2. Apple 打算如何於 2030 年實(shí)現(xiàn)淨(jìng)零排放？

作為國(guó)際大型企業(yè)，我們相信採(cǎi)取堅(jiān)毅、果斷、具包容性的手段以緩和人類對(duì)氣候的影響是我們的責(zé)任。我們致力於 2030 年整體碳足印達(dá)至碳中和，相較於 2015 年的相關(guān)排放減少達(dá) 75%。透過(guò)使用創(chuàng)新物料、潔淨(jìng)能源及低碳運(yùn)輸，我們正大幅減少碳排放。我們也投資於以自然為本的項(xiàng)目，以抵消餘下少量的碳排放。我們的 2030 年目標(biāo)比起政府間氣候變化專業(yè)委員會(huì) 20 年內(nèi)全球?qū)崿F(xiàn)碳中和的建議更進(jìn)取。自 2015 年起，我們的碳足印已經(jīng)減少超過(guò) 60% 排放。

3. Apple 如何進(jìn)行產(chǎn)品的生命週期溫室氣體排放評(píng)估？

當(dāng)進(jìn)行產(chǎn)品的生命週期評(píng)估 (LCA)，我們會(huì)以 2023 年 IPCC 第六次評(píng)估報(bào)告 (AR6) GWP₁₀₀ 中 100 年時(shí)間跨度的全球暖化潛勢(shì)來(lái)計(jì)算碳排放情況，當(dāng)中包括生物碳在內(nèi)。以下詳列我們進(jìn)行 LCA 時(shí)所採(cǎi)用的五個(gè)步驟：

1. 為了模擬生產(chǎn)階段，我們逐一測(cè)量整件產(chǎn)品的每個(gè)零件，同時(shí)收集生產(chǎn)零件時(shí)的數(shù)據(jù)。若因某些情況未能取得個(gè)別零件的數(shù)據(jù)時(shí)，我們會(huì)使用設(shè)計(jì)層面的數(shù)據(jù)來(lái)掌握尺寸和重量資料。這些測(cè)量有助我們準(zhǔn)確釐定產(chǎn)品中不同組件與物料的大小和重量，而有關(guān)生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)量損失的數(shù)據(jù)，就讓我們可以計(jì)算生產(chǎn)造成的影響。這項(xiàng) LCA 的計(jì)算包括了各種配件和包裝，以及透過(guò) Apple 的供應(yīng)商潔淨(jìng)能源計(jì)劃而減少的氣體排放。在我們計(jì)算 Apple 整體碳足印時(shí)，透過(guò) AppleCare 進(jìn)行維修和更換的組件亦會(huì)包括在內(nèi)。

2. 為了模擬顧客使用，我們測(cè)量產(chǎn)品在模擬情況下運(yùn)行時(shí)所消耗的能源。每款產(chǎn)品有特定的日常使用模式，模式是基於顧客的實(shí)際和模擬使用數(shù)據(jù)結(jié)合所得。我們會(huì)假定產(chǎn)品的使用年期作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，由第一手擁有者計(jì)起，macOS 和 tvOS 裝置定為四年，而 iOS、iPadOS 和 watchOS 裝置則定為三年。大多數(shù) Apple 產(chǎn)品實(shí)際上更耐用，還會(huì)由第一手擁有者轉(zhuǎn)贈(zèng)、轉(zhuǎn)賣他人或送回 Apple，以供其他人繼續(xù)使用。要了解更多有關(guān)我們產(chǎn)品能源耗用，請(qǐng)參閱我們的《產(chǎn)品環(huán)保報(bào)告》。

3. 在模擬運(yùn)輸過(guò)程時(shí)，我們利用了循海、陸、空三路運(yùn)送的單件產(chǎn)品和集體裝運(yùn)中收集所得的數(shù)據(jù)。我們的計(jì)算涵蓋多方面的過(guò)程，包括在不同生產(chǎn)場(chǎng)地之間運(yùn)送物料、把產(chǎn)品由生產(chǎn)場(chǎng)地運(yùn)往各地分銷點(diǎn)、把產(chǎn)品從各地分銷點(diǎn)運(yùn)到個(gè)別顧客手上，以及把產(chǎn)品從最終顧客手上運(yùn)往回收設(shè)施。

