R.M.Williams produce stivali artigianali in Australia sin dal 1932. Le?calzature vengono realizzate nel laboratorio di?Adelaide da maestranze qualificate, con una meticolosa attenzione ai?dettagli: basti pensare che ogni stivale passa per?oltre 80?paia di?mani. Il?marchio, che ha più di 60?negozi e 1.100 dipendenti in 15?Paesi, si?impegna a?offrire un’esperienza di?acquisto personalizzata, per?dare a?ogni cliente l’articolo perfetto.

iPhone ha sostituito il tradizionale POS e?trasformato le?modalità di?acquisto nei negozi R.M.Williams. Il?personale è più libero di muoversi e può assistere la clientela in ogni fase, offrendo un’esperienza su misura in un contesto più aperto e?accogliente.

Con l’app NewStore su?iPhone, il?personale in?negozio consulta le?scorte, accede a un catalogo sconfinato, ordina gli articoli da consegnare e?completa i?pagamenti con?Tap to Pay su?iPhone, restando sempre al?fianco della clientela. I?team usano i?dispositivi Apple anche per gestire i?punti vendita, occupandosi dell’inventario, delle dashboard delle performance, della pianificazione e delle comunicazioni aziendali.

iPhone è perfetto anche per formare il?personale dei?negozi: i?team possono accedere facilmente a?tutorial e?materiale formativo, imparando in?poche ore a?gestire ogni vendita con?sicurezza. E?anche il?setup è?semplicissimo: il?dispositivo viene configurato da?remoto tramite la?distribuzione zero?touch, così il?personale può?usarlo fin?da?subito.

Semplificando le attività e consentendo il lavoro in movimento, iPhone ha snellito il carico del?personale di R.M.Williams, liberando circa un’ora al giorno. Quel?tempo viene ora impiegato per?migliorare l’esperienza di?clienti e?dipendenti, con un?conseguente aumento delle?vendite. Questo impegno dimostra che la qualità del servizio di?R.M.Williams è?seconda solo alla qualità dei?suoi prodotti.