iPad 適用的 AppleCare Protection Plan 全方位服務(wù)計(jì)劃─亞太地區(qū)

消費(fèi)者權(quán)利對(duì)本計(jì)劃的影響

在消費(fèi)者保護(hù)法或相關(guān)規(guī)範(fàn)下享有相關(guān)權(quán)益之轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者,上述計(jì)劃所賦予的權(quán)益?zhèn)S附加在依此類法律及規(guī)範(fàn)所提供之所有權(quán)利和補(bǔ)償措施上。 本計(jì)劃內(nèi)容不損害相關(guān)強(qiáng)制法律授與客戶之權(quán)利,包括客戶依強(qiáng)制保固法律尋求補(bǔ)償之權(quán)利,以及就 APPLE 不履行其合約義務(wù)之全部或部分或未充分履約而尋求補(bǔ)償之權(quán)利。

1. 本計(jì)劃。

本維修契約約束 Apple 須依上述計(jì)劃(以下稱「本計(jì)劃」)提供您保固證明文件(以下稱「計(jì)劃確認(rèn)書」)載明 Apple 品牌產(chǎn)品及其原始包裝內(nèi)含的 Apple 品牌配件(以下稱「保固設(shè)備」)之硬體維修暨技術(shù)支援服務(wù)項(xiàng)目。就本計(jì)劃之目的,Apple 係指以下第 12 項(xiàng)所列實(shí)體或該實(shí)體之業(yè)權(quán)繼承人。

2. 保固之開始及終止。

保固期間自您購買本計(jì)劃起算,並於計(jì)劃確認(rèn)書指定日期結(jié)束(以下稱「保固期間」)。請(qǐng)使用您的 Apple 保固設(shè)備註冊(cè)並登記計(jì)劃註冊(cè)編號(hào)(以下稱「計(jì)劃合約編號(hào)」),以獲得計(jì)劃確認(rèn)書。若適用自動(dòng)註冊(cè),您將另外收到一份計(jì)劃確認(rèn)書。若適用自動(dòng)註冊(cè),但卻未另外收到計(jì)劃確認(rèn)書,則將以您的銷售收據(jù)作為計(jì)劃確認(rèn)書。本計(jì)劃的條款、您的計(jì)劃銷售收據(jù)正本和計(jì)劃確認(rèn)書,每項(xiàng)均屬您維修契約的一部分。本計(jì)劃之價(jià)格載於原始銷售收據(jù)上。本計(jì)劃所提供之硬體維修與技術(shù)支援保固,涵蓋製造商提供之硬體保固及免費(fèi)技術(shù)支援以外的範(fàn)圍。

3. 保固的涵蓋範(fàn)圍有哪些?

3.1 硬體維修

如果於計(jì)劃期間內(nèi),您因下列事項(xiàng)向 Apple 提出有效的索賠:(i) 受保固設(shè)備發(fā)生因材料與製造方面所引起的問題,或 (ii) 保固設(shè)備之電池蓄電量低於原規(guī)格標(biāo)示的百分之八十 (80%),Apple 可能將 (a) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之零件,免費(fèi)修復(fù)問題或瑕疵,或 (b) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換受保固設(shè)備。 若 Apple 交換保固設(shè)備,則原始產(chǎn)品即屬 Apple 之財(cái)產(chǎn),而替換產(chǎn)品即為您的財(cái)產(chǎn),其保固範(fàn)圍即為該計(jì)劃之剩餘期間。


3.2 受保固設(shè)備

除原始包裝內(nèi)所含 Apple 原廠產(chǎn)品及配件以外,若您於保固設(shè)備購買日期前兩年內(nèi)購買下列新品,則「保固設(shè)備」亦包含之:AirPort Express 或 AirPort Extreme 無線基站及 AirPort Time Capsule 無線路由。

3.3 技術(shù)支援

在保固期間內(nèi),Apple 將以電話及網(wǎng)頁介面為您提供技術(shù)支援資源。技術(shù)支援可能涵蓋安裝、啟動(dòng)、設(shè)定、故障診斷及回復(fù)(資料回復(fù)除外)等協(xié)助,其中包括儲(chǔ)存、擷取及管理檔案、解釋系統(tǒng)錯(cuò)誤訊息,以及判斷是否需要進(jìn)行硬體維修。 Apple 將為支援軟體的最新版本和前一主要版本提供支援。為釐清本節(jié)之規(guī)定,「主要版本」係指由 Apple 商業(yè)發(fā)行之軟體的重要版本,版本號(hào)碼為「1.0」或「2.0」之格式,而非測(cè)試版或預(yù)先發(fā)行之形式。提供給您的技術(shù)支援範(fàn)圍將視您的計(jì)劃而定。

3.4 技術(shù)支援範(fàn)圍

依據(jù)本計(jì)劃,Apple 將為下列項(xiàng)目提供技術(shù)支援:保固設(shè)備、iPad OS (「iOS」)、預(yù)先安裝於保固設(shè)備內(nèi)之軟體應(yīng)用程式 (均稱為「消費(fèi)者軟體」)、以及「受支援的電腦」(指符合保固設(shè)備之連接規(guī)格、並執(zhí)行支援保固設(shè)備的作業(yè)系統(tǒng)之電腦) 與保固設(shè)備之間連線問題。

4. 哪些不在保固範(fàn)圍?

4.1 硬體維修。Apple 有權(quán)將保固設(shè)備之維修服務(wù)限制於其原始購買國家/地區(qū)內(nèi)。本計(jì)劃不適用於:


(i) 安裝、移除或丟棄保固設(shè)備,或於保固設(shè)備維修期間提供設(shè)備;


(ii) 下列因素造成之損失:(a) 非保固設(shè)備之產(chǎn)品、(b) 意外、濫用、誤用、受潮、火災(zāi)、地震或其他外力因素、(c) 以製造商允許或擬作用途之外方式操作保固設(shè)備、或 (d) 由非 Apple 代表人或 Apple 授權(quán)維修中心 (以下稱「AASP」) 提供服務(wù) (包括升級(jí)與擴(kuò)充);

(iii) 序號(hào)遭到變更、塗污或移除的保固設(shè)備,或?yàn)楦淖児δ芑蛐芏唇?jīng)製造商書面許可修改的保固設(shè)備;

(iv) 已經(jīng)遺失或遭竊的保固設(shè)備。本計(jì)劃僅涵蓋完整退回 Apple 之保固設(shè)備;

(v) 保固設(shè)備外觀損傷,包括但不限於:刮痕、凹痕及連接埠塑料破裂;

(vi) 保固設(shè)備之預(yù)防性維護(hù);或

(vii) 正常磨損或產(chǎn)品正常耗損造成的瑕疵;

4.2 技術(shù)支援。本計(jì)劃技術(shù)支援範(fàn)圍不包含:


(i) 您將 iOS 及消費(fèi)性軟體用作伺服器應(yīng)用程式;

(ii) 透過升級(jí)軟體至最新版本可解決之問題;

(iii) 第三方產(chǎn)品、第三方產(chǎn)品與保固設(shè)備、iOS 或消費(fèi)性軟體互動(dòng)或?qū)ζ湓斐芍绊懀?br/>

(iv) 對(duì)於與消費(fèi)性軟體或保固設(shè)備連接問題無關(guān)的電腦或操作系統(tǒng)之使用;

(v) 非 iOS 或消費(fèi)性軟體、且不涵蓋於本計(jì)劃之 Apple 軟體;

(vi)「測(cè)試版」、「搶先發(fā)行版」或「預(yù)覽版」iOS 軟體或任何 Apple 原廠軟體,或標(biāo)示類似字樣之軟體;或

(vii) 儲(chǔ)存或記錄在保固設(shè)備中之軟體或資料的損壞或遺失?;謴?fù)和重新安裝軟體程式及用戶資料,不在本計(jì)劃涵蓋範(fàn)圍之內(nèi)。

5. 如何獲得維修及支援?

若要取得硬體維修及技術(shù)支援,您可以前往 Apple 網(wǎng)站 (apple.com/support/country),或撥打 support.apple.com/zh-hk/HT201232所載之您所在國家/地區(qū)適用的電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò) Apple。若您選擇致電詢問,Apple 技術(shù)支援代表於電話接通後將先要求您提供計(jì)劃合約編號(hào)或保固設(shè)備序號(hào),才會(huì)開始提供支援。您必須保留保固設(shè)備和本計(jì)劃之計(jì)劃確認(rèn)書文件和銷售收據(jù)正本,若有與產(chǎn)品保固資格相關(guān)之任何問題,此為必須提供之資料。


6. 硬體維修選項(xiàng)。


6.1 Apple 將會(huì)透過以下一種或多種方式提供硬體維修:

(i) 送修服務(wù)。固設(shè)備退回到提供送修服務(wù)之 Apple 零售商店或 AASP 維修站。保固設(shè)備可能於現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,或由商店寄送至 Apple 維修服務(wù)中心(以下稱「ARS」)進(jìn)行維修或更換。當(dāng)您收到維修完成的通知後,即可立即取回保固設(shè)備。

(ii) 郵寄維修服務(wù)。若 Apple 判斷保固設(shè)備符合郵寄維修的資格,Apple 會(huì)將預(yù)付郵資寄給您 (且若您已沒有原始包裝,Apple 亦可能寄送包裝材料給您),請(qǐng)您依照 Apple 的指示將保固設(shè)備運(yùn)送給 ARS 站。維修完成後,ARS 站會(huì)將保固設(shè)備或替換產(chǎn)品退還給您。 若您確實(shí)遵守所有指示,則 Apple 會(huì)支付來回運(yùn)費(fèi)。或者,Apple 或 Apple 授權(quán)維修中心亦可能安排直接向您收取保固設(shè)備,待維修完畢後再將保固設(shè)備直接郵寄給您。


(iii) 快速更換服務(wù)或自行組裝(以下稱「DIY」)零件維修。「快速更換服務(wù)」適用於特定保固設(shè)備產(chǎn)品,「DIY 零件維修」則適用於大部分保固設(shè)備零件,讓您可以自行維修您的產(chǎn)品。如果情況允許您使用 DIY 零件維修服務(wù),請(qǐng)按以下步驟進(jìn)行。

(a) 需要將汰換產(chǎn)品或零件退還給 Apple 的服務(wù)。Apple 可能會(huì)要求您提供信用卡授權(quán),作為替換品或零件之零售價(jià)格以及相關(guān)運(yùn)費(fèi)的保證金。如果您無法提供信用卡授權(quán),則可能無法提供您該等維修服務(wù),Apple 將為您安排其他維修服務(wù)。Apple 會(huì)將替換品或零件寄送給您,並視情況附上安裝指示,以及退還汰換產(chǎn)品或零件的相關(guān)要求。若您確實(shí)遵守相關(guān)指示,Apple 便會(huì)取消信用卡授權(quán),讓您不需承擔(dān) Apple 產(chǎn)品或零件的費(fèi)用及來回運(yùn)費(fèi)。如果您未能依指示退還汰換的產(chǎn)品或零件,或是所退還的汰換產(chǎn)品或零件不符合維修資格,Apple 將依已授權(quán)的金額對(duì)信用卡扣款。

(b) 無需將汰換產(chǎn)品或零件退還給 Apple 的服務(wù)。Apple 會(huì)免費(fèi)將替換品或零件寄送給您,並視情況附上安裝指示,以及處理汰換產(chǎn)品或零件的相關(guān)要求。

(c) 您在進(jìn)行快速更換服務(wù)或 DIY 零件維修期間產(chǎn)生的人工成本,Apple 一概不予負(fù)責(zé)。如需進(jìn)一步協(xié)助,請(qǐng)透過下列電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò) Apple。

6.2 Apple 有權(quán)變更 Apple 為您提供維修或更換服務(wù)之方式,以及保固設(shè)備接受指定維修方式之資格。您提出維修要求時(shí)所在的國家/地區(qū),將影響您可取得的維修選項(xiàng)。維修選項(xiàng)、零件供應(yīng)情況及回應(yīng)時(shí)間,會(huì)因國家/地區(qū)而異。如果保固設(shè)備無法在您所在的國家/地區(qū)維修,可能必須由您承擔(dān)運(yùn)送與處理費(fèi)用。如果您在非產(chǎn)品購買國家/地區(qū)尋求維修服務(wù),則您必須遵守所有適用的進(jìn)出口法規(guī),並承擔(dān)所有關(guān)稅、增值稅和其他相關(guān)稅項(xiàng)和費(fèi)用。針對(duì)國際維修服務(wù),Apple 得以符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的同等產(chǎn)品或零件來維修或更換受損產(chǎn)品和零件。

7. 您的責(zé)任

為接受本計(jì)劃提供的維修服務(wù)或支援,您同意遵守下列規(guī)定:

(i) 若經(jīng)要求,提供您的計(jì)劃合約編號(hào)及計(jì)劃的原始購買證明副本;

(ii) 提供保固設(shè)備問題的癥狀和原因相關(guān)資訊;

(iii) 回應(yīng)提供資訊要求,包括但不限於:保固設(shè)備序號(hào)、機(jī)型、已安裝的作業(yè)系統(tǒng)和軟體版本、保固設(shè)備上所連接或安裝的任何周邊裝置、任何顯示的錯(cuò)誤訊息、在保固設(shè)備出現(xiàn)問題之前曾採取的動(dòng)作,以及解決問題的方法;

(iv) 遵循 Apple 所提供的指示,包括但不限於:請(qǐng)勿郵寄非屬維修或更換服務(wù)範(fàn)圍之 Apple 產(chǎn)品及配件,請(qǐng)遵循運(yùn)送指示包裝保固設(shè)備;

