APPLE 媒體通知
2019 年 8 月 28 日
提升 Siri 的私隱保護(hù)
Apple 深信私隱是基本人權(quán)。我們在設(shè)計產(chǎn)品時已考慮到保護(hù)使用者的個人資料，同時不斷努力加強相關(guān)保護(hù)。我們的服務(wù)也貫徹同一宗旨。Siri 是具前瞻性的智能助理，而我們的目標(biāo)是要向顧客提供最出色的體驗，同時嚴(yán)格保護(hù)他們的私隱。
最近有報告指出我們的 Siri 質(zhì)素評估過程會使用真人聆聽 Siri 的語音錄音，這個過程我們稱為「評鑑」，而我們知道部分顧客對此有疑慮。我們聆聽並明白他們的疑慮，並已即時暫停以真人進(jìn)行 Siri 語音要求評鑑，同時對我們的程序和政策進(jìn)行詳細(xì)檢討。最後我們決定對 Siri 進(jìn)行幾項變更。
Siri 怎樣保護(hù)你的私隱
Siri 的設(shè)計從一開始就以保護(hù)使用者私隱為依歸。我們盡量在裝置上完成更多的工作，從而減少透過 Siri 收集的資料量。當(dāng)需要在伺服器上儲存 Siri 資料時，我們不會利用資料建立市場推廣個人檔案，也不會向任何人出售資料。我們只會利用 Siri 資料來改善 Siri 表現(xiàn)，也透過持續(xù)開發(fā)新技術(shù)來令 Siri 更加保密。
Siri 會盡量利用最少的資料來提供準(zhǔn)確的結(jié)果。例如當(dāng)你發(fā)問有關(guān)某項體育賽事的問題，Siri 會利用你大概的位置來提供合適的結(jié)果。但假如你想查詢你附近的超級市場，就需要使用更具體的位置資料。
假如你請 Siri 讀出你的未讀訊息，Siri 只會指示你的裝置朗讀未讀訊息。你的訊息內(nèi)容不會被傳送至 Siri 的伺服器，因為在完成你的要求時根本無需獲得這些資料。
Siri 會利用一個隨機識別號來追蹤處理中的資料。這個識別號是與個別裝置連結(jié)的一串長字母和數(shù)字，用以代替透過你的 Apple ID 或電話號碼連結(jié)資料和你的身分。我們相信現(xiàn)有的其他數(shù)碼助理均未有使用這個過程。而為了進(jìn)一步加強保護(hù)，裝置資料會在 6 個月後與隨機識別號解除連結(jié)。
我們也在 iOS 中提供 Siri 可存取資料的詳情，以及我們?nèi)绾卧谶^程中保護(hù)你的資料。你可以在「設(shè)定」 > 「Siri 與搜尋」 > 「關(guān)於詢問 Siri 與私隱政策」中查看。
你的資料怎樣幫助改善 Siri
要讓 Siri 更準(zhǔn)確地完成個人化工作，就需要透過你的裝置收集和儲存部分資料。例如當(dāng) Siri 聽到一個不常見的名字，便可能會利用你通訊錄中的名字來確?？烧_識別。
Siri 也需要利用和你互動時產(chǎn)生的資料，包括你提出要求的語音資料以及由電腦產(chǎn)生的文字記錄。Apple 有時候會利用語音要求的錄音檔案和文字記錄來進(jìn)行機器學(xué)習(xí)過程，從而「訓(xùn)練」Siri 有更好的表現(xiàn)。
在我們暫停進(jìn)行評鑑前，我們的程序包括評審少量 Siri 要求語音樣本 (數(shù)量不超過整體的 0.2%) 和由電腦產(chǎn)生的文字記錄，以評估 Siri 在回應(yīng)要求上的表現(xiàn)並提高可靠性。例如，使用者是否有意喚醒 Siri？Siri 是否能準(zhǔn)確聽到要求？而 Siri 有沒有適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)要求？
我們正進(jìn)行的變更
在進(jìn)行檢討後，我們發(fā)現(xiàn)過往的做法未能完全符合我們的最高期望，為此我們深感抱歉。正如之前已作出宣佈，我們停止了 Siri 評鑑計劃。我們計劃在今年秋季向使用者推出軟件更新時恢復(fù)進(jìn)行評鑑，但會對計劃進(jìn)行以下變更：
- 首先，我們不會再保留與 Siri 互動的語音錄音檔案。我們?nèi)匀粫褂糜呻娔X產(chǎn)生的文字記錄來幫助改善 Siri 表現(xiàn)。?
- 第二，使用者將可以選擇幫助 Siri 改善表現(xiàn)，讓 Siri 透過語音要求的樣本來學(xué)習(xí)。我們希望有更多人明白 Apple 尊重使用者的資料，同時已進(jìn)行強健的私隱監(jiān)控，並選擇幫助 Siri 提升表現(xiàn)。選擇參與提升表現(xiàn)的使用者也可以隨時退出。?
- 第三，假如顧客選擇參與，只有 Apple 員工可以聆聽與 Siri 互動的語音樣本。我們的團(tuán)隊會努力刪除任何被認(rèn)為是意外啟動 Siri 的語音記錄。
Apple 致力把顧客放在首位，在保護(hù)私隱上也絕不例外。我們創(chuàng)製 Siri 是要幫助顧客更快更輕鬆地完成大小事務(wù)，同時不會影響他們的私隱權(quán)利。我們很榮幸使用者對 Siri 大力支持，也感謝使用者推動我們持續(xù)改進(jìn)。
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詳情請參閱：Siri 私隱與評鑑