ステートメント
2019 年 8 月 28 日
Siriのプライバシー
保護(hù)機(jī)能を強(qiáng)化
Appleではプライバシーは基本的人権であると信じています。私たちは私たちの製品がユーザーの個(gè)人情報(bào)を守るように設(shè)計(jì)しており、常に保護(hù)機(jī)能の強(qiáng)化に努めています。これは私たちのサービスについても當(dāng)てはまります。先駆的な知的アシスタントであるSiriで私たちが目指しているのは、お客様のプライバシーを用心深く保護(hù)しながら最高の體験を提供するということです。
私たちがSiriのクオリティを評(píng)価するプロセス（私たちはグレーディングと呼んでいます）の一環(huán)として、Siriで録音された音聲を人が聴いているという最近の報(bào)道にお客様が懸念をいだかれていることを知っています。私たちはお客様の心配の聲を耳にし、すぐにSiriへの頼みごとを人間が聴いて行なうグレーディングを停止し、私たちのやり方と方針を徹底的に見直す作業(yè)に入りました。その結(jié)果、Siriにいくつかの変更を加えることを決めました。
Siriはどのように皆様のプライバシーを守るか
Siriは最初からユーザーのプライバシーを守るように設(shè)計(jì)されています。私たちはできるだけたくさんのことをデバイス上で行ない、Siriから集める情報(bào)の量を最小限にすることに注力しています。私たちがSiriのデータを私たちのサーバー上に保存する場(chǎng)合でも、マーケティングのためのプロファイルを作るために使うことはなく、そのようなデータを他者に売ることは決してありません。私たちがSiriのデータを集めるのはSiriの改善のためのみであり、Siriをさらにプライベートなものにするためのテクノロジーを常に開発しています。
Siriは最小限のデータで正確な結(jié)果を提供しようとします。例えばスポーツのイベントについて質(zhì)問したとしましょう。Siriは適切な情報(bào)を提供するために現(xiàn)在あなたがいるおおまかな場(chǎng)所を使います。しかしあなたが一番近い食料品店を?qū)い亭繄?chǎng)合は、もっと具體的な場(chǎng)所のデータが使われます。
あなたがSiriに「未読メッセージを読んで」と頼んだとします。Siriはあなたのデバイスにあなたの未読メッセージを読み上げるように指示します。あなたのメッセージの內(nèi)容がSiriのサーバーに送信されることはありません。それはリクエストに応えるために必要ではないからです。
Siriはデータの処理中にそれを追跡するためにランダムな識(shí)別子を用います。これは一つのデバイスに紐づけられた長(zhǎng)い文字と數(shù)字の列です。あなたのApple IDや電話番號(hào)を使ってあなたを識(shí)別することはありません。このやり方は今日使われているデジタルアシスタントの中でもユニークなものと信じています。保護(hù)をさらに強(qiáng)固なものにするため、6か月経過後はデバイスのデータはランダムな識(shí)別子から切り離されます。
iOSでは、Siriがアクセスするデータの詳細(xì)、それにプロセスの中で私たちがどのようにあなたの情報(bào)を守るかが、「設(shè)定＞Siri と検索＞”Siriに頼む”とプライバシーについて」からわかるようになっています。
あなたのデータはどうSiriを改善するか
Siriが個(gè)人に特化したタスクをより正確に遂行できるように、Siriは特定の情報(bào)をあなたのデバイスから集めて保存します。例えば、Siriが珍しい名前に遭遇すると、その名前を正しく認(rèn)識(shí)できているかどうかを確かめためにあなたの連絡(luò)先にある名前を使うことがあります。
SiriはまたあなたとSiriとのやり取りからのデータを頼りにします。これにはあなたのリクエストの音聲やコンピュータが生成した書き起こしが含まれます。Appleはリクエストの音聲録音や書き起こしをSiriが上達(dá)するよう訓(xùn)練する機(jī)械學(xué)習(xí)プロセスに使うことがあります。
グレーディングを停止する前は、Siriへの頼みごとの音聲の小さなサンプル（0.2%未満）とコンピュータが生成した書き起こしを見直して、Siriがどれだけうまく答えているかを計(jì)測(cè)し、Siriの信頼性を改善していました。例えば、ユーザーはSiriを起こすつもりだったか。Siriはリクエストを正確に聞き取ったか。そしてSiriはリクエストに適切に反応したかなどが検討されました。
私たちが行なっている改善策
これまでのやり方を再検討した結(jié)果、私たちのやってきたことは私たちの理想とするやり方ではなかったことに気がつきました。そのことについてお詫びいたします。すでに発表いたしましたように、私たちはSiriのグレーディングプログラムを停止いたしました。この秋、もう少ししてから、ソフトウェアアップデートがユーザーにリリースされたころに再開する予定ですが、それは以下の変更を行なってからです。
- まず、初期設(shè)定としては、私たちはSiriがユーザーと行なったやり取りの音聲録音を今後は保持しません。コンピュータが生成した書き起こしはSiriの改善のために今後も使用します。
- 次に、ユーザーは自らのリクエストの音聲サンプルから學(xué)習(xí)することでSiriが改善することを許可することができるようになります。私たちは多くの人たちが、Appleが彼らのデータを尊重し、強(qiáng)力なプライバシーコントロールを持っていることを知った上で、Siriの改善に協(xié)力することを選ぶことを希望しています。改善プログラムに參加することを選んだ場(chǎng)合でも、いつでもやめることができます。
- 最後に、お客様が改善プログラムに參加することを選んだ場(chǎng)合、Siriとのやり取りの音聲サンプルを聞くことができるのはAppleの従業(yè)員だけです。また、意図せずSiriを呼び出してしまったと判斷された音聲録音は削除します。
Appleにとって、すべて中心にあるのはお客様です。それにはお客様のプライバシーを守ることも含まれています。私たちがSiriを作ったのは、お客様がプライバシーの権利を犠牲にすることなく、より早く、より簡(jiǎn)単に物事を片づけるお手伝いをするためです。ユーザーのみなさんがSiriをご愛顧いただき、より良くなるように常に私たちをご指導(dǎo)してくださることに感謝しています。
詳しくは、 Siri Privacy and Grading をご覧ください。
詳しくは、 Siri Privacy and Grading をご覧ください。