(v) 在申請(qǐng)維修之前,將軟體更新為最近發(fā)佈的版本;並

(vi) 確保保固設(shè)備之軟體及資料均已備份。於 IPAD 適用的 APP 期間,APPLE 將刪除 IPAD 內(nèi)所有內(nèi)容,並重新格式化儲(chǔ)存媒體。 Apple 退還 iPad 或提供替換 iPad 時(shí),將保持 iPad 之原始設(shè)定,但會(huì)更新適用的更新項(xiàng)目。在硬體維修過程中,Apple 可能會(huì)安裝 iOS 的更新項(xiàng)目,以免 iPad 再恢復(fù)為舊版 iOS。iOS 更新可能會(huì)導(dǎo)致原本安裝在 iPad 上的協(xié)力廠商應(yīng)用程式不再與 iPad 相容或無法運(yùn)作。您必須自行負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟體程式、資料和密碼。


8. 責(zé)任限制

在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi),APPLE 及其員工和代理商在任何情況下,對(duì)您或任何後續(xù)持有人就間接性或衍生性損壞均不負(fù)任何責(zé)任,包括但不限於為維護(hù)資料之機(jī)密性而進(jìn)行回復(fù)、重新燒錄或重現(xiàn)任何程式、資料或錯(cuò)誤之成本、任何因 APPLE 依本計(jì)劃應(yīng)盡之責(zé)任而造成之業(yè)務(wù)、利潤、收入或預(yù)期儲(chǔ)蓄之損失。在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi),APPLE 及其員工和代理商依本計(jì)劃對(duì)您及任何後續(xù)持有人的責(zé)任限制,不應(yīng)超過本計(jì)劃之原始支付價(jià)格。APPLE 特別不保證 (i) 其將在不對(duì)程式或資料構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)或損失的情況下負(fù)責(zé)維修或替換保固設(shè)備,(ii) 其將維護(hù)資料之機(jī)密性,或 (iii) 產(chǎn)品之運(yùn)作將不受干擾或沒有錯(cuò)誤。


針對(duì)依消費(fèi)者保護(hù)法或條例享有相關(guān)權(quán)益之轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)者,本計(jì)劃所賦與的權(quán)益?zhèn)S附加在依此等法律及條例所提供之所有權(quán)利和補(bǔ)償措施上。於相關(guān)法律規(guī)定可能限制相關(guān)責(zé)任之範(fàn)圍內(nèi),APPLE 之責(zé)任僅限於自行選擇更換或維修保固設(shè)備,或是供應(yīng)維修服務(wù)。部分州或省不允許對(duì)附隨性或衍生性損壞責(zé)任加以排除或限制,因此上述部分或所有限制可能不適用於您。



9. 取消

您得隨時(shí)基於任何原因取消本計(jì)劃。若您決定取消,您可以撥打support.apple.com/zh-hk/HT201232 所載之您所在國家/地區(qū)適用的電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò) Apple,或採郵寄方式,將書面通知連同您的計(jì)劃合約編號(hào)寄送至以下第 12 節(jié)所列之產(chǎn)品購買國家/地區(qū)的適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)。通知必須附上本計(jì)劃原始購買證明的影本。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定,若您在購買本計(jì)劃或收到本條款與條件 (以較晚發(fā)生者為準(zhǔn)) 後三十 (30) 天內(nèi)取消,您將收到全額退款,減去依本計(jì)劃提供之任何維修金額。如果您在收到本計(jì)劃三十 (30) 天之後取消,將依原始購買價(jià)格收到按比例退款金額;以本計(jì)劃購買日後所剩保固期間,減去 (a) 第 12 節(jié)所載取消費(fèi)用,或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn)),以及 (b) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定,Apple 有權(quán)以詐欺或重大不實(shí)陳述為由取消本計(jì)劃。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定,如果無法供應(yīng)保固設(shè)備之維修零件,Apple 得於提前三十 (30) 天書面通知後取消本計(jì)劃。如果 Apple 因?yàn)闊o法供應(yīng)維修零件而取消本計(jì)劃,您將收到依本計(jì)劃剩餘期間之比例的退款。


10. 本計(jì)劃之移轉(zhuǎn)

(i) 保固設(shè)備移轉(zhuǎn)給新持有人。在符合下列限制的情況下,您有權(quán)就自己依本計(jì)劃享有的全部權(quán)利,進(jìn)行一次性永久移轉(zhuǎn)予他人,惟:(a) 該移轉(zhuǎn)包含原始購買證明副本、計(jì)劃確認(rèn)書及所有本計(jì)劃包裝內(nèi)容,包括書面資料及條款與條件;(b) 您通知 Apple 該移轉(zhuǎn)事宜,將移轉(zhuǎn)通知寄至以下第 12 節(jié)所載之您所在國家/地區(qū)的適當(dāng)?shù)攸c(diǎn);且 (c) 計(jì)劃接收方接受本計(jì)劃之條款與條件。在通知 Apple 本計(jì)劃移轉(zhuǎn)事宜時(shí),您必須提供計(jì)劃合約編號(hào)、欲移轉(zhuǎn)保固設(shè)備之序號(hào)、原計(jì)劃購買證明副本、新持有人之姓名、地址、電話號(hào)碼和電子郵件地址。


(ii) 從原始保固設(shè)備移轉(zhuǎn)給新保固設(shè)備。您可將本計(jì)劃之保固進(jìn)行一次性、永久轉(zhuǎn)移予新 Apple 產(chǎn)品,惟該產(chǎn)品必須係您於保固設(shè)備購買後三十 (30) 天內(nèi)所購買。該新產(chǎn)品必須符合本計(jì)劃保固範(fàn)圍,且移轉(zhuǎn)時(shí),兩項(xiàng)產(chǎn)品均必須仍處於製造商之一 (1) 年有限保固期間內(nèi)。Apple 將就新產(chǎn)品核發(fā)計(jì)劃確認(rèn)書,使新產(chǎn)品成為保固設(shè)備。向 Apple 通知移轉(zhuǎn)時(shí),您必須依據(jù)上節(jié)規(guī)定,將計(jì)劃合約編號(hào)、進(jìn)行移轉(zhuǎn)產(chǎn)品之序號(hào)與購買證明,連同移轉(zhuǎn)通知交付予 Apple。

11. 一般規(guī)定

(i) Apple 可將其義務(wù)之履行轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓予第三方,但這麼做並不能免除其對(duì)您的義務(wù)。

(ii) Apple 對(duì)於因超出 Apple 合理控制之事件造成依本計(jì)劃履行義務(wù)之任何失敗或延遲,無須負(fù)任何責(zé)任。

(iii) 您不一定要對(duì)保固設(shè)備執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)才能依本計(jì)劃接受維修。

(iv) 本計(jì)劃僅在以下第 12 節(jié)中所列之國家/地區(qū)提供且生效。本計(jì)劃不提供予未成年人。本計(jì)劃並未適用于所有國家/地區(qū)或州/省提供;如遭法律禁止,本計(jì)劃將無效。

(v) 在履行義務(wù)時(shí),Apple 得自行決定且僅為保證 Apple 回覆品質(zhì)之目的,將您與 Apple 間通話的部分或全部內(nèi)容進(jìn)行錄音。

(vi) 您同意依本計(jì)劃透露給 Apple 之任何資訊或資料不具機(jī)密或?qū)傩再|(zhì)。再者,您同意 Apple 得在提供維修時(shí)代表您收集及處理資料。其中可能包括依照 Apple 客戶隱私權(quán)政策將您的資料移轉(zhuǎn)給關(guān)係企業(yè)或維修中心。

(vii) Apple 備有安全性措施,能保護(hù)您的資料免受未經(jīng)授權(quán)的存取或洩露,以及非法破壞。 您對(duì)於提供予 Apple 之資料處理相關(guān)指示應(yīng)負(fù)起全部責(zé)任,Apple 將視依本計(jì)劃合理履行維修及支援義務(wù)之合理要求執(zhí)行該等指示。若您不同意上列所述,或?qū)δ馁Y料以此方式處理可能造成的影響有疑問,您可以撥打 support.apple.com/en-us/HT201232 所載之您所在國家/地區(qū)適用的電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò) Apple。


(viii) Apple 將依照以下網(wǎng)站之 Apple 客戶隱私權(quán)政策保護(hù)您的資訊: apple.com/legal/warranty/privacy。如果您希望取得 Apple 所持有之您的相關(guān)資訊或想要進(jìn)行變更,請(qǐng)前往 apple.com/contact/myinfo 更新您的個(gè)人聯(lián)絡(luò)偏好設(shè)定,或透過 apple.com/privacy/contact 聯(lián)絡(luò) Apple。


(ix) 本計(jì)劃之條款,包括本計(jì)劃的原始銷售收據(jù)和計(jì)劃確認(rèn)書,其效力優(yōu)先於任何與其相衝突的條款、附加條款或任何採購訂單或其他文件之其他條款,且係構(gòu)成您與 Apple 間就本計(jì)劃所達(dá)成之完整理解。

(x) 您必須於您的 Apple 品牌產(chǎn)品之一年有限保固期間內(nèi)購買並登記註冊(cè)本計(jì)劃。Apple 並無義務(wù)更新本計(jì)劃。若 Apple 更新了計(jì)劃,相關(guān)價(jià)格與條款將由更新的計(jì)劃決定。

(xi) 本計(jì)劃並無非正式的爭議和解程序。

(xii) 針對(duì)亞太地區(qū)國家/地區(qū)銷售之計(jì)劃,「Apple」係指下列第 12 節(jié)所列實(shí)體。 Apple 係於各國銷售之計(jì)劃之法律及財(cái)務(wù)債務(wù)人。


(xiii) 本計(jì)劃將以下列第 12 節(jié)所列之購買計(jì)劃所在國家/地區(qū)之法律為準(zhǔn)據(jù)法。

(xiv) 本計(jì)劃相關(guān)索賠均無應(yīng)付扣除額。

(xv) 本計(jì)劃不會(huì)因符合本計(jì)劃維修資格之保固設(shè)備原先存在的狀況而取消。

12. 國家/地區(qū)、省、州特殊規(guī)定

若本計(jì)劃之任何其他條款間有不一致之處,則以下列國家/地區(qū)、省、州特殊規(guī)定為準(zhǔn):

a) 印度:合約當(dāng)事人─Apple India Private Ltd,地址:19th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India(以下稱「Apple」)。


取消(第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple India Private Ltd,地址:19th Floor, Concorde Tower C, UB City No.24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India。如果您在收到本計(jì)劃超過 30 天之後取消,您將可依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用 INR 1,300(印度盧比),或按比例退款金額的百分之十(以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。


移轉(zhuǎn)(第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple India Private Ltd,地址:19th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India。一般條款(第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於印度提供及生效。印度共和國之法律為本計(jì)劃之準(zhǔn)據(jù)法。


b) 大韓民國:合約當(dāng)事人─Apple Korea Limited,地址:3901, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Republic of Korea。


取消(第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple Korea Limited,地址:3901, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Republic of Korea。如果您在收到本計(jì)劃超過 30 天之後取消,您將可依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用 SKW 32,000(韓幣),或按比例退款金額的百分之十(以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。

移轉(zhuǎn)(第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple Korea Limited,地址:3901, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Republic of Korea。

一般條款(第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於大韓民國提供及生效。大韓民國之法律為本計(jì)劃之準(zhǔn)據(jù)法。

c) 汶萊、柬埔寨、關(guān)島、印尼、菲律賓與越南:合約當(dāng)事人─Apple South Asia Pte. Ltd.,地址:7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086(以下稱「Apple」)。


取消(第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd.,地址:7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。如果您在收到本計(jì)劃超過 30 天之後取消,您將可依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用 $45(新加坡幣),或按比例退款金額的百分之十(以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。

移轉(zhuǎn)(第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd.,地址:7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。

一般條款(第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於汶萊、柬埔寨、關(guān)島、印尼、菲律賓與越南提供及生效。新加坡共和國之法律為本計(jì)劃之準(zhǔn)據(jù)法。

d) 臺(tái)灣:合約當(dāng)事人─Apple Asia Limited Liability Company Taiwan Branch,地址:

11073臺(tái)北市信義區(qū)松仁路100號(hào)32樓。


取消(第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple Asia Limited Liability Company Taiwan Branch,地址:

11073臺(tái)北市信義區(qū)松仁路100號(hào)32樓。如果您在收到本計(jì)劃超過 30 天之後取消,您將可依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用新臺(tái)幣 $900 元,或按比例退款金額的百分之十(以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。


移轉(zhuǎn)(第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple Asia Limited Liability Company Taiwan Branch,地址:11073臺(tái)北市信義區(qū)松仁路100號(hào)32樓

。一般條款(第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於臺(tái)灣提供及生效。中華民國之法律為本計(jì)劃之準(zhǔn)據(jù)法。

e) 泰國:合約當(dāng)事人─Apple South Asia (Thailand) Limited,地址:44th Floor, Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , Bangkok 10330 Thailand。


取消(第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited,地址:44th Floor, Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , Bangkok 10330 Thailand。如果您在收到本計(jì)劃超過 30 天之後取消,您將可依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用 $1000 泰銖,或按比例退款金額的百分之十(以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。移轉(zhuǎn)

(第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited,地址:44th Floor ,Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , Bangkok 10330 Thailand。

一般條款(第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於泰國提供及生效。本計(jì)劃以泰國法律為準(zhǔn)據(jù)法。

f) 馬來西亞:合約當(dāng)事人─Apple Malaysia Sdn. Bhd.,地址:Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, No., 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia (「Apple」)。


取消 (第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple Malaysia Sdn. Bhd.Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11 Kuala Lumpur, Malaysia. 如果您在收到本計(jì)劃超過 30 天之後取消,您將可依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用 $80(馬來幣),或按比例退款金額的百分之十(以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。

移轉(zhuǎn)(第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple Malaysia Sdn. Bhd.Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11 Kuala Lumpur, Malaysia.