4. 在模擬產(chǎn)品壽命終結(jié)時(shí)，我們採(cǎi)用產(chǎn)品的物料成分?jǐn)?shù)據(jù)，以及估計(jì)產(chǎn)品被送往回收處理或棄置的比率。對(duì)於被送往回收處理的產(chǎn)品，我們會(huì)收集回收商抽取電子零件、金屬、塑膠和玻璃物料的初步處理工序數(shù)據(jù)；及後的回收處理程序並不包括在內(nèi)，因?yàn)樗鼈儜?yīng)歸納到生產(chǎn)階段，而非產(chǎn)品壽命終結(jié)處理階段。對(duì)於被棄置的產(chǎn)品，我們會(huì)收集每種物料送往堆填或焚化所產(chǎn)生的排放數(shù)據(jù)。

5. 在我們收集所有關(guān)於生產(chǎn)、使用、運(yùn)輸和壽命終結(jié)處理的數(shù)據(jù)後，我們將之與詳盡的溫室氣體排放數(shù)據(jù)結(jié)合。這些排放數(shù)據(jù)建基於 Apple 的專門(mén)數(shù)據(jù)組和業(yè)界的平均數(shù)據(jù)組，涵蓋了原料生產(chǎn)、製造過(guò)程、發(fā)電和運(yùn)輸。供應(yīng)鏈中使用的再生能源，包括供應(yīng)商自行採(cǎi)用和透過(guò) Apple 供應(yīng)商潔淨(jìng)能源計(jì)劃促成的，都會(huì)被納入至 LCA 模型中。將產(chǎn)品的特定資料與 LCA 的排放數(shù)據(jù)相結(jié)合，讓我們得以把每款產(chǎn)品的相關(guān)溫室氣體排放量彙編成詳細(xì)結(jié)果。這些數(shù)據(jù)和模擬方法，均由德國(guó)的 Fraunhofer Institute 負(fù)責(zé)檢查質(zhì)量及準(zhǔn)確性。

碳排放的模擬方法存在既有的不確定性，主要是由於數(shù)據(jù)所限。對(duì)於 Apple 碳排放量的主要構(gòu)成來(lái)源，Apple 會(huì)根據(jù)其特有參數(shù)，制定以流程為基礎(chǔ)的的詳細(xì)環(huán)境模型，以處理這種不確定性。對(duì)於 Apple 碳足印的其他構(gòu)成因素，我們會(huì)透過(guò)業(yè)界的平均數(shù)據(jù)和假設(shè)進(jìn)行評(píng)估。

4. Apple 會(huì)報(bào)告特定國(guó)家或地區(qū)的環(huán)境數(shù)據(jù)嗎？

會(huì)的。在《2025 年環(huán)境進(jìn)度報(bào)告》(PDF) 中，我們會(huì)分類列出特定地區(qū)的範(fàn)疇 1、2 排放量、天然氣及電力的耗用情況。報(bào)告亦會(huì)提供更多有關(guān)我們數(shù)據(jù)中心能源耗用情況的資料。

5. Apple 有環(huán)境健康及安全政策嗎？

有的。Apple 承諾保護(hù)環(huán)境，以及保障員工、顧客和我們?cè)谌蚋鞯氐臓I(yíng)運(yùn)社區(qū)的健康及安全。詳情請(qǐng)參閱我們的《環(huán)境健康及安全政策聲明》(PDF)。

6. Apple 是否禁止使用危害健康及環(huán)境的物質(zhì)？

是的。 Apple 的《受管制物質(zhì)規(guī)範(fàn)》詳述了在 Apple 產(chǎn)品、包裝及生產(chǎn)過(guò)程中限制或禁止使用的物質(zhì)，涵蓋範(fàn)圍廣泛。所有 Apple 的產(chǎn)品皆符合《歐洲危害性物質(zhì)限制指令》(RoHS) 的要求，限制使用鉛及其他物質(zhì)。如物料符合歐盟指令 2011/65/EU 及其相關(guān)修訂，包括使用鉛的豁免條款，Apple 就會(huì)將它界定為符合 RoHS 標(biāo)準(zhǔn)。Apple 正致力在技術(shù)可行的情況下，逐步淘汰這些受豁免物質(zhì)。由於我們對(duì)這些物質(zhì)採(cǎi)取預(yù)防方法，因此很多 Apple 的限制皆高於監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求。查看 Apple 的《受管制物質(zhì)規(guī)範(fàn)》(PDF)，以進(jìn)一步了解我們?nèi)绾闻p少或去除危害性物質(zhì)。

7. Apple 是否禁止在產(chǎn)品中使用溴化阻燃劑 (BFR) 及聚氯乙烯 (PVC)？

是的。如果一種物料未有刻意使用溴和氯，而溴和氯含量更分別少於 900 ppm，Apple 會(huì)將之界定為不含 BFR 及不含 PVC。Apple 引領(lǐng)業(yè)界淘汰 BFR 及 PVC，900 ppm 限制現(xiàn)時(shí)已成為電子業(yè)界的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如果存在 BFR 或 PVC，它們則需要溴或氯的含量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高於 900 ppm 才可發(fā)揮作用。

