Vi?t Nam, Ti?ng Vi?t
Choose your country/region
Plan purchase date
AppleCare Protection Plan cho iPad
Quy?n c?a ng??i tiêu dùng ?nh h??ng ??n ch??ng trình này nh? th? nào
??I V?I NG??I TIÊU DÙNG T?I CÁC KHU V?C PHÁP LÝ ???C H??NG L?I T? CÁC LU?T HO?C QUY ??NH B?O V? NG??I TIÊU DÙNG, NH?NG L?I ÍCH CÓ ???C THEO CH??NG TRÌNH NÊU TRÊN S? B? SUNG CHO T?T C? CÁC QUY?N VÀ B?I TH??NG THEO CÁC LU?T VÀ QUY ??NH ?Ó. KHÔNG CÓ QUY ??NH NÀO TRONG CH??NG TRÌNH NÀY S? ?NH H??NG ??N CÁC QUY?N C?A NG??I TIÊU DÙNG ???C C?P THEO LU?T ÁP D?NG B?T BU?C, BAO G?M QUY?N C?A NG??I TIÊU DÙNG ??I V?I CÁC BI?N PHÁP KH?C PH?C THEO LU?T B?O HÀNH THEO QUY ??NH C?A LU?T PHÁP VÀ YÊU C?U B?I TH??NG THI?T H?I TRONG TR??NG H?P APPLE KHÔNG TH?C HI?N TOÀN B? HO?C M?T PH?N HO?C TH?C HI?N M?T CÁCH KHÔNG PHÙ H?P B?T K? NGH?A V? THEO H?P ??NG NÀO C?A APPLE.
1. Ch??ng trình. H?p ??ng d?ch v? này ?i?u ch?nh d?ch v? b?o d??ng ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t do Apple cung c?p cho quý khách, theo ch??ng trình ???c ?? c?p ? trên ("Ch??ng trình") dành cho s?n ph?m và các ph? ki?n mang th??ng hi?u Apple, có trong bao bì g?c ("Thi?t b? ???c b?o hành"), ???c li?t kê trong ch?ng t? b?o hành c?a quý khách ("Xác nh?n ch??ng trình"). Vì m?c ?ích c?a Ch??ng trình này, Apple s? có ngh?a là t? ch?c ho?c bên k? th?a quy?n s? h?u c?a t? ch?c ???c nêu t?i ph?n 12 d??i ?ây.
2. Th?i ?i?m b?t ??u và k?t thúc b?o hành.
Ph?m vi b?o hành b?t ??u khi quý khách mua Ch??ng trình và k?t thúc vào th?i ?i?m ???c nêu c? th? trong Xác nh?n ch??ng trình c?a quý khách (“Th?i h?n b?o hành”). ?? nh?n ???c Xác nh?n ch??ng trình, hãy ??ng ký s? ??ng ký c?a Ch??ng trình và Thi?t b? ???c b?o hành c?a quý khách (“S? th?a thu?n ch??ng trình”) v?i Apple. N?u có ch? ?? ??ng ký t? ??ng, quý khách có th? nh?n ???c m?t b?n Xác nh?n ch??ng trình riêng. N?u có ch? ?? ??ng ký t? ??ng và quý khách không nh?n ???c b?n Xác nh?n ch??ng trình riêng, thì hóa ??n bán hàng c?a quý khách s? là b?n Xác nh?n ch??ng trình. Các ?i?u kho?n c?a Ch??ng trình này, hóa ??n bán hàng g?c c?a Ch??ng trình và Xác nh?n ch??ng trình là các thành ph?n trong h?p ??ng b?o d??ng c?a quý khách. Giá c?a Ch??ng trình có trong hóa ??n bán hàng g?c. Ph?m vi b?o hành b?o d??ng ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t mà Ch??ng trình này cung c?p s? b? sung cho ph?m vi b?o hành ???c cung c?p t? b?o hành ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t mi?n phí c?a nhà s?n xu?t.
3. Nh?ng gì ???c b?o hành
3.1 D?ch v? ph?n c?ng
N?u trong Th?i h?n b?o hành, quý khách g?i khi?u n?i h?p l? b?ng cách thông báo cho Apple r?ng (i) khi?m khuy?t v? v?t li?u và ch? tác ?ã x?y ra ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành ho?c (ii) dung l??ng pin c?a Thi?t b? ???c b?o hành ?? duy trì ?i?n tích th?p h?n tám m??i ph?n tr?m (80%) so v?i thông s? k? thu?t g?c c?a thi?t b?, thì Apple s? (a) s?a ch?a mi?n phí khi?m khuy?t ?ó b?ng cách s? d?ng các linh ki?n m?i ho?c linh ki?n ???c tân trang t??ng ???ng v?i linh ki?n m?i v? hi?u su?t và ?? tin c?y ho?c (b) ??i Thi?t b? ???c b?o hành b?ng m?t s?n ph?m thay th? m?i ho?c t??ng ???ng v?i s?n ph?m m?i v? hi?u su?t và ?? tin c?y và t??ng ???ng v? m?t ch?c n?ng v?i s?n ph?m ban ??u. N?u Apple ??i Thi?t b? ???c b?o hành thì s?n ph?m ban ??u tr? thành tài s?n c?a Apple và s?n ph?m thay th? thu?c s? h?u c?a quý khách và s? ???c h??ng ph?m vi b?o hành là kho?ng th?i gian còn l?i c?a ch??ng trình.
3.2 Thi?t b? ???c b?o hành
Ngoài s?n ph?m và các ph? ki?n mang th??ng hi?u Apple ?óng gói trong bao bì g?c, “Thi?t b? ???c b?o hành" bao g?m AirPort Express ho?c Tr?m C? s? AirPort Extreme và AirPort Time Capsule, n?u ???c s? d?ng v?i Thi?t b? ???c b?o hành và ban ??u ???c quý khách mua trong kho?ng th?i gian không quá hai n?m tr??c khi mua Thi?t b? ???c b?o hành.
3.3 H? tr? k? thu?t
Trong su?t Th?i h?n ph?m vi b?o hành, Apple s? cho phép quý khách truy c?p vào các tài nguyên h? tr? k? thu?t trên trang web ho?c qua ?i?n tho?i. H? tr? k? thu?t có th? bao g?m h? tr? cài ??t, kh?i ??ng, ??nh c?u hình, kh?c ph?c s? c? và khôi ph?c (tr? khôi ph?c d? li?u), bao g?m l?u tr?, truy xu?t và qu?n lý các t?p; gi?i thích các thông báo l?i h? th?ng; và quy?t ??nh khi nào c?n b?o d??ng ph?n c?ng. Apple s? cung c?p h? tr? cho các phiên b?n hi?n hành c?a các ph?n m?m ???c h? tr?, và B?n Phát Hành Chính tr??c ?ó. Cho m?c ?ích c?a ph?n này, “B?n phát hành chính” có ngh?a là m?t phiên b?n ph?n m?m quan tr?ng ?ã ???c Apple cung c?p trên th? tr??ng d??i ??nh d?ng s? phát hành nh? "1.0" ho?c "2.0" và không ? d?ng th? nghi?m ho?c d?ng ti?n phát hành. Ph?m vi h? tr? k? thu?t cung c?p cho quý khách s? khác nhau tùy theo Ch??ng trình c?a quý khách.
3.4 Ph?m vi h? tr? k? thu?t
Theo Ch??ng trình, Apple s? cung c?p h? tr? k? thu?t v? Thi?t b? ???c b?o hành, iPad OS (“iOS”) và các ?ng d?ng ph?n m?m ???c cài ??t s?n trong Thi?t b? ???c b?o hành (c? hai ???c g?i là "Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng") và các s? c? k?t n?i gi?a Thi?t b? ???c b?o hành và "Máy tính ???c h? tr?", có ngh?a là máy tính ?áp ?ng ???c các thông s? k? thu?t k?t n?i c?a Thi?t b? ???c b?o hành.
4. Ph?n nào không ???c B?o hành?
4.1 D?ch v? ph?n c?ng. Apple có th? h?n ch? d?ch v? ch? ? n??c n?i Thi?t b? ???c b?o hành ???c mua vào lúc ban ??u. Ch??ng trình không áp d?ng cho:
(i) Vi?c cài ??t, tháo d? ho?c lo?i b? Thi?t b? ???c b?o hành ho?c cung c?p thi?t b? khi Thi?t b? ???c b?o hành ?ang ???c s?a ch?a;
(ii) T?n th?t b? gây ra b?i (a) m?t s?n ph?m không ph?i là Thi?t b? ???c b?o hành, (b) tai n?n, l?m d?ng, s? d?ng sai, ti?p xúc v?i ch?t l?ng, cháy, ??ng ??t ho?c các nguyên nhân bên ngoài khác, (c) v?n hành Thi?t b? ???c b?o hành ngoài ph?m vi s? d?ng ???c phép ho?c ???c d? tính theo mô t? c?a nhà s?n xu?t, ho?c (d) d?ch v? (bao g?m nâng c?p và m? r?ng) ???c th?c hi?n b?i b?t k? ng??i nào không ph?i là ??i di?n c?a Apple ho?c m?t Nhà cung c?p d?ch v? ???c Apple ?y quy?n (Apple Authorized Service Provider - AASP);
(iii) Thi?t b? ???c b?o hành có s? sê-ri ?ã b? thay ??i, t?y xóa ho?c lo?i b?, ho?c ?ã ???c ?i?u ch?nh ?? thay ??i ch?c n?ng ho?c dung l??ng mà không ???c nhà s?n xu?t cho phép b?ng v?n b?n;
(iv) Thi?t b? ???c b?o hành ?ã b? m?t ho?c b? l?y tr?m. Ch??ng trình này ch? b?o hành cho Thi?t b? ???c b?o hành ???c giao l?i nguyên v?n cho Apple;
(v) Thi?t h?i v? m?t m? thu?t ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành bao g?m nh?ng không gi?i h?n ? các v?t x??c, v?t lõm và ph?n nh?a b? v? trên các c?ng;
(vi) B?o trì d? phòng ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành; ho?c
(vii) Các khi?m khuy?t gây ra b?i quá trình ?n mòn và phá h?y thông th??ng ho?c do quá trình thoái hóa thông th??ng c?a s?n ph?m;
4.2 H? tr? k? thu?t. Ch??ng trình này không bao g?m:
(i) Vi?c quý khách dùng iOS và Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng làm ?ng d?ng d?a trên máy ch?;
(ii) Các s? c? có th? ???c kh?c ph?c b?ng cách nâng c?p ph?n m?m lên phiên b?n hi?n hành;
(iii) Các s?n ph?m c?a bên th? ba ho?c các tác ??ng ho?c t??ng tác c?a chúng v?i S?n ph?m ???c b?o hành, iOS ho?c Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng;
(iv) Vi?c s? d?ng máy tính ho?c h? ?i?u hành không liên quan ??n Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng ho?c các s? c? k?t n?i v?i Thi?t b? ???c b?o hành;
(v) Ph?n m?m Apple không ph?i là iOS ho?c Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng ???c b?o hành theo Ch??ng trình;
(vi) Ph?n m?m iOS ho?c b?t k? ph?n m?m mang th??ng hi?u Apple nào ???c g?i là “th? nghi?m”, “ti?n phát hành” ho?c “xem tr??c” ho?c ph?n m?m ???c dán nhãn t??ng t?; ho?c
(vii) H? h?ng ho?c m?t b?t k? ph?n m?m ho?c d? li?u hi?n có ho?c ???c ghi trên Thi?t b? ???c b?o hành. Vi?c khôi ph?c và cài ??t l?i các ch??ng trình ph?n m?m và d? li?u ng??i dùng không ???c bao g?m trong Ch??ng trình này.
5. Làm th? nào ?? ???c b?o d??ng và h? tr??
Quý khách có th? nh?n ???c d?ch v? b?o d??ng ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t b?ng cách truy c?p trang web c?a Apple (www.05589.cn/support/country) ho?c g?i cho Apple theo s? ?i?n tho?i c?a qu?c gia n?i quý khách ?ang g?i ???c li?t kê t?i support.apple.com/en-us/HT201232. N?u quý khách g?i ?i?n tho?i, ??i di?n h? tr? k? thu?t c?a Apple s? tr? l?i, yêu c?u S? th?a thu?n ch??ng trình ho?c s? sê-ri c?a Thi?t b? ???c b?o hành c?a quý khách tr??c khi h? tr?. Hãy gi? tài li?u Xác nh?n ch??ng trình và hóa ??n bán hàng g?c cho Thi?t b? ???c b?o hành và Ch??ng trình c?a quý khách vì quý khách s? ph?i cung c?p tài li?u này n?u có b?t k? th?c m?c nào v? tính ?? ?i?u ki?n b?o hành c?a s?n ph?m.
6. Tùy ch?n d?ch v? ph?n c?ng.
6.1 Apple s? cung c?p d?ch v? b?o hành thông qua m?t ho?c m?t s? các l?a ch?n sau:
(i) D?ch v? b?o hành t?i trung tâm. Tr? l?i Thi?t b? ???c b?o hành cho c?a hàng bán l? do Apple s? h?u ho?c ??a ?i?m AASP cung c?p d?ch v? b?o hành t?i trung tâm. D?ch v? s? ???c th?c hi?n t?i ??a ?i?m ho?c c?a hàng có th? g?i Thi?t b? ???c b?o hành t?i m?t ??a ?i?m d?ch v? s?a ch?a c?a Apple ("ARS") ?? s?a ch?a ho?c thay th?. Ngay khi quý khách ???c thông báo r?ng vi?c s?a ch?a ???c hoàn t?t, quý khách s? l?y l?i Thi?t b? ???c b?o hành m?t cách nhanh chóng.
(ii) G?i qua b?u ?i?n. N?u Apple xác ??nh r?ng Thi?t b? ???c b?o hành c?a quý khách có ?? ?i?u ki?n cho d?ch v? b?o hành qua ???ng b?u ?i?n thì Apple s? g?i cho quý khách biên lai tr? tr??c (và n?u quý khách không còn bao bì g?c, thì Apple có th? g?i v?t li?u bao bì cho quý khách) và quý khách s? ph?i g?i Thi?t b? ???c b?o hành t?i m?t ??a ?i?m ARS theo h??ng d?n c?a Apple. Sau khi hoàn thành d?ch v?, ??a ?i?m ARS s? g?i l?i Thi?t b? ???c b?o hành ho?c m?t s?n ph?m thay th? cho quý khách. Apple s? tr? ti?n v?n chuy?n ??n và ?i t? ??a ?i?m c?a quý khách n?u m?i ch? d?n c?a Apple ??u ???c tuân theo. Ho?c theo cách khác, Apple ho?c Nhà cung c?p d?ch v? ???c Apple ?y quy?n có th? thu x?p ?? l?y Thi?t b? ???c b?o hành t? quý khách và khi hoàn thành d?ch v? s? g?i l?i Thi?t b? ???c b?o hành tr?c ti?p ??n cho quý khách.
(iii) D?ch v? thay th? nhanh ho?c d?ch v? t? b?o hành b? ph?n ("DIY"). D?ch v? thay th? nhanh có s?n cho m?t s? Thi?t b? ???c b?o hành nh?t ??nh và d?ch v? t? b?o hành b? ph?n DIY có s?n cho nhi?u linh ki?n c?a Thi?t b? ???c b?o hành, cho phép quý khách b?o d??ng s?n ph?m c?a chính mình. Trong tr??ng h?p có d?ch v? linh ki?n DIY, quy trình sau ?ây s? áp d?ng:
(a) B?o d??ng trong tr??ng h?p Apple yêu c?u tr? l?i linh ki?n ho?c s?n ph?m ???c thay th?. Apple có th? yêu c?u ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng ?? b?o ??m kho?n chi tr? cho giá bán l? c?a linh ki?n ho?c s?n ph?m thay th? và các kho?n chi phí v?n chuy?n ???c áp d?ng. N?u quý khách không th? cung c?p ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng, quý khách có th? không nh?n ???c d?ch v? và Apple s? cung c?p các gi?i pháp thay th? ?? th?c hi?n b?o d??ng. Apple s? g?i s?n ph?m ho?c linh ki?n thay th? cho quý khách cùng v?i h??ng d?n l?p ??t, n?u có, và b?t c? yêu c?u nào v? vi?c tr? l?i s?n ph?m ho?c linh ki?n ???c thay th?. N?u quý khách th?c hi?n theo ?úng các ch? d?n, Apple s? h?y ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng, do v?y quý khách s? không b? tính phí cho s?n ph?m ho?c linh ki?n c?ng nh? các kho?n chi phí v?n chuy?n ??n và ?i t? ??a ?i?m c?a quý khách. N?u quý khách không tr? l?i s?n ph?m ho?c linh ki?n ???c thay th? nh? ???c h??ng d?n hay tr? l?i s?n ph?m ho?c linh ki?n ???c thay th? không ?? ?i?u ki?n ?? ???c b?o d??ng, Apple s? kh?u tr? kho?n ti?n ???c ?y quy?n t? th? tín d?ng.
(b) B?o d??ng trong tr??ng h?p Apple không yêu c?u tr? l?i s?n ph?m ho?c linh ki?n ???c thay th?. Apple s? g?i mi?n phí cho quý khách s?n ph?m ho?c linh ki?n thay th? kèm theo h??ng d?n l?p ??t, n?u có, và b?t c? yêu c?u nào v? vi?c th?i b? s?n ph?m ho?c linh ki?n ???c thay th?.
(c) Apple không ch?u trách nhi?m cho b?t k? chi phí nhân công nào mà quý khách ph?i gánh ch?u liên quan ??n D?ch v? thay th? nhanh ho?c t? s?a ch?a linh ki?n DIY. N?u quý khách c?n tr? giúp thêm, xin vui lòng liên h? v?i Apple theo s? ?i?n tho?i ???c nêu d??i ?ây.
6.2 Apple b?o l?u quy?n thay ??i ph??ng th?c mà theo ?ó Apple có th? cung c?p d?ch v? b?o hành cho quý khách và các tiêu chí ?? Thi?t b? ???c b?o hành c?a quý khách ???c h??ng m?t ph??ng th?c d?ch v? c? th? nào ?ó. B?o d??ng s? ???c gi?i h?n ? các tùy ch?n có s?n t?i qu?c gia n?i yêu c?u b?o d??ng. Các tùy ch?n b?o d??ng, tính s?n có c?a linh ki?n và th?i gian ?áp ?ng có th? thay ??i tùy theo t?ng qu?c gia. Quý khách có th? ph?i ch?u phí v?n chuy?n và x? lý n?u Thi?t b? ???c b?o hành không th? ???c b?o hành t?i n??c n?i Thi?t b? ???c b?o hành ?ó ?ang hi?n di?n. N?u quý khách yêu c?u b?o d??ng t?i m?t qu?c gia không ph?i là qu?c gia n?i mua s?n ph?m thì quý khách s? ph?i tuân th? m?i lu?t và quy ??nh hi?n hành v? xu?t nh?p kh?u c?ng nh? ph?i ch?u các lo?i thu? h?i quan, thu? GTGT và các lo?i phí và thu? có liên quan khác. ??i v?i tr??ng h?p b?o d??ng qu?c t?, Apple có th? s?a ch?a ho?c thay th? các s?n ph?m và linh ki?n b? h?ng b?ng các s?n ph?m và linh ki?n t??ng ???ng tuân theo các tiêu chu?n n?i ??a.
7. Trách nhi?m c?a quý khách
?? ???c b?o d??ng ho?c h? tr? theo Ch??ng trình, quý khách ??ng ý tuân th? nh?ng ?i?u sau:
(i) Cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình và b?n sao ch?ng t? g?c ch?ng minh vi?c mua Ch??ng trình c?a quý khách, n?u ???c yêu c?u;
(ii) Cung c?p thông tin v? các tri?u ch?ng và nguyên nhân c?a s? c? x?y ra v?i Thi?t b? ???c b?o hành;
(iii) Tr? l?i các yêu c?u cung c?p thông tin, bao g?m nh?ng không gi?i h?n ? s? sê-ri, ki?u Thi?t b? ???c b?o hành, phiên b?n c?a h? ?i?u hành và ph?n m?m ?ã cài ??t, m?i thi?t b? ngo?i vi ???c k?t n?i ho?c cài ??t trên Thi?t b? ???c b?o hành, m?i thông báo l?i ?ã hi?n th?, các hành ??ng ?ã th?c hi?n tr??c khi Thi?t b? ???c b?o hành g?p s? c? và các b??c ?ã ???c ti?n hành ?? gi?i quy?t s? c?;
(iv) Tuân theo các h??ng d?n mà Apple cung c?p cho quý khách, bao g?m nh?ng không gi?i h?n ? vi?c không g?i cho Apple các s?n ph?m và ph? ki?n không thu?c ph?m vi d?ch v? s?a ch?a ho?c thay th? và vi?c ?óng gói Thi?t b? ???c b?o hành theo các ch? d?n v?n chuy?n;
(v) C?p nh?t ph?n m?m lên các b?n hi?n th?i ?ã ???c phát hành tr??c khi yêu c?u d?ch v?; và
(vi) B?o ??m sao l?u ph?n m?m và d? li?u trong Thi?t b? ???c b?o hành. TRONG KHI TH?C HI?N D?CH V? APP CHO IPAD, APPLE S? XÓA N?I DUNG C?A IPAD VÀ ??NH D?NG L?I CÁC PH??NG TI?N L?U TR?. Apple s? tr? l?i chi?c iPad c?a quý khách ho?c cung c?p m?t chi?c iPad thay th? nh? chi?c iPad ?ã ???c ??nh c?u hình ban ??u, ph? thu?c vào các c?p nh?t có th? ???c áp d?ng. Apple có th? cài ??t các c?p nh?t iOS nh? là m?t ph?n c?a d?ch v? ph?n c?ng mà s? làm cho chi?c iPad không th? quay tr? v? phiên b?n iOS tr??c ?ó. Các ?ng d?ng bên th? ba ?ã cài ??t trên chi?c iPad có th? không t??ng thích ho?c không ho?t ??ng ???c v?i chi?c iPad do vi?c c?p nh?t iOS. Quý khách s? ch?u trách nhi?m cài ??t l?i t?t c? các ch??ng trình ph?n m?m, d? li?u và m?t kh?u khác.
8. Gi?i h?n trách nhi?m
TRONG PH?M VI T?I ?A ???C LU?T HI?N HÀNH CHO PHÉP, APPLE VÀ CÁC NHÂN VIÊN VÀ ??I LÝ C?A APPLE S? KHÔNG CH?U TRÁCH NHI?M TRONG B?T K? TR??NG H?P NÀO ??I V?I QUÝ KHÁCH HAY B?T K? NG??I S? H?U TI?P THEO NÀO V? M?I THI?T H?I GIÁN TI?P HO?C DO H?U QU?, BAO G?M NH?NG KHÔNG GI?I H?N ? CÁC CHI·PHÍ KHÔI PH?C, L?P TRÌNH L?I HAY T?O L?I B?T K? CH??NG TRÌNH HO?C D? LI?U NÀO HO?C VI?C KHÔNG GI? B?O M?T D? LI?U, M?I T?N TH?T V? KINH DOANH, L?I NHU?N, DOANH THU HO?C CÁC KHO?N TI?T KI?M D? TÍNH, DO CÁC NGH?A V? C?A APPLE THEO CH??NG TRÌNH NÀY GÂY RA. TRONG PH?M VI MÀ LU?T ÁP D?NG CHO PHÉP, GI?I H?N TRÁCH NHI?M C?A APPLE VÀ CÁC NHÂN VIÊN VÀ ??I LÝ C?A APPLE ??I V?I QUÝ KHÁCH VÀ B?T K? NG??I S? H?U TI?P THEO NÀO PHÁT SINH THEO CH??NG TRÌNH S? KHÔNG V??T QUÁ GIÁ BAN ??U ?Ã THANH TOÁN CHO CH??NG TRÌNH. C? TH? LÀ APPLE KHÔNG B?O ??M R?NG (i) APPLE CÓ TH? S?A CH?A HO?C THAY TH? THI?T B? ???C B?O HÀNH MÀ KHÔNG GÂY R?I RO HO?C M?T CÁC CH??NG TRÌNH HO?C D? LI?U, (ii) APPLE S? GI? B?O M?T ???C D? LI?U, HO?C (iii) VI?C V?N HÀNH S?N PH?M S? KHÔNG B? GIÁN ?O?N VÀ KHÔNG CÓ L?I.
??I V?I NG??I TIÊU DÙNG T?I CÁC KHU V?C PHÁP LÝ ???C H??NG L?I T? CÁC LU?T HO?C QUY ??NH B?O V? NG??I TIÊU DÙNG, NH?NG L?I ÍCH CÓ ???C THEO CH??NG TRÌNH NÀY S? B? SUNG CHO T?T C? CÁC QUY?N VÀ B?I TH??NG THEO CÁC LU?T VÀ QUY ??NH ?Ó. TRONG PH?M VI TRÁCH NHI?M CÓ TH? ???C GI?I H?N THEO CÁC LU?T VÀ QUY ??NH ?Ó, V?I L?A CH?N C?A RIÊNG MÌNH, TRÁCH NHI?M C?A APPLE GI?I H?N ? VI?C THAY TH? HO?C S?A CH?A THI?T B? ???C B?O HÀNH HO?C CUNG C?P B?O D??NG. M?T S? TI?U BANG HO?C T?NH KHÔNG CHO PHÉP LO?I TR? HO?C GI?I H?N CÁC T?N TH?T DO H?U QU? HO?C DO NG?U NHIÊN THÌ T?T C? HO?C M?T S? H?N CH? TRÊN ?ÂY CÓ TH? KHÔNG ÁP D?NG ??I V?I QUÝ KHÁCH.
