A vásárlás testreszabása egy egyéni alkalmazással.
A Laura Canada t?bb mint 90 éve foglalkozik n?i ruhák kiskereskedelmével. Az iPaddel hagyományos megoldásaikat egy mindent lefed?, j?v?álló egyéni alkalmazásba vitték át. A leltárkezelés egyszer?bb lett, a hatékonyság hihetetlenül megn?vekedett, az app ezenfelül lehet?séget nyújt egy olyan egyedi, személyre szabott ügyfélélmény kialakítására is, amely az üzletbe betér?ket elk?telezett rajongókká változtatta –, az árbevételt pedig a 25-sz?r?sére n?velte.
áttekintés
510iPad
1,5Eértékesít?
3Mügyfél
Az iPad szépsége, hogy rajta keresztül egységes a fizikai és a digitális kereskedelem. Munkatársainknak üzleteinkben olyan technológiát tudunk a kezükbe adni, amely el?segíti az ügyfélkapcsolatok kialakítását.
Josh FisherVezet? aleln?k, Laura Canada
Igényekre szabott megoldások. Az iPad új szintre emeli az ügyfélélményt, és nagyban megk?nnyíti az alkalmazottak munkáját.
Alkalmazásfejlesztés
Egy alkal-mazás. Az igényekre szabva.
Alkalmazásfejlesztés
Az Apple segítségével a vállalkozások olyan appokat fejleszthetnek ki, amelyek a legkül?nlegesebb igényeiket is kielégítik. A Laura Canada a Beehivr fejleszt?partnerrel dolgozott együtt a kész ügyfélkezel? alkal-mazásuk személyre szabott változatának létrehozásán. Felhasználva a Swift világos és egyszer? szintaxisát és kompatibilitását a Laura Canada már meglév? rendszerével, a fejleszt?k mind?ssze négy hónap alatt megalkottak egy Connect nev? egyéni iPad-alkal-mazást, amely z?kken?mentesen integrálódott a vállalat munkafolyamataiba.
ügyfélkapcsolat-kezelés
Megugró ügyfélaktivitás.
ügyfélkapcsolat-kezelés
Az egyéni Connect iPad-alkal-mazással az értékesít?k rendezhetik és sz?rhetik ügyfeleik adatbázisát, ezáltal k?zvetlenül küldhetnek nekik értesítéseket a k?zelg? ajánlatokról és az új kollekciókról. Az értékesít?k emlékez-tet?t kapnak az ügyfelek születésnapjáról és kül?nleges eseményeir?l, így kikereshetik a preferenciáikat és a kívánságlistáikat. Emellett feladatok beállításával hatékonyabban kezelhetik saját kommunikációjukat, hogy ügyfélelérésük még szervezettebb legyen. A Connect használatának els? évében az értékesít?k t?bb mint 200 000 személyre szabott üzenetet küldtek ki, az egy ügyfél által átlagosan elk?lt?tt ?sszeg pedig a 13-szorosára n?tt.
Leltárkezelés
új megoldás a készletezési prob-lémákra.
Leltárkezelés
A Laura Canada az id?igényes analóg m?veleteket lecserélte az egyéni Connect alkal-mazás intelligens eszk?zeire. Az értékesít?k már k?zvetlenül az eladótérb?l is hozzáférhetnek a digitális katalógushoz, kezelhetik az árkorrekciókat, felt?lthetik a készleteket, leltározhatnak és új címkéket is nyomtathatnak. Az alkalmazottak szeretik a k?nnyen kezelhet? alkal-mazást, a készlet felt?ltése pedig 85 százalékkal kevesebb id?t vesz igénybe.
Az ügyfélk?r kezelése
Minden ügyfél VIP-ügyfél.
Az ügyfélk?r kezelése
A Connect egyéni iPad-alkal-mazás biztonságos, t?bbcsatornás áttekintést biztosít a Laura Canada értékesít?inek a vállalat t?bb mint 3 millió ügyfelér?l. Az értékesít?k személyre szabott stílusvilágot és egyedi kollekciókat alkothatnak az aktuális trendek által inspirált fotók és videók, valamint az ügyfél preferenciái, vásárlási szokásai, b?ngészési el?zményei és korábbi vásárlásai alapján. így minden ügyfelet a lehet? legjobb, legszemélyesebb módon szolgálhatnak?ki.
Felügyelet
Trendfigyelés és beavatkozás.
Felügyelet
Az egyéni Connect alkal-mazás kezel?felülete k?zpontosítja a teljesítménymutatókat és a sikeres m?k?dés kül?nféle mutatóit. Az értékesítési igazgatók áttekintést kapnak az értékesít?k tevékenységér?l, eladási teljesítményér?l és jutalmairól – beleértve az ügyfél-kommunikáció és az eredményes értékesítések lebontását is. Az átfogó pillanatkép valós id?ben mutatja meg a csapatuk teljesítményét. A tranzakciók átlagértékei és a kommunikáció bevált módszerei is azonnal áttekinthet?k.
Csak az Apple biztosítja
Egyéni alkal-mazás
Az Apple eszk?zeivel még gyorsabban és k?nnyebben lehet egyéni appokat létrehozni. A Laura Canada és a Beehivr egy olyan egyéni alkal-mazás fejlesztése érdekében fogott ?ssze, amely a m?k?dést és az ügyfélkezelést minden szempontból g?rdülékennyé teszi.
Adatvédelem és biztonság
A kulcsfontosságú biztonsági funkciók, például a Touch?ID használatával az értékesít?k k?nnyen gondoskodhatnak az ügyfelek adatainak biztonságáról. Az adatok bizalmas kezelését a felhasználók egyéni hozzáférése biztosítja az egyes üzletekhez és személyekhez, ha pedig az eszk?z?ket ellopnák, tartalmuk távolról is t?r?lhet?.
Beavatkozást nem?igényl? üzembe helyezés
A Laura Canada t?bb mint 140 kiskereskedésben helyezett üzembe iPadeket Kanadában, az Apple Business Manager beavatkozást nem igényl? üzembehelyezési és a Cisco Meraki mobileszk?z-felügyeleti (MDM) funkciójával.
Eredmények
A technológia személyesebbé tette a vásárlást.
A személyre szabott ügyfél-kommunikáció 25-sz?r?s bevételn?vekedést tett lehet?vé.
A készletpótlás 85 százalékkal kevesebb id?t igényel, ami kiegyensúlyozottabbá teszi a munkaterhelést, és n?veli a sikeres értékesítések arányát.
Az iPadOS kezelése k?nnyen elsajátítható, ami a képzés idejét 50 százalékkal, mind?ssze egyetlen napra cs?kkentette.
A Connect egyéni iPad-alkal-mazással azt csinálhatjuk, amihez a legjobban értünk: arra koncentrálhatunk, hogy kapcsolatban maradjunk az ügyfeleinkkel, és kiváló élményt nyújtsunk nekik.