所有自 2009 年起設(shè)計(jì)及生產(chǎn)的 Apple 產(chǎn)品、所有自 2016 年起生產(chǎn)的 Beats 產(chǎn)品，以及自 2018 年底起生產(chǎn)的 Beddit 睡眠監(jiān)測(cè)器，Apple 都已淘汰 BFR 及 PVC。雖然 Apple 的淘汰計(jì)劃涵蓋絕大部分產(chǎn)品和組件，但部分較舊的 Apple 產(chǎn)品設(shè)計(jì)可能並非完全不含 BFR 和 PVC。然而，這些產(chǎn)品，包括其替換零件和配件，均符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求。

基於國(guó)家或地區(qū)指定要求，在泰國(guó)、印度和南韓供應(yīng)的電源線含有 PVC。我們繼續(xù)尋求當(dāng)?shù)嘏鷾?zhǔn)我們使用 PVC 替代物料。

8. Apple 產(chǎn)品含有全氟和多氟烷基物質(zhì) (PFAS) 嗎？

Apple 在帶領(lǐng)消除潛在有害物質(zhì)上，已有悠長(zhǎng)歷史。為了達(dá)成目標(biāo)，我們計(jì)劃讓供應(yīng)鏈的合作伙伴參與，以限制全氟和多氟烷基物質(zhì) (PFAS) 用於我們的產(chǎn)品及製造過(guò)程當(dāng)中，並開(kāi)發(fā)不單止延續(xù)，甚至提升產(chǎn)品效能的更安全替代品。進(jìn)一步了解有關(guān) Apple 設(shè)計(jì)產(chǎn)品讓環(huán)境和人類變得更美好這個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，請(qǐng)參閱《我們逐步淘汰全氟和多氟烷基物質(zhì) (PFAS) 的承諾》(PDF)。

9. 什麼是 REACH？Apple 如何遵守 REACH 規(guī)章？

《化學(xué)品註冊(cè)、評(píng)估、許可及限制法案 EC 1907/2006 規(guī)章》一般簡(jiǎn)稱為 REACH，是歐洲對(duì)化學(xué)品及其使用安全制定的規(guī)章。歐洲化學(xué)品管理局公佈的認(rèn)可候選名單，確立了一系列需受高度關(guān)注的物質(zhì) (SVHC)，規(guī)定生產(chǎn)商如在產(chǎn)品中的成品使用這些物質(zhì)而重量超過(guò)產(chǎn)品的 0.1%，就必須向顧客公佈。

根據(jù)目前版本的認(rèn)可候選名單，SVHC 物質(zhì)含量在披露界限值以上的 Apple 產(chǎn)品，已列於 《REACH SVHC 披露文件》(PDF) 中。

在正常使用情況下，這些產(chǎn)品所含的 SVHC 物質(zhì)並不會(huì)對(duì)顧客構(gòu)成安全風(fēng)險(xiǎn)。

10. Apple 有否使用損害臭氧層的物質(zhì)？

Apple 在製造產(chǎn)品組件和物料，或產(chǎn)品包裝物料的所有過(guò)程中，均沒(méi)有使用會(huì)破壞臭氧層的物質(zhì) (ODC)，符合《關(guān)於消耗臭氧層物質(zhì)的蒙特利爾議定書(shū)》所規(guī)定。

11. Apple 怎樣幫助推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)？

耐用的裝置，才是更環(huán)保的裝置。當(dāng)產(chǎn)品使用週期越長(zhǎng)，就越能減少?gòu)牡厍蜷_(kāi)採(cǎi)資源來(lái)製造新的裝置。Apple 一直致力製造最出色而且最耐用的產(chǎn)品，配合專業(yè)維修服務(wù)，確保我們的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)期使用。當(dāng)顧客不再使用裝置，我們讓顧客可以透過(guò) Apple?Trade?In 換購(gòu)計(jì)劃簡(jiǎn)單地把裝置送回 Apple，令裝置可以交到另一位使用者手上，或以負(fù)責(zé)任的方式回收處理。

在 2017 年，Apple 公開(kāi)承諾有一天我們將只會(huì)採(cǎi)用再生或循環(huán)再造物料來(lái)製造產(chǎn)品，並在情況許可下，計(jì)劃將物料重投市場(chǎng)，讓 Apple 或其他人士使用。隨著拆解組件機(jī)械人 Daisy、Dave 和 Taz 等的改進(jìn)提升，我們可以較傳統(tǒng)回收程序回收更多更優(yōu)質(zhì)的物料。