一般條款(第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於馬來西亞提供及生效。本計(jì)劃以馬來西亞法律為準(zhǔn)據(jù)法。

042419 APP iPad APAC Traditional Chinese v1.6

iPad 適用的 AppleCare Protection Plan 全方位服務(wù)計(jì)劃─亞太地區(qū)

消費(fèi)者權(quán)利對(duì)本計(jì)劃的影響
 
在消費(fèi)者保護(hù)法或相關(guān)規(guī)範(fàn)下享有相關(guān)權(quán)益之轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者,上述計(jì)劃所賦予的權(quán)益?zhèn)S附加在依此類法律及規(guī)範(fàn)所提供之所有權(quán)利和補(bǔ)償措施上。 本計(jì)劃內(nèi)容不損害相關(guān)強(qiáng)制法律授與客戶之權(quán)利,包括客戶依強(qiáng)制保固法律尋求補(bǔ)償之權(quán)利,以及就 APPLE 不履行其合約義務(wù)之全部或部分或未充分履約而尋求補(bǔ)償之權(quán)利。
 
1. 本計(jì)劃。本維修契約約束 Apple 須依上述計(jì)劃(以下稱「本計(jì)劃」)提供您保固證明文件(以下稱「計(jì)劃確認(rèn)書」)載明 Apple 品牌產(chǎn)品及其原始包裝內(nèi)含的 Apple 品牌配件(以下稱「保固設(shè)備」)之硬體維修暨技術(shù)支援服務(wù)項(xiàng)目。就本計(jì)劃之目的,Apple 係指以下第 12 項(xiàng)所列實(shí)體或該實(shí)體之業(yè)權(quán)繼承人。
 
2. 保固之開始及終止。
保固期間自您購買本計(jì)劃起算,並於計(jì)劃確認(rèn)書指定日期結(jié)束(以下稱「保固期間」)。請(qǐng)使用您的 Apple 保固設(shè)備註冊(cè)並登記計(jì)劃註冊(cè)編號(hào)(以下稱「計(jì)劃合約編號(hào)」),以獲得計(jì)劃確認(rèn)書。若適用自動(dòng)註冊(cè),您將另外收到一份計(jì)劃確認(rèn)書。若適用自動(dòng)註冊(cè),但卻未另外收到計(jì)劃確認(rèn)書,則將以您的銷售收據(jù)作為計(jì)劃確認(rèn)書。本計(jì)劃的條款、您的計(jì)劃銷售收據(jù)正本和計(jì)劃確認(rèn)書,每項(xiàng)均屬您維修契約的一部分。本計(jì)劃之價(jià)格載於原始銷售收據(jù)上。本計(jì)劃所提供之硬體維修與技術(shù)支援保固,涵蓋製造商提供之硬體保固及免費(fèi)技術(shù)支援以外的範(fàn)圍。
 
3. 保固的涵蓋範(fàn)圍有哪些?
 
3.1 硬體維修
如果於計(jì)劃期間內(nèi),您因下列事項(xiàng)向 Apple 提出有效的索賠:(i) 受保固設(shè)備發(fā)生因材料與製造方面所引起的問題,或 (ii) 保固設(shè)備之電池蓄電量低於原規(guī)格標(biāo)示的百分之八十 (80%),Apple 可能將 (a) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之零件,免費(fèi)修復(fù)問題或瑕疵,或 (b) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換受保固設(shè)備。 若 Apple 交換保固設(shè)備,則原始產(chǎn)品即屬 Apple 之財(cái)產(chǎn),而替換產(chǎn)品即為您的財(cái)產(chǎn),其保固範(fàn)圍即為該計(jì)劃之剩餘期間。
 
3.2 受保固設(shè)備
除原始包裝內(nèi)所含 Apple 原廠產(chǎn)品及配件以外,若您於保固設(shè)備購買日期前兩年內(nèi)購買下列新品,則「保固設(shè)備」亦包含之:AirPort Express 或 AirPort Extreme 無線基站及 AirPort Time Capsule 無線路由。
 
3.3 技術(shù)支援
在保固期間內(nèi),Apple 將以電話及網(wǎng)頁介面為您提供技術(shù)支援資源。技術(shù)支援可能涵蓋安裝、啟動(dòng)、設(shè)定、故障診斷及回復(fù)(資料回復(fù)除外)等協(xié)助,其中包括儲(chǔ)存、擷取及管理檔案、解釋系統(tǒng)錯(cuò)誤訊息,以及判斷是否需要進(jìn)行硬體維修。 Apple 將為支援軟體的最新版本和前一主要版本提供支援。為釐清本節(jié)之規(guī)定,「主要版本」係指由 Apple 商業(yè)發(fā)行之軟體的重要版本,版本號(hào)碼為「1.0」或「2.0」之格式,而非測(cè)試版或預(yù)先發(fā)行之形式。提供給您的技術(shù)支援範(fàn)圍將視您的計(jì)劃而定。
 
3.4 技術(shù)支援範(fàn)圍
依據(jù)本計(jì)劃,Apple 將為下列項(xiàng)目提供技術(shù)支援:保固設(shè)備、iPad OS (「iOS」)、預(yù)先安裝於保固設(shè)備內(nèi)之軟體應(yīng)用程式 (均稱為「消費(fèi)者軟體」)、以及「受支援的電腦」(指符合保固設(shè)備之連接規(guī)格、並執(zhí)行支援保固設(shè)備的作業(yè)系統(tǒng)之電腦) 與保固設(shè)備之間連線問題。
 
4. 哪些不在保固範(fàn)圍?
4.1 硬體維修。 Apple 有權(quán)將保固設(shè)備之維修服務(wù)限制於其原始購買國家/地區(qū)內(nèi)。本計(jì)劃不適用於:
 
(i) 安裝、移除或丟棄保固設(shè)備,或於保固設(shè)備維修期間提供設(shè)備;
 
(ii) 下列因素造成之損失:(a) 非保固設(shè)備之產(chǎn)品、(b) 意外、濫用、誤用、受潮、火災(zāi)、地震或其他外力因素、(c) 以製造商允許或擬作用途之外方式操作保固設(shè)備、或 (d) 由非 Apple 代表人或 Apple 授權(quán)維修中心 (以下稱「AASP」) 提供服務(wù) (包括升級(jí)與擴(kuò)充);
 
(iii) 序號(hào)遭到變更、塗污或移除的保固設(shè)備,或?yàn)楦淖児δ芑蛐芏唇?jīng)製造商書面許可修改的保固設(shè)備;
 
(iv) 已經(jīng)遺失或遭竊的保固設(shè)備。本計(jì)劃僅涵蓋完整退回 Apple 之保固設(shè)備;
 
(v) 保固設(shè)備外觀損傷,包括但不限於:刮痕、凹痕及連接埠塑料破裂;
 
(vi) 保固設(shè)備之預(yù)防性維護(hù);或
 
(vii) 正常磨損或產(chǎn)品正常耗損造成的瑕疵;
 
4.2 技術(shù)支援。本計(jì)劃技術(shù)支援範(fàn)圍不包含:
 
(i) 您將 iOS 及消費(fèi)性軟體用作伺服器應(yīng)用程式;
 
(ii) 透過升級(jí)軟體至最新版本可解決之問題;
 
(iii) 第三方產(chǎn)品、第三方產(chǎn)品與保固設(shè)備、iOS 或消費(fèi)性軟體互動(dòng)或?qū)ζ湓斐芍绊懀?br />  
(iv) 對(duì)於與消費(fèi)性軟體或保固設(shè)備連接問題無關(guān)的電腦或操作系統(tǒng)之使用;
 
(v) 非 iOS 或消費(fèi)性軟體、且不涵蓋於本計(jì)劃之 Apple 軟體;
 
(vi)「測(cè)試版」、「搶先發(fā)行版」或「預(yù)覽版」iOS 軟體或任何 Apple 原廠軟體,或標(biāo)示類似字樣之軟體;或
 
(vii) 儲(chǔ)存或記錄在保固設(shè)備中之軟體或資料的損壞或遺失。恢復(fù)和重新安裝軟體程式及用戶資料,不在本計(jì)劃涵蓋範(fàn)圍之內(nèi)。
 
5. 如何獲得維修及支援?
若要取得硬體維修及技術(shù)支援,您可以前往 Apple 網(wǎng)站 (www.05589.cn/support/country),或撥打 support.apple.com/zh-hk/HT201232所載之您所在國家/地區(qū)適用的電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò) Apple。若您選擇致電詢問,Apple 技術(shù)支援代表於電話接通後將先要求您提供計(jì)劃合約編號(hào)或保固設(shè)備序號(hào),才會(huì)開始提供支援。您必須保留保固設(shè)備和本計(jì)劃之計(jì)劃確認(rèn)書文件和銷售收據(jù)正本,若有與產(chǎn)品保固資格相關(guān)之任何問題,此為必須提供之資料。
 
6. 硬體維修選項(xiàng)。
 
6.1 Apple 將會(huì)透過以下一種或多種方式提供硬體維修:
 
(i) 送修服務(wù)。固設(shè)備退回到提供送修服務(wù)之 Apple 零售商店或 AASP 維修站。保固設(shè)備可能於現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,或由商店寄送至 Apple 維修服務(wù)中心(以下稱「ARS」)進(jìn)行維修或更換。當(dāng)您收到維修完成的通知後,即可立即取回保固設(shè)備。
 
(ii) 郵寄維修服務(wù)。若 Apple 判斷保固設(shè)備符合郵寄維修的資格,Apple 會(huì)將預(yù)付郵資寄給您 (且若您已沒有原始包裝,Apple 亦可能寄送包裝材料給您),請(qǐng)您依照 Apple 的指示將保固設(shè)備運(yùn)送給 ARS 站。維修完成後,ARS 站會(huì)將保固設(shè)備或替換產(chǎn)品退還給您。 若您確實(shí)遵守所有指示,則 Apple 會(huì)支付來回運(yùn)費(fèi)?;蛘撸珹pple 或 Apple 授權(quán)維修中心亦可能安排直接向您收取保固設(shè)備,待維修完畢後再將保固設(shè)備直接郵寄給您。
 
(iii) 快速更換服務(wù)或自行組裝(以下稱「DIY」)零件維修?!缚焖俑鼡Q服務(wù)」適用於特定保固設(shè)備產(chǎn)品,「DIY 零件維修」則適用於大部分保固設(shè)備零件,讓您可以自行維修您的產(chǎn)品。如果情況允許您使用 DIY 零件維修服務(wù),請(qǐng)按以下步驟進(jìn)行。
 
(a) 需要將汰換產(chǎn)品或零件退還給 Apple 的服務(wù)。Apple 可能會(huì)要求您提供信用卡授權(quán),作為替換品或零件之零售價(jià)格以及相關(guān)運(yùn)費(fèi)的保證金。如果您無法提供信用卡授權(quán),則可能無法提供您該等維修服務(wù),Apple 將為您安排其他維修服務(wù)。Apple 會(huì)將替換品或零件寄送給您,並視情況附上安裝指示,以及退還汰換產(chǎn)品或零件的相關(guān)要求。若您確實(shí)遵守相關(guān)指示,Apple 便會(huì)取消信用卡授權(quán),讓您不需承擔(dān) Apple 產(chǎn)品或零件的費(fèi)用及來回運(yùn)費(fèi)。如果您未能依指示退還汰換的產(chǎn)品或零件,或是所退還的汰換產(chǎn)品或零件不符合維修資格,Apple 將依已授權(quán)的金額對(duì)信用卡扣款。
 
(b) 無需將汰換產(chǎn)品或零件退還給 Apple 的服務(wù)。Apple 會(huì)免費(fèi)將替換品或零件寄送給您,並視情況附上安裝指示,以及處理汰換產(chǎn)品或零件的相關(guān)要求。
 
(c) 您在進(jìn)行快速更換服務(wù)或 DIY 零件維修期間產(chǎn)生的人工成本,Apple 一概不予負(fù)責(zé)。如需進(jìn)一步協(xié)助,請(qǐng)透過下列電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò) Apple。
 
6.2 Apple 有權(quán)變更 Apple 為您提供維修或更換服務(wù)之方式,以及保固設(shè)備接受指定維修方式之資格。您提出維修要求時(shí)所在的國家/地區(qū),將影響您可取得的維修選項(xiàng)。維修選項(xiàng)、零件供應(yīng)情況及回應(yīng)時(shí)間,會(huì)因國家/地區(qū)而異。如果保固設(shè)備無法在您所在的國家/地區(qū)維修,可能必須由您承擔(dān)運(yùn)送與處理費(fèi)用。如果您在非產(chǎn)品購買國家/地區(qū)尋求維修服務(wù),則您必須遵守所有適用的進(jìn)出口法規(guī),並承擔(dān)所有關(guān)稅、增值稅和其他相關(guān)稅項(xiàng)和費(fèi)用。針對(duì)國際維修服務(wù),Apple 得以符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的同等產(chǎn)品或零件來維修或更換受損產(chǎn)品和零件。
 