9. H?y b?
Quý khách có th? h?y b? Ch??ng trình này b?t c? lúc nào vì b?t c? lý do gì. N?u quý khách quy?t ??nh h?y, vui lòng g?i cho Apple theo s? ?i?n tho?i dành cho qu?c gia n?i quý khách ?ang g?i ???c li?t kê t?i support.apple.com/en-us/HT201232 ho?c g?i thông báo b?ng v?n b?n kèm theo S? th?a thu?n ch??ng trình ??n ??a ?i?m phù h?p v?i qu?c gia n?i quý khách mua s?n ph?m ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây. Quý khách ph?i g?i kèm theo thông báo b?n sao ch?ng t? g?c ch?ng minh vi?c mua Ch??ng trình c?a quý khách. Tr? khi ???c quy ??nh khác theo lu?t ??a ph??ng, n?u quý khách h?y b? trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? khi quý khách mua Ch??ng trình, ho?c k? t? khi quý khách nh?n ???c các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này, tùy theo th?i ?i?m nào ??n sau, quý khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i ??y ?? tr? ?i giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p theo Ch??ng trình. N?u quý khách h?y b? sau ba m??i (30) ngày k? t? khi quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u, d?a trên t? l? ph?n tr?m c?a Th?i h?n b?o hành còn hi?u l?c t? ngày mua Ch??ng trình, tr? ?i (a) phí h?y b? áp d?ng ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây ho?c m??i ph?n tr?m (10%) c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n, và (b) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình. Tr? khi pháp lu?t ??a ph??ng hi?n hành có quy ??nh khác, Apple có th? h?y b? Ch??ng trình này do gian l?n ho?c tuyên b? sai nghiêm tr?ng. Tr? khi pháp lu?t ??a ph??ng hi?n hành có quy ??nh khác, Apple c?ng có th? h?y b? Ch??ng trình này n?u các b? ph?n d?ch v? cho Thi?t b? ???c b?o hành không có s?n sau khi thông báo b?ng v?n b?n tr??c ba m??i (30) ngày. N?u Apple h?y b? Ch??ng trình này vì lý do không có s?n các b? ph?n d?ch v? thì quý khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i theo t? l? cho th?i h?n còn hi?u l?c c?a Ch??ng trình.
10. Chuy?n giao ch??ng trình
(i) Cùng v?i vi?c Chuy?n giao Thi?t b? ???c b?o hành cho Ch? s? h?u m?i. Tùy theo các h?n ch? ???c quy ??nh d??i ?ây, quý khách có th? chuy?n giao m?t l?n v?nh vi?n toàn b? quy?n c?a quý khách theo Ch??ng trình cho bên khác, mi?n là: (a) vi?c chuy?n giao bao g?m ch?ng t? g?c ch?ng minh vi?c mua s?n ph?m c?a Ch??ng trình, Ch?ng nh?n c?a Ch??ng trình và toàn b? v?t li?u ?óng gói c?a Ch??ng trình, bao g?m các tài li?u in và các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này; (b) quý khách thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo chuy?n giao t?i ??a ?i?m phù h?p v?i qu?c gia c?a quý khách nh? ???c li?t kê ? ph?n 12 d??i ?ây; và (c) bên nh?n Ch??ng trình ch?p nh?n các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n c?a Ch??ng trình. Khi thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao Ch??ng trình, quý khách ph?i cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình, s? sê-ri c?a Thi?t b? ???c b?o hành ?ang ???c chuy?n giao, b?ng ch?ng g?c v? vi?c mua Ch??ng trình và tên, ??a ch?, s? ?i?n tho?i và ??a ch? email c?a ch? s? h?u m?i.
(ii) Cùng v?i vi?c chuy?n giao t? thi?t b? ???c b?o hành ban ??u sang thi?t b? ???c b?o hành m?i. Quý khách có th? chuy?n giao m?t l?n v?nh vi?n ph?m vi b?o hành theo Ch??ng trình cho s?n ph?m Apple m?i mà quý khách ?ã mua và s? h?u trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? ngày mua Thi?t b? ???c b?o hành. S?n ph?m m?i ph?i có ?? ?i?u ki?n ?? ???c b?o hành theo Ch??ng trình và t?i th?i ?i?m chuy?n giao, c? hai s?n ph?m ??u ph?i còn ???c b?o hành theo ch??ng trình b?o hành trong th?i h?n m?t (1) n?m c?a nhà s?n xu?t. Apple s? phát hành Xác nh?n ch??ng trình cho s?n ph?m m?i, s?n ph?m này sau ?ó s? tr? thành Thi?t b? ???c b?o hành. Khi thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao, quý khách ph?i cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình, s? sê-ri và Ch?ng t? ch?ng minh vi?c mua s?n ph?m ?ang ???c chuy?n giao, b?ng cách g?i thông báo chuy?n giao t?i Apple nh? ???c quy ??nh ? ngay ph?n bên trên.
11. ?i?u kho?n chung
(i) Apple có th? ký h?p ??ng ph? ho?c chuy?n giao vi?c th?c hi?n các ngh?a v? c?a mình cho các bên th? ba nh?ng s? không ch?m d?t các ngh?a v? c?a mình ??i v?i quý khách trong vi?c th?c hi?n nh?ng ngh?a v? ?ó.
(ii) Apple không ch?u trách nhi?m v? b?t k? vi?c không th?c hi?n ho?c trì hoãn th?c hi?n nào theo Ch??ng trình do các s? ki?n n?m ngoài t?m ki?m soát c?a Apple.
(iii) Quý khách không c?n th?c hi?n b?o trì d? phòng ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành ?? nh?n ???c d?ch v? theo Ch??ng trình.
(iv) Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i các n??c ???c li?t kê trong ph?n 12 d??i ?ây. Ch??ng trình này không cung c?p cho nh?ng ng??i không ?? tu?i tr??ng thành. Ch??ng trình này có th? không s?n có t?i t?t c? các bang ho?c t?nh và không s?n có ? nh?ng n?i lu?t pháp c?m.
(v) ?? th?c hi?n các ngh?a v? c?a mình Apple có th?, do Apple toàn quy?n quy?t ??nh và ch? nh?m m?c ?ích giám sát ch?t l??ng tr? l?i c?a Apple, ghi l?i toàn b? ho?c m?t ph?n các cu?c g?i gi?a quý khách và Apple.
(vi)·Quý khách ??ng ý r?ng b?t k? thông tin ho?c d? li?u nào ???c ti?t l? cho Apple theo Ch??ng trình này không ph?i là thông tin bí m?t ho?c không thu?c s? h?u c?a quý khách. H?n n?a, quý khách ??ng ý r?ng Apple có th? thay m?t quý khách thu th?p và x? lý d? li?u khi Apple cung c?p d?ch v?. ?i?u này có th? bao g?m vi?c chuy?n giao d? li?u c?a quý khách cho các công ty chi nhánh ho?c các nhà cung c?p d?ch v? tuân theo Chính sách c?a Apple v? Quy?n riêng t? c?a khách hàng.
(vii) Apple có các bi?n pháp b?o m?t, nh?m b?o v? d? li?u c?a quý khách ch?ng l?i vi?c truy c?p ho?c công b? trái phép c?ng nh? vi?c phá ho?i b?t h?p pháp. Quý khách s? ch?u trách nhi?m v? các ch? d?n mà quý khách cung c?p cho Apple liên quan ??n vi?c x? lý d? li?u và Apple s? c? g?ng tuân theo các h??ng d?n ?ó m?t cách h?p lý c?n thi?t cho vi?c th?c hi?n d?ch v? và các ngh?a v? h? tr? theo Ch??ng trình. N?u quý khách không ??ng ý v?i các ?i?u nêu trên ho?c n?u quý khách có th?c m?c liên quan ??n vi?c d? li?u c?a quý khách có th? b? ?nh h??ng nh? th? nào do vi?c x? lý theo cách th?c này, hãy liên h? v?i Apple theo s? ?i?n tho?i dành cho qu?c gia n?i quý khách ?ang g?i ???c li?t kê t?i.support.apple.com/en-us/HT201232
(viii) Apple s? b?o v? thông tin c?a quý khách theo Chính sách c?a Apple v? quy?n riêng t? c?a khách hàng có s?n t?i URL www.05589.cn/legal/warranty/privacy. N?u quý khách mu?n truy c?p thông tin mà Apple n?m gi? có liên quan ??n quý khách ho?c n?u quý khách mu?n thay ??i thông tin ?ó, hãy truy c?p URL www.05589.cn/contact/myinfo ?? c?p nh?t tùy ch?n liên h? cá nhân ho?c quý khách có th? liên h? v?i Apple t?i www.05589.cn/privacy/contact.
(ix) Các ?i?u kho?n c?a Ch??ng trình, bao g?m hóa ??n bán hàng g?c c?a Ch??ng trình và Xác nh?n ch??ng trình có giá tr? ?u tiên so v?i b?t k? ?i?u kho?n ??i l?p, ?i?u kho?n b? sung ho?c các ?i?u kho?n khác nào c?a b?t k? ??n ??t hàng ho?c tài li?u khác và t?o thành s? hi?u bi?t ??y ?? c?a quý khách và Apple ??i v?i Ch??ng trình.
(x) Quý khách ph?i mua và ??ng ký Ch??ng trình trong khi s?n ph?m mang th??ng hi?u Apple c?a quý khách còn trong th?i h?n b?o hành gi?i h?n m?t n?m c?a Apple. Apple không có ngh?a v? ph?i gia h?n Ch??ng trình này. N?u Apple ?? xu?t vi?c gia h?n thì Apple s? quy?t ??nh giá và các ?i?u kho?n.
(xi) Không có quá trình gi?i quy?t tranh ch?p không chính th?c nào có s?n theo Ch??ng trình này.
(xii) ??i v?i Ch??ng trình ???c bán t?i qu?c gia APAC, “Apple” là t? ch?c ???c li?t kê t?i ph?n 12 d??i ?ây. Apple là bên có ngh?a v? tài chính và pháp lý ??i v?i Ch??ng trình ???c bán t?i n??c có liên quan.
(
xiii) Pháp lu?t ?i?u ch?nh Ch??ng trình này s? là lu?t c?a n??c ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây ??i v?i n??c mà t?i ?ó Ch??ng trình ???c mua.
(xiv)·Không có b?t k? kho?n thanh toán nào có th? ???c kh?u tr? v?i lý do có khi?u n?i ???c ??a ra theo Ch??ng trình này.
(xv) Ch??ng trình này s? không b? h?y b? do các ?i?u ki?n ?ã t?n t?i t? tr??c ? Thi?t b? ???c b?o hành ?? ?i?u ki?n ?? ???c b?o d??ng theo Ch??ng trình này.
12. Các thay ??i theo qu?c gia, t?nh và ti?u bang
Các thay ??i theo qu?c gia, t?nh và ti?u bang sau ?ây s? chi ph?i n?u có s? không nh?t quán v?i b?t k? ?i?u kho?n nào khác c?a Ch??ng trình này:
a) ?n ??: Các bên tham gia H?p ??ng – Apple India Private Ltd t?i T?ng 19, Tháp Concorde C, Thành ph? UB S? 24, ???ng Vittal Mallya, Bangalore 560-001, ?n ??(“Apple”).
H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple India Private Ltd t?i 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 1.300 INR (Rupees c?a ?n ??) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình.
Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple India Private Ltd t?i 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India. ?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i ?n ??. Lu?t c?a N??c c?ng hòa ?n ?? ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
b) ??i Hàn Dân Qu?c: Các bên tham gia H?p ??ng – Apple Korea Limited t?i 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, ??i Hàn Dân Qu?c.
H?y b? (Ph?n 9) - H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Korea Limited t?i 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, ??i Hàn Dân Qu?c. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 32.000 SKW (Won Hàn Qu?c) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình.
Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Korea Limited t?i 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Hàn Qu?c.
?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c ? ??i Hàn Dân Qu?c. Lu?t c?a ??i Hàn Dân Qu?c ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
c) Brunei, Campuchia, Guam, Indonesia, Philippines và Vi?t Nam: Các bên tham gia H?p ??ng – Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore, 569086 (“Apple”).
H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 45 $ (?ô la Singapore) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình.
Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086.
?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i Brunei, Campuchia, Guam, Indonesia, Philippines và Vi?t Nam. Lu?t c?a C?ng hòa Singapore ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
d) ?ài Loan: Các bên tham gia H?p ??ng - Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh ?ài Loan t?i T?ng 19, S? 1, ???ng Songzhi, Huy?n Xinyi, Thành ph? ?ài B?c 110, ?ài Loan.
H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh ?ài Loan t?i T?ng 19, S? 1, ???ng Songzhi, Huy?n Xinyi, Thành ph? ?ài B?c 110, ?ài Loan. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 900 $ TWD (?ô la m?i c?a ?ài Loan) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình.
Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh ?ài Loan t?i T?ng 19, S? 1, ???ng Songzhi, Huy?n Xinyi, Thành ph? ?ài B?c 110, ?ài Loan.
?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i ?ài Loan. Lu?t c?a Trung Hoa Dân Qu?c ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
e) Thái Lan: Các bên tham gia H?p ??ng - Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i T?ng 44, Phòng s? HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , B?ng C?c 10330 Thái Lan.
H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i T?ng 44, Phòng s? HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , B?ng C?c 10330 Thái Lan. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 1000 Baht ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình. Chuy?n giao
(Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i 44th Floor, Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road, Pathumwan, Bangkok 10330 Thailand.
?i?u kho?n chung (Ph?n 11) -- Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i Thái Lan. Lu?t c?a Thái Lan ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
f) Malaysia: Các bên tham gia H?p ??ng – Apple Malaysia Sdn. Bhd. t?i Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, S? 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia (“Apple”).
H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Malaysia Sdn. Bhd. Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11 Kuala Lumpur, Malaysia. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 80 MYR ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình.
Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Malaysia Sdn. Bhd. Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11 Kuala Lumpur, Malaysia.
?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i Malaysia. Lu?t c?a Malaysia ?i?u ch?nh ch??ng trình này.
093015 APP iPad APAC Vietnamese v1.5
??I V?I NG??I TIÊU DÙNG T?I CÁC KHU V?C PHÁP LÝ ???C H??NG L?I T? CÁC LU?T HO?C QUY ??NH B?O V? NG??I TIÊU DÙNG, NH?NG L?I ÍCH CÓ ???C THEO CH??NG TRÌNH NÊU TRÊN S? B? SUNG CHO T?T C? CÁC QUY?N VÀ B?I TH??NG THEO CÁC LU?T VÀ QUY ??NH ?Ó. KHÔNG CÓ QUY ??NH NÀO TRONG CH??NG TRÌNH NÀY S? ?NH H??NG ??N CÁC QUY?N C?A NG??I TIÊU DÙNG ???C C?P THEO LU?T ÁP D?NG B?T BU?C, BAO G?M QUY?N C?A NG??I TIÊU DÙNG ??I V?I CÁC BI?N PHÁP KH?C PH?C THEO LU?T B?O HÀNH THEO QUY ??NH C?A LU?T PHÁP VÀ YÊU C?U B?I TH??NG THI?T H?I TRONG TR??NG H?P APPLE KHÔNG TH?C HI?N TOÀN B? HO?C M?T PH?N HO?C TH?C HI?N M?T CÁCH KHÔNG PHÙ H?P B?T K? NGH?A V? THEO H?P ??NG NÀO C?A APPLE.
1. Ch??ng trình. H?p ??ng d?ch v? này ?i?u ch?nh d?ch v? b?o d??ng ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t do Apple cung c?p cho quý khách, theo ch??ng trình ???c ?? c?p ? trên ("Ch??ng trình") dành cho s?n ph?m và các ph? ki?n mang th??ng hi?u Apple, có trong bao bì g?c ("Thi?t b? ???c b?o hành"), ???c li?t kê trong ch?ng t? b?o hành c?a quý khách ("Xác nh?n ch??ng trình"). Vì m?c ?ích c?a Ch??ng trình này, Apple s? có ngh?a là t? ch?c ho?c bên k? th?a quy?n s? h?u c?a t? ch?c ???c nêu t?i ph?n 12 d??i ?ây.
2. Th?i ?i?m b?t ??u và k?t thúc b?o hành.
Ph?m vi b?o hành b?t ??u khi quý khách mua Ch??ng trình và k?t thúc vào th?i ?i?m ???c nêu c? th? trong Xác nh?n ch??ng trình c?a quý khách (“Th?i h?n b?o hành”). ?? nh?n ???c Xác nh?n ch??ng trình, hãy ??ng ký s? ??ng ký c?a Ch??ng trình và Thi?t b? ???c b?o hành c?a quý khách (“S? th?a thu?n ch??ng trình”) v?i Apple. N?u có ch? ?? ??ng ký t? ??ng, quý khách có th? nh?n ???c m?t b?n Xác nh?n ch??ng trình riêng. N?u có ch? ?? ??ng ký t? ??ng và quý khách không nh?n ???c b?n Xác nh?n ch??ng trình riêng, thì hóa ??n bán hàng c?a quý khách s? là b?n Xác nh?n ch??ng trình. Các ?i?u kho?n c?a Ch??ng trình này, hóa ??n bán hàng g?c c?a Ch??ng trình và Xác nh?n ch??ng trình là các thành ph?n trong h?p ??ng b?o d??ng c?a quý khách. Giá c?a Ch??ng trình có trong hóa ??n bán hàng g?c. Ph?m vi b?o hành b?o d??ng ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t mà Ch??ng trình này cung c?p s? b? sung cho ph?m vi b?o hành ???c cung c?p t? b?o hành ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t mi?n phí c?a nhà s?n xu?t.
3. Nh?ng gì ???c b?o hành
3.1 D?ch v? ph?n c?ng
N?u trong Th?i h?n b?o hành, quý khách g?i khi?u n?i h?p l? b?ng cách thông báo cho Apple r?ng (i) khi?m khuy?t v? v?t li?u và ch? tác ?ã x?y ra ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành ho?c (ii) dung l??ng pin c?a Thi?t b? ???c b?o hành ?? duy trì ?i?n tích th?p h?n tám m??i ph?n tr?m (80%) so v?i thông s? k? thu?t g?c c?a thi?t b?, thì Apple s? (a) s?a ch?a mi?n phí khi?m khuy?t ?ó b?ng cách s? d?ng các linh ki?n m?i ho?c linh ki?n ???c tân trang t??ng ???ng v?i linh ki?n m?i v? hi?u su?t và ?? tin c?y ho?c (b) ??i Thi?t b? ???c b?o hành b?ng m?t s?n ph?m thay th? m?i ho?c t??ng ???ng v?i s?n ph?m m?i v? hi?u su?t và ?? tin c?y và t??ng ???ng v? m?t ch?c n?ng v?i s?n ph?m ban ??u. N?u Apple ??i Thi?t b? ???c b?o hành thì s?n ph?m ban ??u tr? thành tài s?n c?a Apple và s?n ph?m thay th? thu?c s? h?u c?a quý khách và s? ???c h??ng ph?m vi b?o hành là kho?ng th?i gian còn l?i c?a ch??ng trình.
3.2 Thi?t b? ???c b?o hành
Ngoài s?n ph?m và các ph? ki?n mang th??ng hi?u Apple ?óng gói trong bao bì g?c, “Thi?t b? ???c b?o hành" bao g?m AirPort Express ho?c Tr?m C? s? AirPort Extreme và AirPort Time Capsule, n?u ???c s? d?ng v?i Thi?t b? ???c b?o hành và ban ??u ???c quý khách mua trong kho?ng th?i gian không quá hai n?m tr??c khi mua Thi?t b? ???c b?o hành.
3.3 H? tr? k? thu?t
Trong su?t Th?i h?n ph?m vi b?o hành, Apple s? cho phép quý khách truy c?p vào các tài nguyên h? tr? k? thu?t trên trang web ho?c qua ?i?n tho?i. H? tr? k? thu?t có th? bao g?m h? tr? cài ??t, kh?i ??ng, ??nh c?u hình, kh?c ph?c s? c? và khôi ph?c (tr? khôi ph?c d? li?u), bao g?m l?u tr?, truy xu?t và qu?n lý các t?p; gi?i thích các thông báo l?i h? th?ng; và quy?t ??nh khi nào c?n b?o d??ng ph?n c?ng. Apple s? cung c?p h? tr? cho các phiên b?n hi?n hành c?a các ph?n m?m ???c h? tr?, và B?n Phát Hành Chính tr??c ?ó. Cho m?c ?ích c?a ph?n này, “B?n phát hành chính” có ngh?a là m?t phiên b?n ph?n m?m quan tr?ng ?ã ???c Apple cung c?p trên th? tr??ng d??i ??nh d?ng s? phát hành nh? "1.0" ho?c "2.0" và không ? d?ng th? nghi?m ho?c d?ng ti?n phát hành. Ph?m vi h? tr? k? thu?t cung c?p cho quý khách s? khác nhau tùy theo Ch??ng trình c?a quý khách.
3.4 Ph?m vi h? tr? k? thu?t
Theo Ch??ng trình, Apple s? cung c?p h? tr? k? thu?t v? Thi?t b? ???c b?o hành, iPad OS (“iOS”) và các ?ng d?ng ph?n m?m ???c cài ??t s?n trong Thi?t b? ???c b?o hành (c? hai ???c g?i là "Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng") và các s? c? k?t n?i gi?a Thi?t b? ???c b?o hành và "Máy tính ???c h? tr?", có ngh?a là máy tính ?áp ?ng ???c các thông s? k? thu?t k?t n?i c?a Thi?t b? ???c b?o hành.
4. Ph?n nào không ???c B?o hành?
4.1 D?ch v? ph?n c?ng. Apple có th? h?n ch? d?ch v? ch? ? n??c n?i Thi?t b? ???c b?o hành ???c mua vào lúc ban ??u. Ch??ng trình không áp d?ng cho:
(i) Vi?c cài ??t, tháo d? ho?c lo?i b? Thi?t b? ???c b?o hành ho?c cung c?p thi?t b? khi Thi?t b? ???c b?o hành ?ang ???c s?a ch?a;
(ii) T?n th?t b? gây ra b?i (a) m?t s?n ph?m không ph?i là Thi?t b? ???c b?o hành, (b) tai n?n, l?m d?ng, s? d?ng sai, ti?p xúc v?i ch?t l?ng, cháy, ??ng ??t ho?c các nguyên nhân bên ngoài khác, (c) v?n hành Thi?t b? ???c b?o hành ngoài ph?m vi s? d?ng ???c phép ho?c ???c d? tính theo mô t? c?a nhà s?n xu?t, ho?c (d) d?ch v? (bao g?m nâng c?p và m? r?ng) ???c th?c hi?n b?i b?t k? ng??i nào không ph?i là ??i di?n c?a Apple ho?c m?t Nhà cung c?p d?ch v? ???c Apple ?y quy?n (Apple Authorized Service Provider - AASP);
(iii) Thi?t b? ???c b?o hành có s? sê-ri ?ã b? thay ??i, t?y xóa ho?c lo?i b?, ho?c ?ã ???c ?i?u ch?nh ?? thay ??i ch?c n?ng ho?c dung l??ng mà không ???c nhà s?n xu?t cho phép b?ng v?n b?n;
(iv) Thi?t b? ???c b?o hành ?ã b? m?t ho?c b? l?y tr?m. Ch??ng trình này ch? b?o hành cho Thi?t b? ???c b?o hành ???c giao l?i nguyên v?n cho Apple;
(v) Thi?t h?i v? m?t m? thu?t ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành bao g?m nh?ng không gi?i h?n ? các v?t x??c, v?t lõm và ph?n nh?a b? v? trên các c?ng;
(vi) B?o trì d? phòng ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành; ho?c
(vii) Các khi?m khuy?t gây ra b?i quá trình ?n mòn và phá h?y thông th??ng ho?c do quá trình thoái hóa thông th??ng c?a s?n ph?m;
4.2 H? tr? k? thu?t. Ch??ng trình này không bao g?m:
(i) Vi?c quý khách dùng iOS và Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng làm ?ng d?ng d?a trên máy ch?;
(ii) Các s? c? có th? ???c kh?c ph?c b?ng cách nâng c?p ph?n m?m lên phiên b?n hi?n hành;
(iii) Các s?n ph?m c?a bên th? ba ho?c các tác ??ng ho?c t??ng tác c?a chúng v?i S?n ph?m ???c b?o hành, iOS ho?c Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng;
(iv) Vi?c s? d?ng máy tính ho?c h? ?i?u hành không liên quan ??n Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng ho?c các s? c? k?t n?i v?i Thi?t b? ???c b?o hành;
(v) Ph?n m?m Apple không ph?i là iOS ho?c Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng ???c b?o hành theo Ch??ng trình;
(vi) Ph?n m?m iOS ho?c b?t k? ph?n m?m mang th??ng hi?u Apple nào ???c g?i là “th? nghi?m”, “ti?n phát hành” ho?c “xem tr??c” ho?c ph?n m?m ???c dán nhãn t??ng t?; ho?c
(vii) H? h?ng ho?c m?t b?t k? ph?n m?m ho?c d? li?u hi?n có ho?c ???c ghi trên Thi?t b? ???c b?o hành. Vi?c khôi ph?c và cài ??t l?i các ch??ng trình ph?n m?m và d? li?u ng??i dùng không ???c bao g?m trong Ch??ng trình này.