我們已提出一系列方案，透過(guò)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)推動(dòng)正面改變的計(jì)劃，確保我們產(chǎn)品中使用的物料都是以負(fù)責(zé)任的方式採(cǎi)購(gòu)得來(lái)。我們繼續(xù)堅(jiān)守這承諾，並挑戰(zhàn)自己，要求在產(chǎn)品製造過(guò)程中完全不用開(kāi)採(cǎi)地球上任何有限資源。要達(dá)成這個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，無(wú)疑需要多個(gè) Apple 團(tuán)隊(duì)、我們的供應(yīng)商和回收商長(zhǎng)年合作，而我們亦已展開(kāi)種種工作。

有關(guān)我們目前的工作進(jìn)度，請(qǐng)參閱《2025 年環(huán)境進(jìn)度報(bào)告》(PDF)。

12. Apple 有沒(méi)有減少使用塑膠？

Apple 致力於 2025 年前去除包裝中的塑膠物料，並轉(zhuǎn)用循環(huán)再造和再生塑膠製造產(chǎn)品。

我們?cè)谌コb中的塑膠物料方面，進(jìn)展顯著。我們的包裝超過(guò) 98% 採(cǎi)用纖維物料。自 2017 年以來(lái)，我們?cè)诎b中使用的原生木纖維，100% 來(lái)自負(fù)責(zé)任資源。

自 2022 財(cái)政年度開(kāi)始，為了更好地反映我們所帶來(lái)的影響，我們擴(kuò)大了包裝目標(biāo)範(fàn)圍?，F(xiàn)在，零售袋、所有製成品的包裝盒（包括標(biāo)籤和盒內(nèi)說(shuō)明文件的塑膠物料）、送交顧客的 Apple?Trade?In 換購(gòu)計(jì)劃相關(guān)包裝、AppleCare 服務(wù)計(jì)劃相關(guān)的整體裝置和服務(wù)模組包裝（為保護(hù)產(chǎn)品免受靜電釋放影響而使用的塑膠除外），以及 Apple 產(chǎn)品和 Apple 所售配件的外包裝，均已納入我們的包裝目標(biāo)範(fàn)圍。我們的目標(biāo)範(fàn)圍並不包括包裝中使用的墨水、塗層及黏合劑。除了包裝足印，我們還會(huì)計(jì)算企業(yè)設(shè)施的纖維使用量。在 2024 財(cái)政年度，這數(shù)字是 1,700 公噸。

13. 基於《反浪費(fèi)及循環(huán)經(jīng)濟(jì)法》要求，我可在哪裡找到環(huán)境品質(zhì)及特徵的產(chǎn)品列表？

環(huán)境品質(zhì)及特徵產(chǎn)品列表是根據(jù)法國(guó)《反浪費(fèi)及循環(huán)經(jīng)濟(jì)法》(AGEC) 第 13 章所要求。Apple 已於環(huán)境品質(zhì)及特徵網(wǎng)頁(yè)上的產(chǎn)品列表公開(kāi)旗下產(chǎn)品資訊。

14. 我如何可以充分善用 Apple 裝置的電池？

你可瀏覽 apple.com/hk/batteries/maximizing-performance，進(jìn)一步了解如何為電池充電及充分發(fā)揮電池效能。

15. 我要在何時(shí)及怎樣為我的 Apple 裝置更換電池？

你可瀏覽 apple.com/hk/batteries/service-and-recycling，進(jìn)一步了解電池維修和回收的詳情。

16. Apple 提供產(chǎn)品維修服務(wù)嗎？

我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品耐用持久，很少需要維修。但我們相信如果真有需要，顧客應(yīng)可輕鬆享有方便而優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。維修服務(wù)點(diǎn)選項(xiàng)包括 Apple?Store、Apple 授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商、Apple 聯(lián)絡(luò)中心及上門(mén)服務(wù)。過(guò)去三年，我們擴(kuò)展了維修服務(wù)，提供 Apple 原廠零件、工具及培訓(xùn)的專業(yè)服務(wù)點(diǎn)近乎倍增。我們亦持續(xù)擴(kuò)展保障計(jì)劃，於美國(guó)指定城市，到顧客家中及辦公室提供維修服務(wù)。

自 2019 年起，我們的獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商計(jì)劃已支援超過(guò) 4,000 個(gè)不同規(guī)模的獨(dú)立維修業(yè)者，以取得 Apple 的原廠零件、工具、診斷程序及培訓(xùn)。獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商，聯(lián)同擁有逾 5,000 家 Apple 授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商的環(huán)球網(wǎng)絡(luò)，代表一支超過(guò) 100,000 名服務(wù)技術(shù)人員的工作團(tuán)隊(duì)，為需要維修的顧客隨時(shí)候命。