7. 您的責(zé)任
 
為接受本計(jì)劃提供的維修服務(wù)或支援,您同意遵守下列規(guī)定:
 
(i) 若經(jīng)要求,提供您的計(jì)劃合約編號(hào)及計(jì)劃的原始購買證明副本;
 
(ii) 提供保固設(shè)備問題的癥狀和原因相關(guān)資訊;
 
(iii) 回應(yīng)提供資訊要求,包括但不限於:保固設(shè)備序號(hào)、機(jī)型、已安裝的作業(yè)系統(tǒng)和軟體版本、保固設(shè)備上所連接或安裝的任何周邊裝置、任何顯示的錯(cuò)誤訊息、在保固設(shè)備出現(xiàn)問題之前曾採取的動(dòng)作,以及解決問題的方法;
 
(iv) 遵循 Apple 所提供的指示,包括但不限於:請(qǐng)勿郵寄非屬維修或更換服務(wù)範(fàn)圍之 Apple 產(chǎn)品及配件,請(qǐng)遵循運(yùn)送指示包裝保固設(shè)備;
 
(v) 在申請(qǐng)維修之前,將軟體更新為最近發(fā)佈的版本;並
 
(vi) 確保保固設(shè)備之軟體及資料均已備份。於 IPAD 適用的 APP 期間,APPLE 將刪除 IPAD 內(nèi)所有內(nèi)容,並重新格式化儲(chǔ)存媒體。 Apple 退還 iPad 或提供替換 iPad 時(shí),將保持 iPad 之原始設(shè)定,但會(huì)更新適用的更新項(xiàng)目。在硬體維修過程中,Apple 可能會(huì)安裝 iOS 的更新項(xiàng)目,以免 iPad 再恢復(fù)為舊版 iOS。iOS 更新可能會(huì)導(dǎo)致原本安裝在 iPad 上的協(xié)力廠商應(yīng)用程式不再與 iPad 相容或無法運(yùn)作。您必須自行負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟體程式、資料和密碼。
 
8. 責(zé)任限制
 
在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi),APPLE 及其員工和代理商在任何情況下,對(duì)您或任何後續(xù)持有人就間接性或衍生性損壞均不負(fù)任何責(zé)任,包括但不限於為維護(hù)資料之機(jī)密性而進(jìn)行回復(fù)、重新燒錄或重現(xiàn)任何程式、資料或錯(cuò)誤之成本、任何因 APPLE 依本計(jì)劃應(yīng)盡之責(zé)任而造成之業(yè)務(wù)、利潤、收入或預(yù)期儲(chǔ)蓄之損失。在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi),APPLE 及其員工和代理商依本計(jì)劃對(duì)您及任何後續(xù)持有人的責(zé)任限制,不應(yīng)超過本計(jì)劃之原始支付價(jià)格。APPLE 特別不保證 (i) 其將在不對(duì)程式或資料構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)或損失的情況下負(fù)責(zé)維修或替換保固設(shè)備,(ii) 其將維護(hù)資料之機(jī)密性,或 (iii) 產(chǎn)品之運(yùn)作將不受干擾或沒有錯(cuò)誤。
 
針對(duì)依消費(fèi)者保護(hù)法或條例享有相關(guān)權(quán)益之轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)者,本計(jì)劃所賦與的權(quán)益?zhèn)S附加在依此等法律及條例所提供之所有權(quán)利和補(bǔ)償措施上。於相關(guān)法律規(guī)定可能限制相關(guān)責(zé)任之範(fàn)圍內(nèi),APPLE 之責(zé)任僅限於自行選擇更換或維修保固設(shè)備,或是供應(yīng)維修服務(wù)。部分州或省不允許對(duì)附隨性或衍生性損壞責(zé)任加以排除或限制,因此上述部分或所有限制可能不適用於您。
 
9. 取消
 
您得隨時(shí)基於任何原因取消本計(jì)劃。若您決定取消,您可以撥打support.apple.com/zh-hk/HT201232 所載之您所在國家/地區(qū)適用的電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò) Apple,或採郵寄方式,將書面通知連同您的計(jì)劃合約編號(hào)寄送至以下第 12 節(jié)所列之產(chǎn)品購買國家/地區(qū)的適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)。通知必須附上本計(jì)劃原始購買證明的影本。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定,若您在購買本計(jì)劃或收到本條款與條件 (以較晚發(fā)生者為準(zhǔn)) 後三十 (30) 天內(nèi)取消,您將收到全額退款,減去依本計(jì)劃提供之任何維修金額。如果您在收到本計(jì)劃三十 (30) 天之後取消,將依原始購買價(jià)格收到按比例退款金額;以本計(jì)劃購買日後所剩保固期間,減去 (a) 第 12 節(jié)所載取消費(fèi)用,或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn)),以及 (b) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定,Apple 有權(quán)以詐欺或重大不實(shí)陳述為由取消本計(jì)劃。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定,如果無法供應(yīng)保固設(shè)備之維修零件,Apple 得於提前三十 (30) 天書面通知後取消本計(jì)劃。如果 Apple 因?yàn)闊o法供應(yīng)維修零件而取消本計(jì)劃,您將收到依本計(jì)劃剩餘期間之比例的退款。
 
10. 本計(jì)劃之移轉(zhuǎn)
 
(i) 保固設(shè)備移轉(zhuǎn)給新持有人。在符合下列限制的情況下,您有權(quán)就自己依本計(jì)劃享有的全部權(quán)利,進(jìn)行一次性永久移轉(zhuǎn)予他人,惟:(a) 該移轉(zhuǎn)包含原始購買證明副本、計(jì)劃確認(rèn)書及所有本計(jì)劃包裝內(nèi)容,包括書面資料及條款與條件;(b) 您通知 Apple 該移轉(zhuǎn)事宜,將移轉(zhuǎn)通知寄至以下第 12 節(jié)所載之您所在國家/地區(qū)的適當(dāng)?shù)攸c(diǎn);且 (c) 計(jì)劃接收方接受本計(jì)劃之條款與條件。在通知 Apple 本計(jì)劃移轉(zhuǎn)事宜時(shí),您必須提供計(jì)劃合約編號(hào)、欲移轉(zhuǎn)保固設(shè)備之序號(hào)、原計(jì)劃購買證明副本、新持有人之姓名、地址、電話號(hào)碼和電子郵件地址。
 
(ii) 從原始保固設(shè)備移轉(zhuǎn)給新保固設(shè)備。您可將本計(jì)劃之保固進(jìn)行一次性、永久轉(zhuǎn)移予新 Apple 產(chǎn)品,惟該產(chǎn)品必須係您於保固設(shè)備購買後三十 (30) 天內(nèi)所購買。該新產(chǎn)品必須符合本計(jì)劃保固範(fàn)圍,且移轉(zhuǎn)時(shí),兩項(xiàng)產(chǎn)品均必須仍處於製造商之一 (1) 年有限保固期間內(nèi)。Apple 將就新產(chǎn)品核發(fā)計(jì)劃確認(rèn)書,使新產(chǎn)品成為保固設(shè)備。向 Apple 通知移轉(zhuǎn)時(shí),您必須依據(jù)上節(jié)規(guī)定,將計(jì)劃合約編號(hào)、進(jìn)行移轉(zhuǎn)產(chǎn)品之序號(hào)與購買證明,連同移轉(zhuǎn)通知交付予 Apple。
 
11. 一般規(guī)定
(i) Apple 可將其義務(wù)之履行轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓予第三方,但這麼做並不能免除其對(duì)您的義務(wù)。
 
(ii) Apple 對(duì)於因超出 Apple 合理控制之事件造成依本計(jì)劃履行義務(wù)之任何失敗或延遲,無須負(fù)任何責(zé)任。
 
(iii) 您不一定要對(duì)保固設(shè)備執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)才能依本計(jì)劃接受維修。
 
(iv) 本計(jì)劃僅在以下第 12 節(jié)中所列之國家/地區(qū)提供且生效。本計(jì)劃不提供予未成年人。本計(jì)劃並未適用于所有國家/地區(qū)或州/省提供;如遭法律禁止,本計(jì)劃將無效。
 
(v) 在履行義務(wù)時(shí),Apple 得自行決定且僅為保證 Apple 回覆品質(zhì)之目的,將您與 Apple 間通話的部分或全部內(nèi)容進(jìn)行錄音。
 
(vi) 您同意依本計(jì)劃透露給 Apple 之任何資訊或資料不具機(jī)密或?qū)傩再|(zhì)。再者,您同意 Apple 得在提供維修時(shí)代表您收集及處理資料。其中可能包括依照 Apple 客戶隱私權(quán)政策將您的資料移轉(zhuǎn)給關(guān)係企業(yè)或維修中心。
 
(vii) Apple 備有安全性措施,能保護(hù)您的資料免受未經(jīng)授權(quán)的存取或洩露,以及非法破壞。 您對(duì)於提供予 Apple 之資料處理相關(guān)指示應(yīng)負(fù)起全部責(zé)任,Apple 將視依本計(jì)劃合理履行維修及支援義務(wù)之合理要求執(zhí)行該等指示。若您不同意上列所述,或?qū)δ馁Y料以此方式處理可能造成的影響有疑問,您可以撥打 support.apple.com/en-us/HT201232 所載之您所在國家/地區(qū)適用的電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò) Apple。
 
(viii) Apple 將依照以下網(wǎng)站之 Apple 客戶隱私權(quán)政策保護(hù)您的資訊: www.05589.cn/legal/warranty/privacy。如果您希望取得 Apple 所持有之您的相關(guān)資訊或想要進(jìn)行變更,請(qǐng)前往 www.05589.cn/contact/myinfo 更新您的個(gè)人聯(lián)絡(luò)偏好設(shè)定,或透過 www.05589.cn/privacy/contact聯(lián)絡(luò) Apple。
 
(ix) 本計(jì)劃之條款,包括本計(jì)劃的原始銷售收據(jù)和計(jì)劃確認(rèn)書,其效力優(yōu)先於任何與其相衝突的條款、附加條款或任何採購訂單或其他文件之其他條款,且係構(gòu)成您與 Apple 間就本計(jì)劃所達(dá)成之完整理解。
 
(x) 您必須於您的 Apple 品牌產(chǎn)品之一年有限保固期間內(nèi)購買並登記註冊(cè)本計(jì)劃。Apple 並無義務(wù)更新本計(jì)劃。若 Apple 更新了計(jì)劃,相關(guān)價(jià)格與條款將由更新的計(jì)劃決定。
 
(xi) 本計(jì)劃並無非正式的爭議和解程序。
 
(xii) 針對(duì)亞太地區(qū)國家/地區(qū)銷售之計(jì)劃,「Apple」係指下列第 12 節(jié)所列實(shí)體。 Apple 係於各國銷售之計(jì)劃之法律及財(cái)務(wù)債務(wù)人。
(
xiii) 本計(jì)劃將以下列第 12 節(jié)所列之購買計(jì)劃所在國家/地區(qū)之法律為準(zhǔn)據(jù)法。
 
(xiv) 本計(jì)劃相關(guān)索賠均無應(yīng)付扣除額。
 
(xv) 本計(jì)劃不會(huì)因符合本計(jì)劃維修資格之保固設(shè)備原先存在的狀況而取消。
 
12. 國家/地區(qū)、省、州特殊規(guī)定
若本計(jì)劃之任何其他條款間有不一致之處,則以下列國家/地區(qū)、省、州特殊規(guī)定為準(zhǔn):
 
a)         印度:合約當(dāng)事人─Apple India Private Ltd,地址:19th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India(以下稱「Apple」)。
 
取消(第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple India Private Ltd,地址:19th Floor, Concorde Tower C, UB City No.24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India。如果您在收到本計(jì)劃超過 30 天之後取消,您將可依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用 INR 1,300(印度盧比),或按比例退款金額的百分之十(以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。
 
移轉(zhuǎn)(第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple India Private Ltd,地址:19th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India。一般條款(第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於印度提供及生效。印度共和國之法律為本計(jì)劃之準(zhǔn)據(jù)法。
 
b)         大韓民國:合約當(dāng)事人─Apple Korea Limited,地址:3901, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Republic of Korea。
 
取消(第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple Korea Limited,地址:3901, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Republic of Korea。如果您在收到本計(jì)劃超過 30 天之後取消,您將可依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用 SKW 32,000(韓幣),或按比例退款金額的百分之十(以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。
 
移轉(zhuǎn)(第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple Korea Limited,地址:3901, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Republic of Korea。
 
一般條款(第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於大韓民國提供及生效。大韓民國之法律為本計(jì)劃之準(zhǔn)據(jù)法。
 
c)         汶萊、柬埔寨、關(guān)島、印尼、菲律賓與越南:合約當(dāng)事人─Apple South Asia Pte. Ltd.,地址:7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086(以下稱「Apple」)。
 
取消(第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd.,地址:7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。如果您在收到本計(jì)劃超過 30 天之後取消,您將可依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用 $45(新加坡幣),或按比例退款金額的百分之十(以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。
 
移轉(zhuǎn)(第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd.,地址:7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。
 
一般條款(第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於汶萊、柬埔寨、關(guān)島、印尼、菲律賓與越南提供及生效。新加坡共和國之法律為本計(jì)劃之準(zhǔn)據(jù)法。
 
d)         臺(tái)灣:合約當(dāng)事人─Apple Asia Limited Liability Company Taiwan Branch,地址:臺(tái)灣 110 臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 樓。
 
取消(第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple Asia Limited Liability Company Taiwan Branch,地址:臺(tái)灣 110 臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 樓。如果您在收到本計(jì)劃超過 30 天之後取消,您將可依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用新臺(tái)幣 $900 元,或按比例退款金額的百分之十(以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。
 
移轉(zhuǎn)(第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple Asia Limited Liability Company Taiwan Branch,地址:臺(tái)灣 110 臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 樓。
一般條款(第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於臺(tái)灣提供及生效。中華民國之法律為本計(jì)劃之準(zhǔn)據(jù)法。
 
e)         泰國:合約當(dāng)事人─Apple South Asia (Thailand) Limited,地址:44th Floor, Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , Bangkok 10330 Thailand。
 
取消(第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited,地址:44th Floor, Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , Bangkok 10330 Thailand。如果您在收到本計(jì)劃超過 30 天之後取消,您將可依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用 $1000 泰銖,或按比例退款金額的百分之十(以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。移轉(zhuǎn)
 
(第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited,地址:44th Floor ,Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , Bangkok 10330 Thailand。
 
一般條款(第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於泰國提供及生效。本計(jì)劃以泰國法律為準(zhǔn)據(jù)法。
 
f)          馬來西亞:合約當(dāng)事人─Apple Malaysia Sdn. Bhd.,地址:Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, No., 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia (「Apple」)。
 
取消 (第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple Malaysia Sdn. Bhd.Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11 Kuala Lumpur, Malaysia.  如果您在收到本計(jì)劃超過 30 天之後取消,您將可依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用 $80(馬來幣),或按比例退款金額的百分之十(以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。
 
移轉(zhuǎn)(第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple Malaysia Sdn. Bhd.Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11 Kuala Lumpur, Malaysia. 
 