5. Làm th? nào ?? ???c b?o d??ng và h? tr??
Quý khách có th? nh?n ???c d?ch v? b?o d??ng ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t b?ng cách truy c?p trang web c?a Apple (www.05589.cn/support/country) ho?c g?i cho Apple theo s? ?i?n tho?i c?a qu?c gia n?i quý khách ?ang g?i ???c li?t kê t?i support.apple.com/en-us/HT201232. N?u quý khách g?i ?i?n tho?i, ??i di?n h? tr? k? thu?t c?a Apple s? tr? l?i, yêu c?u S? th?a thu?n ch??ng trình ho?c s? sê-ri c?a Thi?t b? ???c b?o hành c?a quý khách tr??c khi h? tr?. Hãy gi? tài li?u Xác nh?n ch??ng trình và hóa ??n bán hàng g?c cho Thi?t b? ???c b?o hành và Ch??ng trình c?a quý khách vì quý khách s? ph?i cung c?p tài li?u này n?u có b?t k? th?c m?c nào v? tính ?? ?i?u ki?n b?o hành c?a s?n ph?m.
6. Tùy ch?n d?ch v? ph?n c?ng.
6.1 Apple s? cung c?p d?ch v? b?o hành thông qua m?t ho?c m?t s? các l?a ch?n sau:
(i) D?ch v? b?o hành t?i trung tâm. Tr? l?i Thi?t b? ???c b?o hành cho c?a hàng bán l? do Apple s? h?u ho?c ??a ?i?m AASP cung c?p d?ch v? b?o hành t?i trung tâm. D?ch v? s? ???c th?c hi?n t?i ??a ?i?m ho?c c?a hàng có th? g?i Thi?t b? ???c b?o hành t?i m?t ??a ?i?m d?ch v? s?a ch?a c?a Apple ("ARS") ?? s?a ch?a ho?c thay th?. Ngay khi quý khách ???c thông báo r?ng vi?c s?a ch?a ???c hoàn t?t, quý khách s? l?y l?i Thi?t b? ???c b?o hành m?t cách nhanh chóng.
(ii) G?i qua b?u ?i?n. N?u Apple xác ??nh r?ng Thi?t b? ???c b?o hành c?a quý khách có ?? ?i?u ki?n cho d?ch v? b?o hành qua ???ng b?u ?i?n thì Apple s? g?i cho quý khách biên lai tr? tr??c (và n?u quý khách không còn bao bì g?c, thì Apple có th? g?i v?t li?u bao bì cho quý khách) và quý khách s? ph?i g?i Thi?t b? ???c b?o hành t?i m?t ??a ?i?m ARS theo h??ng d?n c?a Apple. Sau khi hoàn thành d?ch v?, ??a ?i?m ARS s? g?i l?i Thi?t b? ???c b?o hành ho?c m?t s?n ph?m thay th? cho quý khách. Apple s? tr? ti?n v?n chuy?n ??n và ?i t? ??a ?i?m c?a quý khách n?u m?i ch? d?n c?a Apple ??u ???c tuân theo. Ho?c theo cách khác, Apple ho?c Nhà cung c?p d?ch v? ???c Apple ?y quy?n có th? thu x?p ?? l?y Thi?t b? ???c b?o hành t? quý khách và khi hoàn thành d?ch v? s? g?i l?i Thi?t b? ???c b?o hành tr?c ti?p ??n cho quý khách.
(iii) D?ch v? thay th? nhanh ho?c d?ch v? t? b?o hành b? ph?n ("DIY"). D?ch v? thay th? nhanh có s?n cho m?t s? Thi?t b? ???c b?o hành nh?t ??nh và d?ch v? t? b?o hành b? ph?n DIY có s?n cho nhi?u linh ki?n c?a Thi?t b? ???c b?o hành, cho phép quý khách b?o d??ng s?n ph?m c?a chính mình. Trong tr??ng h?p có d?ch v? linh ki?n DIY, quy trình sau ?ây s? áp d?ng:
(a) B?o d??ng trong tr??ng h?p Apple yêu c?u tr? l?i linh ki?n ho?c s?n ph?m ???c thay th?. Apple có th? yêu c?u ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng ?? b?o ??m kho?n chi tr? cho giá bán l? c?a linh ki?n ho?c s?n ph?m thay th? và các kho?n chi phí v?n chuy?n ???c áp d?ng. N?u quý khách không th? cung c?p ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng, quý khách có th? không nh?n ???c d?ch v? và Apple s? cung c?p các gi?i pháp thay th? ?? th?c hi?n b?o d??ng. Apple s? g?i s?n ph?m ho?c linh ki?n thay th? cho quý khách cùng v?i h??ng d?n l?p ??t, n?u có, và b?t c? yêu c?u nào v? vi?c tr? l?i s?n ph?m ho?c linh ki?n ???c thay th?. N?u quý khách th?c hi?n theo ?úng các ch? d?n, Apple s? h?y ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng, do v?y quý khách s? không b? tính phí cho s?n ph?m ho?c linh ki?n c?ng nh? các kho?n chi phí v?n chuy?n ??n và ?i t? ??a ?i?m c?a quý khách. N?u quý khách không tr? l?i s?n ph?m ho?c linh ki?n ???c thay th? nh? ???c h??ng d?n hay tr? l?i s?n ph?m ho?c linh ki?n ???c thay th? không ?? ?i?u ki?n ?? ???c b?o d??ng, Apple s? kh?u tr? kho?n ti?n ???c ?y quy?n t? th? tín d?ng.
(b) B?o d??ng trong tr??ng h?p Apple không yêu c?u tr? l?i s?n ph?m ho?c linh ki?n ???c thay th?. Apple s? g?i mi?n phí cho quý khách s?n ph?m ho?c linh ki?n thay th? kèm theo h??ng d?n l?p ??t, n?u có, và b?t c? yêu c?u nào v? vi?c th?i b? s?n ph?m ho?c linh ki?n ???c thay th?.
(c) Apple không ch?u trách nhi?m cho b?t k? chi phí nhân công nào mà quý khách ph?i gánh ch?u liên quan ??n D?ch v? thay th? nhanh ho?c t? s?a ch?a linh ki?n DIY. N?u quý khách c?n tr? giúp thêm, xin vui lòng liên h? v?i Apple theo s? ?i?n tho?i ???c nêu d??i ?ây.
6.2 Apple b?o l?u quy?n thay ??i ph??ng th?c mà theo ?ó Apple có th? cung c?p d?ch v? b?o hành cho quý khách và các tiêu chí ?? Thi?t b? ???c b?o hành c?a quý khách ???c h??ng m?t ph??ng th?c d?ch v? c? th? nào ?ó. B?o d??ng s? ???c gi?i h?n ? các tùy ch?n có s?n t?i qu?c gia n?i yêu c?u b?o d??ng. Các tùy ch?n b?o d??ng, tính s?n có c?a linh ki?n và th?i gian ?áp ?ng có th? thay ??i tùy theo t?ng qu?c gia. Quý khách có th? ph?i ch?u phí v?n chuy?n và x? lý n?u Thi?t b? ???c b?o hành không th? ???c b?o hành t?i n??c n?i Thi?t b? ???c b?o hành ?ó ?ang hi?n di?n. N?u quý khách yêu c?u b?o d??ng t?i m?t qu?c gia không ph?i là qu?c gia n?i mua s?n ph?m thì quý khách s? ph?i tuân th? m?i lu?t và quy ??nh hi?n hành v? xu?t nh?p kh?u c?ng nh? ph?i ch?u các lo?i thu? h?i quan, thu? GTGT và các lo?i phí và thu? có liên quan khác. ??i v?i tr??ng h?p b?o d??ng qu?c t?, Apple có th? s?a ch?a ho?c thay th? các s?n ph?m và linh ki?n b? h?ng b?ng các s?n ph?m và linh ki?n t??ng ???ng tuân theo các tiêu chu?n n?i ??a.
7. Trách nhi?m c?a quý khách
?? ???c b?o d??ng ho?c h? tr? theo Ch??ng trình, quý khách ??ng ý tuân th? nh?ng ?i?u sau:
(i) Cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình và b?n sao ch?ng t? g?c ch?ng minh vi?c mua Ch??ng trình c?a quý khách, n?u ???c yêu c?u;
(ii) Cung c?p thông tin v? các tri?u ch?ng và nguyên nhân c?a s? c? x?y ra v?i Thi?t b? ???c b?o hành;
(iii) Tr? l?i các yêu c?u cung c?p thông tin, bao g?m nh?ng không gi?i h?n ? s? sê-ri, ki?u Thi?t b? ???c b?o hành, phiên b?n c?a h? ?i?u hành và ph?n m?m ?ã cài ??t, m?i thi?t b? ngo?i vi ???c k?t n?i ho?c cài ??t trên Thi?t b? ???c b?o hành, m?i thông báo l?i ?ã hi?n th?, các hành ??ng ?ã th?c hi?n tr??c khi Thi?t b? ???c b?o hành g?p s? c? và các b??c ?ã ???c ti?n hành ?? gi?i quy?t s? c?;
(iv) Tuân theo các h??ng d?n mà Apple cung c?p cho quý khách, bao g?m nh?ng không gi?i h?n ? vi?c không g?i cho Apple các s?n ph?m và ph? ki?n không thu?c ph?m vi d?ch v? s?a ch?a ho?c thay th? và vi?c ?óng gói Thi?t b? ???c b?o hành theo các ch? d?n v?n chuy?n;
(v) C?p nh?t ph?n m?m lên các b?n hi?n th?i ?ã ???c phát hành tr??c khi yêu c?u d?ch v?; và
(vi) B?o ??m sao l?u ph?n m?m và d? li?u trong Thi?t b? ???c b?o hành. TRONG KHI TH?C HI?N D?CH V? APP CHO IPAD, APPLE S? XÓA N?I DUNG C?A IPAD VÀ ??NH D?NG L?I CÁC PH??NG TI?N L?U TR?. Apple s? tr? l?i chi?c iPad c?a quý khách ho?c cung c?p m?t chi?c iPad thay th? nh? chi?c iPad ?ã ???c ??nh c?u hình ban ??u, ph? thu?c vào các c?p nh?t có th? ???c áp d?ng. Apple có th? cài ??t các c?p nh?t iOS nh? là m?t ph?n c?a d?ch v? ph?n c?ng mà s? làm cho chi?c iPad không th? quay tr? v? phiên b?n iOS tr??c ?ó. Các ?ng d?ng bên th? ba ?ã cài ??t trên chi?c iPad có th? không t??ng thích ho?c không ho?t ??ng ???c v?i chi?c iPad do vi?c c?p nh?t iOS. Quý khách s? ch?u trách nhi?m cài ??t l?i t?t c? các ch??ng trình ph?n m?m, d? li?u và m?t kh?u khác.
8. Gi?i h?n trách nhi?m
TRONG PH?M VI T?I ?A ???C LU?T HI?N HÀNH CHO PHÉP, APPLE VÀ CÁC NHÂN VIÊN VÀ ??I LÝ C?A APPLE S? KHÔNG CH?U TRÁCH NHI?M TRONG B?T K? TR??NG H?P NÀO ??I V?I QUÝ KHÁCH HAY B?T K? NG??I S? H?U TI?P THEO NÀO V? M?I THI?T H?I GIÁN TI?P HO?C DO H?U QU?, BAO G?M NH?NG KHÔNG GI?I H?N ? CÁC CHI·PHÍ KHÔI PH?C, L?P TRÌNH L?I HAY T?O L?I B?T K? CH??NG TRÌNH HO?C D? LI?U NÀO HO?C VI?C KHÔNG GI? B?O M?T D? LI?U, M?I T?N TH?T V? KINH DOANH, L?I NHU?N, DOANH THU HO?C CÁC KHO?N TI?T KI?M D? TÍNH, DO CÁC NGH?A V? C?A APPLE THEO CH??NG TRÌNH NÀY GÂY RA. TRONG PH?M VI MÀ LU?T ÁP D?NG CHO PHÉP, GI?I H?N TRÁCH NHI?M C?A APPLE VÀ CÁC NHÂN VIÊN VÀ ??I LÝ C?A APPLE ??I V?I QUÝ KHÁCH VÀ B?T K? NG??I S? H?U TI?P THEO NÀO PHÁT SINH THEO CH??NG TRÌNH S? KHÔNG V??T QUÁ GIÁ BAN ??U ?Ã THANH TOÁN CHO CH??NG TRÌNH. C? TH? LÀ APPLE KHÔNG B?O ??M R?NG (i) APPLE CÓ TH? S?A CH?A HO?C THAY TH? THI?T B? ???C B?O HÀNH MÀ KHÔNG GÂY R?I RO HO?C M?T CÁC CH??NG TRÌNH HO?C D? LI?U, (ii) APPLE S? GI? B?O M?T ???C D? LI?U, HO?C (iii) VI?C V?N HÀNH S?N PH?M S? KHÔNG B? GIÁN ?O?N VÀ KHÔNG CÓ L?I.
??I V?I NG??I TIÊU DÙNG T?I CÁC KHU V?C PHÁP LÝ ???C H??NG L?I T? CÁC LU?T HO?C QUY ??NH B?O V? NG??I TIÊU DÙNG, NH?NG L?I ÍCH CÓ ???C THEO CH??NG TRÌNH NÀY S? B? SUNG CHO T?T C? CÁC QUY?N VÀ B?I TH??NG THEO CÁC LU?T VÀ QUY ??NH ?Ó. TRONG PH?M VI TRÁCH NHI?M CÓ TH? ???C GI?I H?N THEO CÁC LU?T VÀ QUY ??NH ?Ó, V?I L?A CH?N C?A RIÊNG MÌNH, TRÁCH NHI?M C?A APPLE GI?I H?N ? VI?C THAY TH? HO?C S?A CH?A THI?T B? ???C B?O HÀNH HO?C CUNG C?P B?O D??NG. M?T S? TI?U BANG HO?C T?NH KHÔNG CHO PHÉP LO?I TR? HO?C GI?I H?N CÁC T?N TH?T DO H?U QU? HO?C DO NG?U NHIÊN THÌ T?T C? HO?C M?T S? H?N CH? TRÊN ?ÂY CÓ TH? KHÔNG ÁP D?NG ??I V?I QUÝ KHÁCH.
9. H?y b?
Quý khách có th? h?y b? Ch??ng trình này b?t c? lúc nào vì b?t c? lý do gì. N?u quý khách quy?t ??nh h?y, vui lòng g?i cho Apple theo s? ?i?n tho?i dành cho qu?c gia n?i quý khách ?ang g?i ???c li?t kê t?i support.apple.com/en-us/HT201232 ho?c g?i thông báo b?ng v?n b?n kèm theo S? th?a thu?n ch??ng trình ??n ??a ?i?m phù h?p v?i qu?c gia n?i quý khách mua s?n ph?m ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây. Quý khách ph?i g?i kèm theo thông báo b?n sao ch?ng t? g?c ch?ng minh vi?c mua Ch??ng trình c?a quý khách. Tr? khi ???c quy ??nh khác theo lu?t ??a ph??ng, n?u quý khách h?y b? trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? khi quý khách mua Ch??ng trình, ho?c k? t? khi quý khách nh?n ???c các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này, tùy theo th?i ?i?m nào ??n sau, quý khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i ??y ?? tr? ?i giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p theo Ch??ng trình. N?u quý khách h?y b? sau ba m??i (30) ngày k? t? khi quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u, d?a trên t? l? ph?n tr?m c?a Th?i h?n b?o hành còn hi?u l?c t? ngày mua Ch??ng trình, tr? ?i (a) phí h?y b? áp d?ng ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây ho?c m??i ph?n tr?m (10%) c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n, và (b) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình. Tr? khi pháp lu?t ??a ph??ng hi?n hành có quy ??nh khác, Apple có th? h?y b? Ch??ng trình này do gian l?n ho?c tuyên b? sai nghiêm tr?ng. Tr? khi pháp lu?t ??a ph??ng hi?n hành có quy ??nh khác, Apple c?ng có th? h?y b? Ch??ng trình này n?u các b? ph?n d?ch v? cho Thi?t b? ???c b?o hành không có s?n sau khi thông báo b?ng v?n b?n tr??c ba m??i (30) ngày. N?u Apple h?y b? Ch??ng trình này vì lý do không có s?n các b? ph?n d?ch v? thì quý khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i theo t? l? cho th?i h?n còn hi?u l?c c?a Ch??ng trình.
10. Chuy?n giao ch??ng trình
(i) Cùng v?i vi?c Chuy?n giao Thi?t b? ???c b?o hành cho Ch? s? h?u m?i. Tùy theo các h?n ch? ???c quy ??nh d??i ?ây, quý khách có th? chuy?n giao m?t l?n v?nh vi?n toàn b? quy?n c?a quý khách theo Ch??ng trình cho bên khác, mi?n là: (a) vi?c chuy?n giao bao g?m ch?ng t? g?c ch?ng minh vi?c mua s?n ph?m c?a Ch??ng trình, Ch?ng nh?n c?a Ch??ng trình và toàn b? v?t li?u ?óng gói c?a Ch??ng trình, bao g?m các tài li?u in và các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này; (b) quý khách thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo chuy?n giao t?i ??a ?i?m phù h?p v?i qu?c gia c?a quý khách nh? ???c li?t kê ? ph?n 12 d??i ?ây; và (c) bên nh?n Ch??ng trình ch?p nh?n các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n c?a Ch??ng trình. Khi thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao Ch??ng trình, quý khách ph?i cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình, s? sê-ri c?a Thi?t b? ???c b?o hành ?ang ???c chuy?n giao, b?ng ch?ng g?c v? vi?c mua Ch??ng trình và tên, ??a ch?, s? ?i?n tho?i và ??a ch? email c?a ch? s? h?u m?i.
(ii) Cùng v?i vi?c chuy?n giao t? thi?t b? ???c b?o hành ban ??u sang thi?t b? ???c b?o hành m?i. Quý khách có th? chuy?n giao m?t l?n v?nh vi?n ph?m vi b?o hành theo Ch??ng trình cho s?n ph?m Apple m?i mà quý khách ?ã mua và s? h?u trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? ngày mua Thi?t b? ???c b?o hành. S?n ph?m m?i ph?i có ?? ?i?u ki?n ?? ???c b?o hành theo Ch??ng trình và t?i th?i ?i?m chuy?n giao, c? hai s?n ph?m ??u ph?i còn ???c b?o hành theo ch??ng trình b?o hành trong th?i h?n m?t (1) n?m c?a nhà s?n xu?t. Apple s? phát hành Xác nh?n ch??ng trình cho s?n ph?m m?i, s?n ph?m này sau ?ó s? tr? thành Thi?t b? ???c b?o hành. Khi thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao, quý khách ph?i cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình, s? sê-ri và Ch?ng t? ch?ng minh vi?c mua s?n ph?m ?ang ???c chuy?n giao, b?ng cách g?i thông báo chuy?n giao t?i Apple nh? ???c quy ??nh ? ngay ph?n bên trên.
11. ?i?u kho?n chung
(i) Apple có th? ký h?p ??ng ph? ho?c chuy?n giao vi?c th?c hi?n các ngh?a v? c?a mình cho các bên th? ba nh?ng s? không ch?m d?t các ngh?a v? c?a mình ??i v?i quý khách trong vi?c th?c hi?n nh?ng ngh?a v? ?ó.
(ii) Apple không ch?u trách nhi?m v? b?t k? vi?c không th?c hi?n ho?c trì hoãn th?c hi?n nào theo Ch??ng trình do các s? ki?n n?m ngoài t?m ki?m soát c?a Apple.
(iii) Quý khách không c?n th?c hi?n b?o trì d? phòng ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành ?? nh?n ???c d?ch v? theo Ch??ng trình.
(iv) Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i các n??c ???c li?t kê trong ph?n 12 d??i ?ây. Ch??ng trình này không cung c?p cho nh?ng ng??i không ?? tu?i tr??ng thành. Ch??ng trình này có th? không s?n có t?i t?t c? các bang ho?c t?nh và không s?n có ? nh?ng n?i lu?t pháp c?m.
(v) ?? th?c hi?n các ngh?a v? c?a mình Apple có th?, do Apple toàn quy?n quy?t ??nh và ch? nh?m m?c ?ích giám sát ch?t l??ng tr? l?i c?a Apple, ghi l?i toàn b? ho?c m?t ph?n các cu?c g?i gi?a quý khách và Apple.
(vi)·Quý khách ??ng ý r?ng b?t k? thông tin ho?c d? li?u nào ???c ti?t l? cho Apple theo Ch??ng trình này không ph?i là thông tin bí m?t ho?c không thu?c s? h?u c?a quý khách. H?n n?a, quý khách ??ng ý r?ng Apple có th? thay m?t quý khách thu th?p và x? lý d? li?u khi Apple cung c?p d?ch v?. ?i?u này có th? bao g?m vi?c chuy?n giao d? li?u c?a quý khách cho các công ty chi nhánh ho?c các nhà cung c?p d?ch v? tuân theo Chính sách c?a Apple v? Quy?n riêng t? c?a khách hàng.
(vii) Apple có các bi?n pháp b?o m?t, nh?m b?o v? d? li?u c?a quý khách ch?ng l?i vi?c truy c?p ho?c công b? trái phép c?ng nh? vi?c phá ho?i b?t h?p pháp. Quý khách s? ch?u trách nhi?m v? các ch? d?n mà quý khách cung c?p cho Apple liên quan ??n vi?c x? lý d? li?u và Apple s? c? g?ng tuân theo các h??ng d?n ?ó m?t cách h?p lý c?n thi?t cho vi?c th?c hi?n d?ch v? và các ngh?a v? h? tr? theo Ch??ng trình. N?u quý khách không ??ng ý v?i các ?i?u nêu trên ho?c n?u quý khách có th?c m?c liên quan ??n vi?c d? li?u c?a quý khách có th? b? ?nh h??ng nh? th? nào do vi?c x? lý theo cách th?c này, hãy liên h? v?i Apple theo s? ?i?n tho?i dành cho qu?c gia n?i quý khách ?ang g?i ???c li?t kê t?i.support.apple.com/en-us/HT201232
(viii) Apple s? b?o v? thông tin c?a quý khách theo Chính sách c?a Apple v? quy?n riêng t? c?a khách hàng có s?n t?i URL www.05589.cn/legal/warranty/privacy. N?u quý khách mu?n truy c?p thông tin mà Apple n?m gi? có liên quan ??n quý khách ho?c n?u quý khách mu?n thay ??i thông tin ?ó, hãy truy c?p URL www.05589.cn/contact/myinfo ?? c?p nh?t tùy ch?n liên h? cá nhân ho?c quý khách có th? liên h? v?i Apple t?i www.05589.cn/privacy/contact.
(ix) Các ?i?u kho?n c?a Ch??ng trình, bao g?m hóa ??n bán hàng g?c c?a Ch??ng trình và Xác nh?n ch??ng trình có giá tr? ?u tiên so v?i b?t k? ?i?u kho?n ??i l?p, ?i?u kho?n b? sung ho?c các ?i?u kho?n khác nào c?a b?t k? ??n ??t hàng ho?c tài li?u khác và t?o thành s? hi?u bi?t ??y ?? c?a quý khách và Apple ??i v?i Ch??ng trình.
(x) Quý khách ph?i mua và ??ng ký Ch??ng trình trong khi s?n ph?m mang th??ng hi?u Apple c?a quý khách còn trong th?i h?n b?o hành gi?i h?n m?t n?m c?a Apple. Apple không có ngh?a v? ph?i gia h?n Ch??ng trình này. N?u Apple ?? xu?t vi?c gia h?n thì Apple s? quy?t ??nh giá và các ?i?u kho?n.
(xi) Không có quá trình gi?i quy?t tranh ch?p không chính th?c nào có s?n theo Ch??ng trình này.
(xii) ??i v?i Ch??ng trình ???c bán t?i qu?c gia APAC, “Apple” là t? ch?c ???c li?t kê t?i ph?n 12 d??i ?ây. Apple là bên có ngh?a v? tài chính và pháp lý ??i v?i Ch??ng trình ???c bán t?i n??c có liên quan.
(
xiii) Pháp lu?t ?i?u ch?nh Ch??ng trình này s? là lu?t c?a n??c ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây ??i v?i n??c mà t?i ?ó Ch??ng trình ???c mua.
(xiv)·Không có b?t k? kho?n thanh toán nào có th? ???c kh?u tr? v?i lý do có khi?u n?i ???c ??a ra theo Ch??ng trình này.
(xv) Ch??ng trình này s? không b? h?y b? do các ?i?u ki?n ?ã t?n t?i t? tr??c ? Thi?t b? ???c b?o hành ?? ?i?u ki?n ?? ???c b?o d??ng theo Ch??ng trình này.