於 2022 年，我們引入了自助維修服務(wù)計(jì)劃，透過(guò) Apple 自助維修服務(wù)店，為具有維修電子裝置知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人提供 Apple 原廠零件、工具及維修手冊(cè)。自助維修服務(wù)計(jì)劃適用於美國(guó)及歐洲，包括比利時(shí)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、波蘭、西班牙、瑞典及英國(guó)。

適用於自助維修計(jì)劃的「Apple 診斷」自 2023 年在美國(guó)推出後，於 2024 年 2 月擴(kuò)展至歐洲?！窤pple 診斷」的疑難排解程序，讓顧客如同 Apple 授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商和獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商一樣，可測(cè)試裝置零件的最佳功能和效能，並識(shí)別可能需要維修的零件。

17. Apple 提供回收服務(wù)嗎？

Apple 在銷售其產(chǎn)品的國(guó)家或地區(qū)中， 99% 均設(shè)有產(chǎn)品送還及回收計(jì)劃，包括在 25 個(gè)國(guó)家或地區(qū)推出的換購(gòu)計(jì)劃。透過(guò) Apple Trade In 換購(gòu)計(jì)劃，顧客可將任何 Apple 裝置 (包括屬於 Apple 的其他品牌裝置) 交由我們免費(fèi)回收處理。Apple Trade In 換購(gòu)計(jì)劃包括回收電池和電子產(chǎn)品，以及按我們的商業(yè)、教育和機(jī)構(gòu)顧客要求，提供免費(fèi)包裝回收服務(wù)。我們會(huì)徹底檢驗(yàn)收到的裝置，並評(píng)估裝置是否可重用或循環(huán)再造。此外，從特定地區(qū)收集而來(lái)的壽命終結(jié)的 iPhone 裝置，都會(huì)送交我們的拆解組件機(jī)械人 Daisy 處理，以最創(chuàng)新和有效的方式，從 iPhone 中回收更多有價(jià)值的物料。

要進(jìn)一步了解如何回收裝置，包括在尚未推出 Apple Trade In 換購(gòu)計(jì)劃的國(guó)家或地區(qū)的回收方式，請(qǐng)瀏覽我們的 Apple 循環(huán)使用及回收計(jì)劃網(wǎng)頁(yè)。

18. Apple 有沒(méi)有為其供應(yīng)鏈的環(huán)境保護(hù)措施及工人權(quán)益設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)？

《Apple 供應(yīng)商行為守則》列明我們的供應(yīng)商在勞工權(quán)益與人權(quán)、健康與安全、環(huán)境保護(hù)、管理系統(tǒng)，以及道德方面必須達(dá)到的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。我們要求所有與 Apple 進(jìn)行業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，都必須遵循我們的《Apple 供應(yīng)商行為守則》和相關(guān)的《供應(yīng)商責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)》。為貫徹守則，我們按超過(guò) 500 項(xiàng)準(zhǔn)則，執(zhí)行各項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍顺绦?。?dāng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)狀況，我們會(huì)要求供應(yīng)商立即採(cǎi)取行動(dòng)，並且協(xié)助他們改善營(yíng)運(yùn)以符合我們的標(biāo)準(zhǔn)。要進(jìn)一步了解，可瀏覽我們的供應(yīng)鏈創(chuàng)新網(wǎng)站。

19. Apple 有否與非政府環(huán)保組織或其他夥伴合作？

我們與世界各地的非牟利組織、業(yè)界、政府以至商務(wù)夥伴，廣泛合作。透過(guò)成為 Exponential Roadmap Initiative、Ceres 等組織的一員，我們與其他頂尖企業(yè)共同參與各項(xiàng)環(huán)保倡議。面對(duì)氣候變化問(wèn)題，我們與 America is All In、 RE100 和全球商業(yè)氣候聯(lián)盟 (We Mean Business) 等組織衷誠(chéng)合作。在建立循環(huán)物料供應(yīng)鏈方面，我們憑藉參與世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì) (World Business Council for Sustainable Development) 的 Critical Materials Collective 而獲得支持。此外，我們亦已加入綠色美國(guó)旗下的電子產(chǎn)品清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò) (CEPN) ，並支援 ChemFORWARD 的工作。要進(jìn)一步了解我們的合作內(nèi)容，可參閱《2025 年環(huán)境進(jìn)度報(bào)告》(PDF)。