一般條款(第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於馬來西亞提供及生效。本計(jì)劃以馬來西亞法律為準(zhǔn)據(jù)法。
 
093015 APP iPad APAC Traditional Chinese v1.5

關(guān)於iPad 產(chǎn)品的AppleCare Protection Plan

消費(fèi)者權(quán)利對(duì)本計(jì)劃的影響
 
在消費(fèi)者保護(hù)法或相關(guān)規(guī)範(fàn)下享有相關(guān)權(quán)益之轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者,上述計(jì)劃所賦予的權(quán)益?zhèn)S附加在依此類法律及規(guī)範(fàn)所提供之所有權(quán)利和補(bǔ)償措施上。 本計(jì)劃內(nèi)容不損害相關(guān)強(qiáng)制法律授與客戶之權(quán)利,包括客戶依強(qiáng)制保固法律尋求補(bǔ)償之權(quán)利,以及就 APPLE 不履行其合約義務(wù)之全部或部分或未充分履約而尋求補(bǔ)償之權(quán)利。
 
1. 本計(jì)劃。本維修契約約束 Apple 依以上所提及之計(jì)劃 (以下稱「本計(jì)劃」) 而提供予您之硬體維修及技術(shù)支援的服務(wù)內(nèi)容,其適用於保固範(fàn)圍證明文件 (以下稱「計(jì)劃確認(rèn)書」) 上所列且原始包裝中所含之 Apple 品牌產(chǎn)品及配件 (以下稱「保固設(shè)備」)。就本計(jì)劃之目的,Apple 係指以下第 12 項(xiàng)所列實(shí)體或該實(shí)體之業(yè)權(quán)繼承人。
 
2. 保固之開始及終止。
保固期間自您購買本計(jì)劃起算,並於計(jì)劃確認(rèn)書指定日期結(jié)束 (以下稱「保固期間」)。請(qǐng)將您的保固設(shè)備及計(jì)劃登錄編號(hào) (以下稱「計(jì)劃合約編號(hào)」) 於 Apple 進(jìn)行登錄,以獲得計(jì)劃確認(rèn)書。若適用自動(dòng)登錄,您將另外收到一份計(jì)劃確認(rèn)書。若適用自動(dòng)登錄但您未另外收到計(jì)劃確認(rèn)書,則將以銷售收據(jù)做為計(jì)劃確認(rèn)書。本計(jì)劃的條款、您的計(jì)劃銷售收據(jù)正本和計(jì)劃確認(rèn)書,每項(xiàng)均屬您維修契約的一部分。計(jì)劃之價(jià)格載於銷售收據(jù)正本上。本計(jì)劃所提供之硬體維修與技術(shù)支援保固另行附加於製造商提供之硬體保固及免費(fèi)技術(shù)支援之外。
 
3. 保固的涵蓋範(fàn)圍為何?
 
3.1 硬體維修
如果於計(jì)劃期間內(nèi),您因下列事項(xiàng)向 Apple 提出有效的索賠:(i) 受保固設(shè)備發(fā)生因材料與製造方面所引起的問題,或 (ii) 保固設(shè)備之電池蓄電量低於原規(guī)格標(biāo)示的百分之八十 (80%),Apple 可能將 (a) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之零件,免費(fèi)修復(fù)問題或瑕疵,或 (b) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換受保固設(shè)備。 若 Apple 交換保固設(shè)備,則原始產(chǎn)品即屬 Apple 之財(cái)產(chǎn),而替換產(chǎn)品即為您的財(cái)產(chǎn),其保固範(fàn)圍即為該計(jì)劃之剩餘期間。
 
3.2 受保固設(shè)備
除原始包裝內(nèi)所含 Apple 品牌產(chǎn)品及配件以外,若您於保固設(shè)備購買日期前兩年購買下列新品,則「保固設(shè)備」亦包含之:AirPort Express 或 AirPort Extreme 基地臺(tái)、及 AirPort Time Capsule。
 
3.3 技術(shù)支援
Apple 將在保固期間為您提供電話及網(wǎng)頁式技術(shù)支援資源。技術(shù)支援可能涵蓋安裝、啟動(dòng)、設(shè)定、故障診斷及回復(fù) (資料回復(fù)除外) 等協(xié)助,其中包括儲(chǔ)存、擷取及管理檔案、解釋系統(tǒng)錯(cuò)誤訊息,以及做出硬體是否需要維修的判斷。 Apple 將提供支援軟體最新版本和前一主要版本的支援。根據(jù)本節(jié)之規(guī)定,「主要版本」係指由 Apple 商業(yè)發(fā)行之軟體的重要版本,版本號(hào)碼格式如「1.0」或「2.0」,且亦非測(cè)試版或預(yù)先發(fā)行之形式。提供給您的技術(shù)支援範(fàn)圍將視您的計(jì)劃而定。
 
3.4 技術(shù)支援範(fàn)圍
依據(jù)本計(jì)劃,Apple 將為下列項(xiàng)目提供技術(shù)支援:保固設(shè)備、iPad OS (「iOS」)、預(yù)先安裝於保固設(shè)備內(nèi)之軟體應(yīng)用程式 (均稱為「消費(fèi)者軟體」)、以及「受支援的電腦」(指符合保固設(shè)備之連接規(guī)格、並執(zhí)行支援保固設(shè)備的作業(yè)系統(tǒng)之電腦) 與保固設(shè)備之間連線問題。
 
4. 哪些不在保固範(fàn)圍?
4.1 硬體維修。 Apple 有權(quán)將保固設(shè)備之維修服務(wù)限制於其原始購買國家/地區(qū)內(nèi)。本計(jì)劃不適用於:
 
(i) 安裝、移除或丟棄保固設(shè)備,或於保固設(shè)備維修期間提供設(shè)備;
 
(ii) 下列因素造成之損失:(a) 非保固設(shè)備之產(chǎn)品、(b) 意外、濫用、誤用、受潮、火災(zāi)、地震或其他外力因素、(c) 以製造商允許或擬作用途之外方式操作保固設(shè)備、或 (d) 由非 Apple 代表人或 Apple 授權(quán)維修中心 (以下稱「AASP」) 提供服務(wù) (包括升級(jí)與擴(kuò)充);
 
(iii) 序號(hào)遭到變更、塗污或移除的保固設(shè)備,或?yàn)楦淖児δ芑蛐芏唇?jīng)製造商書面許可修改的保固設(shè)備;
 
(iv) 已經(jīng)遺失或遭竊的保固設(shè)備。本計(jì)劃僅涵蓋完整退回 Apple 之保固設(shè)備;
 
(v) 保固設(shè)備外觀損害,包括但不限於刮痕、凹痕及連接埠塑料破裂;
 
(vi) 保固的產(chǎn)品之預(yù)防性維護(hù);或
 
(vii) 正常磨損或產(chǎn)品正常耗損造成的瑕疵;
 
4.2 技術(shù)支援。本計(jì)劃不包括:
 
(i) 您將 iOS 及消費(fèi)性軟體用作伺服器應(yīng)用程式;
 
(ii) 可藉由升級(jí)至最新版本而解決之問題;
 
(iii) 第三方產(chǎn)品、第三方產(chǎn)品與保固設(shè)備、iOS、或消費(fèi)性軟體互動(dòng)或?qū)ζ湓斐芍绊懀?br />  
(iv) 您使用與消費(fèi)性軟體無關(guān)或與保固設(shè)備連線問題無關(guān)之電腦或作業(yè)系統(tǒng);
 
(v) 非 iOS 或消費(fèi)性軟體、且不涵蓋於本計(jì)劃之 Apple 軟體;
 
(vi)「測(cè)試版」、「搶先發(fā)行版」或「預(yù)覽版」iOS 軟體或任何 Apple 品牌軟體或標(biāo)示類似字樣之軟體;或
 
(vii) 保固設(shè)備搭載或記錄之軟體或資料損害或遺失?;貜?fù)和重新安裝軟體程式及使用者資料不在本計(jì)劃範(fàn)圍之內(nèi)。
 

5. 如何獲得維修及支援?
您可透過登入 Apple 網(wǎng)站 (www.05589.cn/support/country) 或撥打 AppleCare 快速參考指南 (以下稱「指南」) 所載電話號(hào)碼,獲得硬體維修及技術(shù)支援。該指南包含於本計(jì)劃包裝內(nèi)。若您選擇來電詢問,Apple 技術(shù)支援代表於接通後將先要求您提供計(jì)劃合約編號(hào)或保固設(shè)備序號(hào),才會(huì)開始提供支援。您必須保留保固設(shè)備和本計(jì)劃之計(jì)劃確認(rèn)書文件和銷售收據(jù)正本,若有與保固設(shè)備之保固範(fàn)圍資格相關(guān)之任何問題,此為必須提供之資料。
 
6. 硬體維修選項(xiàng)
 
6.1 Apple 將會(huì)透過以下一或多種方式提供硬體維修:
 
(i) 攜至店內(nèi)維修服務(wù)。將保固設(shè)備退還給提供攜至店內(nèi)維修之 Apple 零售商店地點(diǎn)或 AASP。保固設(shè)備可能於現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,或由商店寄送至 Apple 維修服務(wù)中心 (以下稱「ARS」) 進(jìn)行維修或更換。當(dāng)您收到維修完成的通知後,即可立即取回保固設(shè)備。
 
(ii) 郵寄維修服務(wù)。若 Apple 判斷保固設(shè)備符合郵寄維修的資格,Apple 會(huì)將預(yù)付郵資寄給您 (且若您已沒有原始包裝,Apple 亦可能寄送包裝材料給您),請(qǐng)您依照 Apple 的指示將保固設(shè)備運(yùn)送給 ARS 站。維修完成後,ARS 站會(huì)將保固設(shè)備或替換產(chǎn)品退還給您。 若您確實(shí)遵守所有指示,則 Apple 會(huì)支付來回運(yùn)費(fèi)?;蛘?,Apple 或 Apple 授權(quán)維修中心亦可能安排直接向您收取保固設(shè)備,待維修完畢後再將保固設(shè)備直接郵寄給您。
 
(iii) 快速更換或自行組裝 (以下稱「DIY」) 零件維修??焖俑鼡Q適用於特定保固設(shè)備產(chǎn)品,而 DIY 零件維修可供大部分之保固設(shè)備零件使用,且您可以親自維修自己的產(chǎn)品。 如果情況允許您使用 DIY 零件維修服務(wù),請(qǐng)按以下步驟進(jìn)行。
 
(a) 需要將更換之產(chǎn)品或零件退還給 Apple 的服務(wù)。 可能會(huì)要求您提供信用卡授權(quán),做為替換品或零件之零售價(jià)格以及相關(guān)運(yùn)費(fèi)的保證金。如果您無法提供信用卡授權(quán),則可能無法提供您該等維修服務(wù),Apple 將為您安排其他維修服務(wù)。Apple 會(huì)將替換品或零件寄給您,並一併附上安裝指示 (如果有的話),以及請(qǐng)您退還汰換之產(chǎn)品或零件的相關(guān)要求。若您確實(shí)遵守相關(guān)指示,Apple 將會(huì)取消信用卡授權(quán)。如此一來,您便不需要承擔(dān) Apple 產(chǎn)品或零件費(fèi)用以及來回運(yùn)費(fèi)。如果您未能依指示退還汰換的產(chǎn)品或零件,或是所退還的汰換產(chǎn)品或零件不符合維修資格,Apple 將依已授權(quán)的金額對(duì)信用卡扣款。
 
(b) 無需將更換之產(chǎn)品或零件退還給 Apple 的服務(wù)。 Apple 會(huì)免費(fèi)將替換品或零件寄給您,並一併附上安裝指示 (如果有的話),以及處理替換之產(chǎn)品或零件的相關(guān)要求。
 
(c) 您在進(jìn)行快速更換或 DIY 零件維修期間產(chǎn)生的人工成本,Apple 一概不予負(fù)責(zé)。如需進(jìn)一步協(xié)助,請(qǐng)透過下列電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò) Apple。
 