12. Các thay ??i theo qu?c gia, t?nh và ti?u bang
Các thay ??i theo qu?c gia, t?nh và ti?u bang sau ?ây s? chi ph?i n?u có s? không nh?t quán v?i b?t k? ?i?u kho?n nào khác c?a Ch??ng trình này:
a) ?n ??: Các bên tham gia H?p ??ng – Apple India Private Ltd t?i T?ng 19, Tháp Concorde C, Thành ph? UB S? 24, ???ng Vittal Mallya, Bangalore 560-001, ?n ??(“Apple”).
H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple India Private Ltd t?i 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 1.300 INR (Rupees c?a ?n ??) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình.
Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple India Private Ltd t?i 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India. ?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i ?n ??. Lu?t c?a N??c c?ng hòa ?n ?? ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
b) ??i Hàn Dân Qu?c: Các bên tham gia H?p ??ng – Apple Korea Limited t?i 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, ??i Hàn Dân Qu?c.
H?y b? (Ph?n 9) - H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Korea Limited t?i 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, ??i Hàn Dân Qu?c. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 32.000 SKW (Won Hàn Qu?c) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình.
Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Korea Limited t?i 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Hàn Qu?c.
?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c ? ??i Hàn Dân Qu?c. Lu?t c?a ??i Hàn Dân Qu?c ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
c) Brunei, Campuchia, Guam, Indonesia, Philippines và Vi?t Nam: Các bên tham gia H?p ??ng – Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore, 569086 (“Apple”).
H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 45 $ (?ô la Singapore) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình.
Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086.
?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i Brunei, Campuchia, Guam, Indonesia, Philippines và Vi?t Nam. Lu?t c?a C?ng hòa Singapore ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
d) ?ài Loan: Các bên tham gia H?p ??ng - Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh ?ài Loan t?i T?ng 19, S? 1, ???ng Songzhi, Huy?n Xinyi, Thành ph? ?ài B?c 110, ?ài Loan.
H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh ?ài Loan t?i T?ng 19, S? 1, ???ng Songzhi, Huy?n Xinyi, Thành ph? ?ài B?c 110, ?ài Loan. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 900 $ TWD (?ô la m?i c?a ?ài Loan) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình.
Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh ?ài Loan t?i T?ng 19, S? 1, ???ng Songzhi, Huy?n Xinyi, Thành ph? ?ài B?c 110, ?ài Loan.
?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i ?ài Loan. Lu?t c?a Trung Hoa Dân Qu?c ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
e) Thái Lan: Các bên tham gia H?p ??ng - Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i T?ng 44, Phòng s? HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , B?ng C?c 10330 Thái Lan.
H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i T?ng 44, Phòng s? HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , B?ng C?c 10330 Thái Lan. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 1000 Baht ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình. Chuy?n giao
(Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i 44th Floor, Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road, Pathumwan, Bangkok 10330 Thailand.
?i?u kho?n chung (Ph?n 11) -- Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i Thái Lan. Lu?t c?a Thái Lan ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
f) Malaysia: Các bên tham gia H?p ??ng – Apple Malaysia Sdn. Bhd. t?i Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, S? 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia (“Apple”).
H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Malaysia Sdn. Bhd. Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11 Kuala Lumpur, Malaysia. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 80 MYR ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình.
Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Malaysia Sdn. Bhd. Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11 Kuala Lumpur, Malaysia.
?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i Malaysia. Lu?t c?a Malaysia ?i?u ch?nh ch??ng trình này.
093015 APP iPad APAC Vietnamese v1.5
AppleCare Protection Plan cho iPad
Chau á/Thái Bình D??ng
Quy?n c?a ng??i tiêu dùng ?nh h??ng ??n ch??ng trình này nh? th? nào
??I V?I NG??I TIÊU DÙNG T?I CÁC KHU V?C TH?M QUY?N PHÁP LÝ ???C H??NG L?I ÍCH T? CÁC QUY ??NH HO?C LU?T B?O V? NG??I TIÊU DÙNG, NH?NG L?I ÍCH CÓ ???C THEO CH??NG TRÌNH NÊU TRÊN S? B? SUNG VÀO T?T C? CÁC QUY?N VÀ BI?N PHÁP KH?C PH?C THEO CÁC QUY ??NH VÀ LU?T L? ?Ó. KHÔNG CÓ QUY ??NH NÀO TRONG CH??NG TRÌNH NÀY S? ?NH H??NG ??N CÁC QUY?N C?A NG??I TIÊU DÙNG ???C C?P THEO LU?T ÁP D?NG B?T BU?C, BAO G?M QUY?N C?A NG??I TIÊU DÙNG ??I V?I CÁC BI?N PHÁP KH?C PH?C THEO LU?T B?O HÀNH THEO QUY ??NH C?A LU?T PHÁP VÀ YÊU C?U B?I TH??NG THI?T H?I TRONG TR??NG H?P APPLE KHÔNG TH?C HI?N TOÀN B? HO?C M?T PH?N HO?C TH?C HI?N M?T CÁCH KHÔNG PHÙ H?P B?T K? NGH?A V? THEO H?P ??NG NÀO C?A APPLE.
1. Ch??ng trình. H?p ??ng d?ch v? này quy ??nh v? d?ch v? ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t do Apple cung c?p cho quý khách, theo ch??ng trình ?? c?p ? trên ("Ch??ng trình"), ??i v?i s?n ph?m và ph? ki?n mang th??ng hi?u Apple, ???c ?óng gói trong bao bì g?c ("Thi?t b? ???c b?o hành") ???c li?t kê trên tài li?u b?ng ch?ng b?o hành ("Xác nh?n ch??ng trình"). Vì m?c ?ích c?a Ch??ng trình này, Apple s? có ngh?a là t? ch?c ho?c bên k? th?a quy?n s? h?u c?a t? ch?c ???c nêu t?i ph?n 12 d??i ?ây.
2. Th?i ?i?m b?t ??u và k?t thúc b?o hành.
Ph?m vi b?o hành b?t ??u khi quý khách mua Ch??ng trình và k?t thúc vào th?i ?i?m ???c nêu c? th? trong Xác nh?n ch??ng trình c?a quý khách (“Th?i h?n b?o hành”). ?? nh?n ???c Xác nh?n ch??ng trình, hãy ??ng ký s? ??ng ký c?a Ch??ng trình và Thi?t b? ???c b?o hành c?a quý khách (“S? th?a thu?n ch??ng trình”) v?i Apple. N?u có ch? ?? ??ng ký t? ??ng, quý khách có th? nh?n ???c m?t b?n Xác nh?n ch??ng trình riêng. N?u có ch? ?? ??ng ký t? ??ng và quý khách không nh?n ???c b?n Xác nh?n ch??ng trình riêng, thì hóa ??n bán hàng c?a quý khách s? là b?n Xác nh?n ch??ng trình. Các ?i?u kho?n c?a Ch??ng trình này, hóa ??n bán hàng g?c c?a Ch??ng trình và Xác nh?n ch??ng trình c?a quý khách là các ph?n trong h?p ??ng d?ch v? c?a quý khách. Giá c?a Ch??ng trình có trong hóa ??n bán hàng g?c. Ph?m vi b?o hành d?ch v? ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t ???c Ch??ng trình này cung c?p b? sung cho ph?m vi b?o hành do h? tr? k? thu?t b? sung và b?o hành ph?n c?ng c?a nhà s?n xu?t cung c?p.
3. Ph?n nào ???c b?o hành?
3.1 D?ch v? ph?n c?ng
N?u trong Th?i h?n b?o hành, quý khách g?i khi?u n?i h?p l? b?ng cách thông báo cho Apple r?ng (i) khi?m khuy?t v? v?t li?u và ch? tác ?ã x?y ra ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành ho?c (ii) dung l??ng pin c?a Thi?t b? ???c b?o hành ?? duy trì ?i?n tích th?p h?n tám m??i ph?n tr?m (80%) so v?i thông s? k? thu?t g?c c?a thi?t b?, thì Apple s? (a) s?a ch?a mi?n phí khi?m khuy?t ?ó b?ng cách s? d?ng các linh ki?n m?i ho?c linh ki?n ???c tân trang t??ng ???ng v?i linh ki?n m?i v? hi?u su?t và ?? tin c?y ho?c (b) ??i Thi?t b? ???c b?o hành b?ng m?t s?n ph?m thay th? m?i ho?c t??ng ???ng v?i s?n ph?m m?i v? hi?u su?t và ?? tin c?y và t??ng ???ng v? m?t ch?c n?ng v?i s?n ph?m ban ??u. N?u Apple ??i Thi?t b? ???c b?o hành thì s?n ph?m ban ??u tr? thành tài s?n c?a Apple và s?n ph?m thay th? thu?c s? h?u c?a quý khách và s? ???c h??ng ph?m vi b?o hành là kho?ng th?i gian còn l?i c?a ch??ng trình.
3.2 Thi?t b? ???c b?o hành
Ngoài s?n ph?m và các ph? ki?n mang th??ng hi?u Apple ?óng gói trong bao bì g?c, “Thi?t b? ???c b?o hành" bao g?m AirPort Express ho?c Tr?m C? s? AirPort Extreme và AirPort Time Capsule, n?u ???c s? d?ng v?i Thi?t b? ???c b?o hành và ban ??u ???c quý khách mua trong kho?ng th?i gian không quá hai n?m tr??c khi mua Thi?t b? ???c b?o hành.
3.3 H? tr? k? thu?t
Trong su?t Th?i h?n ph?m vi b?o hành, Apple s? cho phép quý khách truy c?p vào các tài nguyên h? tr? k? thu?t trên trang web ho?c qua ?i?n tho?i. H? tr? k? thu?t có th? bao g?m h? tr? cài ??t, kh?i ??ng, ??nh c?u hình, kh?c ph?c s? c? và khôi ph?c (tr? khôi ph?c d? li?u), bao g?m l?u tr?, truy h?i và qu?n lý các t?p tin; gi?i thích các thông báo l?i h? th?ng; và quy?t ??nh khi nào c?n s?a ch?a ph?n c?ng. Apple s? cung c?p h? tr? k? thu?t cho các phiên b?n m?i c?a các ph?n m?m ???c h? tr?, và B?n Phát Hành Chính tr??c ?ó. Cho m?c ?ích c?a ph?n này, “B?n phát hành chính” có ngh?a là m?t phiên b?n ph?n m?m quan tr?ng ?ã ???c Apple cung c?p trên th? tr??ng d??i ??nh d?ng s? phát hành nh? "1.0" ho?c "2.0" và không ? d?ng th? nghi?m ho?c d?ng ti?n phát hành. Ph?m vi h? tr? k? thu?t cung c?p cho quý khách s? thay ??i theo Ch??ng trình c?a quý khách.
3.4 Ph?m vi h? tr? k? thu?t
Theo Ch??ng trình, Apple s? cung c?p h? tr? k? thu?t v? Thi?t b? ???c b?o hành, iPad OS (“iOS”) và các ?ng d?ng ph?n m?m ???c cài ??t s?n trong Thi?t b? ???c b?o hành (c? hai ???c g?i là "Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng") và các s? c? k?t n?i gi?a Thi?t b? ???c b?o hành và "Máy tính ???c h? tr?", có ngh?a là máy tính ?áp ?ng ???c các thông s? k? thu?t k?t n?i c?a Thi?t b? ???c b?o hành.
4. Ph?n nào không ???c B?o hành?
4.1 D?ch v? ph?n c?ng. Apple có th? h?n ch? d?ch v? ch? ? n??c n?i Thi?t b? ???c b?o hành ???c mua vào lúc ban ??u. Ch??ng trình không áp d?ng cho:
(i) Vi?c cài ??t, tháo d? ho?c lo?i b? Thi?t b? ???c b?o hành ho?c cung c?p thi?t b? khi Thi?t b? ???c b?o hành ?ang ???c s?a ch?a;
(ii) T?n th?t b? gây ra b?i (a) m?t s?n ph?m không ph?i là Thi?t b? ???c b?o hành, (b) tai n?n, l?m d?ng, s? d?ng sai, ti?p xúc v?i ch?t l?ng, cháy, ??ng ??t ho?c các nguyên nhân bên ngoài khác, (c) v?n hành Thi?t b? ???c b?o hành ngoài ph?m vi s? d?ng ???c phép ho?c ???c d? tính theo mô t? c?a nhà s?n xu?t, ho?c (d) d?ch v? (bao g?m nâng c?p và m? r?ng) ???c th?c hi?n b?i b?t k? ng??i nào không ph?i là ??i di?n c?a Apple ho?c m?t Nhà cung c?p d?ch v? ???c Apple ?y quy?n (Apple Authorized Service Provider - AASP);
(iii) Thi?t b? ???c b?o hành có s? sê-ri ?ã b? thay ??i, t?y xóa ho?c lo?i b?, ho?c ?ã ???c ?i?u ch?nh ?? thay ??i ch?c n?ng ho?c dung l??ng mà không ???c nhà s?n xu?t cho phép b?ng v?n b?n;
(iv) Thi?t b? ???c b?o hành ?ã b? m?t ho?c b? l?y tr?m. Ch??ng trình này ch? b?o hành cho Thi?t b? ???c b?o hành ???c giao l?i nguyên v?n cho Apple;
(v) Thi?t h?i v? m?t m? thu?t ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành bao g?m nh?ng không gi?i h?n ? các v?t x??c, v?t lõm và ph?n nh?a b? v? trên các c?ng;
(vi) B?o trì d? phòng ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành; ho?c
(vii) Các khi?m khuy?t gây ra b?i quá trình ?n mòn và phá h?y thông th??ng ho?c do quá trình thoái hóa thông th??ng c?a s?n ph?m;
4.2 H? tr? k? thu?t. Ch??ng trình này không bao g?m:
(i) N?u quý khách dùng iOS và Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng làm ?ng d?ng d?a trên máy ch?;
(ii) Các v?n ?? có th? ???c kh?c ph?c b?ng cách nâng c?p ph?n m?m lên ??n phiên b?n hi?n hành;
(iii) Các s?n ph?m c?a bên th? ba ho?c các tác ??ng ho?c t??ng tác c?a chúng v?i S?n ph?m ???c b?o hành, iOS ho?c Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng;
(iv) Vi?c quý khách s? d?ng máy tính ho?c h? ?i?u hành không liên quan ??n Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng ho?c các s? c? k?t n?i v?i Thi?t b? ???c b?o hành;
(v) Ph?n m?m Apple không ph?i là iOS ho?c Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng ???c b?o hành theo Ch??ng trình;
(vi) Ph?n m?m iOS ho?c b?t k? ph?n m?m mang th??ng hi?u Apple nào ???c g?i là “th? nghi?m”, “ti?n phát hành” ho?c “xem tr??c” ho?c ph?n m?m ???c dán nhãn t??ng t?; ho?c
(vii) T?n th?t ho?c thi?t h?i c?a b?t k? ph?n m?m ho?c d? li?u hi?n có ho?c ???c ghi trên Thi?t b? ???c b?o hành. Vi?c khôi ph?c và cài ??t l?i các ch??ng trình ph?n m?m và d? li?u ng??i dùng không ???c bao g?m trong Ch??ng trình này.
5. Làm th? nào ?? nh?n ???c d?ch v? và h? tr??
Quý khách có th? nh?n ???c các d?ch v? ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t b?ng cách truy c?p vào trang web c?a Apple (www.05589.cn/support/country) ho?c g?i ??n s? ?i?n tho?i ???c nêu trong H??ng d?n tham kh?o nhanh AppleCare (“H??ng d?n”). H??ng d?n có trong bao bì c?a Ch??ng trình. N?u quý khách g?i ?i?n tho?i, m?t ng??i ??i di?n h? tr? k? thu?t c?a Apple s? tr? l?i, yêu c?u S? th?a thu?n ch??ng trình ho?c s? sê-ri c?a Thi?t b? ???c b?o hành c?a quý khách tr??c khi h? tr?. Hãy gi? tài li?u Xác nh?n ch??ng trình và hóa ??n bán hàng g?c cho Thi?t b? ???c b?o hành và Ch??ng trình c?a quý khách vì quý khách s? ph?i cung c?p tài li?u này n?u có b?t k? câu h?i nào v? tính ?? ?i?u ki?n ???c b?o hành c?a s?n ph?m c?a quý khách.
6. Tùy ch?n d?ch v? ph?n c?ng.
6.1 Apple s? cung c?p d?ch v? b?o hành thông qua m?t ho?c m?t s? các l?a ch?n sau:
(i) D?ch v? b?o hành t?i trung tâm. Tr? l?i Thi?t b? ???c b?o hành cho c?a hàng bán l? do Apple s? h?u ho?c ??a ?i?m AASP cung c?p d?ch v? b?o hành t?i trung tâm. D?ch v? s? ???c th?c hi?n t?i ??a ?i?m ho?c c?a hàng có th? g?i Thi?t b? ???c b?o hành t?i m?t ??a ?i?m d?ch v? s?a ch?a c?a Apple ("ARS") ?? s?a ch?a ho?c thay th?. Ngay khi quý khách ???c thông báo r?ng vi?c s?a ch?a ???c hoàn t?t, quý khách s? l?y l?i Thi?t b? ???c b?o hành m?t cách nhanh chóng.
(ii) G?i qua b?u ?i?n. N?u Apple xác ??nh r?ng Thi?t b? ???c b?o hành c?a quý khách có ?? ?i?u ki?n cho d?ch v? b?o hành qua ???ng b?u ?i?n thì Apple s? g?i cho quý khách biên lai tr? tr??c (và n?u quý khách không còn bao bì g?c, thì Apple có th? g?i v?t li?u bao bì cho quý khách) và quý khách s? ph?i g?i Thi?t b? ???c b?o hành t?i m?t ??a ?i?m ARS theo h??ng d?n c?a Apple. Sau khi hoàn thành d?ch v?, ??a ?i?m ARS s? g?i l?i Thi?t b? ???c b?o hành ho?c m?t s?n ph?m thay th? cho quý khách. Apple s? tr? ti?n v?n chuy?n ??n và ?i t? ??a ?i?m c?a quý khách n?u m?i ch? d?n c?a Apple ??u ???c tuân theo. Ho?c theo cách khác, Apple ho?c Nhà cung c?p d?ch v? ???c Apple ?y quy?n có th? thu x?p ?? l?y Thi?t b? ???c b?o hành t? quý khách và khi hoàn thành d?ch v? s? g?i l?i Thi?t b? ???c b?o hành tr?c ti?p ??n cho quý khách.
(iii) D?ch v? b?o hành linh ki?n t? làm (DIY) ho?c thay th? nhanh. D?ch v? thay th? nhanh có s?n cho m?t s? Thi?t b? ???c b?o hành nh?t ??nh và d?ch v? b?o hành linh ki?n DIY có s?n cho nhi?u linh ki?n c?a Thi?t b? ???c b?o hành, cho phép quý khách s?a ch?a s?n ph?m c?a chính mình. Trong tr??ng h?p có d?ch v? linh ki?n DIY, quy trình sau ?ây s? áp d?ng:
(a) D?ch v? trong tr??ng h?p Apple yêu c?u tr? l?i b? ph?n ho?c s?n ph?m ???c thay th?. Apple có th? yêu c?u vi?c ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng làm b?o ??m cho giá bán l? c?a b? ph?n ho?c s?n ph?m thay th? và các kho?n chi phí v?n chuy?n ???c áp d?ng. N?u quý khách không th? cung c?p ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng, quý khách có th? không s? d?ng ???c d?ch v? và Apple s? cung c?p các gi?i pháp thay th? ?? th?c hi?n d?ch v? b?o hành. Apple s? g?i s?n ph?m ho?c b? ph?n thay th? cho quý khách cùng v?i h??ng d?n l?p ??t, n?u có, và b?t c? yêu c?u nào v? vi?c tr? l?i s?n ph?m ho?c b? ph?n ???c thay th?. N?u quý khách th?c hi?n theo ?úng các ch? d?n, Apple s? h?y ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng, do v?y quý khách s? không b? tính phí cho s?n ph?m ho?c b? ph?n và các kho?n chi phí v?n chuy?n ??n và ?i t? ??a ?i?m c?a quý khách. N?u quý khách không tr? l?i s?n ph?m ho?c b? ph?n ???c thay th? nh? ???c h??ng d?n ho?c tr? l?i s?n ph?m ho?c b? ph?n ???c thay th? không ???c h??ng d?ch v? b?o hành, Apple s? kh?u tr? kho?n ti?n ???c ?y quy?n t? th? tín d?ng.
(b) D?ch v? trong tr??ng h?p Apple không yêu c?u tr? l?i s?n ph?m ho?c b? ph?n ???c thay th?. Apple s? g?i mi?n phí cho quý khách s?n ph?m ho?c b? ph?n thay th? kèm theo h??ng d?n cài ??t, n?u có, và b?t c? yêu c?u nào v? vi?c x? lý v?t b? s?n ph?m ho?c b? ph?n ???c thay th?.
(c) Apple không ch?u trách nhi?m v?i b?t k? chi phí nhân công nào mà quý khách ph?i gánh ch?u liên quan ??n d?ch v? t? b?o hành b? ph?n DIY ho?c thay th? nhanh. N?u quý khách c?n tr? giúp thêm, xin vui lòng liên h? v?i Apple theo s? ?i?n tho?i ???c nêu d??i ?ây.
6.2 Apple b?o l?u quy?n thay ??i ph??ng th?c mà theo ?ó Apple có th? cung c?p d?ch v? b?o hành cho quý khách và các tiêu chí ?? Thi?t b? ???c b?o hành c?a quý khách ???c h??ng m?t ph??ng th?c d?ch v? c? th? nào ?ó. D?ch v? s? ???c gi?i h?n ? các l?a ch?n ???c áp d?ng t?i n??c n?i yêu c?u cung c?p d?ch v?. Các l?a ch?n d?ch v?, s? s?n có c?a các b? ph?n và th?i gian ?áp ?ng có th? thay ??i tùy theo t?ng n??c. Quý khách có th? ph?i ch?u phí v?n chuy?n và x? lý n?u Thi?t b? ???c b?o hành không th? ???c b?o hành t?i n??c n?i Thi?t b? ???c b?o hành ?ó ?ang hi?n di?n. N?u quý khách yêu c?u d?ch v? t?i m?t n??c không ph?i là n??c n?i mua s?n ph?m thì quý khách s? ph?i tuân th? m?i lu?t và quy ??nh v? xu?t nh?p kh?u hi?n hành và ch?u các lo?i thu? h?i quan, thu? GTGT và các lo?i phí và thu? có liên quan khác. ??i v?i d?ch v? b?o hành qu?c t?, Apple có th? s?a ch?a ho?c thay th? các s?n ph?m và b? ph?n b? h?ng b?ng các s?n ph?m và b? ph?n t??ng ???ng tuân th? v?i các tiêu chu?n n?i ??a.
7. Trách nhi?m c?a quý khách
?? nh?n ???c d?ch v? ho?c h? tr? theo Ch??ng trình, quý khách ??ng ý tuân th? v?i nh?ng ?i?u sau ?ây:
(i) Cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình và b?n sao b?ng ch?ng g?c v? vi?c mua Ch??ng trình c?a quý khách, n?u ???c yêu c?u;
(ii) Cung c?p thông tin v? các tri?u ch?ng và nguyên nhân c?a s? c? v?i Thi?t b? ???c b?o hành;
(iii) Tr? l?i các yêu c?u v? thông tin, bao g?m nh?ng không gi?i h?n ? s? sê-ri, ki?u Thi?t b? ???c b?o hành, phiên b?n c?a h? ?i?u hành và ph?n m?m ?ã cài ??t, m?i thi?t b? ngo?i vi ???c k?t n?i ho?c cài ??t trên Thi?t b? ???c b?o hành, m?i thông báo l?i ?ã hi?n th?, các hành ??ng ?ã th?c hi?n tr??c khi Thi?t b? ???c b?o hành g?p s? c? và các b??c ?ã ???c ti?n hành ?? gi?i quy?t s? c?;
(iv) Tuân theo các h??ng d?n Apple cung c?p cho quý khách, bao g?m nh?ng không gi?i h?n ? vi?c không g?i cho Apple các s?n ph?m và ph? ki?n không thu?c d?ch v? s?a ch?a ho?c thay th? và vi?c ?óng gói Thi?t b? ???c b?o hành theo các ch? d?n v?n chuy?n;
(v) C?p nh?t ph?n m?m lên các b?n hi?n th?i ?ã ???c phát hành tr??c khi yêu c?u d?ch v?; và
(vi) B?o ??m sao l?u ph?n m?m và d? li?u trong Thi?t b? ???c b?o hành. TRONG KHI TH?C HI?N D?CH V? APP CHO IPAD, APPLE S? XÓA N?I DUNG C?A IPAD VÀ ??NH D?NG L?I CÁC PH??NG TI?N L?U TR?. Apple s? tr? l?i chi?c iPad c?a quý khách ho?c cung c?p m?t chi?c iPad thay th? nh? chi?c iPad ?ã ???c ??nh c?u hình ban ??u, ph? thu?c vào các c?p nh?t có th? ???c áp d?ng. Apple có th? cài ??t các c?p nh?t iOS nh? là m?t ph?n c?a d?ch v? ph?n c?ng mà s? làm cho chi?c iPad không th? quay tr? v? phiên b?n iOS tr??c ?ó. Các ?ng d?ng bên th? ba ?ã cài ??t trên chi?c iPad có th? không t??ng thích ho?c không ho?t ??ng ???c v?i chi?c iPad do vi?c c?p nh?t iOS. Quý khách s? ch?u trách nhi?m cài ??t l?i t?t c? các ch??ng trình ph?n m?m, d? li?u và m?t kh?u khác.
