10月23日（金）の、iPhone 12、iPhone 12 Pro、iPad Airの販売開始の際に、お客様はオンライン、電話、または店舗で提供されるカスタマイズされた購(gòu)入體験を通じて、これらのまったく新しい製品をAppleから直接ご購(gòu)入いただます。スペシャリストとのオンラインチャットから始めて非接觸の配達(dá)で完了することも、Apple直営店を訪ねてAppleのスペシャリストと一対一で対話しながら進(jìn)めることもでき、お客様にとって最も都合の良い方法を見つけてお求めの商品のショッピングをしていいただくことが可能です。さらに米國(guó)では、AT&T、T-Mobile/Sprint、Verizonの各社による今までに例のない販売キャンペーンにより、iPhone 12の支払いが月額0ドルから始まる特別キャンペーンなど、多彩で柔軟な購(gòu)入方法が用意されています¹。

「最新のiPhoneを手に入れるのに、これ以上に良い機(jī)會(huì)はありません。またAppleの直営店ほど最適な場(chǎng)所はないでしょう。ご購(gòu)入前にお客様に當(dāng)社の製品をよく知っていただくための新しい手法を用意しましたので、それぞれのお客様にぴったりの製品を確実に手にしていただけます。私たちとのショッピングのご相談に、お客様が対面、電話、オンラインのどの方法をお選びいただくとしても、當(dāng)社のリテールチームが一丸となってお客様がAppleに期待される世界をリードするような、それぞれのお客様に合わせたサービスを提供してまいります」と、Appleのリテール＋人事（Retail + People）擔(dān)當(dāng)シニアバイスプレジデント、ディアドラ·オブライエンは述べています。

Appleリテールチームが採(cǎi)用した今年の新たな取り組み：

• Appleが提供する攜帯電話會(huì)社を通じた今までに例のないキャンペーンを直営店とオンラインで実施、最大800ドル割引¹。

• ショッピングのご相談と併せ、お客様は新たにApple直営店でスペシャリストとの一対一のセッションを予約して、自分に最適な新製品、攜帯電話の回線プラン、支払方法の選択を相談できるようになりました。エキスパートによる同様のサービスはオンラインでも提供され、お客様はいつでもスペシャリストとのチャットを始められます。?

• ご注文品の受け取りは、店內(nèi)、店先（店外）、同日配達(dá)、受け取り専用窓口のExpressストアフロントなどが利用できます²。近隣のApple直営店で実施している方法は apple.com/jp/retail でご確認(rèn)ください。

• 非接觸の配達(dá)は、iPhoneとiPadを含む全ての製品でご利用いただけます。配達(dá)スタッフは、受け取りのサインに代えて、安全な距離を保ちながら口頭での受け取り確認(rèn)をお願(yuàn)いする場(chǎng)合があります。

• Apple Cardをお持ちの米國(guó)在住のお客様は、Appleから直接購(gòu)入し、Apple Cardでお支払いいただくと3パーセントのキャッシュバックを受け取れるほか、Apple Cardの月々の分割払いを選択すると、金利0%でのお支払いが可能です³。

今年のiPhoneの発売は例年とは異なるように見えますが、Appleのリテールチームは引き続き、お客様からご好評(píng)をいただいているサービスを提供してまいります：

• お客様は、新たにApple製品をご購(gòu)入いただいた後にオンラインのパーソナルセッションを予約し、スペシャリストを相手に製品のセットアップ、基本的な操作、使い方の応用などを?qū)Wべます。

• Apple Trade In を利用してiPhone や iPadを下取りに出すと、新製品の購(gòu)入時(shí)に割引が受けられます⁴。

お客様とApple従業(yè)員の健康と生活を守るために、世界中のApple直営店がそれぞれにサービスモデルを構(gòu)築して営業(yè)を続けています。Appleのリテールチームが提供しているサービス＆サポートの詳細(xì)は、apple.com/jp/shop をご覧ください。