我們的技術(shù)支援部門(mén)，就是你的技術(shù)支援部門(mén)。
無(wú)論是進(jìn)行企業(yè)的 iPhone 部署，或是支援機(jī)構(gòu)內(nèi)的 Mac 電腦，AppleCare Help Desk Support 都能為你的前線(xiàn)技術(shù)員工提供專(zhuān)業(yè)的後援。
AppleCare Help Desk Support
服務(wù)計(jì)劃讓你可以一星期 7?日、每日 12?小時(shí)透過(guò)電話(huà)，獲得 Apple 資深技術(shù)支援人員的優(yōu)先服務(wù)1，讓你更有效管理資源、改善回應(yīng)時(shí)間及降低培訓(xùn)成本。服務(wù)為期一年，你可指派機(jī)構(gòu)內(nèi)兩名技術(shù)人員作為聯(lián)絡(luò)人。
服務(wù)範(fàn)圍
AppleCare Help Desk Support 提供不限次數(shù)的事件支援服務(wù)，包括診斷及解決硬件和軟件問(wèn)題，並根據(jù) Apple 提供的解決方案來(lái)隔離問(wèn)題。你亦可致電取得有關(guān) Apple Business Manager 或 Apple School Manager 的協(xié)助。為了減輕你的預(yù)算，額外的 Apple 裝置或 Mac 電腦不會(huì)增加你 AppleCare Help Desk Support 合約的費(fèi)用。服務(wù)範(fàn)圍包括2:
| 硬件 | iPad | Apple Watch |
| iPhone | Apple TV | |
| Mac |
| 軟件 | iOS | Final Cut Pro |
| iPadOS | GarageBand | |
| macOS | iMovie | |
| tvOS | Keynote | |
| visionOS | Logic Pro | |
| watchOS | MainStage | |
| Apple Configurator | 音樂(lè)筆記 | |
| Apple 遙距桌面 | Motion | |
| 課堂 | Numbers | |
| Compressor | Pages |
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AppleCare Help Desk Support 包括一年期不限次數(shù)的事件支援服務(wù)。
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