8. Gi?i h?n trách nhi?m
TRONG PH?M VI T?I ?A MÀ LU?T ÁP D?NG CHO PHÉP, APPLE VÀ CÁC NHÂN VIÊN VÀ ??I LÝ C?A APPLE S? KHÔNG CH?U TRÁCH NHI?M TRONG B?T K? TR??NG H?P NÀO ??I V?I QUÝ KHÁCH HO?C B?T K? NG??I S? H?U TI?P THEO NÀO V? M?I THI?T H?I DO H?U QU? HO?C GIÁN TI?P, BAO G?M NH?NG KHÔNG GI?I H?N ? CÁC CHI·PHÍ KHÔI PH?C, L?P TRÌNH L?I HO?C T?O L?I B?T K? CH??NG TRÌNH HO?C D? LI?U HO?C VI?C KHÔNG GI? B?O M?T D? LI?U, B?T K? T?N TH?T NÀO V? KINH DOANH, L?I NHU?N, DOANH THU HO?C CÁC KHO?N TI?T KI?M D? TÍNH, DO CÁC NGH?A V? C?A APPLE THEO CH??NG TRÌNH NÀY. TRONG PH?M VI MÀ LU?T ÁP D?NG CHO PHÉP, GI?I H?N TRÁCH NHI?M C?A APPLE VÀ CÁC NHÂN VIÊN VÀ ??I LÝ C?A APPLE ??I V?I QUÝ KHÁCH VÀ B?T K? NG??I S? H?U TI?P THEO NÀO PHÁT SINH THEO CH??NG TRÌNH S? KHÔNG V??T QUÁ GIÁ BAN ??U ?Ã THANH TOÁN CHO CH??NG TRÌNH. C? TH? LÀ APPLE KHÔNG B?O ??M R?NG (i) APPLE CÓ TH? S?A CH?A HO?C THAY TH? THI?T B? ???C B?O HÀNH MÀ KHÔNG GÂY R?I RO HO?C M?T CÁC CH??NG TRÌNH HO?C D? LI?U, (ii) APPLE S? GI? B?O M?T ???C D? LI?U, HO?C (iii) VI?C V?N HÀNH S?N PH?M S? KHÔNG B? GIÁN ?O?N VÀ KHÔNG CÓ L?I.
??I V?I NG??I TIÊU DÙNG T?I CÁC KHU V?C TH?M QUY?N PHÁP LÝ ???C H??NG L?I ÍCH C?A PHÁP LU?T HO?C CÁC QUY ??NH B?O V? NG??I TIÊU DÙNG, CÁC L?I ÍCH CÓ ???C THEO CH??NG TRÌNH NÀY S? B? SUNG CHO T?T C? CÁC QUY?N VÀ BI?N PHÁP KH?C PH?C THEO PHÁP LU?T VÀ CÁC QUY ??NH ?Ó. TRONG PH?M VI TRÁCH NHI?M THEO LU?T VÀ QUY ??NH ?Ó CÓ TH? B? GI?I H?N, THEO TOÀN QUY?N QUY?T ??NH C?A APPLE, TRÁCH NHI?M C?A APPLE GI?I H?N ? VI?C THAY TH? HO?C S?A CH?A THI?T B? ???C B?O HÀNH HO?C CUNG C?P D?CH V?. M?T S? BANG HO?C T?NH KHÔNG CHO PHÉP VI?C LO?I TR? HO?C GI?I H?N CÁC T?N TH?T DO H?U QU? HO?C DO NG?U NHIÊN THÌ T?T C? HO?C M?T S? H?N CH? TRÊN ?ÂY CÓ TH? KHÔNG ÁP D?NG ??I V?I QUÝ KHÁCH.
9. H?y b?
Quý khách có th? h?y b? Ch??ng trình này vào b?t k? th?i ?i?m nào vì b?t k? lý do gì. N?u quý khách quy?t ??nh h?y b? b?ng cách g?i ?i?n cho Apple theo s? ?i?n tho?i ???c li?t kê trong H??ng d?n ho?c g?i th? ho?c fax thông báo b?ng v?n b?n cùng v?i S? th?a thu?n ch??ng trình ??n ??a ?i?m phù h?p v?i n??c n?i quý khách mua s?n ph?m ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây. M?t b?n sao c?a b?ng ch?ng g?c c?a vi?c mua Ch??ng trình ph?i ???c g?i kèm theo thông báo c?a quý khách. Tr? khi pháp lu?t ??a ph??ng có quy ??nh khác, n?u quý khách h?y b? trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? khi quý khách mua Ch??ng trình, ho?c k? t? khi quý khách nh?n ???c các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này, tùy thu?c vào th?i ?i?m nào ??n sau, quý khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i ??y ?? tr? ?i giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p theo Ch??ng trình. N?u quý khách h?y b? sau ba m??i (30) ngày k? t? khi quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u, d?a trên t? l? ph?n tr?m c?a Th?i h?n b?o hành còn hi?u l?c t? ngày mua Ch??ng trình, tr? ?i (a) phí h?y b? áp d?ng ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây ho?c m??i ph?n tr?m (10%) c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n, và (b) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình. Tr? khi pháp lu?t ??a ph??ng hi?n hành có quy ??nh khác, Apple có th? h?y b? Ch??ng trình này do gian l?n ho?c tuyên b? sai nghiêm tr?ng. Tr? khi pháp lu?t ??a ph??ng hi?n hành có quy ??nh khác, Apple c?ng có th? h?y b? Ch??ng trình này n?u các b? ph?n d?ch v? cho Thi?t b? ???c b?o hành không có s?n sau khi thông báo b?ng v?n b?n tr??c ba m??i (30) ngày. N?u Apple h?y b? Ch??ng trình này vì lý do không có s?n các b? ph?n d?ch v? thì quý khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i theo t? l? cho th?i h?n còn hi?u l?c c?a Ch??ng trình.
10. Chuy?n giao ch??ng trình
(i) Cùng v?i vi?c Chuy?n giao Thi?t b? ???c b?o hành cho Ch? s? h?u m?i. Ph? thu?c vào các h?n ch? ???c quy ??nh d??i ?ây, quý khách có th? chuy?n giao m?t l?n toàn b? quy?n c?a quý khách theo Ch??ng trình cho bên khác, mi?n là: (a) vi?c chuy?n giao bao g?m B?ng ch?ng g?c v? vi?c mua s?n ph?m, Ch?ng nh?n c?a Ch??ng trình và toàn b? v?t li?u ?óng gói c?a Ch??ng trình, bao g?m các tài li?u in và các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này; (b) quý khách thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao b?ng cách g?i th? ho?c fax, n?u có, thông báo chuy?n giao t?i ??a ?i?m phù h?p v?i n??c mà quý khách mua hàng nh? ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây; và (c) bên nh?n Ch??ng trình ch?p nh?n các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n c?a Ch??ng trình. Khi thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao Ch??ng trình, quý khách ph?i cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình, s? sê-ri c?a Thi?t b? ???c b?o hành ?ang ???c chuy?n giao, b?ng ch?ng g?c v? vi?c mua Ch??ng trình và tên, ??a ch?, s? ?i?n tho?i và ??a ch? email c?a ch? s? h?u m?i.
(ii) Cùng v?i vi?c chuy?n giao t? thi?t b? ???c b?o hành ban ??u sang thi?t b? ???c b?o hành m?i. Quý khách có th? chuy?n giao m?t l?n v?nh vi?n ph?m vi b?o hành theo Ch??ng trình cho s?n ph?m Apple m?i mà quý khách ?ã mua và s? h?u trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? ngày mua Thi?t b? ???c b?o hành. S?n ph?m m?i ph?i có ?? ?i?u ki?n ?? ???c b?o hành theo Ch??ng trình và t?i th?i ?i?m chuy?n giao, c? hai s?n ph?m ??u ph?i còn ???c b?o hành theo ch??ng trình b?o hành trong th?i h?n m?t (1) n?m c?a nhà s?n xu?t. Apple s? phát hành Xác nh?n ch??ng trình cho s?n ph?m m?i, s?n ph?m này sau ?ó s? tr? thành Thi?t b? ???c b?o hành. Khi thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao, quý khách ph?i cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình, s? sê-ri và B?ng ch?ng mua s?n ph?m ?ang ???c chuy?n giao b?ng cách g?i v?n b?n ho?c fax, n?u có, thông báo chuy?n giao t?i Apple nh? ???c quy ??nh ? ngay ph?n nêu trên.
11. ?i?u kho?n chung
(i) Apple có th? ký h?p ??ng ph? ho?c chuy?n giao vi?c th?c hi?n các ngh?a v? c?a mình cho các bên th? ba nh?ng s? không ch?m d?t các ngh?a v? c?a mình ??i v?i quý khách trong vi?c th?c hi?n nh?ng ngh?a v? ?ó.
(ii) Apple không ch?u trách nhi?m v? b?t k? vi?c không th?c hi?n ho?c trì hoãn th?c hi?n nào theo Ch??ng trình do các s? ki?n n?m ngoài t?m ki?m soát c?a Apple.
(iii) Quý khách không c?n th?c hi?n b?o trì d? phòng ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành ?? nh?n ???c d?ch v? theo Ch??ng trình.
(iv) Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i các n??c ???c li?t kê trong ph?n 12 d??i ?ây. Ch??ng trình này không cung c?p cho nh?ng ng??i không ?? tu?i tr??ng thành. Ch??ng trình này có th? không s?n có t?i t?t c? các bang ho?c t?nh và không s?n có ? nh?ng n?i lu?t pháp c?m.
(v) ?? th?c hi?n các ngh?a v? c?a mình Apple có th?, do Apple toàn quy?n quy?t ??nh và ch? nh?m m?c ?ích giám sát ch?t l??ng tr? l?i c?a Apple, ghi l?i toàn b? ho?c m?t ph?n các cu?c g?i gi?a quý khách và Apple.
(vi)·Quý khách ??ng ý r?ng b?t k? thông tin ho?c d? li?u nào ???c ti?t l? cho Apple theo Ch??ng trình này không ph?i là thông tin b?o m?t ho?c không thu?c s? h?u c?a quý khách. H?n n?a, quý khách ??ng ý r?ng Apple có th? thay m?t quý khách thu th?p và x? lý d? li?u khi Apple cung c?p d?ch v?. ?i?u này có th? bao g?m vi?c chuy?n giao d? li?u c?a quý khách cho các công ty chi nhánh ho?c các nhà cung c?p d?ch v? phù h?p v?i Chính sách c?a Apple v? Quy?n riêng t? c?a khách hàng.
(vii) Apple có các bi?n pháp b?o m?t, nh?m b?o v? d? li?u c?a quý khách ch?ng l?i vi?c truy c?p ho?c công b? trái phép c?ng nh? vi?c phá ho?i b?t h?p pháp. Quý khách s? ch?u trách nhi?m v? các ch? d?n mà quý khách cung c?p cho Apple liên quan ??n vi?c x? lý d? li?u và Apple s? c? g?ng tuân theo các h??ng d?n ?ó m?t cách h?p lý c?n thi?t cho vi?c th?c hi?n d?ch v? và các ngh?a v? h? tr? theo Ch??ng trình. N?u quý khách không ??ng ý v?i ?i?u nêu trên ho?c n?u quý khách có câu h?i v? cách d? li?u c?a quý khách có th? b? ?nh h??ng do vi?c x? lý theo cách th?c này, hãy liên h? v?i Apple theo các s? ?i?n tho?i nêu trong H??ng d?n.
(viii) Apple s? b?o v? thông tin c?a quý khách theo Chính sách c?a Apple v? quy?n riêng t? c?a khách hàng có s?n t?i URL www.05589.cn/legal/warranty/privacy. N?u quý khách mu?n truy c?p thông tin mà Apple n?m gi? có liên quan ??n quý khách ho?c n?u quý khách mu?n thay ??i thông tin ?ó, hãy truy c?p URL www.05589.cn/contact/myinfo ?? c?p nh?t tùy ch?n liên h? cá nhân ho?c quý khách có th? liên h? v?i Apple t?i www.05589.cn/privacy/contact.
(ix) Các ?i?u kho?n c?a Ch??ng trình, bao g?m hóa ??n bán hàng g?c c?a Ch??ng trình và Xác nh?n ch??ng trình có giá tr? ?u tiên so v?i b?t k? ?i?u kho?n ??i l?p, ?i?u kho?n b? sung ho?c các ?i?u kho?n khác nào c?a b?t k? ??n ??t hàng ho?c tài li?u khác và t?o thành s? hi?u bi?t ??y ?? c?a quý khách và Apple ??i v?i Ch??ng trình.
(
x) Quý khách ph?i mua và ??ng ký Ch??ng trình trong khi s?n ph?m mang th??ng hi?u Apple c?a quý khách còn trong th?i h?n b?o hành gi?i h?n m?t n?m c?a Apple. Apple không có ngh?a v? ph?i gia h?n Ch??ng trình này. N?u Apple ?? xu?t vi?c gia h?n thì Apple s? quy?t ??nh giá và các ?i?u kho?n.
(xi) Không có quá trình gi?i quy?t tranh ch?p không chính th?c nào có s?n theo Ch??ng trình này.
(xii) ??i v?i Ch??ng trình ???c bán t?i m?t n??c Châu Á Thái Bình D??ng, “Apple” là t? ch?c ???c li?t kê t?i ph?n 12 d??i ?ây. Apple là bên có ngh?a v? tài chính và pháp lý ??i v?i Ch??ng trình ???c bán t?i n??c có liên quan.
(
xiii) Pháp lu?t ?i?u ch?nh Ch??ng trình này s? là lu?t c?a n??c ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây ??i v?i n??c mà t?i ?ó Ch??ng trình ???c mua.
(xiv)·Không có b?t k? kho?n thanh toán nào có th? ???c kh?u tr? v?i lý do có khi?u n?i ???c ??a ra theo Ch??ng trình này.
(xv) Ch??ng trình này s? không b? h?y do các ?i?u ki?n ?ã t?n t?i t? tr??c trong Thi?t b? ???c b?o hành ?? ?i?u ki?n ???c h??ng d?ch v? theo Ch??ng trình này.
12. Các thay ??i theo N??c, T?nh và Bang
Các thay ??i theo n??c, t?nh và bang sau ?ây s? ki?m soát n?u có s? không thông nh?t v?i b?t k? ?i?u kho?n nào khác c?a Ch??ng trình này:
a) ?n ??: Các bên tham gia H?p ??ng – Apple India Private Ltd t?i T?ng 19, Tháp Concorde C, Thành ph? UB S? 24, ???ng Vittal Mallya, Bangalore 560-001, ?n ??(“Apple”). H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple India Private Ltd at T?ng 19, Tháp Concorde C, Thành ph? UB S? 24, ???ng Vittal Mallya, Bangalore 560-001, ?n ??. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 1.300 INR (Rupees c?a ?n ??) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình. Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple India Private Ltd at T?ng 19, Tháp Concorde C, Thành ph? UB S? 24, ???ng Vittal Mallya, Bangalore 560-001, ?n ??. ?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i ?n ??. Lu?t c?a N??c c?ng hòa ?n ?? ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
b) ??i Hàn Dân Qu?c: Các bên tham gia H?p ??ng – Apple Korea Limited t?i 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, ??i Hàn Dân Qu?c.
H?y b? (Ph?n 9) - H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Korea Limited t?i 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, ??i Hàn Dân Qu?c. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 32.000 SKW (Won Hàn Qu?c) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình.
Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Korea Limited t?i 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Hàn Qu?c.
?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c ? ??i Hàn Dân Qu?c. Lu?t c?a ??i Hàn Dân Qu?c ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
c) Brunei, Campuchia, Guam, Indonesia, Philippines và Vi?t Nam: Các bên tham gia H?p ??ng – Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore, 569086 (“Apple”). H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 45 $ (?ô la Singapore) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình. Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086. ?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i Brunei, Campuchia, Guam, Indonesia, Philippines và Vi?t Nam. Lu?t c?a C?ng hòa Singapore ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
d) ?ài Loan: Các bên tham gia H?p ??ng - Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh ?ài Loan t?i T?ng 19, S? 1, ???ng Songzhi, Huy?n Xinyi, Thành ph? ?ài B?c 110, ?ài Loan.
H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh ?ài Loan t?i T?ng 19, S? 1, ???ng Songzhi, Huy?n Xinyi, Thành ph? ?ài B?c 110, ?ài Loan. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 900 $ TWD (?ô la m?i c?a ?ài Loan) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình.
Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh ?ài Loan t?i T?ng 19, S? 1, ???ng Songzhi, Huy?n Xinyi, Thành ph? ?ài B?c 110, ?ài Loan.
?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i ?ài Loan. Lu?t c?a Trung Hoa Dân Qu?c ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
e) Thái Lan: Các bên tham gia H?p ??ng - Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i T?ng 44, Phòng s? HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , B?ng C?c 10330 Thái Lan.
H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i T?ng 44, Phòng s? HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , B?ng C?c 10330 Thái Lan. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 1000 Baht ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình. Chuy?n giao
(Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i T?ng 44, Phòng s? HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , B?ng C?c 10330 Thái Lan.
?i?u kho?n chung (Ph?n 11) -- Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i Thái Lan. Lu?t c?a Thái Lan ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
f) Malaysia: Các bên tham gia H?p ??ng – Apple Malaysia Sdn. Bhd. t?i Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, S? 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia (“Apple”). H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Malaysia Sdn. Bhd. t?i Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, S? 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 80 MYR ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình. Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Malaysia Sdn. Bhd. t?i Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, S? 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia. ?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i Malaysia. Lu?t c?a Malaysia ?i?u ch?nh ch??ng trình này.
061915 APP iPad APAC Vietnamese v1.4
??I V?I NG??I TIÊU DÙNG T?I CÁC KHU V?C TH?M QUY?N PHÁP LÝ ???C H??NG L?I ÍCH T? CÁC QUY ??NH HO?C LU?T B?O V? NG??I TIÊU DÙNG, NH?NG L?I ÍCH CÓ ???C THEO CH??NG TRÌNH NÊU TRÊN S? B? SUNG VÀO T?T C? CÁC QUY?N VÀ BI?N PHÁP KH?C PH?C THEO CÁC QUY ??NH VÀ LU?T L? ?Ó. KHÔNG CÓ QUY ??NH NÀO TRONG CH??NG TRÌNH NÀY S? ?NH H??NG ??N CÁC QUY?N C?A NG??I TIÊU DÙNG ???C C?P THEO LU?T ÁP D?NG B?T BU?C, BAO G?M QUY?N C?A NG??I TIÊU DÙNG ??I V?I CÁC BI?N PHÁP KH?C PH?C THEO LU?T B?O HÀNH THEO QUY ??NH C?A LU?T PHÁP VÀ YÊU C?U B?I TH??NG THI?T H?I TRONG TR??NG H?P APPLE KHÔNG TH?C HI?N TOÀN B? HO?C M?T PH?N HO?C TH?C HI?N M?T CÁCH KHÔNG PHÙ H?P B?T K? NGH?A V? THEO H?P ??NG NÀO C?A APPLE.
1. Ch??ng trình. H?p ??ng d?ch v? này quy ??nh v? d?ch v? ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t do Apple cung c?p cho quý khách, theo ch??ng trình ?? c?p ? trên ("Ch??ng trình"), ??i v?i s?n ph?m và ph? ki?n mang th??ng hi?u Apple, ???c ?óng gói trong bao bì g?c ("Thi?t b? ???c b?o hành") ???c li?t kê trên tài li?u b?ng ch?ng b?o hành ("Xác nh?n ch??ng trình"). Vì m?c ?ích c?a Ch??ng trình này, Apple s? có ngh?a là t? ch?c ho?c bên k? th?a quy?n s? h?u c?a t? ch?c ???c nêu t?i ph?n 12 d??i ?ây.
2. Th?i ?i?m b?t ??u và k?t thúc b?o hành.
Ph?m vi b?o hành b?t ??u khi quý khách mua Ch??ng trình và k?t thúc vào th?i ?i?m ???c nêu c? th? trong Xác nh?n ch??ng trình c?a quý khách (“Th?i h?n b?o hành”). ?? nh?n ???c Xác nh?n ch??ng trình, hãy ??ng ký s? ??ng ký c?a Ch??ng trình và Thi?t b? ???c b?o hành c?a quý khách (“S? th?a thu?n ch??ng trình”) v?i Apple. N?u có ch? ?? ??ng ký t? ??ng, quý khách có th? nh?n ???c m?t b?n Xác nh?n ch??ng trình riêng. N?u có ch? ?? ??ng ký t? ??ng và quý khách không nh?n ???c b?n Xác nh?n ch??ng trình riêng, thì hóa ??n bán hàng c?a quý khách s? là b?n Xác nh?n ch??ng trình. Các ?i?u kho?n c?a Ch??ng trình này, hóa ??n bán hàng g?c c?a Ch??ng trình và Xác nh?n ch??ng trình c?a quý khách là các ph?n trong h?p ??ng d?ch v? c?a quý khách. Giá c?a Ch??ng trình có trong hóa ??n bán hàng g?c. Ph?m vi b?o hành d?ch v? ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t ???c Ch??ng trình này cung c?p b? sung cho ph?m vi b?o hành do h? tr? k? thu?t b? sung và b?o hành ph?n c?ng c?a nhà s?n xu?t cung c?p.
3. Ph?n nào ???c b?o hành?
3.1 D?ch v? ph?n c?ng
N?u trong Th?i h?n b?o hành, quý khách g?i khi?u n?i h?p l? b?ng cách thông báo cho Apple r?ng (i) khi?m khuy?t v? v?t li?u và ch? tác ?ã x?y ra ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành ho?c (ii) dung l??ng pin c?a Thi?t b? ???c b?o hành ?? duy trì ?i?n tích th?p h?n tám m??i ph?n tr?m (80%) so v?i thông s? k? thu?t g?c c?a thi?t b?, thì Apple s? (a) s?a ch?a mi?n phí khi?m khuy?t ?ó b?ng cách s? d?ng các linh ki?n m?i ho?c linh ki?n ???c tân trang t??ng ???ng v?i linh ki?n m?i v? hi?u su?t và ?? tin c?y ho?c (b) ??i Thi?t b? ???c b?o hành b?ng m?t s?n ph?m thay th? m?i ho?c t??ng ???ng v?i s?n ph?m m?i v? hi?u su?t và ?? tin c?y và t??ng ???ng v? m?t ch?c n?ng v?i s?n ph?m ban ??u. N?u Apple ??i Thi?t b? ???c b?o hành thì s?n ph?m ban ??u tr? thành tài s?n c?a Apple và s?n ph?m thay th? thu?c s? h?u c?a quý khách và s? ???c h??ng ph?m vi b?o hành là kho?ng th?i gian còn l?i c?a ch??ng trình.
3.2 Thi?t b? ???c b?o hành
Ngoài s?n ph?m và các ph? ki?n mang th??ng hi?u Apple ?óng gói trong bao bì g?c, “Thi?t b? ???c b?o hành" bao g?m AirPort Express ho?c Tr?m C? s? AirPort Extreme và AirPort Time Capsule, n?u ???c s? d?ng v?i Thi?t b? ???c b?o hành và ban ??u ???c quý khách mua trong kho?ng th?i gian không quá hai n?m tr??c khi mua Thi?t b? ???c b?o hành.
3.3 H? tr? k? thu?t
Trong su?t Th?i h?n ph?m vi b?o hành, Apple s? cho phép quý khách truy c?p vào các tài nguyên h? tr? k? thu?t trên trang web ho?c qua ?i?n tho?i. H? tr? k? thu?t có th? bao g?m h? tr? cài ??t, kh?i ??ng, ??nh c?u hình, kh?c ph?c s? c? và khôi ph?c (tr? khôi ph?c d? li?u), bao g?m l?u tr?, truy h?i và qu?n lý các t?p tin; gi?i thích các thông báo l?i h? th?ng; và quy?t ??nh khi nào c?n s?a ch?a ph?n c?ng. Apple s? cung c?p h? tr? k? thu?t cho các phiên b?n m?i c?a các ph?n m?m ???c h? tr?, và B?n Phát Hành Chính tr??c ?ó. Cho m?c ?ích c?a ph?n này, “B?n phát hành chính” có ngh?a là m?t phiên b?n ph?n m?m quan tr?ng ?ã ???c Apple cung c?p trên th? tr??ng d??i ??nh d?ng s? phát hành nh? "1.0" ho?c "2.0" và không ? d?ng th? nghi?m ho?c d?ng ti?n phát hành. Ph?m vi h? tr? k? thu?t cung c?p cho quý khách s? thay ??i theo Ch??ng trình c?a quý khách.
3.4 Ph?m vi h? tr? k? thu?t
Theo Ch??ng trình, Apple s? cung c?p h? tr? k? thu?t v? Thi?t b? ???c b?o hành, iPad OS (“iOS”) và các ?ng d?ng ph?n m?m ???c cài ??t s?n trong Thi?t b? ???c b?o hành (c? hai ???c g?i là "Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng") và các s? c? k?t n?i gi?a Thi?t b? ???c b?o hành và "Máy tính ???c h? tr?", có ngh?a là máy tính ?áp ?ng ???c các thông s? k? thu?t k?t n?i c?a Thi?t b? ???c b?o hành.
