Apple 今日宣佈，將於 6 月 21 日為 iPhone 14 系列及更多 Mac 型號提供「自助維修計(jì)劃」（Self Service Repair）的服務(wù)，包括配備 M2 的 13 吋 MacBook Air，以及配備 M2 Pro 和 M2 Max 的 MacBook Pro 型號。自 2022 年 4 月起，「自助維修計(jì)劃」讓所有具備維修電子裝置經(jīng)驗(yàn)的人士，都可得到 Apple Store 零售店及 Apple 授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商所使用的同一維修手冊、Apple 原廠零件和工具。
Apple 更將 iPhone 維修的流程，如顯示器、電池和相機(jī)的系統(tǒng)配置過程變得更方便更易用。 系統(tǒng)配置是一種維修後的軟件工具，它可確保維修工作使用按照國際公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)及測試的原廠 Apple 零件，並正確地完成維修，而且相關(guān)零件運(yùn)作正常。 這款工具免費(fèi)提供予所有參與「自助維修計(jì)劃」的用戶，以及參與 Apple 維修計(jì)劃的服務(wù)供應(yīng)商。
維修後執(zhí)行系統(tǒng)配置程序，即可驗(yàn)證原廠 Apple 零件、更新韌體，並校正零件，以確保其最佳效能表現(xiàn)及質(zhì)素。 此外，對於與 Touch ID 或 Face ID 等生物識別認(rèn)證相關(guān)的維修，系統(tǒng)配置會將生物識別感應(yīng)器連接到主機(jī)板上的 Secure Enclave，以確保裝置安全及保障顧客私隱。
「自助維修計(jì)劃」的用戶現(xiàn)在只需在其裝置設(shè)定「診斷」模式，並按照螢?zāi)惶崾静僮?，即可啟動系統(tǒng)配置。 用戶不再需要聯(lián)絡(luò)「自助維修計(jì)劃」的支援團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行維修的最後步驟，但如有需要，團(tuán)隊(duì)仍會提供協(xié)助。
在美國、比利時(shí)、法國、德國、意大利、波蘭、西班牙、瑞典和英國， iPhone 12 和 iPhone 13 系列的原深感測鏡頭和置頂揚(yáng)聲器，以及配備 M1 的 Mac 桌面電腦亦將提供「自助維修計(jì)劃」的服務(wù)。
「自助維修計(jì)劃」是 Apple 致力擴(kuò)展維修服務(wù)的其中一部分。廣泛的維修渠道於延長產(chǎn)品壽命方面發(fā)揮重要作用，對用戶及地球環(huán)境均有好處。 對於大多數(shù)沒有維修電子裝置經(jīng)驗(yàn)的顧客而言，尋求授權(quán)維修服務(wù)供應(yīng)商的專業(yè)協(xié)助，將裝置交予合資格技術(shù)人員以 Apple 原廠零件維修，最安全可靠。
過去三年，Apple 經(jīng)已將提供 Apple 原廠零件、工具與培訓(xùn)的維修服務(wù)地點(diǎn)數(shù)量增加近一倍，當(dāng)中包括超過 4,500 間獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商。 Apple 透過由 5,000 多間 Apple 授權(quán)維修服務(wù)供應(yīng)商組成的全球網(wǎng)絡(luò)，為超過十萬名活躍技術(shù)人員提供支援。