6.2 Apple 有權(quán)變更 Apple 為您提供維修或更換服務(wù)之方式,以及保固設(shè)備接受指定維修方式之資格。您提出服務(wù)要求時(shí)的所在國家,將影響您可取得的服務(wù)選項(xiàng)。服務(wù)選項(xiàng)、零件供應(yīng)情況以及回應(yīng)時(shí)間會(huì)因國家而異。如果保固設(shè)備無法在您所在的國家/地區(qū)維修,則您可能需要承擔(dān)運(yùn)送與處理費(fèi)用。如果您在非產(chǎn)品購買國家/地區(qū)尋求維修服務(wù),則您必須遵守所有適用的進(jìn)出口法規(guī),並承擔(dān)所有關(guān)稅、增值稅和其他相關(guān)稅項(xiàng)和費(fèi)用。針對(duì)國際維修服務(wù),Apple 得以符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的同等產(chǎn)品或零件來維修或更換受損產(chǎn)品和零件。
 
7. 您的責(zé)任
 
為接收本計(jì)劃維修服務(wù)或支援,您同意遵守下列規(guī)定:
 
(i) 若經(jīng)要求,提供您的計(jì)劃合約號(hào)碼及計(jì)劃的原始購買證明副本;
 
(ii) 提供保固設(shè)備問題的癥狀和原因相關(guān)資訊;
 
(iii) 回應(yīng)提供資訊要求,包括但不限於涵蓋保固設(shè)備序號(hào)、機(jī)型、已安裝的作業(yè)系統(tǒng)和軟體版本、保固設(shè)備上所連接或安裝的任何週邊設(shè)備裝置、顯示的任何錯(cuò)誤訊息、在保固設(shè)備遇到問題之前所採取的行動(dòng),以及要解決問題所採取的步驟;
 
(iv) 遵循 Apple 提供給您的指示,包括但不限於不要郵寄非屬維修或更換服務(wù)範(fàn)圍之 Apple 產(chǎn)品及配件,以及遵循運(yùn)送指示包裝保固設(shè)備;
 
(v) 在申請(qǐng)維修之前,將軟體更新為最近發(fā)佈的版本;並
 
(vi) 確保保固設(shè)備之軟體及資料均已備份。於 IPAD 適用的 APP 期間,APPLE 將刪除 IPAD 內(nèi)所有內(nèi)容,並重新格式化儲(chǔ)存媒體。 Apple 退還 iPad 或提供替換 iPad 時(shí),將保持 iPad 之原始設(shè)定,但會(huì)更新適用的更新項(xiàng)目。此為硬體維修的一部分,Apple 可能會(huì)安裝無法再將 iPad 回復(fù)為舊版 iOS 的更新項(xiàng)目。iOS 更新可能會(huì)導(dǎo)致原本安裝在 iPad 上的協(xié)力廠商應(yīng)用程式不再與 iPad 相容或無法運(yùn)作。您必須自行負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟體程式、資料和密碼。
 
8. 責(zé)任限制
 
在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi),APPLE 及其員工和代理商在任何情況下,對(duì)您或任何後續(xù)持有人就間接性或衍生性損壞均不負(fù)任何責(zé)任,包括但不限於為維護(hù)資料之機(jī)密性而進(jìn)行回復(fù)、重新燒錄或重現(xiàn)任何程式、資料或錯(cuò)誤之成本、任何因 APPLE 依本計(jì)劃應(yīng)盡之責(zé)任而造成之業(yè)務(wù)、利潤、收入或預(yù)期儲(chǔ)蓄之損失。在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi),APPLE 及其員工和代理商依本計(jì)劃對(duì)您及任何後續(xù)持有人的責(zé)任限制,不應(yīng)超過本計(jì)劃之原始支付價(jià)格。APPLE 特別不保證 (i) 其將在不對(duì)程式或資料構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)或損失的情況下負(fù)責(zé)維修或替換保固設(shè)備,(ii) 其將維護(hù)資料之機(jī)密性,或 (iii) 產(chǎn)品之運(yùn)作將不受干擾或沒有錯(cuò)誤。
 
針對(duì)依消費(fèi)者保護(hù)法或條例享有相關(guān)權(quán)益之轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)者,本計(jì)劃所賦與的權(quán)益?zhèn)S附加在依此等法律及條例所提供之所有權(quán)利和補(bǔ)償措施上。於相關(guān)法律規(guī)定可能限制相關(guān)責(zé)任之範(fàn)圍內(nèi),APPLE 之責(zé)任僅限於自行選擇更換或維修保固設(shè)備,或是供應(yīng)維修服務(wù)。部分州或省不允許對(duì)附隨性或衍生性損壞責(zé)任加以排除或限制,因此上述部分或所有限制可能不適用於您。
 
9. 取消
 
您得隨時(shí)基於任何原因取消本計(jì)劃。如果您決定取消,可以撥打指南所載之電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò) Apple,或寄或傳真書面通知並附上計(jì)劃合約號(hào)碼至以下第 12 節(jié)所列之產(chǎn)品購買國家/地區(qū)適用的地點(diǎn)。通知必須附上本計(jì)劃原始購買證明的影本。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定,若您在購買本計(jì)劃或收到本條款與條件 (以較晚發(fā)生者為準(zhǔn)) 後三十 (30) 天內(nèi)取消,您將收到全額退款,減去依本計(jì)劃提供之任何維修金額。如果您在收到本計(jì)劃三十 (30) 天之後取消,將依原始購買價(jià)格收到按比例退款金額;以本計(jì)劃購買日後所剩保固期間,減去 (a) 第 12 節(jié)所載取消費(fèi)用,或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn)),以及 (b) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定,Apple 有權(quán)以詐欺或重大不實(shí)陳述為由取消本計(jì)劃。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定,如果無法供應(yīng)保固設(shè)備之維修零件,Apple 得於提前三十 (30) 天書面通知後取消本計(jì)劃。如果 Apple 因?yàn)闊o法供應(yīng)維修零件而取消本計(jì)劃,您將收到依本計(jì)劃剩餘期間之比例的退款。
 
10. 本計(jì)劃之移轉(zhuǎn)
 
(i) 保固設(shè)備移轉(zhuǎn)給新持有人。在不違反下列限制之情況下,您有權(quán)就本計(jì)劃所賦予您的全部權(quán)利,進(jìn)行一次性、永久之移轉(zhuǎn)予他人,惟:(a) 移轉(zhuǎn)須包含原始購買證明副本、本計(jì)劃確認(rèn)書、及所有本計(jì)劃包裝,包括書面資料及本條款與條件;(b) 您必須依照您購買國家/地區(qū),以郵寄、或傳真方式 (如適用) 將該移轉(zhuǎn)通知 Apple,並遞送至以下第 12 節(jié)所載位置;且 (c) 接收本計(jì)劃方必須接受本計(jì)劃之條款與條件。在通知 Apple 本計(jì)劃移轉(zhuǎn)事宜時(shí),您必須提供計(jì)劃合約號(hào)碼、欲移轉(zhuǎn)保固設(shè)備之序號(hào)、原始購買證明副本、新持有人姓名、地址、電話號(hào)碼和電子郵件地址。
 
(ii) 原始保固設(shè)備移轉(zhuǎn)給新保固設(shè)備。您可將本計(jì)劃之保固進(jìn)行一次性、永久轉(zhuǎn)移予新 Apple 產(chǎn)品,惟該產(chǎn)品必須係您於保固設(shè)備購買後三十 (30) 天內(nèi)所購買。該新產(chǎn)品必須符合本計(jì)劃保固範(fàn)圍,且移轉(zhuǎn)時(shí),兩項(xiàng)產(chǎn)品均必須仍處於製造商之一 (1) 年有限保固期間內(nèi)。Apple 將就新產(chǎn)品核發(fā)計(jì)劃確認(rèn)書,使新產(chǎn)品成為保固設(shè)備。向 Apple 通知移轉(zhuǎn)時(shí),您必須依據(jù)下節(jié)規(guī)定,將計(jì)劃合約編號(hào)、進(jìn)行移轉(zhuǎn)產(chǎn)品之序號(hào)與購買證明,以郵寄或傳真 (如適用) 連同移轉(zhuǎn)通知交付予 Apple。
 
11. 一般規(guī)定
(i) Apple 可能將其義務(wù)之履行轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓予第三方,但這麼做並不能免除其對(duì)您的義務(wù)。
 
(ii) Apple 對(duì)於因超出 Apple 合理控制之事件造成依本計(jì)劃履行義務(wù)之任何失敗或延遲,無須負(fù)任何責(zé)任。
 
(iii) 您不一定要對(duì)保固設(shè)備執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)才能依本計(jì)劃接受維修。
 
(iv) 本計(jì)劃僅在以下第 12 節(jié)中所列之國家/地區(qū)提供且生效。本計(jì)劃不提供予未成年人。本計(jì)劃並未在所有國家/地區(qū)或州/省提供;如遭法律禁止,本計(jì)劃將不予提供。
 
(v) 在履行義務(wù)時(shí),Apple 得自行決定且僅為保證 Apple 之回覆品質(zhì)的目的,將您與 Apple 間通話的部分或全部內(nèi)容進(jìn)行錄音。
 
(vi) 您同意依本計(jì)劃透露給 Apple 之任何資訊或資料不具機(jī)密或?qū)傩再|(zhì)。再者,您同意 Apple 得在提供維修時(shí)代表您收集及處理資料。其中可能包括依照 Apple 客戶隱私政策將您的資料移轉(zhuǎn)給關(guān)係企業(yè)或維修中心。
 
(vii) Apple 備有安全性措施,應(yīng)該能保護(hù)您的資料免受未經(jīng)授權(quán)的存取或揭露,以及非法破壞。 您對(duì)於提供予 Apple 之資料處理相關(guān)指示應(yīng)負(fù)起全部責(zé)任,Apple 將視依本計(jì)劃合理履行維修及支援義務(wù)之合理要求執(zhí)行該等指示。若您不同意上列所述,或您對(duì)於您的資料以此等方式處理會(huì)造成的影響有疑問,請(qǐng)以指南所載電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò) Apple。
 
(viii) Apple 將依照下列網(wǎng)站之 Apple 客戶隱私政策保護(hù)您的資訊:www.05589.cn/legal/warranty/privacy。如果您希望存取 Apple 所持有之您的相關(guān)資訊或如果您想要進(jìn)行變更,請(qǐng)存取 www.05589.cn/contact/myinfo 以更新您的個(gè)人聯(lián)絡(luò)偏好設(shè)定,或透過 www.05589.cn/privacy/contact 聯(lián)絡(luò) Apple。
 
(ix) 本計(jì)劃之條款,包括本計(jì)劃的原始銷售收據(jù)和計(jì)劃確認(rèn)書,其效力優(yōu)先於任何與其相衝突的條款、附加條款或任何採購訂單或其他文件之其他條款,且係構(gòu)成您與 Apple 間就本計(jì)劃所達(dá)成之完整理解。
(
x) 您必須於您的 Apple 品牌產(chǎn)品之一年有限保固期間內(nèi)購買並登錄本計(jì)劃。Apple 並無義務(wù)延續(xù)本計(jì)劃。若 Apple 提供續(xù)約,其將決定續(xù)約之價(jià)格與條款。
 
(xi) 本計(jì)劃並無非正式的爭議和解程序。
 
(xii) 針對(duì) APAC 國家/地區(qū)銷售之計(jì)劃,「Apple」係指下列第 12 節(jié)所列實(shí)體。Apple 係於各國銷售之計(jì)劃之法律及財(cái)務(wù)債務(wù)人。
(
xiii) 本計(jì)劃將以下列第 12 節(jié)所列之購買計(jì)劃所在國家/地區(qū)之法律為準(zhǔn)據(jù)法。
 
(xiv) 本計(jì)劃相關(guān)索賠均無應(yīng)付扣除額。
 
(xv) 本計(jì)劃將不會(huì)因符合本計(jì)劃維修資格之保固設(shè)備預(yù)先存在的條件而取消。
 
12. 國家/地區(qū)、省、州特殊規(guī)定
若本計(jì)劃之任何其他條款間有不一致之處,則以下列國家/地區(qū)、省、州特殊規(guī)定為準(zhǔn):
 
 
a)              印度:合約當(dāng)事人─Apple India Private Ltd,地址:19th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India (「Apple」)。取消 (第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple India Private Ltd,地址:19th Floor, Concorde Tower C, UB City No.24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India。如果您在收到本計(jì)劃 30 天之後取消,將依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用 INR 1,300 (印度盧比),或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。移轉(zhuǎn) (第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple India Private Ltd,地址:19thFloor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India。一般條款 (第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於印度提供及生效。印度共和國之法律為本計(jì)劃之準(zhǔn)據(jù)法。
 
b)              大韓民國:合約當(dāng)事人─Apple Korea Limited,地址:3901, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Republic of Korea。
取消 (第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple Korea Limited,地址:3901, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Republic of Korea。如果您在收到本計(jì)劃 30 天之後取消,將依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用 SKW 32,000 (韓幣),或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。
移轉(zhuǎn) (第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple Korea Limited,地址:3901, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Republic of Korea。
一般條款 (第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於大韓民國提供及生效。大韓民國之法律為本計(jì)劃之準(zhǔn)據(jù)法。
 
c)               汶萊、柬埔寨、關(guān)島、印尼、菲律賓與越南:合約當(dāng)事人─Apple South Asia Pte. Ltd.,地址:7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086 (「Apple」)。取消 (第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd.,地址:7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。如果您在收到本計(jì)劃 30 天之後取消,將依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用 $45 (新加坡幣),或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。移轉(zhuǎn) (第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd.,地址:7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。一般條款 (第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於汶萊、柬埔寨、印尼、菲律賓與越南提供及生效。新加坡共和國之法律為本計(jì)劃之準(zhǔn)據(jù)法。
 
d)              臺(tái)灣:合約當(dāng)事人─Apple Asia Limited Liability Company Taiwan Branch,地址:臺(tái)灣 110 臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 樓。
取消 (第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple Asia Limited Liability Company Taiwan Branch,地址:臺(tái)灣 110 臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 樓。如果您在收到本計(jì)劃 30 天之後取消,將依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用 TWD $900 (新臺(tái)幣),或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。
移轉(zhuǎn) (第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple Asia Limited Liability Company Taiwan Branch,地址:臺(tái)灣 110 臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 樓。
一般條款 (第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於臺(tái)灣提供及生效。中華民國之法律為本計(jì)劃之準(zhǔn)據(jù)法。
 
e)              泰國:合約當(dāng)事人─Apple South Asia (Thailand) Limited,地址:44th Floor, Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road, Pathumwan, Pathumwan , Bangkok 10330 Thailand。
 
