Siden 1932 har R.M.Williams v?ret stolt producent af h?ndlavede st?vler i Australien. Fodt?jet er fremstillet af dygtige h?nd-v?rkere i v?rkstedet i Adelaide med st?rste omhu og ?je for detaljerne. Hver st?vle har v?ret forbi mere end 80 par h?nder. Med over 60 butikker og 1100 med-arbej-dere i 15 lande er brandet fast besluttet p? at give kunderne en personlig shopping-oplevelse, der er skr?dder-syet til?dem.
iPhone har erstattet det traditionelle kassesystem og forvandlet shopping-oplevelsen i R.M.Williams-butikkerne. Medarbejderne er mere mobile og engage-rede og er bedre rustede til at give kunderne en personlig op-le-velse i et mere ?bent og indbydende milj?.
iPhone har v?ret med til at revolutionere vores butiks-ople-velse, hvilket har f?rt til en betyde-lig stigning i salget og en mere personlig kunde-oplevelse.
Peter Ratcliffe, Head of Technology, R.M.Williams
Med appen NewStore p? iPhone kan butiksmed-arbej-derne tjekke lager-beholdningen, se og vise varer, der ikke er i butikken, bestille varer til levering og gennemf?re betalingen med Tap To Pay p? iPhone, mens de st?r sam-men med kunden. De forskel-lige teams bruger ogs? Apple-en-heder til at effektivisere butiksdriften, blandt andet lagerstyring, resultatstyring, planl?gning og intern kommunikation.
Det er ogs? hurtigt og nemt at opl?re butiksmed-arbej-derne i at bruge iPhone. De kan let f? ad-gang til under-visningsvideoer og -materiale, som p? bare f? timer kl?der dem p? til at klare salgsop-gaver. Og ops?tningen er lige s? enkel. Med fjernkonfiguration og kontaktfri imple-men-t-ering kan med-arbej-derne bruge iPhone, s? snart de tager den ud af ?sken.
Skiftet til iPhone har gjort en afg?rende forskel for R.M.Williams. Vi?kan levere kundeservice p? et h?jere niveau, og det hj?lper os med at opbygge bedre relationer med vores kunder.
Kyle Grimshaw, butikshef, R.M.Williams
Ved at str?m-line driften og g?re alle mere mobile med iPhone sparer R.M.Williams-medarbejderne omkring en time om dagen. De geninvesterer nu den tid i at forbedre kunde- og medarbejder-oplevelsen, hvilket har f?rt til en stigning i salget. Kvaliteten af R.M.Williams’ service er nu p? samme h?je niveau som deres produkter.