4. Ph?n nào không ???c B?o hành?
4.1 D?ch v? ph?n c?ng. Apple có th? h?n ch? d?ch v? ch? ? n??c n?i Thi?t b? ???c b?o hành ???c mua vào lúc ban ??u. Ch??ng trình không áp d?ng cho:
(i) Vi?c cài ??t, tháo d? ho?c lo?i b? Thi?t b? ???c b?o hành ho?c cung c?p thi?t b? khi Thi?t b? ???c b?o hành ?ang ???c s?a ch?a;
(ii) T?n th?t b? gây ra b?i (a) m?t s?n ph?m không ph?i là Thi?t b? ???c b?o hành, (b) tai n?n, l?m d?ng, s? d?ng sai, ti?p xúc v?i ch?t l?ng, cháy, ??ng ??t ho?c các nguyên nhân bên ngoài khác, (c) v?n hành Thi?t b? ???c b?o hành ngoài ph?m vi s? d?ng ???c phép ho?c ???c d? tính theo mô t? c?a nhà s?n xu?t, ho?c (d) d?ch v? (bao g?m nâng c?p và m? r?ng) ???c th?c hi?n b?i b?t k? ng??i nào không ph?i là ??i di?n c?a Apple ho?c m?t Nhà cung c?p d?ch v? ???c Apple ?y quy?n (Apple Authorized Service Provider - AASP);
(iii) Thi?t b? ???c b?o hành có s? sê-ri ?ã b? thay ??i, t?y xóa ho?c lo?i b?, ho?c ?ã ???c ?i?u ch?nh ?? thay ??i ch?c n?ng ho?c dung l??ng mà không ???c nhà s?n xu?t cho phép b?ng v?n b?n;
(iv) Thi?t b? ???c b?o hành ?ã b? m?t ho?c b? l?y tr?m. Ch??ng trình này ch? b?o hành cho Thi?t b? ???c b?o hành ???c giao l?i nguyên v?n cho Apple;
(v) Thi?t h?i v? m?t m? thu?t ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành bao g?m nh?ng không gi?i h?n ? các v?t x??c, v?t lõm và ph?n nh?a b? v? trên các c?ng;
(vi) B?o trì d? phòng ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành; ho?c
(vii) Các khi?m khuy?t gây ra b?i quá trình ?n mòn và phá h?y thông th??ng ho?c do quá trình thoái hóa thông th??ng c?a s?n ph?m;
4.2 H? tr? k? thu?t. Ch??ng trình này không bao g?m:
(i) N?u quý khách dùng iOS và Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng làm ?ng d?ng d?a trên máy ch?;
(ii) Các v?n ?? có th? ???c kh?c ph?c b?ng cách nâng c?p ph?n m?m lên ??n phiên b?n hi?n hành;
(iii) Các s?n ph?m c?a bên th? ba ho?c các tác ??ng ho?c t??ng tác c?a chúng v?i S?n ph?m ???c b?o hành, iOS ho?c Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng;
(iv) Vi?c quý khách s? d?ng máy tính ho?c h? ?i?u hành không liên quan ??n Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng ho?c các s? c? k?t n?i v?i Thi?t b? ???c b?o hành;
(v) Ph?n m?m Apple không ph?i là iOS ho?c Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng ???c b?o hành theo Ch??ng trình;
(vi) Ph?n m?m iOS ho?c b?t k? ph?n m?m mang th??ng hi?u Apple nào ???c g?i là “th? nghi?m”, “ti?n phát hành” ho?c “xem tr??c” ho?c ph?n m?m ???c dán nhãn t??ng t?; ho?c
(vii) T?n th?t ho?c thi?t h?i c?a b?t k? ph?n m?m ho?c d? li?u hi?n có ho?c ???c ghi trên Thi?t b? ???c b?o hành. Vi?c khôi ph?c và cài ??t l?i các ch??ng trình ph?n m?m và d? li?u ng??i dùng không ???c bao g?m trong Ch??ng trình này.
5. Làm th? nào ?? nh?n ???c d?ch v? và h? tr??
Quý khách có th? nh?n ???c các d?ch v? ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t b?ng cách truy c?p vào trang web c?a Apple (www.05589.cn/support/country) ho?c g?i ??n s? ?i?n tho?i ???c nêu trong H??ng d?n tham kh?o nhanh AppleCare (“H??ng d?n”). H??ng d?n có trong bao bì c?a Ch??ng trình. N?u quý khách g?i ?i?n tho?i, m?t ng??i ??i di?n h? tr? k? thu?t c?a Apple s? tr? l?i, yêu c?u S? th?a thu?n ch??ng trình ho?c s? sê-ri c?a Thi?t b? ???c b?o hành c?a quý khách tr??c khi h? tr?. Hãy gi? tài li?u Xác nh?n ch??ng trình và hóa ??n bán hàng g?c cho Thi?t b? ???c b?o hành và Ch??ng trình c?a quý khách vì quý khách s? ph?i cung c?p tài li?u này n?u có b?t k? câu h?i nào v? tính ?? ?i?u ki?n ???c b?o hành c?a s?n ph?m c?a quý khách.
6. Tùy ch?n d?ch v? ph?n c?ng.
6.1 Apple s? cung c?p d?ch v? b?o hành thông qua m?t ho?c m?t s? các l?a ch?n sau:
(i) D?ch v? b?o hành t?i trung tâm. Tr? l?i Thi?t b? ???c b?o hành cho c?a hàng bán l? do Apple s? h?u ho?c ??a ?i?m AASP cung c?p d?ch v? b?o hành t?i trung tâm. D?ch v? s? ???c th?c hi?n t?i ??a ?i?m ho?c c?a hàng có th? g?i Thi?t b? ???c b?o hành t?i m?t ??a ?i?m d?ch v? s?a ch?a c?a Apple ("ARS") ?? s?a ch?a ho?c thay th?. Ngay khi quý khách ???c thông báo r?ng vi?c s?a ch?a ???c hoàn t?t, quý khách s? l?y l?i Thi?t b? ???c b?o hành m?t cách nhanh chóng.
(ii) G?i qua b?u ?i?n. N?u Apple xác ??nh r?ng Thi?t b? ???c b?o hành c?a quý khách có ?? ?i?u ki?n cho d?ch v? b?o hành qua ???ng b?u ?i?n thì Apple s? g?i cho quý khách biên lai tr? tr??c (và n?u quý khách không còn bao bì g?c, thì Apple có th? g?i v?t li?u bao bì cho quý khách) và quý khách s? ph?i g?i Thi?t b? ???c b?o hành t?i m?t ??a ?i?m ARS theo h??ng d?n c?a Apple. Sau khi hoàn thành d?ch v?, ??a ?i?m ARS s? g?i l?i Thi?t b? ???c b?o hành ho?c m?t s?n ph?m thay th? cho quý khách. Apple s? tr? ti?n v?n chuy?n ??n và ?i t? ??a ?i?m c?a quý khách n?u m?i ch? d?n c?a Apple ??u ???c tuân theo. Ho?c theo cách khác, Apple ho?c Nhà cung c?p d?ch v? ???c Apple ?y quy?n có th? thu x?p ?? l?y Thi?t b? ???c b?o hành t? quý khách và khi hoàn thành d?ch v? s? g?i l?i Thi?t b? ???c b?o hành tr?c ti?p ??n cho quý khách.
(iii) D?ch v? b?o hành linh ki?n t? làm (DIY) ho?c thay th? nhanh. D?ch v? thay th? nhanh có s?n cho m?t s? Thi?t b? ???c b?o hành nh?t ??nh và d?ch v? b?o hành linh ki?n DIY có s?n cho nhi?u linh ki?n c?a Thi?t b? ???c b?o hành, cho phép quý khách s?a ch?a s?n ph?m c?a chính mình. Trong tr??ng h?p có d?ch v? linh ki?n DIY, quy trình sau ?ây s? áp d?ng:
(a) D?ch v? trong tr??ng h?p Apple yêu c?u tr? l?i b? ph?n ho?c s?n ph?m ???c thay th?. Apple có th? yêu c?u vi?c ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng làm b?o ??m cho giá bán l? c?a b? ph?n ho?c s?n ph?m thay th? và các kho?n chi phí v?n chuy?n ???c áp d?ng. N?u quý khách không th? cung c?p ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng, quý khách có th? không s? d?ng ???c d?ch v? và Apple s? cung c?p các gi?i pháp thay th? ?? th?c hi?n d?ch v? b?o hành. Apple s? g?i s?n ph?m ho?c b? ph?n thay th? cho quý khách cùng v?i h??ng d?n l?p ??t, n?u có, và b?t c? yêu c?u nào v? vi?c tr? l?i s?n ph?m ho?c b? ph?n ???c thay th?. N?u quý khách th?c hi?n theo ?úng các ch? d?n, Apple s? h?y ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng, do v?y quý khách s? không b? tính phí cho s?n ph?m ho?c b? ph?n và các kho?n chi phí v?n chuy?n ??n và ?i t? ??a ?i?m c?a quý khách. N?u quý khách không tr? l?i s?n ph?m ho?c b? ph?n ???c thay th? nh? ???c h??ng d?n ho?c tr? l?i s?n ph?m ho?c b? ph?n ???c thay th? không ???c h??ng d?ch v? b?o hành, Apple s? kh?u tr? kho?n ti?n ???c ?y quy?n t? th? tín d?ng.
(b) D?ch v? trong tr??ng h?p Apple không yêu c?u tr? l?i s?n ph?m ho?c b? ph?n ???c thay th?. Apple s? g?i mi?n phí cho quý khách s?n ph?m ho?c b? ph?n thay th? kèm theo h??ng d?n cài ??t, n?u có, và b?t c? yêu c?u nào v? vi?c x? lý v?t b? s?n ph?m ho?c b? ph?n ???c thay th?.
(c) Apple không ch?u trách nhi?m v?i b?t k? chi phí nhân công nào mà quý khách ph?i gánh ch?u liên quan ??n d?ch v? t? b?o hành b? ph?n DIY ho?c thay th? nhanh. N?u quý khách c?n tr? giúp thêm, xin vui lòng liên h? v?i Apple theo s? ?i?n tho?i ???c nêu d??i ?ây.
6.2 Apple b?o l?u quy?n thay ??i ph??ng th?c mà theo ?ó Apple có th? cung c?p d?ch v? b?o hành cho quý khách và các tiêu chí ?? Thi?t b? ???c b?o hành c?a quý khách ???c h??ng m?t ph??ng th?c d?ch v? c? th? nào ?ó. D?ch v? s? ???c gi?i h?n ? các l?a ch?n ???c áp d?ng t?i n??c n?i yêu c?u cung c?p d?ch v?. Các l?a ch?n d?ch v?, s? s?n có c?a các b? ph?n và th?i gian ?áp ?ng có th? thay ??i tùy theo t?ng n??c. Quý khách có th? ph?i ch?u phí v?n chuy?n và x? lý n?u Thi?t b? ???c b?o hành không th? ???c b?o hành t?i n??c n?i Thi?t b? ???c b?o hành ?ó ?ang hi?n di?n. N?u quý khách yêu c?u d?ch v? t?i m?t n??c không ph?i là n??c n?i mua s?n ph?m thì quý khách s? ph?i tuân th? m?i lu?t và quy ??nh v? xu?t nh?p kh?u hi?n hành và ch?u các lo?i thu? h?i quan, thu? GTGT và các lo?i phí và thu? có liên quan khác. ??i v?i d?ch v? b?o hành qu?c t?, Apple có th? s?a ch?a ho?c thay th? các s?n ph?m và b? ph?n b? h?ng b?ng các s?n ph?m và b? ph?n t??ng ???ng tuân th? v?i các tiêu chu?n n?i ??a.
7. Trách nhi?m c?a quý khách
?? nh?n ???c d?ch v? ho?c h? tr? theo Ch??ng trình, quý khách ??ng ý tuân th? v?i nh?ng ?i?u sau ?ây:
(i) Cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình và b?n sao b?ng ch?ng g?c v? vi?c mua Ch??ng trình c?a quý khách, n?u ???c yêu c?u;
(ii) Cung c?p thông tin v? các tri?u ch?ng và nguyên nhân c?a s? c? v?i Thi?t b? ???c b?o hành;
(iii) Tr? l?i các yêu c?u v? thông tin, bao g?m nh?ng không gi?i h?n ? s? sê-ri, ki?u Thi?t b? ???c b?o hành, phiên b?n c?a h? ?i?u hành và ph?n m?m ?ã cài ??t, m?i thi?t b? ngo?i vi ???c k?t n?i ho?c cài ??t trên Thi?t b? ???c b?o hành, m?i thông báo l?i ?ã hi?n th?, các hành ??ng ?ã th?c hi?n tr??c khi Thi?t b? ???c b?o hành g?p s? c? và các b??c ?ã ???c ti?n hành ?? gi?i quy?t s? c?;
(iv) Tuân theo các h??ng d?n Apple cung c?p cho quý khách, bao g?m nh?ng không gi?i h?n ? vi?c không g?i cho Apple các s?n ph?m và ph? ki?n không thu?c d?ch v? s?a ch?a ho?c thay th? và vi?c ?óng gói Thi?t b? ???c b?o hành theo các ch? d?n v?n chuy?n;
(v) C?p nh?t ph?n m?m lên các b?n hi?n th?i ?ã ???c phát hành tr??c khi yêu c?u d?ch v?; và
(vi) B?o ??m sao l?u ph?n m?m và d? li?u trong Thi?t b? ???c b?o hành. TRONG KHI TH?C HI?N D?CH V? APP CHO IPAD, APPLE S? XÓA N?I DUNG C?A IPAD VÀ ??NH D?NG L?I CÁC PH??NG TI?N L?U TR?. Apple s? tr? l?i chi?c iPad c?a quý khách ho?c cung c?p m?t chi?c iPad thay th? nh? chi?c iPad ?ã ???c ??nh c?u hình ban ??u, ph? thu?c vào các c?p nh?t có th? ???c áp d?ng. Apple có th? cài ??t các c?p nh?t iOS nh? là m?t ph?n c?a d?ch v? ph?n c?ng mà s? làm cho chi?c iPad không th? quay tr? v? phiên b?n iOS tr??c ?ó. Các ?ng d?ng bên th? ba ?ã cài ??t trên chi?c iPad có th? không t??ng thích ho?c không ho?t ??ng ???c v?i chi?c iPad do vi?c c?p nh?t iOS. Quý khách s? ch?u trách nhi?m cài ??t l?i t?t c? các ch??ng trình ph?n m?m, d? li?u và m?t kh?u khác.
8. Gi?i h?n trách nhi?m
TRONG PH?M VI T?I ?A MÀ LU?T ÁP D?NG CHO PHÉP, APPLE VÀ CÁC NHÂN VIÊN VÀ ??I LÝ C?A APPLE S? KHÔNG CH?U TRÁCH NHI?M TRONG B?T K? TR??NG H?P NÀO ??I V?I QUÝ KHÁCH HO?C B?T K? NG??I S? H?U TI?P THEO NÀO V? M?I THI?T H?I DO H?U QU? HO?C GIÁN TI?P, BAO G?M NH?NG KHÔNG GI?I H?N ? CÁC CHI·PHÍ KHÔI PH?C, L?P TRÌNH L?I HO?C T?O L?I B?T K? CH??NG TRÌNH HO?C D? LI?U HO?C VI?C KHÔNG GI? B?O M?T D? LI?U, B?T K? T?N TH?T NÀO V? KINH DOANH, L?I NHU?N, DOANH THU HO?C CÁC KHO?N TI?T KI?M D? TÍNH, DO CÁC NGH?A V? C?A APPLE THEO CH??NG TRÌNH NÀY. TRONG PH?M VI MÀ LU?T ÁP D?NG CHO PHÉP, GI?I H?N TRÁCH NHI?M C?A APPLE VÀ CÁC NHÂN VIÊN VÀ ??I LÝ C?A APPLE ??I V?I QUÝ KHÁCH VÀ B?T K? NG??I S? H?U TI?P THEO NÀO PHÁT SINH THEO CH??NG TRÌNH S? KHÔNG V??T QUÁ GIÁ BAN ??U ?Ã THANH TOÁN CHO CH??NG TRÌNH. C? TH? LÀ APPLE KHÔNG B?O ??M R?NG (i) APPLE CÓ TH? S?A CH?A HO?C THAY TH? THI?T B? ???C B?O HÀNH MÀ KHÔNG GÂY R?I RO HO?C M?T CÁC CH??NG TRÌNH HO?C D? LI?U, (ii) APPLE S? GI? B?O M?T ???C D? LI?U, HO?C (iii) VI?C V?N HÀNH S?N PH?M S? KHÔNG B? GIÁN ?O?N VÀ KHÔNG CÓ L?I.
??I V?I NG??I TIÊU DÙNG T?I CÁC KHU V?C TH?M QUY?N PHÁP LÝ ???C H??NG L?I ÍCH C?A PHÁP LU?T HO?C CÁC QUY ??NH B?O V? NG??I TIÊU DÙNG, CÁC L?I ÍCH CÓ ???C THEO CH??NG TRÌNH NÀY S? B? SUNG CHO T?T C? CÁC QUY?N VÀ BI?N PHÁP KH?C PH?C THEO PHÁP LU?T VÀ CÁC QUY ??NH ?Ó. TRONG PH?M VI TRÁCH NHI?M THEO LU?T VÀ QUY ??NH ?Ó CÓ TH? B? GI?I H?N, THEO TOÀN QUY?N QUY?T ??NH C?A APPLE, TRÁCH NHI?M C?A APPLE GI?I H?N ? VI?C THAY TH? HO?C S?A CH?A THI?T B? ???C B?O HÀNH HO?C CUNG C?P D?CH V?. M?T S? BANG HO?C T?NH KHÔNG CHO PHÉP VI?C LO?I TR? HO?C GI?I H?N CÁC T?N TH?T DO H?U QU? HO?C DO NG?U NHIÊN THÌ T?T C? HO?C M?T S? H?N CH? TRÊN ?ÂY CÓ TH? KHÔNG ÁP D?NG ??I V?I QUÝ KHÁCH.
9. H?y b?
Quý khách có th? h?y b? Ch??ng trình này vào b?t k? th?i ?i?m nào vì b?t k? lý do gì. N?u quý khách quy?t ??nh h?y b? b?ng cách g?i ?i?n cho Apple theo s? ?i?n tho?i ???c li?t kê trong H??ng d?n ho?c g?i th? ho?c fax thông báo b?ng v?n b?n cùng v?i S? th?a thu?n ch??ng trình ??n ??a ?i?m phù h?p v?i n??c n?i quý khách mua s?n ph?m ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây. M?t b?n sao c?a b?ng ch?ng g?c c?a vi?c mua Ch??ng trình ph?i ???c g?i kèm theo thông báo c?a quý khách. Tr? khi pháp lu?t ??a ph??ng có quy ??nh khác, n?u quý khách h?y b? trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? khi quý khách mua Ch??ng trình, ho?c k? t? khi quý khách nh?n ???c các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này, tùy thu?c vào th?i ?i?m nào ??n sau, quý khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i ??y ?? tr? ?i giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p theo Ch??ng trình. N?u quý khách h?y b? sau ba m??i (30) ngày k? t? khi quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u, d?a trên t? l? ph?n tr?m c?a Th?i h?n b?o hành còn hi?u l?c t? ngày mua Ch??ng trình, tr? ?i (a) phí h?y b? áp d?ng ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây ho?c m??i ph?n tr?m (10%) c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n, và (b) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình. Tr? khi pháp lu?t ??a ph??ng hi?n hành có quy ??nh khác, Apple có th? h?y b? Ch??ng trình này do gian l?n ho?c tuyên b? sai nghiêm tr?ng. Tr? khi pháp lu?t ??a ph??ng hi?n hành có quy ??nh khác, Apple c?ng có th? h?y b? Ch??ng trình này n?u các b? ph?n d?ch v? cho Thi?t b? ???c b?o hành không có s?n sau khi thông báo b?ng v?n b?n tr??c ba m??i (30) ngày. N?u Apple h?y b? Ch??ng trình này vì lý do không có s?n các b? ph?n d?ch v? thì quý khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i theo t? l? cho th?i h?n còn hi?u l?c c?a Ch??ng trình.
10. Chuy?n giao ch??ng trình
(i) Cùng v?i vi?c Chuy?n giao Thi?t b? ???c b?o hành cho Ch? s? h?u m?i. Ph? thu?c vào các h?n ch? ???c quy ??nh d??i ?ây, quý khách có th? chuy?n giao m?t l?n toàn b? quy?n c?a quý khách theo Ch??ng trình cho bên khác, mi?n là: (a) vi?c chuy?n giao bao g?m B?ng ch?ng g?c v? vi?c mua s?n ph?m, Ch?ng nh?n c?a Ch??ng trình và toàn b? v?t li?u ?óng gói c?a Ch??ng trình, bao g?m các tài li?u in và các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này; (b) quý khách thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao b?ng cách g?i th? ho?c fax, n?u có, thông báo chuy?n giao t?i ??a ?i?m phù h?p v?i n??c mà quý khách mua hàng nh? ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây; và (c) bên nh?n Ch??ng trình ch?p nh?n các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n c?a Ch??ng trình. Khi thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao Ch??ng trình, quý khách ph?i cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình, s? sê-ri c?a Thi?t b? ???c b?o hành ?ang ???c chuy?n giao, b?ng ch?ng g?c v? vi?c mua Ch??ng trình và tên, ??a ch?, s? ?i?n tho?i và ??a ch? email c?a ch? s? h?u m?i.
(ii) Cùng v?i vi?c chuy?n giao t? thi?t b? ???c b?o hành ban ??u sang thi?t b? ???c b?o hành m?i. Quý khách có th? chuy?n giao m?t l?n v?nh vi?n ph?m vi b?o hành theo Ch??ng trình cho s?n ph?m Apple m?i mà quý khách ?ã mua và s? h?u trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? ngày mua Thi?t b? ???c b?o hành. S?n ph?m m?i ph?i có ?? ?i?u ki?n ?? ???c b?o hành theo Ch??ng trình và t?i th?i ?i?m chuy?n giao, c? hai s?n ph?m ??u ph?i còn ???c b?o hành theo ch??ng trình b?o hành trong th?i h?n m?t (1) n?m c?a nhà s?n xu?t. Apple s? phát hành Xác nh?n ch??ng trình cho s?n ph?m m?i, s?n ph?m này sau ?ó s? tr? thành Thi?t b? ???c b?o hành. Khi thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao, quý khách ph?i cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình, s? sê-ri và B?ng ch?ng mua s?n ph?m ?ang ???c chuy?n giao b?ng cách g?i v?n b?n ho?c fax, n?u có, thông báo chuy?n giao t?i Apple nh? ???c quy ??nh ? ngay ph?n nêu trên.
11. ?i?u kho?n chung
(i) Apple có th? ký h?p ??ng ph? ho?c chuy?n giao vi?c th?c hi?n các ngh?a v? c?a mình cho các bên th? ba nh?ng s? không ch?m d?t các ngh?a v? c?a mình ??i v?i quý khách trong vi?c th?c hi?n nh?ng ngh?a v? ?ó.
(ii) Apple không ch?u trách nhi?m v? b?t k? vi?c không th?c hi?n ho?c trì hoãn th?c hi?n nào theo Ch??ng trình do các s? ki?n n?m ngoài t?m ki?m soát c?a Apple.
(iii) Quý khách không c?n th?c hi?n b?o trì d? phòng ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành ?? nh?n ???c d?ch v? theo Ch??ng trình.
(iv) Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i các n??c ???c li?t kê trong ph?n 12 d??i ?ây. Ch??ng trình này không cung c?p cho nh?ng ng??i không ?? tu?i tr??ng thành. Ch??ng trình này có th? không s?n có t?i t?t c? các bang ho?c t?nh và không s?n có ? nh?ng n?i lu?t pháp c?m.
(v) ?? th?c hi?n các ngh?a v? c?a mình Apple có th?, do Apple toàn quy?n quy?t ??nh và ch? nh?m m?c ?ích giám sát ch?t l??ng tr? l?i c?a Apple, ghi l?i toàn b? ho?c m?t ph?n các cu?c g?i gi?a quý khách và Apple.
(vi)·Quý khách ??ng ý r?ng b?t k? thông tin ho?c d? li?u nào ???c ti?t l? cho Apple theo Ch??ng trình này không ph?i là thông tin b?o m?t ho?c không thu?c s? h?u c?a quý khách. H?n n?a, quý khách ??ng ý r?ng Apple có th? thay m?t quý khách thu th?p và x? lý d? li?u khi Apple cung c?p d?ch v?. ?i?u này có th? bao g?m vi?c chuy?n giao d? li?u c?a quý khách cho các công ty chi nhánh ho?c các nhà cung c?p d?ch v? phù h?p v?i Chính sách c?a Apple v? Quy?n riêng t? c?a khách hàng.