取消 (第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited,地址:44th Floor, Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , Bangkok 10330 Thailand。如果您在收到本計(jì)劃 30 天之後取消,將依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用 1000 (泰銖),或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。移轉(zhuǎn)
(第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited,地址:44th Floor ,Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , Bangkok 10330 Thailand。
一般條款 (第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於泰國提供及生效。本計(jì)劃以泰國法律為準(zhǔn)據(jù)法。
 
f)               馬來西亞:合約當(dāng)事人─Apple Malaysia Sdn. Bhd.,地址:Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, No., 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia (「Apple」)。取消 (第 9 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行取消:AppleCare Administration, Apple Malaysia Sdn. Bhd.,地址:Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, No., 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia。如果您在收到本計(jì)劃 30 天之後取消,將依本計(jì)劃的原始購買價(jià)格收到按比例退款金額,減去 (i) 取消費(fèi)用 MYR 80 (馬來幣),或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn)),以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。移轉(zhuǎn) (第 10 節(jié))─寄送書面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn):AppleCare Administration, Apple Malaysia Sdn. Bhd.,地址:Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, No., 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia。一般條款 (第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於馬來西亞提供及生效。本計(jì)劃以馬來西亞法律為準(zhǔn)據(jù)法。
 
061915 APP iPad APAC Traditional Chinese v1.4

關(guān)於iPad 產(chǎn)品的AppleCare Protection Plan

亞太區(qū)

消費(fèi)者權(quán)利如何影響本計(jì)劃

對(duì)位於實(shí)施消費(fèi)者保護(hù)法律法規(guī)的國家的消費(fèi)者而言,上述計(jì)劃賦予的利益是除該等法律法規(guī)規(guī)定的所有權(quán)利和補(bǔ)救之外的附加利益。本計(jì)劃內(nèi)並無任何規(guī)定妨礙適用的強(qiáng)制性法律所賦予的消費(fèi)者權(quán)利,包括消費(fèi)者在法定保固法下享有補(bǔ)救的權(quán)利,以及在蘋果未能全部或部分履行或充分履行其任何合約義務(wù)時(shí),尋求賠償?shù)臋?quán)利。

1. 計(jì)劃。本服務(wù)合同規(guī)限了蘋果根據(jù)上述計(jì)劃(簡稱“計(jì)劃”),就涵蓋範(fàn)圍證明文件(簡稱“計(jì)劃確認(rèn)書” )所列的以原裝包裝裝載的蘋果品牌產(chǎn)品和配件(簡稱“涵蓋設(shè)備”),為您提供的硬件服務(wù)和技術(shù)支援。就本計(jì)劃目的而言,蘋果指以下第12條所列的實(shí)體或該實(shí)體的所有權(quán)繼承人。

2. 涵蓋開始及終止日期

涵蓋自您購買計(jì)劃時(shí)開始,並在您的計(jì)劃確認(rèn)書指明的日期結(jié)束(“涵蓋期”)。要獲取計(jì)劃確認(rèn)書,請(qǐng)?jiān)谔O果註冊(cè)您的涵蓋設(shè)備和計(jì)劃的註冊(cè)編號(hào)(“計(jì)劃協(xié)議編號(hào)”)。如有提供自動(dòng)註冊(cè),您的原始銷售收據(jù)便是您的計(jì)劃確認(rèn)書。本計(jì)劃的條款、計(jì)劃的原始銷售收據(jù)和計(jì)劃確認(rèn)書,都是您服務(wù)合同的一部分。計(jì)劃的價(jià)格包含在原始銷售收據(jù)之內(nèi)。計(jì)劃提供的硬件服務(wù)和技術(shù)支援涵蓋範(fàn)圍,是在製造商所提供的硬件保固和免費(fèi)技術(shù)支援以外附加提供的。

3. 有什麼是涵蓋的?

3.1 硬件服務(wù)

於涵蓋期內(nèi)如您提出有效的申索,通知蘋果(i)涵蓋設(shè)備的材料或技術(shù)出現(xiàn)瑕疵,或(ii)涵蓋設(shè)備的電池電量從原規(guī)格驟減 50%或以上,蘋果將會(huì)(a)使用新的或在性能與可靠性方面與新零部件相當(dāng)?shù)牧悴考?,免費(fèi)維修該瑕疵,或(b)以新產(chǎn)品或其性能和可靠性與新產(chǎn)品相當(dāng)以及功能與原産品相當(dāng)?shù)姆庐b品,更換涵蓋設(shè)備。如蘋果更換涵蓋設(shè)備,原產(chǎn)品成為蘋果的財(cái)產(chǎn),而更換產(chǎn)品成為您的財(cái)產(chǎn),並繼續(xù)享有計(jì)劃剩餘的涵蓋期。

3.2涵蓋設(shè)備

除原裝包裝裝載的蘋果品牌產(chǎn)品和配件外,“涵蓋設(shè)備”還包括與涵蓋設(shè)備同時(shí)使用並不早於在您購買涵蓋設(shè)備之前兩年,由您原先購買的一個(gè)AirPort Extreme卡、一個(gè)AirPort Express或AirPort Extreme基站和一個(gè)Time Capsule。


3.3 技術(shù)支援

在涵蓋期內(nèi),蘋果將為您提供電話和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支援資源。技術(shù)支援包括就安裝、啟動(dòng)、配置、故障排除和恢復(fù)(資料恢復(fù)除外)提供協(xié)助,包括儲(chǔ)存、檢索和管理檔案;解釋系統(tǒng)誤差信息;和決定何時(shí)需要硬件維修。蘋果將為獲支援軟件的當(dāng)前版本以及之前的主要發(fā)行版本提供支援。就本條目的而言,“主要發(fā)行版本”指蘋果為商業(yè)目的發(fā)行的主要的軟件版本,其上有類似“1.0”或“2.0”字樣的發(fā)行號(hào)且不是 演示版或預(yù)發(fā)行版。為您提供的技術(shù)支援範(fàn)圍不盡相同,視乎您的計(jì)劃而定。

3.4 技術(shù)支援範(fàn)圍

在本計(jì)劃下,蘋果將爲(wèi)涵蓋設(shè)備、iPad  OS(“iOS”)和預(yù)裝在涵蓋設(shè)備上的應(yīng)用軟件(統(tǒng)稱“消費(fèi)者軟件”) 以及涵蓋設(shè)備與一部“獲支援電腦”(指符合涵蓋設(shè)備連接規(guī)格的電腦)二者之間的連接問題提供技術(shù)支援。

4. 有什麼是不涵蓋的?

4.1 硬件服務(wù)。蘋果可將服務(wù)限於涵蓋設(shè)備的原購買國。本計(jì)劃不適用於:

(i) 涵蓋設(shè)備的安裝、移除或處置,或在維修涵蓋設(shè)備期間提供設(shè)備;

 (ii) 因 (a) 非涵蓋設(shè)備產(chǎn)品、(b) 意外、濫用、錯(cuò)誤使用、液體接觸、火災(zāi)、地震或其他外力因素、(c) 在製造商表明的允許或擬定用途以外操作涵蓋設(shè)備、或 (d)  由蘋果或蘋果授權(quán)服務(wù)商代表以外的人員進(jìn)行維修(包括升級(jí)和擴(kuò)展)所導(dǎo)致的損壞;

 (iii) 涵蓋設(shè)備的序列號(hào)曾被更改、損壞或移除,或未經(jīng)製造商書面許可,改裝涵蓋設(shè)備以變更其功能或能力;

 (iv) 遺失或被盜的涵蓋設(shè)備。本計(jì)劃僅適用於被完整退回給蘋果的涵蓋設(shè)備;

 (v) 涵蓋設(shè)備的表面損壞,包括但不限於刮痕、凹痕、埠的塑膠部分破損;

 (vi) 對(duì)涵蓋設(shè)備的預(yù)防性維修;或

 (vii) 由於正常磨損或産品正常老化而在其他方面引起的瑕疵。

4.2 技術(shù)支援。本計(jì)劃不包括:

 (i)您將iOS和消費(fèi)者軟件作為以伺服器為基礎(chǔ)的應(yīng)用軟件使用;

(ii) 軟件升級(jí)到現(xiàn)行版本即可解決的問題;
 
 (iii) 第三方產(chǎn)品或其對(duì)涵蓋設(shè)備、iOS或消費(fèi)者軟件產(chǎn)生的作用或互動(dòng)作用;

 (iv) 對(duì)與消費(fèi)者軟件或與涵蓋設(shè)備連接問題無關(guān)的電腦或作業(yè)系統(tǒng)的使用;

 (v) 除本計(jì)劃涵蓋的iOS或消費(fèi)者軟件以外的其他蘋果軟件;

(vi) 被指定為“試用”、“預(yù)發(fā)行”或“預(yù)覽”用的iOS軟件或任何蘋果品牌軟件,或有相似標(biāo)籤的軟件;或

 (vii) 涵蓋設(shè)備上寄存或記錄的任何軟件或資料的損壞或丟失。本計(jì)劃的涵蓋範(fàn)圍不包括恢復(fù)和重新安裝軟件程式和用戶資料。

5. 如何獲取服務(wù)和支援?

通過登錄蘋果網(wǎng)站( HYPERLINK "http://www.05589.cn/support" www.05589.cn/support/country)或撥打AppleCare快速參考指南(簡稱“指南”)上的電話號(hào)碼,您可得到硬件服務(wù)和技術(shù)支援。計(jì)劃的包裝內(nèi)載有指南。如果撥打電話,蘋果技術(shù)支援代表在提供協(xié)助前會(huì)查詢您的計(jì)劃協(xié)議編號(hào)或涵蓋設(shè)備序列號(hào)。請(qǐng)保留您的計(jì)劃確認(rèn)文件和涵蓋設(shè)備及計(jì)劃的原始銷售收據(jù),因?yàn)槿绻麑?duì)於您的產(chǎn)品是否屬於計(jì)劃涵蓋範(fàn)圍有疑問,將會(huì)要求您出示購買憑證。

6. 硬件服務(wù)方案

6.1 蘋果將通過以下一種或多種方案提供硬件服務(wù):

 (i) 送修服務(wù)。請(qǐng)將涵蓋設(shè)備送至蘋果專屬零售店或提供送修服務(wù)的蘋果授權(quán)服務(wù)商,其將當(dāng)場(chǎng)爲(wèi)您維修, 或由專屬零售店轉(zhuǎn)送至蘋果修理服務(wù)站進(jìn)行維修或更換。當(dāng)通知您維修完畢,您應(yīng)立即取回涵蓋設(shè)備。

 (ii) 郵寄服務(wù)。如果蘋果認(rèn)爲(wèi)您的涵蓋設(shè)備適合郵寄服務(wù),蘋果會(huì)寄給您預(yù)付的運(yùn)貨單(如果您沒有了原裝包裝,蘋果可以寄給您包裝材料),然後您就可以依照蘋果的指示,將涵蓋設(shè)備寄到蘋果的維修服務(wù)站。維修完畢後,蘋果維修服務(wù)站將交還涵蓋設(shè)備或更換產(chǎn)品。如果您已按照所有指示,蘋果會(huì)支付涵蓋設(shè)備的來回運(yùn)費(fèi)?! ?br />
(iii)特快更換或零部件自行維修服務(wù)。某些涵蓋設(shè)備産品享有特快更換服務(wù),而許多涵蓋設(shè)備零部件均享有自行維修零部件服務(wù),讓您對(duì)自己的産品自行維修。如果情況允許零部件自行維修服務(wù),須按以下步驟進(jìn)行:

 (a) 蘋果要求交還被更換產(chǎn)品或零部件的服務(wù)。蘋果可能會(huì)要求信用卡授權(quán),作為支付更換產(chǎn)品或零部件的零售價(jià)格及由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)的保證金。如果您不能提供信用卡授權(quán),您將不能享受服務(wù),蘋果將為您提供其他服務(wù)安排。蘋果會(huì)寄給您新的更換產(chǎn)品或零部件和安裝說明書(如適用),以及要求交還被更換產(chǎn)品或零部件的信函。如果您按照指示,蘋果將取消信用卡授權(quán),這樣您就不需承擔(dān)產(chǎn)品或零部件費(fèi)用及來回運(yùn)費(fèi)。如果您未按指示交還被更換產(chǎn)品或零部件,或交還不符合服務(wù)資格的被更換產(chǎn)品或零部件,蘋果將收取信用卡授權(quán)金額。

