R.M.Williams comenzó a fabricar botas a?mano en Australia allá por?1932. Sus expertos artesanos crean el calzado en un taller de Adelaida con una asombrosa atención al detalle: cada bota pasa por más de 80?pares de manos. La empresa, que cuenta con más de 60?tiendas y 1.100?empleados en 15?países, se compromete a ofrecer a?cada cliente una compra totalmente persona-lizada y?adaptada a sus necesidades.

El iPhone ha sustituido al punto de venta tradicional para transformar la experiencia en las tiendas R.M.Williams. Los empleados tienen más movilidad y pueden ofrecer un servicio personal de principio a fin en un entorno más abierto y acogedor.

Con la app NewStore del iPhone, los empleados comprueban existencias, acceden a un catálogo sin fin, encargan artículos para su entrega y completan el pago con Tap?To?Pay sin apartarse del cliente. Los equipos también usan dispositivos Apple para operaciones de la tienda, como el inventario de almacén, los tableros de?rendi-miento, la?planificación y la comunicación corporativa.

Además, formar a los empleados para?utilizar el iPhone es rápido y?fácil. Pueden acceder cómodamente a vídeos y materiales que, en?cuestión de?horas, les permiten procesar ventas con confianza. Y?la configuración es igual de?sencilla, ya que se hace en remoto sin?contacto. Los iPhone están listos para usar nada más sacarlos de?la?caja.

Al agilizar las operaciones y permitir la?movilidad, el iPhone ahorra casi una hora al día al personal de R.M.Williams. Ahora destinan ese tiempo a mejorar la experiencia de clientes y empleados, lo?que se traduce en un aumento de las ventas. Este compromiso demuestra que la calidad del servicio de R.M.Williams solo es comparable a?la?calidad de sus productos.