(vii) Apple có các bi?n pháp b?o m?t, nh?m b?o v? d? li?u c?a quý khách ch?ng l?i vi?c truy c?p ho?c công b? trái phép c?ng nh? vi?c phá ho?i b?t h?p pháp. Quý khách s? ch?u trách nhi?m v? các ch? d?n mà quý khách cung c?p cho Apple liên quan ??n vi?c x? lý d? li?u và Apple s? c? g?ng tuân theo các h??ng d?n ?ó m?t cách h?p lý c?n thi?t cho vi?c th?c hi?n d?ch v? và các ngh?a v? h? tr? theo Ch??ng trình. N?u quý khách không ??ng ý v?i ?i?u nêu trên ho?c n?u quý khách có câu h?i v? cách d? li?u c?a quý khách có th? b? ?nh h??ng do vi?c x? lý theo cách th?c này, hãy liên h? v?i Apple theo các s? ?i?n tho?i nêu trong H??ng d?n.
(viii) Apple s? b?o v? thông tin c?a quý khách theo Chính sách c?a Apple v? quy?n riêng t? c?a khách hàng có s?n t?i URL www.05589.cn/legal/warranty/privacy. N?u quý khách mu?n truy c?p thông tin mà Apple n?m gi? có liên quan ??n quý khách ho?c n?u quý khách mu?n thay ??i thông tin ?ó, hãy truy c?p URL www.05589.cn/contact/myinfo ?? c?p nh?t tùy ch?n liên h? cá nhân ho?c quý khách có th? liên h? v?i Apple t?i www.05589.cn/privacy/contact.
(ix) Các ?i?u kho?n c?a Ch??ng trình, bao g?m hóa ??n bán hàng g?c c?a Ch??ng trình và Xác nh?n ch??ng trình có giá tr? ?u tiên so v?i b?t k? ?i?u kho?n ??i l?p, ?i?u kho?n b? sung ho?c các ?i?u kho?n khác nào c?a b?t k? ??n ??t hàng ho?c tài li?u khác và t?o thành s? hi?u bi?t ??y ?? c?a quý khách và Apple ??i v?i Ch??ng trình.
(
x) Quý khách ph?i mua và ??ng ký Ch??ng trình trong khi s?n ph?m mang th??ng hi?u Apple c?a quý khách còn trong th?i h?n b?o hành gi?i h?n m?t n?m c?a Apple. Apple không có ngh?a v? ph?i gia h?n Ch??ng trình này. N?u Apple ?? xu?t vi?c gia h?n thì Apple s? quy?t ??nh giá và các ?i?u kho?n.
(xi) Không có quá trình gi?i quy?t tranh ch?p không chính th?c nào có s?n theo Ch??ng trình này.
(xii) ??i v?i Ch??ng trình ???c bán t?i m?t n??c Châu Á Thái Bình D??ng, “Apple” là t? ch?c ???c li?t kê t?i ph?n 12 d??i ?ây. Apple là bên có ngh?a v? tài chính và pháp lý ??i v?i Ch??ng trình ???c bán t?i n??c có liên quan.
(
xiii) Pháp lu?t ?i?u ch?nh Ch??ng trình này s? là lu?t c?a n??c ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây ??i v?i n??c mà t?i ?ó Ch??ng trình ???c mua.
(xiv)·Không có b?t k? kho?n thanh toán nào có th? ???c kh?u tr? v?i lý do có khi?u n?i ???c ??a ra theo Ch??ng trình này.
(xv) Ch??ng trình này s? không b? h?y do các ?i?u ki?n ?ã t?n t?i t? tr??c trong Thi?t b? ???c b?o hành ?? ?i?u ki?n ???c h??ng d?ch v? theo Ch??ng trình này.
12. Các thay ??i theo N??c, T?nh và Bang
Các thay ??i theo n??c, t?nh và bang sau ?ây s? ki?m soát n?u có s? không thông nh?t v?i b?t k? ?i?u kho?n nào khác c?a Ch??ng trình này:
a) ?n ??: Các bên tham gia H?p ??ng – Apple India Private Ltd t?i T?ng 19, Tháp Concorde C, Thành ph? UB S? 24, ???ng Vittal Mallya, Bangalore 560-001, ?n ??(“Apple”). H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple India Private Ltd at T?ng 19, Tháp Concorde C, Thành ph? UB S? 24, ???ng Vittal Mallya, Bangalore 560-001, ?n ??. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 1.300 INR (Rupees c?a ?n ??) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình. Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple India Private Ltd at T?ng 19, Tháp Concorde C, Thành ph? UB S? 24, ???ng Vittal Mallya, Bangalore 560-001, ?n ??. ?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i ?n ??. Lu?t c?a N??c c?ng hòa ?n ?? ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
b) ??i Hàn Dân Qu?c: Các bên tham gia H?p ??ng – Apple Korea Limited t?i 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, ??i Hàn Dân Qu?c.
H?y b? (Ph?n 9) - H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Korea Limited t?i 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, ??i Hàn Dân Qu?c. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 32.000 SKW (Won Hàn Qu?c) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình.
Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Korea Limited t?i 3901, Tháp ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Hàn Qu?c.
?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c ? ??i Hàn Dân Qu?c. Lu?t c?a ??i Hàn Dân Qu?c ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
c) Brunei, Campuchia, Guam, Indonesia, Philippines và Vi?t Nam: Các bên tham gia H?p ??ng – Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore, 569086 (“Apple”). H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 45 $ (?ô la Singapore) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình. Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086. ?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i Brunei, Campuchia, Guam, Indonesia, Philippines và Vi?t Nam. Lu?t c?a C?ng hòa Singapore ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
d) ?ài Loan: Các bên tham gia H?p ??ng - Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh ?ài Loan t?i T?ng 19, S? 1, ???ng Songzhi, Huy?n Xinyi, Thành ph? ?ài B?c 110, ?ài Loan.
H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh ?ài Loan t?i T?ng 19, S? 1, ???ng Songzhi, Huy?n Xinyi, Thành ph? ?ài B?c 110, ?ài Loan. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 900 $ TWD (?ô la m?i c?a ?ài Loan) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình.
Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Công ty TNHH Apple Asia Chi nhánh ?ài Loan t?i T?ng 19, S? 1, ???ng Songzhi, Huy?n Xinyi, Thành ph? ?ài B?c 110, ?ài Loan.
?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i ?ài Loan. Lu?t c?a Trung Hoa Dân Qu?c ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
e) Thái Lan: Các bên tham gia H?p ??ng - Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i T?ng 44, Phòng s? HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , B?ng C?c 10330 Thái Lan.
H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i T?ng 44, Phòng s? HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , B?ng C?c 10330 Thái Lan. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 1000 Baht ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình. Chuy?n giao
(Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i T?ng 44, Phòng s? HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , B?ng C?c 10330 Thái Lan.
?i?u kho?n chung (Ph?n 11) -- Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i Thái Lan. Lu?t c?a Thái Lan ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.
f) Malaysia: Các bên tham gia H?p ??ng – Apple Malaysia Sdn. Bhd. t?i Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, S? 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia (“Apple”). H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Malaysia Sdn. Bhd. t?i Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, S? 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia. N?u quý khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quý khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quý khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 80 MYR ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho quý khách theo Ch??ng trình. Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i thông báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Malaysia Sdn. Bhd. t?i Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, S? 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia. ?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i Malaysia. Lu?t c?a Malaysia ?i?u ch?nh ch??ng trình này.
061915 APP iPad APAC Vietnamese v1.4
AppleCare Protection Plan cho iPad
Chau á/Thái Bình D??ng
Các Quy?n C?a Ng??i Tiêu Dùng ?nh H??ng ??n Ch??ng Trình Này Nh? Th? Nào
??I V?I CÁC KHÁCH HÀNG T?I CÁC N??C ???C B?O V? B?I LU?T VÀ QUY ??NH B?O V? NG??I TIÊU DÙNG, CÁC L?I ÍCH ???C H??NG THEO CH??NG TRÌNH NÊU TRÊN S? B? SUNG CHO M?I QUY?N VÀ CÁC BI?N PHÁP KH?C PH?C THEO CÁC LU?T VÀ CÁC QUY ??NH ?Ó. KHÔNG CÓ QUY ??NH NÀO TRONG CH??NG TRÌNH NÀY S? ?NH H??NG ??N CÁC QUY?N C?A NG??I TIÊU DÙNG ???C C?P THEO LU?T ÁP D?NG B?T BU?C, BAO G?M QUY?N C?A NG??I TIÊU DÙNG ??I V?I CÁC BI?N PHÁP KH?C PH?C THEO QUY ??NH PHÁP LU?T V? B?O HÀNH VÀ YÊU C?U B?I TH??NG THI?T H?I TRONG TR??NG H?P APPLE KHÔNG TH?C HI?N TOÀN B? HO?C M?T PH?N HO?C TH?C HI?N M?T CÁCH KHÔNG PHÙ H?P B?T K? NGH?A V? THEO H?P ??NG NÀO C?A APPLE.
1. Ch??ng Trình. H?p ??ng d?ch v? này ?i?u ch?nh d?ch v? ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t mà Apple cung c?p cho b?n theo ch??ng trình nêu trên (“Ch??ng Trình”) cho s?n ph?m và các ph? ki?n hi?u Apple ???c ch?a trong bao bì g?c (“Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc”) ???c li?t kê trong tài li?u ch?ng nh?n h? tr? ch?m sóc (“Xác Nh?n Ch??ng Trình”). Cho m?c ?ích c?a Ch??ng Trình này, Apple s? có ngh?a là t? ch?c ho?c ng??i k? th?a các quy?n và ngh?a v? c?a t? ch?c này ???c nêu t?i m?c 12 d??i ?ây.
2. Th?i ?i?m B?t ??u và K?t Thúc Ch??ng Trình H? Tr? Ch?m Sóc.
H? tr? ch?m sócb?t ??u khi b?n mua Ch??ng Trình và k?t thúc vào th?i ?i?m c? th? ???c nêu trên Xác Nh?n Ch??ng Trình c?a b?n (“Th?i H?n H? Tr? Ch?m Sóc”). ?? nh?n ???c Xác Nh?n Ch??ng Trình, ??ng ký s? ??ng ký c?a Ch??ng Trình và Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc c?a b?n (“S? Th?a Thu?nCh??ng Trình”) v?i Apple. N?u không có ch? ?? ??ng ký t? ??ng, hóa ??n bán hàng c?a b?n s? là Xác Nh?n Ch??ng Trình. Các ?i?u kho?n c?a Ch??ng Trình này, hóa ??n bán hàng g?c ??i v?i Ch??ng Trình và Xác Nh?n Ch??ng Trình c?a b?n là các ph?n trong h?p ??ng d?ch v? c?a b?n. Giá c?a Ch??ng Trình ???c bao g?m trong hóa ??n bán hàng g?c. B?o hành d?ch v? ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t ???c cung c?p theo Ch??ng Trình này b? sung cho b?o hành ???c cung c?p b?i b?o hành ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t b? sung c?a nhà s?n xu?t.
3. ??i t??ng nào ???c h? tr? ch?m sóc?
3.1 D?ch V? Ph?n C?ng
N?u trong Th?i H?n H? Tr? Ch?m Sóc, b?n n?p m?t yêu c?u có hi?u l?c b?ng cách thông báo cho Apple r?ng (i) khi?m khuy?t v? nguyên li?u và ch? tác ?ã x?y ra ??i v?i Thi?t B? ???c B?o Hành ho?c, (ii) công su?t pin c?a Thi?t B? B?o Hành ?? duy trì s?c ?i?n ?ã gi?m t? n?m m??i (50%) tr? lên so v?i ??t ?i?m k? thu?t ban ??u c?a nó, Apple s? (a) s?a ch?a mi?n phí khi?m khuy?t ?ó, s? d?ng các b? ph?n m?i ho?c b? ph?n ???c tân trang t??ng ???ng v?i b? ph?n m?i v? công n?ng và ?? tin c?y, ho?c (b) ??i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc b?ng m?t s?n ph?m thay th? m?i ho?c t??ng ???ng v?i s?n ph?m m?i v? hi?u su?t và ?? tin c?y và t??ng ???ng v? m?t công d?ng v?i s?n ph?m ban ??u. N?u Apple ??i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, s?n ph?m ???c thay th? tr? thành tài s?n c?a Apple và s?n ph?m thay th? thu?c s? h?u c?a b?n, và s? ???c h??ng kho?ng th?i gian h? tr? ch?m sóc còn l?i theo ch??ng trình.
3.2 Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc
Ngoài s?n ph?m và các ph? ki?n hi?u Apple trong bao bì g?c, “Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc” bao g?m m?t AirPort Extreme Card, m?t AirPort Express ho?c AirPort Extreme Base Station, và Time Capsule, n?u ???c s? d?ng v?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc và ???c b?n mua l?n ??u trong kho?ng th?i gian hai n?m tr??c khi mua Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc.
3.3 H? Tr? K? Thu?t
Trong su?t Th?i H?n H? Tr? Ch?m Sóc, Apple s? cho phép b?n truy c?p vào các ngu?n h? tr? k? thu?t qua ?i?n tho?i ho?c h? tr? k? thu?t trên trang web. H? tr? k? thu?t có th? bao g?m h? tr? l?p ??t, kh?i ??ng, ??nh d?ng, gi?i quy?t v?n ??, và ph?c h?i (tr? ph?c h?i d? li?u), bao g?m l?u tr?, truy h?i, và qu?n lý các t?p tin; gi?i thích các thông báo l?i h? th?ng; và quy?t ??nh khi nào c?n s?a ch?a ph?n c?ng. Apple s? cung c?p h? tr? k? thu?t cho các phiên b?n m?i c?a các ph?n m?m ???c h? tr?, và B?n Phát Hành Chính tr??c ?ó. Cho m?c ?ích c?a ph?n này, “B?n Phát Hành Chính” có ngh?a là m?t phiên b?n ph?n m?m quan tr?ng ?ã ???c Apple cung c?p trên th? tr??ng v?i d?ng s? phát hành nh? “1.0” ho?c “2.0” và không ? d?ng th? nghi?m (bê ta) ho?c d?ng ti?n phát hành. Ph?m vi h? tr? k? thu?t cung c?p cho b?n s? thay ??i ph? thu?c vào Ch??ng Trình c?a b?n.
3.4 Ph?m Vi H? Tr? K? Thu?t
Theo Ch??ng Trình, Apple s? cung c?p h? tr? k? thu?t c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, iPad OS (“iOS”) và các ?ng d?ng ph?n m?m ?ã ???c cài ??t s?n trong Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc (c? hai ???c g?i là “Ph?n M?m Khách Hàng”) và các v?n ?? k?t n?i gi?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc và “Máy Tính ???c H? Tr?”, có ngh?a máy tính ?áp ?ng các ??c ?i?m k? thu?t v? k?t n?i c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc.
4. ??i t??ng nào ???c H? Tr? Ch?m Sóc?
4.1 D?ch V? Ph?n C?ng. Apple có th? h?n ch? d?ch v? t?i n??c mà S?n Ph?m ???c H? Tr? Ch?m Sóc ???c mua ban ??u. Ch??ng Trình không áp d?ng cho:
(i) Vi?c cài ??t, tháo d? ho?c lo?i b? Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, cung c?p thi?t b? khi Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ?ang ???c ch?m sóc;
(ii) T?n th?t ??i gây ra b?i (a) m?t s?n ph?m không ph?i là Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, (b) tai n?n, l?m d?ng, s? d?ng sai, ti?p xúc v?i ch?t l?ng, cháy, ??ng ??t ho?c các nguyên nhân bên ngoài khác, (c) v?n hành Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ngoài ph?m vi s? d?ng ???c phép ho?c ???c d? tính theo mô t? c?a nhà s?n xu?t, ho?c (d) d?ch v? (bao g?m nâng c?p và m? r?ng) ???c th?c hi?n b?i b?t k? ng??i nào không ph?i là ??i di?n c?a Apple ho?c m?t Nhà Cung C?p D?ch V? ???c Apple ?y Quy?n (“NCCDVAUQ”);
(iii) Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc có s? sê ri ?ã b? thay ??i, t?y xóa, ho?c lo?i b?, ho?c ?ã ???c ?i?u ch?nh ?? thay ??i công n?ng ho?c dung l??ng mà không ???c nhà s?n xu?t cho phép b?ng v?n b?n;
(iv) Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ?ã b? m?t ho?c b? l?y tr?m. Ch??ng Trình này ch? h? tr? ch?m sóc cho Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ???c giao l?i nguyên v?n cho Apple;
(v) Thi?t h?i v? m?t m? thu?t ??i v?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc bao g?m nh?ng không gi?i h?n b?i các v?t x??c, l?i lõm, và v? ph?n nh?a c?a các c?ng;
(vi) B?o d??ng d? phòng ??i v?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc; ho?c
(vii) Các khuy?t t?t gây ra b?i hao mòn thông th??ng ho?c do lão hóa thông th??ng c?a s?n ph?m.
4.2 H? Tr? K? Thu?t. Ch??ng Trình không bao g?m:
(i) Vi?c b?n s? d?ng iOS (H? ?i?u Hành Trên Các Thi?t B? Di ??ng c?a Apple) và Ph?n M?m Khách Hàng nh? là các ?ng d?ng trên n?n máy ch?;
(ii) Các v?n ?? có th? kh?c ph?c b?ng cách nâng c?p ph?n m?m lên ??n phiên b?n hi?n hành;
(iii) Các s?n ph?m c?a bên th? ba ho?c ?nh h??ng c?a các s?n ph?m c?a bên th? ba ??i v?i ho?c t??ng tác v?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, iOS, ho?c Ph?n M?m Khách Hàng;
(iv) Vi?c b?n s? d?ng máy tính ho?c h? ?i?u hành không liên quan ??n Ph?n M?m Khách Hàng ho?c các v?n ?? k?t n?i v?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc;
(v) Ph?n m?m Apple không ph?i là iOS ho?c Ph?n M?m Khách Hàng ???c h? tr? ch?m sóctheo Ch??ng Trình;
(vi) ph?n m?m iOS ho?c b?t k? ph?n m?m hi?u Apple nào ???c g?i là “b?n th? nghi?m (bê ta)”, “ti?n phát hành”, ho?c “?ang duy?t” ho?c ph?n m?m ???c dán nhãn t??ng t?; và
(vii) T?n th?t, ho?c thi?t h?i c?a b?t k? ph?n m?m ho?c d? li?u cài ??t ho?c ghi trong Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc. Vi?c ph?c h?i và cài ??t l?i các ch??ng trình ph?n m?m và d? li?u ng??i dùng không bao g?m trong Ch??ng Trình này.
5. Làm Th? Nào ?? Nh?n ???c D?ch V? và H? Tr??
B?n có th? nh?n ???c các d?ch v? ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t b?ng cách truy c?p vào trang web c?a Apple (www.05589.cn/support/country) ho?c g?i ??n s? ?i?n tho?i ???c nêu trong H??ng D?n Tham Kh?o Nhanh AppleCare (“H??ng D?n”). H??ng D?n ???c ?? trong bao bì c?a Ch??ng Trình. N?u b?n g?i ?i?n tho?i, m?t ??i di?n h? tr? k? thu?t c?a Apple s? tr? l?i, yêu c?u S? Th?a Thu?n Ch??ng Trình ho?c s? xê-ri c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc c?a b?n tr??c khi h? tr?. Hãy gi? tài li?u Xác Nh?n Ch??ng Trình và hóa ??n bán hàng g?c c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc và Ch??ng Trình c?a b?n vì b?n s? ph?i cung c?p tài li?u này n?u có b?t k? câu h?i nào v? kh? n?ng s?n ph?m c?a b?n ???c h??ng h? tr? ch?m sóc.
6. Các L?a Ch?n D?ch V? Ph?n C?ng.
6.1 Apple có th? cung c?p các d?ch v? ph?n c?ng thông qua m?t ho?c m?t s? l?a ch?n sau:
(i) D?ch v? giao nh?n. Giao Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc c?n cung c?p d?ch v? ??n m?t c?a hàng bán l? thu?c s? h?u c?a Apple ho?c m?t NCCDVAUQ cung c?p d?ch v? giao nh?n. D?ch v? s? ???c th?c hi?n t?i ??a ?i?m ?ó, ho?c c?a hàng có th? g?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ??n ??a ?i?m cung c?p d?ch v? s?a ch?a c?a Apple (“DVSCA”) ?? Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ???c thay th? ho?c s?a ch?a. Ngay khi nh?n ???c thông báo là d?ch v? ?ã hoàn thành, b?n s? ngay l?p t?c ??n ?? nh?n l?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc.
(ii) D?ch v? chuy?n phát tr?c ti?p. N?u Apple quy?t ??nh r?ng Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc c?a b?n ???c h??ng d?ch v? chuy?n phát, Apple s? g?i cho b?n m?t v?n ??n ???c tr? tr??c (và n?u b?n không còn bao bì ban ??u, Apple có th? g?i cho b?n v?t li?u ?óng gói) và b?n s? g?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ??n ??a ?i?m cung c?p DVSCA theo các ch? d?n c?a Apple. Khi d?ch v? ???c hoàn thành, n?i ti?n hành DVSCA s? g?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ho?c s?n ph?m thay th? cho b?n. Apple s? thanh toán phí v?n chuy?n ??n và t? ??a ?i?m c?a b?n n?u t?t c? các ch? d?n ???c tuân th?.
(iii) Thay th? nhanh ho?c d?ch v? t? th?c hi?n (TTH) các b? ph?n. Thay th? nhanh ???c cung c?p cho m?t s? s?n ph?m Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, và d?ch v? TTH các b? ph?n ???c cung c?p cho r?t nhi?u b? ph?n c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, cho phép b?n t? th?c hi?n d?ch v? cho s?n ph?m c?a b?n. Trong các tr??ng h?p mà d?ch v? TTH ???c cung c?p thì quy trình sau s? ???c áp d?ng:
(a) D?ch v? trong ?ó Apple yêu c?u tr? l?i s?n ph?m ho?c b? ph?n b? thay th?. Apple có th? yêu c?u vi?c ?y quy?n th? tín d?ng nh? là m?t b?o ??m cho giá bán l? c?a s?n ph?m ho?c b? ph?n thay th? và giá v?n chuy?n ???c áp d?ng. N?u b?n không th? cung c?p ?y quy?n th? tín d?ng thì d?ch v? có th? không ???c cung c?p cho b?n và Apple s? ?? xu?t các bi?n pháp d?ch v? thay th? khác. Apple s? chuy?n cho b?n s?n ph?m ho?c b? ph?n thay th? cùng v?i các ch? d?n l?p ??t và yêu c?u tr? l?i s?n ph?m ho?c b? ph?n ???c thay th?. N?u b?n th?c hi?n theo các ch? d?n, Apple s? h?y ?y quy?n th? tín d?ng, nh? th? b?n s? không ph?i chi tr? cho s?n ph?m ho?c b? ph?n và chi phí v?n chuy?n ??n và t? ??a ?i?m c?a b?n. N?u b?n không tr? l?i s?n ph?m ho?c b? ph?n b? thay th? nh? ch? d?n ho?c s?n ph?m ho?c b? ph?n b? thay th? không ?áp ?ng ?i?u ki?n c?a d?ch v?, Apple s? kh?u tr? kho?n ti?n ???c ?y quy?n t? th? tín d?ng.
(b)D?ch v? theo ?ó Apple không yêu c?u tr? l?i s?n ph?m ho?c b? ph?n b? thay th?. Aple s? chuy?n cho b?n mi?n phí m?t s?n ph?m ho?c b? ph?n thay th? cùng v?i các ch? d?n l?p ??t và yêu c?u ?? tiêu h?y s?n ph?m ho?c b? ph?n ???c thay th?.
(c)Apple không ch?u trách nhi?m ??i v?i b?t k? chi phí nhân công nào mà b?n ph?i gánh ch?u liên quan ??n d?ch v? TTH các b? ph?n. N?u b?n c?n thêm b?t k? tr? giúp nào, ?? ngh? liên h? Apple theo s? ?i?n tho?i ???c nêu d??i ?ây.
6.2 Apple b?o l?u quy?n thay ??i ph??ng pháp mà Apple có th? cung c?p d?ch v? s?a ch?a ho?c thay th? cho b?n, và kh? n?ng ???c h??ng m?t ph??ng pháp cung c?p d?ch v? c? th? c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc c?a b?n. D?ch v? s? ch? gi?i h?n ? các l?a ch?n ???c cung c?p t?i n??c mà d?ch v? ???c yêu c?u. Các l?a ch?n d?ch v?, s? s?n có c?a các b? ph?n và th?i gian ?áp ?ng có th? thay ??i tùy theo t?ng n??c mà t?i ?ó d?ch v? ???c yêu c?u. B?n có th? ph?i tr? phí v?n chuy?n và giao nh?n n?u d?ch v? không th? ???c cung c?p cho Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc t?i n??c c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ?ó.N?u b?n yêu c?u d?ch v? t?i m?t n??c không ph?i là n??c mà s?n ph?m ???c mua, b?n s? ph?i ph?i tuân th? lu?t và quy ??nh áp d?ng v? xu?t nh?p kh?u, và ch?u m?i kho?n phí h?i quan, thu? giá tr? gia t?ng, và các thu? và phí liên quan khác. ??i v?i d?ch v? qu?c t?, Apple có th? s?a ch?a ho?c ??i các s?n ph?m và b? ph?n khi?m khuy?t v?i các s?n ph?m và b? ph?n t??ng ???ng tuân th? các tiêu chu?n n?i ??a.
