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2024 年 4 月 11 日
Apple 擴展維修服務(wù)選擇，支援二手原廠零件
新零件校正程序?qū)㈧督衲昵锛鹃_始；「啟用鎖」可限制使用遺失或被盜裝置的零件
Apple 今日宣布，現(xiàn)有維修程序即將升級，讓顧客與獨立維修服務(wù)供應(yīng)商可於維修時採用二手 Apple 零件。新選擇將於今年秋季，率先由指定 iPhone 型號提供。全新維修程序旨在保持 iPhone 用戶的私隱、防護與安全，同時為顧客提供更多選擇、延長產(chǎn)品壽命，並將維修程序?qū)Νh(huán)境帶來的影響減至最少。
現(xiàn)在，二手原廠 Apple 零件將如同全新原廠 Apple 零件，受益於原廠校正所提供的完整功能與安全保障。
Apple 硬件工程高級副總裁 John Ternus 表示：「Apple 一直尋求新方法，盡可能為顧客提供最佳體驗，同時減少對地球的影響。其中關(guān)鍵的一環(huán)，就是設(shè)計耐用的產(chǎn)品。
過去兩年來，Apple 團隊於產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)上持續(xù)創(chuàng)新，不會犧牲用戶安全、或私隱的前提下，支援二手 Apple 零件的維修服務(wù)。
維修計劃的最新擴展下，我們很高興能為顧客提供更多選擇、令用戶更方便，同時幫助延長 Apple 產(chǎn)品及其零件的壽命。」
確認(rèn)維修零件是否為原廠正品以及收集零件相關(guān)資料的過程，一般稱為「配對」，這對保持 iPhone 的私隱、防護與安全至關(guān)重要。Apple 各團隊過去兩年來不斷努力，令零件得以重用，例如用於 Face ID 或 Touch ID 的生物識別感應(yīng)器。今年秋季開始，全新或二手的 Apple 原廠零件於裝置上安裝後亦會有校正程序。
此外，未來的 iPhone 型號亦將支援二手生物識別感應(yīng)器。為了精簡維修過程，如維修服務(wù)不涉及更換主機板，顧客與獨立維修服務(wù)供應(yīng)商於「自助維修計劃」商店購買零件時，將不再需要提供裝置的序號。
Apple 亦將受歡迎的「啟用鎖」功能延伸至 iPhone 零件，以防不法之徒拆解被盜 iPhone 的零件。
因應(yīng)顧客和執(zhí)法部門要求，此功能旨在以阻止重新啟動遺失或被盜 iPhone ，限制 iPhone 盜竊情況。
如維修中的裝置偵測到支援的零件是來自啟用「啟用鎖」或「遺失模式」的另一裝置，此零件的校正程序功能將受限制。
隨著裝置壽命延長，Apple 相信，讓裝置的第二甚至第三任主人能夠得到其完整零件及維修紀(jì)錄是非常重要。有了 iOS 「設(shè)定」中的「零件和維修紀(jì)錄」，Apple 成為唯一一間智能電話公司，可透明地向用戶展示其裝置曾否經(jīng)維修，並提供所用零件的相關(guān)資料。
今年秋季，Apple 將擴展「零件和維修紀(jì)錄」，新增顯示零件是全新抑或?qū)俣衷瓘S APPLE 零件。
Apple 維修程序即將推出的增強服務(wù)，代表公司在致力改善安全又實惠的維修服務(wù)承諾上，又向前邁進一步。
過去五年，Apple 經(jīng)已將提供 Apple 原廠零件、工具與培訓(xùn)的維修服務(wù)地點數(shù)量增加近一倍，當(dāng)中包括超過 10,000 間獨立維修服務(wù)供應(yīng)商及 Apple 授權(quán)維修服務(wù)供應(yīng)商?！缸灾S修計劃」讓具備維修電子裝置經(jīng)驗的人士，都可得到 Apple Store 零售店及 Apple 授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商所使用的同一維修手冊、Apple 原廠零件和工具?！缸灾S修計劃」於 2022 年推出，目前於 33 個國家與地區(qū)以 24 種語言支援 40 種 Apple 裝置。
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