 (b) Apple不要求交還被更換產(chǎn)品或零部件的服務(wù)。蘋果將免費(fèi)為您郵寄新的更換產(chǎn)品或零部件和安裝說明書(如適用),以及要求處置被更換產(chǎn)品或零部件的信函。

 (c) 對(duì)於您在特快更換或自行維修零部件服務(wù)期間產(chǎn)生的人力費(fèi)用,蘋果概不承擔(dān)。如您需要進(jìn)一步的幫助,可撥打下列電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò)蘋果。

6.2 蘋果保留改變向您提供維修或更換服務(wù)的方式及更改您的涵蓋設(shè)備可享受某特定服務(wù)資格的權(quán)利。服務(wù)限於在要求提供服務(wù)的所在國能夠提供的服務(wù)方案。服務(wù)方案、零部件供應(yīng)以及回應(yīng)時(shí)間視乎具體國家而各有不同。如涵蓋設(shè)備不能在所在國進(jìn)行維修,您可能要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)及處理費(fèi)用。如果您在購買涵蓋設(shè)備的國家以外尋求服務(wù),您應(yīng)遵守所有適用的進(jìn)出口法律法規(guī),並負(fù)責(zé)支付所有的關(guān)稅、增值稅和其他相關(guān)稅項(xiàng)及收費(fèi)。在提供跨國服務(wù)時(shí),蘋果可能用符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的可比產(chǎn)品及零部件,修理或更換有瑕疵的產(chǎn)品和零部件。

7. 您的義務(wù)

要獲得本計(jì)劃下的服務(wù)或支援,您必須同意遵守以下規(guī)定:

 (i) 提供您的計(jì)劃協(xié)議編號(hào),以及因應(yīng)要求提供您的計(jì)劃的原始購買憑證;

 (ii) 提供涵蓋設(shè)備的問題癥狀和引起該問題的原因的有關(guān)資訊;

 (iii) 回應(yīng)所提出的資訊要求,包括但不限於涵蓋設(shè)備的序列號(hào)、型號(hào)、操作系統(tǒng)版本和已安裝軟件、連接或安裝在涵蓋設(shè)備的任何周邊裝置、所顯示的任何誤差信息、涵蓋設(shè)備出現(xiàn)問題前采取的行動(dòng)與解決問題采取的步驟;

 (iv) 依照蘋果給您的指示,包括但不限於避免非出於維修或更換目的而送交產(chǎn)品給蘋果,並且按照運(yùn)輸指示包裝涵蓋設(shè)備;
 
(v) 在尋求服務(wù)前將軟件升級(jí)到現(xiàn)行版本;以及

 (vi) 確保備份寄存在涵蓋設(shè)備上的軟件和資料。在APP FOR IPAD 服務(wù)過程中,蘋果將刪除IPAD 的內(nèi)容和將儲(chǔ)存媒體重新格式化。蘋果在交還您的iPad 或提供更換iPad 時(shí)與其原先購買時(shí)的配置相同,並進(jìn)行適當(dāng)更新。蘋果可能安裝iOS的更新版,作為硬件服務(wù)一部分,以防止iPad 返回iOS的較早版本。由於更新iOS的關(guān)係,iPad 已安裝的第三方應(yīng)用軟件未必能與iPad 兼容或共同運(yùn)作。您需重新安裝所有其他軟體程式、資料和設(shè)置密碼。

8. 法律責(zé)任限制

在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi),蘋果及其員工和代理在任何情況下都不會(huì)對(duì)您或任何後繼擁有人的任何間接或相應(yīng)損失承擔(dān)法律責(zé)任。這些損失包括但不限於,由於本計(jì)劃下蘋果的義務(wù)而造成的恢復(fù)、重新編寫、再造任何程式或資料的費(fèi)用;未能維護(hù)機(jī)密資料所造成的損失;任何商業(yè)、利潤、收入或預(yù)期節(jié)約的損失。在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi),本計(jì)劃下蘋果及其員工和代理對(duì)您或任何後繼擁有人承擔(dān)法律責(zé)任所需支付的費(fèi)用,不得超過本計(jì)劃 的原先購買價(jià)格。蘋果明確地不擔(dān)保(i)修理或更換涵蓋設(shè)備而不對(duì)程式或資料造成風(fēng)險(xiǎn)或損失; (ii) 維護(hù)機(jī)密資料;或(iii)產(chǎn)品將不受干擾地操作或毫無錯(cuò)誤。

對(duì)於受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)的消費(fèi)者而言,本計(jì)劃下賦予的權(quán)益是該等法律法規(guī)提供的所有權(quán)利和補(bǔ)償以外的附加權(quán)益。在該等法律法規(guī)下可以限定法律責(zé)任的範(fàn)圍內(nèi),蘋果的法律責(zé)任即限於自行選擇提供更換服務(wù)還是修理涵蓋設(shè)備服務(wù)或是否提供服務(wù)。有些州份或省份不允許排除或限制附帶性或後果性損害賠償?shù)姆韶?zé)任,因此,部分或所有上述限制可能對(duì)您不適用。

9. 取消

您可以隨時(shí)以任何理由取消本計(jì)劃。如果您決定取消,您可以撥打指南上提供的電話號(hào)碼,也可以將書面通知和計(jì)劃協(xié)議編號(hào)寄給或傳真到以下第12條所列的您購買國家或地區(qū)的蘋果地址。您的通知必須附上計(jì)劃的原始購買憑證副本。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定,如果您在購買本計(jì)劃或接受此條款和條件的30天內(nèi)取消(以較後發(fā)生者為準(zhǔn)),您將收到減掉在本計(jì)劃下已提供服務(wù)的服務(wù)費(fèi)後的全部退款。如果您在接受本計(jì)劃的30天後取消,您將收到自購買計(jì)劃日期起計(jì)算剩餘的涵蓋期為比例基礎(chǔ)的在原購買價(jià)格上按比例退回的款項(xiàng),其中減去了(a) 以下第12條列出的取消費(fèi)或者按比例退款金額的10%,取較少的一種,和(b)在本計(jì)劃下已提供服務(wù)的費(fèi)用。除非當(dāng)?shù)剡m用的法律另有規(guī)定,蘋果可基於欺詐或重大的失實(shí)陳述理由取消本計(jì)劃。除非當(dāng)?shù)剡m用的法律另有規(guī)定,如無法提供涵蓋設(shè)備的維修零部件,蘋果亦可在提前30天書面通知後取消本計(jì)劃。如蘋果因無法提供維修零部件而取消本計(jì)劃,您會(huì)收到本計(jì)劃剩餘期限的按比例退款。

10. 計(jì)劃轉(zhuǎn)讓

 (i) 如屬向新?lián)碛腥宿D(zhuǎn)讓涵蓋設(shè)備,在須受下列限制規(guī)限的情況下,您可以將計(jì)劃下您所有權(quán)利一次性永久轉(zhuǎn)讓給另一方,但前提是:(a) 轉(zhuǎn)讓須包括計(jì)劃的原始購買憑證副本、計(jì)劃確認(rèn)書和計(jì)劃的所有包裝材料,包括印刷品和這些條款和條件; (b) 您將轉(zhuǎn)讓通知寄至或傳真(如有提供)至以下第12條所列的蘋果在您國家的地址;以及 (c) 接收計(jì)劃的一方接受計(jì)劃的條款和條件。在通知蘋果轉(zhuǎn)讓計(jì)劃時(shí),您必須提供計(jì)劃協(xié)議編號(hào)、被轉(zhuǎn)讓涵蓋設(shè)備的序列號(hào)、計(jì)劃的原始購買憑證副本、以及新?lián)碛腥说拿Q、地址、電話號(hào)碼和電郵地址。

 (ii) 如屬從原涵蓋設(shè)備轉(zhuǎn)讓至新涵蓋設(shè)備,您可以將計(jì)劃下的涵蓋範(fàn)圍,一次性永久轉(zhuǎn)讓至由您擁有並在購買涵蓋設(shè)備後30天內(nèi)購買的一個(gè)新的蘋果產(chǎn)品。新産品須符合計(jì)劃的涵蓋資格,幷且在轉(zhuǎn)讓時(shí)兩個(gè)産品均須處於製造商的一年有限保固期涵蓋範(fàn)圍之內(nèi)。蘋果會(huì)就新産品發(fā)出計(jì)劃確認(rèn)書,新産品隨即成爲(wèi)涵蓋設(shè)備。在通知蘋果轉(zhuǎn)讓計(jì)劃時(shí),您必須依照上條所列方式,將轉(zhuǎn)讓通知寄至或傳真(如有提供)給蘋果。

11. 一般條款

(i) 蘋果可以將其義務(wù)分包或轉(zhuǎn)讓給第三方執(zhí)行,但並不免除對(duì)您承擔(dān)的義務(wù)。

(ii) 蘋果對(duì)計(jì)劃履行中由於超出蘋果可合理控制的事件而造成的缺失或延遲不承擔(dān)責(zé)任。

 (iii) 您無需對(duì)涵蓋設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù),才能獲得本計(jì)劃下的服務(wù)。

(iv) 本計(jì)劃僅在以下第12條所列的國家有效。本計(jì)劃不向未成年人提供。本計(jì)劃未必在所有州份或省份提供,若受到法律禁止,則本計(jì)劃無法提供。

(v) 蘋果在履行義務(wù)時(shí)可自行決定並僅基於監(jiān)察蘋果回應(yīng)質(zhì)量的目的,對(duì)您與蘋果之間的部分或全部電話內(nèi)容進(jìn)行錄音。

(vi) 您同意您在本計(jì)劃下透露給蘋果的任何資訊或資料都不是保密的或是您專有的。另外,您同意蘋果在提供服務(wù)時(shí),可以代表您收集和處理資料,這可能包括按照蘋果客戶隱私權(quán)政策,將您的資料傳輸至蘋果的關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)供應(yīng)商。

(vii) 蘋果會(huì)採取安全措施保護(hù)您的資料,防止未經(jīng)授權(quán)的取用或透露及非法破壞。您需負(fù)責(zé)提供給蘋果的資料處理指示,蘋果將合理必要地遵照這些指示,以履行本計(jì)劃下的服務(wù)和支援義務(wù)。如果您對(duì)以上有異議,或?qū)赌馁Y料在處理過程中可能受到的影響有疑問,可以致電指南所列的電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò)蘋果。

(viii) 蘋果將按照蘋果客戶隱私權(quán)政策保護(hù)您的資訊,該政策可見於URL www.05589.cn/legal/warranty/privacy。如果您想訪問蘋果持有的關(guān)於您的資訊或想對(duì)資訊做出更改,請(qǐng)登錄www.05589.cn/contact/myinfo更新您的個(gè)人聯(lián)絡(luò)偏好設(shè)定,或登錄URL  HYPERLINK "http://www.05589.cn/privacy/contact聯(lián)繫蘋果" www.05589.cn/privacy/contact聯(lián)絡(luò)蘋果。

(ix) 本計(jì)劃的條款(包括計(jì)劃的原始銷售收據(jù)和計(jì)劃確認(rèn)書)優(yōu)先於任何的購貨訂單或其他文件中與之相衝突的、附加的或其他條款,並構(gòu)成您與蘋果就本計(jì)劃達(dá)成的所有理解。

(x) 您須在您的蘋果品牌產(chǎn)品仍處於蘋果一年有限保固期生效期間,購買和註冊(cè)本計(jì)劃。蘋果沒有義務(wù)延續(xù)本計(jì)劃。如果蘋果提供延續(xù)計(jì)劃,其價(jià)格和條款將由蘋果決定。

(xi) 本計(jì)劃下沒有非正式的爭議解決方法。

(xii) 對(duì)於在亞太地區(qū)國家出售的計(jì)劃,“蘋果”指以下第12條所列的實(shí)體。蘋果是在有關(guān)國家出售計(jì)劃的法律和財(cái)務(wù)義務(wù)人。

(xiii) 本計(jì)劃的監(jiān)管法律將爲(wèi)以下第12條所列的購買計(jì)劃所在國家的法律。

 (xiv)本計(jì)劃下並無須就某項(xiàng)申索而須扣除的任何付款。

 (xv) 本計(jì)劃不會(huì)因符合本計(jì)劃維修資格的涵蓋設(shè)備的預(yù)設(shè)條件而取消。

12. 不同國家、省份和州份的不同規(guī)定

如不同國家、省份和州份的下列規(guī)定與本計(jì)劃任何其他條款不一致,應(yīng)以下列規(guī)定為準(zhǔn):

 臺(tái)灣:合約方 - 蘋果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司,地址爲(wèi)臺(tái)北市信義區(qū)松智路1號(hào)19A(簡稱“蘋果”)。取消 (第9條) -如果取消,將書面通知寄至蘋果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司AppleCare部,地址為臺(tái)北市信義區(qū)松智路1號(hào)19A。如果您在接受計(jì)劃的30天後取消,您將收到在計(jì)劃原購買價(jià)格基礎(chǔ)上的按比例退款,減去(i)取消費(fèi)900元 (新臺(tái)幣) 或按比例退款金額的10%,取較少的一種及(ii)計(jì)劃提供之任一服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓 (第10條) - 如果轉(zhuǎn)讓,將書面通知寄至蘋果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司AppleCare部,臺(tái)北市信義區(qū)松智路1號(hào)19A。一般條款 (第11條) - 本計(jì)劃僅提供給臺(tái)灣幷僅在臺(tái)灣生效。本計(jì)劃的適用法律為臺(tái)灣法律。

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