastholde de dygtigste med-arbej-dere, hvilket er godt for b?de vores patienter og vores forretning,” siger Watanabe.

For at forbedre kunde-oplevelsen og g?re apoteket mere tilg?ngeligt har Watanabe ogs? udviklet en iOS-app, der hedder Medical?Pay, ved hj?lp af Xcode p? Mac. Gennem den kan kunderne kommu-ni-kere direkte med farmaceuter, indsende recepter og betale for varer, uanset hvor de befinder sig. Patienter kan endda bruge den til at kommu-ni-kere sikkert med deres farmaceut via en ind-bygget beskedfunktion, hvis de ?nsker mere information om deres l?gemidler.

iPad g?r det muligt for Nagomis med-arbej-dere at indsamle og dele oplys-ninger p? stedet, og de kan derfor nemt f?lge op p? patienter i hele byen. Med iPad f?r farmaceuterne ad-gang til omfat-tende sundheds-oplys-ninger og alt, hvad de beh?ver for pr?cist og sikkert at kunne tr?ffe beslut-ninger p? farten. Resultatet er bedre og mere personlig behandling af den enkelte.