7. Trách Nhi?m C?a B?n
?? nh?n ???c d?ch v? ho?c s? h? tr? theo Ch??ng Trình, b?n ??ng ý tuân th? các quy ??nh sau ?ây:
(i) Cung c?p S? Th?a Thu?n Ch??ng Trình và b?n sao b?ng ch?ng g?c v? vi?c mua Ch??ng Trình c?a b?n, n?u ???c yêu c?u;
(ii) Cung c?p thông tin v? các hi?n t??ng và nguyên nhân các v?n ?? c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc;
(iii) Tr? l?i các yêu c?u v? thông tin, bao g?m nh?ng không ch? gi?i h?n ? s? sê ri, ki?u c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, phiên b?n c?a h? ?i?u hành và ph?n m?m ?ã cài ??t, b?t k? thi?t b? ngo?i vi nào ???c k?t n?i ho?c cài ??t trên Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, b?y k? thông báo l?i ?ã hi?n th?, các hành ??ng ?ã th?c hi?n tr??c khi Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc có v?n ?? và các b??c ?ã ???c ti?n hành ?? gi?i quy?t v?n ??;
(iv) Tuân theo các h??ng d?n mà Apple ??a ra cho b?n, bao g?m nh?ng không ch? gi?i h?n b?i vi?c không g?i cho Apple các s?n ph?m và ph? ki?n không thu?c d?ch v? s?a ch?a ho?c thay th? và ?óng gói Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc phù h?p v?i các ch? d?n v?n chuy?n;
(v) C?p nh?t ph?n m?m lên ??n các b?n hi?n th?i ?ã phát hành tr??c khi yêu c?u d?ch v?; và
(vi) B?o ??m t?o b?n d? phòng ph?n m?m và d? li?u trong Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc. TRONG KHI TH?C HI?N APPLECARE PROTECTION PLAN CHO IPAD, APPLE S? XÓA CÁC N?I DUNG TRONG IPAD VÀ ??NH D?NG L?I CÁC PH??NG TI?N L?U TR?. Apple s? g?i l?i iPad c?a b?n ho?c ho?c m?t iPad thay th? nh? ?ã ???c thi?t l?p c?u hình t?i th?i ?i?m mua ban ??u, ph? thu?c vào các c?p nh?t có th? ???c áp d?ng. Apple có th? cài ??t các c?p nh?t iOSnh? là m?t ph?n c?a d?ch v? ph?n m?m và vi?c này có th? ng?n không cho iPad tr? v? phiên b?n iOS c?. Các ?ng d?ng c?a bên th? ba ???c cài ??t trong iPad có th? không t??ng thích ho?c không ho?t ??ng v?i iPad do vi?c c?p nh?t iOS. B?n s? có trách nhi?m cài ??t l?i t?t c? các ch??ng trình ph?n m?m, d? li?u, và m?t kh?u khác.
8. Gi?i H?n Trách Nhi?m
TRONG PH?M VI T?I ?A MÀ LU?T ÁP D?NG CHO PHÉP, APPLE VÀ CÁC NHÂN VIÊN VÀ ??I LÝ C?A APPLE S? KHÔNG CH?U TRÁCH NHI?M TRONG B?T K? TR??NG H?P NÀO ??I V?I B?N HO?C B?T K? NG??I S? H?U TI?P THEO NÀO V? B?T K? THI?T H?I TR?C TI?P HO?C GIÁN TI?P, BAO G?M MÀ KHÔNG CH? GI?I H?N B?I CÁC CHI PHÍ PH?C H?I, L?P TRÌNH L?I, HO?C T?O L?I B?T K? CH??NG TRÌNH HO?C D? LI?U HO?C VI?C KHÔNG B?O M?T ???C D? LI?U, B?T K? T?N TH?T V? KINH DOANH, L?I NHU?N, DOANH THU HO?C CÁC KHO?N TI?T KI?M D? TÍNH, PHÁT SINH T? CÁC NGH?A V? C?A APPLE THEO CH??NG TRÌNH NÀY. TRONG PH?M VI MÀ LU?T ÁP D?NG CHO PHÉP, GI?I H?N TRÁCH NHI?M C?A APPLE VÀ CÁC NHÂN VIÊN VÀ ??I LÝ C?A APPLE ??I V?I B?N VÀ B?T K? NG??I S? H?U TI?P THEO NÀO PHÁT SINH THEO CH??NG TRÌNH S? KHÔNG V??T QUÁ GIÁ BAN ??U ?Ã THANH TOÁN CHO CH??NG TRÌNH. C? TH? LÀ APPLE KHÔNG B?O ??M R?NG (i) APPLE CÓ TH? S?A CH?A HO?C THAY TH? THI?T B? ???C B?O HÀNH B? SUNG MÀ KHÔNG GÂY R?I RO HO?C M?T CÁC CH??NG TRÌNH HO?C D? LI?U, (ii) B?O M?T ???C D? LI?U, HO?C (iii) VI?C V?N HÀNH S?N PH?M KHÔNG B? GIÁN ?O?N VÀ KHÔNG CÓ L?I.
??I V?I NH?NG KHÁCH HÀNG T?I CÁC N??C MÀ H? ???C H??NG S? B?O V? THEO LU?T VÀ QUY ??NH B?O V? NG??I TIÊU DÙNG, CÁC QUY?N L?I MÀ H? ???C H??NG THEO CH??NG TRÌNH NÀY LÀ B? SUNG CHO T?T C? CÁC QUY?N VÀ BI?N PHÁP KH?C PH?C MÀ KHÁCH HÀNG ?Ó ???C H??NG THEO CÁC LU?T VÀ QUY ??NH ?Ó. TRONG PH?M VI TRÁCH NHI?M THEO LU?T VÀ QUY ??NH ?Ó CÓ TH? B? GI?I H?N, THEO TOÀN QUY?N QUY?T ??NH C?A APPLE, TRÁCH NHI?M C?A APPLE GI?I H?N ? VI?C THAY TH? HO?C S?A CH?A THI?T B? ???C B?O HÀNH B? SUNG HO?C CUNG C?P D?CH V?. M?T S? N??C HO?C T?NH KHÔNG CHO PHÉP VI?C LO?I TR? HO?C GI?I H?N CÁC T?N TH?T CÓ TÍNH NG?U NHIÊN HO?C CÓ TÍNH NHÂN QU?, THÌ T?T C? HO?C M?T S? H?N CH? TRÊN ?ÂY CÓ TH? KHÔNG ÁP D?NG ??I V?I B?N.
9. H?y b?
B?n có th? h?y b? Ch??ng Trình này vào b?t k? th?i ?i?m nào v?i b?t k? lý do nào. N?u b?n quy?t ??nh h?y b? b?ng cách g?i ?i?n cho Apple theo các s? ?i?n tho?i ???c li?t kê trong H??ng D?n, ho?c g?i ho?c fax, n?u có, v?n b?n thông báo cùng v?i S? Th?a Thu?n Ch??ng Trình ??n ??a ch? phù h?p v?i n??c b?n mua s?n ph?m nh? ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây. Kèm theo thông báo c?a b?n là m?t b?n sao c?a b?ng ch?ng g?c c?a vi?c mua Ch??ng Trình. Tr? khi pháp lu?t s? t?i quy ??nh khác ?i, n?u b?n h?y b? trong kho?ng th?i gian ba m??i (30) ngày k? t? khi b?n mua Ch??ng Trình, ho?c k? t? khi b?n nh?n ???c các ?i?u Kho?n và ?i?u Ki?n này, tùy thu?c vào th?i ?i?m nào ??n sau, b?n s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i ??y ?? tr? ?i giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p theo Ch??ng Trình. N?u b?n h?y b? sau ba m??i (30) ngày k? t? khi b?n nh?n ???c Ch??ng Trình này, b?n s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u, d?a trên t? l? ph?n tr?m c?a Th?i H?n H? Tr? Ch?m Sóc còn hi?u l?c, tr? ?i (a) phí h?y b? áp d?ng nh? ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây ho?c m??i ph?n tr?m (10%) c?a kho?n [hoàn l?i] theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n, và (b) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã cung c?p cho b?n theo Ch??ng Trình. Tr? khi pháp lu?t s? t?i quy ??nh khác ?i, Apple có th? h?y b? Ch??ng Trình này do l?a d?i ho?c tuyên b? sai nghiêm tr?ng. Tr? khi pháp lu?t s? t?i quy ??nh khác ?i,Apple c?ng có th? h?y b? Ch??ng Trình này n?u nh?ng ph?n d?ch v? ??i v?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc không có s?n sau khi thông báo b?ng v?n b?n tr??c ba m??i (30) ngày. N?u Apple h?y b? Ch??ng Trình này vì lý do không có s?n các ph?n d?ch v? thì b?n nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i theo t? l? cho th?i h?n còn l?i c?a Ch??ng Trình.
10. Chuy?n Giao Ch??ng Trình
(i) Cùng V?i Vi?c Chuy?n Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc cho Ch? S? H?u M?i. Ph? thu?c vào các h?n ch? ???c quy ??nh d??i ?ây, b?n có th? chuy?n giao m?t l?n duy nh?t toàn b? quy?n c?a b?n theo Ch??ng Trình cho bên khác, v?i ?i?u ki?n là: (a) vi?c chuy?n giao bao g?m m?t b?n sao c?a b?ng ch?ng g?c v? vi?c mua Ch??ng Trình, Ch?ng Nh?n c?a Ch??ng Trình và toàn b? v?t li?u ?óng gói c?a Ch??ng Trình, bao g?m các tài li?u in và các ?i?u Kho?n và ?i?u Ki?n này; (b) b?n thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao b?ng cách g?i ho?c fax, n?u có, thông báo chuy?n giao t?i ??a ch? c?a Apple phù h?p v?i n??c c?a b?n nh? ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây; và (c) bên nh?n Ch??ng Trình ch?p nh?n các ?i?u Kho?n và ?i?u Ki?n c?a Ch??ng Trình. Khi thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao Ch??ng Trình, b?n ph?i cung c?p S? Th?a Thu?n Ch??ng Trình, các s? sêri c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ???c chuy?n giao, m?t b?n sao c?a b?ng ch?ng mua hàng g?c c?a Ch??ng Trình và tên, ??a ch?, s? ?i?n tho?i và ??a ch? th? ?i?n t? c?a ng??i s? h?u m?i.
(ii) Cùng V?i Vi?c Chuy?n Giao t? Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc Ban ??u sang Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc M?i. B?n có th? chuy?n giao m?t l?n duy nh?t toàn b? h? tr? ch?m sóctheo Ch??ng Trình cho s?n ph?m Apple m?i mà b?n mua và s? h?u trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? ngày mua Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc. S?n ph?m m?i ph?i là s?n ph?m ???c h??ng h? tr? ch?m sóc theo quy ??nh c?a Ch??ng Trình và t?i th?i ?i?m chuy?n giao thì c? hai s?n ph?m ??u ph?i v?n còn trong th?i h?n b?o hành m?t (1) n?m c?a nhà s?n xu?t. Apple s? phát hành m?t Xác Nh?n Ch??ng Trình cho s?n ph?m m?i, s?n ph?m này s? tr? thành Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc. Khi thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n này, b?n ph?i cung c?p S? Th?a Thu?n Ch??ng Trình, s? xê-ri và B?ng Ch?ng Mua c?a các s?n ph?m ???c chuy?n giao b?ng cách g?iv?n b?n ho?c fax, n?u có, thông báo chuy?n giao t?i ??a ch? c?a Apple nh? ???c quy ??nh ? ngay ph?n nêu trên.
11. Các ?i?u Kho?n Chung
(i) Apple có th? ký h?p ??ng th?u ph? ho?c chuy?n giao vi?c th?c hi?n các ngh?a v? c?a Apple cho các bên th? ba nh?ng s? không ch?m d?t các ngh?a v? c?a Apple ??i v?i b?n trong tr??ng h?p này.
(ii) Apple không ch?u trách nhi?m v? b?t k? vi?c không th?c hi?n ho?c trì hoãn th?c hi?n theo Ch??ng Trình do các s? ki?n n?m ngoài t?m ki?m soát c?a Apple.
(iii) B?n không b? yêu c?u th?c hi?n b?o d??ng d? phòng ??i v?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ?? nh?n ???c d?ch v? theo Ch??ng Trình.
(iv) Ch??ng Trình này ???c cung c?p và ch? có hi?u l?c ? các n??c ???c li?t kê ? ph?n12 d??i ?ây. Ch??ng Trình này không cung c?p cho nh?ng ng??i ch?a thành niên. Ch??ng Trình này có th? không cung c?p ???c ? t?t c? các n??c ho?c t?nh, và không ???c cung c?p t?i n?i mà pháp lu?t c?m.
(v) ?? th?c hi?n các ngh?a v? c?a mình Apple có th?, do Apple toàn quy?n quy?t ??nh và ch? v?i m?c ?ích giám sát ch?t l??ng c?a vi?c ?áp ?ng yêu c?u, ghi l?i toàn b? ho?c m?t ph?n các cu?c g?i gi?a b?n và Apple.
(vi) B?n ??ng ý r?ng b?t k? thông tin ho?c d? li?u công b? cho Apple theo Ch??ng Trình này không ph?i b?o m?t ho?c không thu?c s? h?u c?a b?n. H?n n?a, b?n ??ng ý r?ng Apple có th? thu th?p và x? lý d? li?u c?a b?n khi Apple cung c?p d?ch v? ho?c xác nh?n vi?c tuân th? pháp lu?t áp d?ng. ?i?u này có th? bao g?m vi?c chuy?n giao d? li?u c?a b?n cho các công ty liên k?t c?a Apple ho?c các nhà cung c?p d?ch v? theo Chính Sách Quy?n Riêng T? Khách Hàng c?a Apple.
(vii) Apple có các bi?n pháp an ninh, nh?m b?o v? d? li?u c?a b?n ch?ng l?i vi?c truy c?p ho?c công b? trái phép c?ng nh? vi?c phá ho?i b?t h?p pháp. B?n s? ch?u trách nhi?m v? các ch? d?n mà b?n g?i cho Apple liên quan ??n vi?c x? lý d? li?u, và Apple s? c? g?ng tuân theo các ch? d?n ?ó m?t cách h?p lý c?n thi?t cho vi?c th?c hi?n d?ch v? và các ngh?a v? h? tr? theo Ch??ng Trình. N?u b?n không ??ng ý v?i quy ??nh nêu trên ho?c n?u b?n có th?c m?c gì v? m?c ?? d? li?u c?a b?n có th? b? ?nh h??ng do vi?c x? lý theo cách th?c này, ?? ngh? liên h? v?i Apple theo các s? ?i?n tho?i ???c li?t kê trong H??ng D?n.
(viii) Apple s? b?o v? thông tin c?a b?n theo Chính Sách Quy?n Riêng T? Khách Hàng c?a Apple ???c ??ng t?i t?i URL www.05589.cn/legal/warranty/privacy. N?u b?n mu?n truy c?p thông tin mà Apple n?m gi? có liên quan ??n b?n ho?c n?u b?n mu?n thay ??i thông tin ?ó, ?? ngh? truy c?p t?i URL www.05589.cn/contact/myinfo ?? c?p nh?t các thông tin cá nhân c?a b?n ho?c b?n có th? liên h? v?i Apple t?i URL www.05589.cn/privacy/contact.
(ix) Các ?i?u kho?n c?a Ch??ng Trình, bao g?m hóa ??n bán hàng g?c c?a Ch??ng Trình và Xác Nh?n Ch??ng Trình có giá tr? ?u tiên so v?i b?t k? ?i?u kho?n ??i l?p, ?i?u kho?n b? sung ho?c ?i?u kho?n khác c?a b?t k? ??n ??t mua ho?c tài li?u khác, và t?o thành s? hi?u bi?t ??y ?? c?a b?n và Apple ??i v?i Ch??ng Trình.
(x) B?n ph?i mua và ??ng ký Ch??ng Trình trong th?i h?n b?o hành H?n Ch? M?t N?m c?a Apple ??i v?i s?n ph?m mang nhãn hi?u Apple c?a b?n. Apple không có ngh?a v? ph?i gia h?n Ch??ng Trình này. N?u Apple ?? ngh? gia h?n Ch??ng Trình này, thì Apple s? quy?t ??nh giá và các ?i?u kho?n.
(xi) Không có quá trình gi?i quy?t tranh ch?p không chính th?c nào ???c quy ??nh theoCh??ng Trình này.
(xii)??i v?i Ch??ng Trình ???c bán t?i m?t n??c Châu Á Thái Bình D??ng, “Apple” là t? ch?c ???c nêu t?i m?c 12 d??i ?ây. Apple là bên có ngh?a v? tài chính và pháp lý ??i v?i Ch??ng Trình ???c bán t?i n??c có liên quan.
(xiii) Pháp lu?t c?a n??c ?i?u ch?nh Ch??ng Trình này s? là lu?t c?a n??c ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây ??i v?i n??c mà t?i ?ó Ch??ng Trình ???c mua.
(xiv) Không có b?t k? kho?n thanh toán nào có th? ???c gi?m v?i lý do có khi?u n?i ???c ??a ra theo Ch??ng Trình này.
(xv) K? Ho?ch này s? không th? b? h?y vì các ?i?u ki?n ?ã ???c t?n t?i tr??c trong Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ???c h??ng d?ch v? theo quy ??nh c?a Ch??ng Trình.
12. Các Thay ??i Theo N??c, T?nh, và Bang
Các thay ??itheo t?ng n??c, t?nh, và bang d??i ?ây s? áp d?ng n?u có s? không th?ng nh?t v?i b?t k? quy ??nh nào c?a Ch??ng Trình này:
Brunei, Campuchia, Guam,Indonesia, Malaysia,Philippines, Singapore và Vi?t Nam: Các Bên c?a H?p ??ng – Apple South Asia Pte. Ltd. of 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore, 569086 (“Apple”). H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i v?n b?n thông báo t?i AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd. of 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086. N?u b?n h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày b?n nh?n???c Ch??ng Trình này, b?n s? nh?n ???c kho?n hoàn l?itheo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng Trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 45 $ (?ô la Singapore) ho?c 10% c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho b?n theo Ch??ng Trình. Chuy?n giao (Ph?n 10) – Chuy?n giao b?ng cách g?i m?t v?n b?n thông báo t?i AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd. of 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086. Các ?i?u Kho?n Chung (Ph?n 11) – Ch??ng Trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i Brunei, Campuchia, Guam,Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore và Vi?t Nam. Lu?t c?a C?ng Hòa Singapore ?i?u ch?nh Ch??ng Trình này.
021114 APP iPad Vietnamese v1.3
??I V?I CÁC KHÁCH HÀNG T?I CÁC N??C ???C B?O V? B?I LU?T VÀ QUY ??NH B?O V? NG??I TIÊU DÙNG, CÁC L?I ÍCH ???C H??NG THEO CH??NG TRÌNH NÊU TRÊN S? B? SUNG CHO M?I QUY?N VÀ CÁC BI?N PHÁP KH?C PH?C THEO CÁC LU?T VÀ CÁC QUY ??NH ?Ó. KHÔNG CÓ QUY ??NH NÀO TRONG CH??NG TRÌNH NÀY S? ?NH H??NG ??N CÁC QUY?N C?A NG??I TIÊU DÙNG ???C C?P THEO LU?T ÁP D?NG B?T BU?C, BAO G?M QUY?N C?A NG??I TIÊU DÙNG ??I V?I CÁC BI?N PHÁP KH?C PH?C THEO QUY ??NH PHÁP LU?T V? B?O HÀNH VÀ YÊU C?U B?I TH??NG THI?T H?I TRONG TR??NG H?P APPLE KHÔNG TH?C HI?N TOÀN B? HO?C M?T PH?N HO?C TH?C HI?N M?T CÁCH KHÔNG PHÙ H?P B?T K? NGH?A V? THEO H?P ??NG NÀO C?A APPLE.
1. Ch??ng Trình. H?p ??ng d?ch v? này ?i?u ch?nh d?ch v? ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t mà Apple cung c?p cho b?n theo ch??ng trình nêu trên (“Ch??ng Trình”) cho s?n ph?m và các ph? ki?n hi?u Apple ???c ch?a trong bao bì g?c (“Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc”) ???c li?t kê trong tài li?u ch?ng nh?n h? tr? ch?m sóc (“Xác Nh?n Ch??ng Trình”). Cho m?c ?ích c?a Ch??ng Trình này, Apple s? có ngh?a là t? ch?c ho?c ng??i k? th?a các quy?n và ngh?a v? c?a t? ch?c này ???c nêu t?i m?c 12 d??i ?ây.
2. Th?i ?i?m B?t ??u và K?t Thúc Ch??ng Trình H? Tr? Ch?m Sóc.
H? tr? ch?m sócb?t ??u khi b?n mua Ch??ng Trình và k?t thúc vào th?i ?i?m c? th? ???c nêu trên Xác Nh?n Ch??ng Trình c?a b?n (“Th?i H?n H? Tr? Ch?m Sóc”). ?? nh?n ???c Xác Nh?n Ch??ng Trình, ??ng ký s? ??ng ký c?a Ch??ng Trình và Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc c?a b?n (“S? Th?a Thu?nCh??ng Trình”) v?i Apple. N?u không có ch? ?? ??ng ký t? ??ng, hóa ??n bán hàng c?a b?n s? là Xác Nh?n Ch??ng Trình. Các ?i?u kho?n c?a Ch??ng Trình này, hóa ??n bán hàng g?c ??i v?i Ch??ng Trình và Xác Nh?n Ch??ng Trình c?a b?n là các ph?n trong h?p ??ng d?ch v? c?a b?n. Giá c?a Ch??ng Trình ???c bao g?m trong hóa ??n bán hàng g?c. B?o hành d?ch v? ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t ???c cung c?p theo Ch??ng Trình này b? sung cho b?o hành ???c cung c?p b?i b?o hành ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t b? sung c?a nhà s?n xu?t.
3. ??i t??ng nào ???c h? tr? ch?m sóc?
3.1 D?ch V? Ph?n C?ng
N?u trong Th?i H?n H? Tr? Ch?m Sóc, b?n n?p m?t yêu c?u có hi?u l?c b?ng cách thông báo cho Apple r?ng (i) khi?m khuy?t v? nguyên li?u và ch? tác ?ã x?y ra ??i v?i Thi?t B? ???c B?o Hành ho?c, (ii) công su?t pin c?a Thi?t B? B?o Hành ?? duy trì s?c ?i?n ?ã gi?m t? n?m m??i (50%) tr? lên so v?i ??t ?i?m k? thu?t ban ??u c?a nó, Apple s? (a) s?a ch?a mi?n phí khi?m khuy?t ?ó, s? d?ng các b? ph?n m?i ho?c b? ph?n ???c tân trang t??ng ???ng v?i b? ph?n m?i v? công n?ng và ?? tin c?y, ho?c (b) ??i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc b?ng m?t s?n ph?m thay th? m?i ho?c t??ng ???ng v?i s?n ph?m m?i v? hi?u su?t và ?? tin c?y và t??ng ???ng v? m?t công d?ng v?i s?n ph?m ban ??u. N?u Apple ??i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, s?n ph?m ???c thay th? tr? thành tài s?n c?a Apple và s?n ph?m thay th? thu?c s? h?u c?a b?n, và s? ???c h??ng kho?ng th?i gian h? tr? ch?m sóc còn l?i theo ch??ng trình.
3.2 Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc
Ngoài s?n ph?m và các ph? ki?n hi?u Apple trong bao bì g?c, “Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc” bao g?m m?t AirPort Extreme Card, m?t AirPort Express ho?c AirPort Extreme Base Station, và Time Capsule, n?u ???c s? d?ng v?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc và ???c b?n mua l?n ??u trong kho?ng th?i gian hai n?m tr??c khi mua Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc.
3.3 H? Tr? K? Thu?t
Trong su?t Th?i H?n H? Tr? Ch?m Sóc, Apple s? cho phép b?n truy c?p vào các ngu?n h? tr? k? thu?t qua ?i?n tho?i ho?c h? tr? k? thu?t trên trang web. H? tr? k? thu?t có th? bao g?m h? tr? l?p ??t, kh?i ??ng, ??nh d?ng, gi?i quy?t v?n ??, và ph?c h?i (tr? ph?c h?i d? li?u), bao g?m l?u tr?, truy h?i, và qu?n lý các t?p tin; gi?i thích các thông báo l?i h? th?ng; và quy?t ??nh khi nào c?n s?a ch?a ph?n c?ng. Apple s? cung c?p h? tr? k? thu?t cho các phiên b?n m?i c?a các ph?n m?m ???c h? tr?, và B?n Phát Hành Chính tr??c ?ó. Cho m?c ?ích c?a ph?n này, “B?n Phát Hành Chính” có ngh?a là m?t phiên b?n ph?n m?m quan tr?ng ?ã ???c Apple cung c?p trên th? tr??ng v?i d?ng s? phát hành nh? “1.0” ho?c “2.0” và không ? d?ng th? nghi?m (bê ta) ho?c d?ng ti?n phát hành. Ph?m vi h? tr? k? thu?t cung c?p cho b?n s? thay ??i ph? thu?c vào Ch??ng Trình c?a b?n.
3.4 Ph?m Vi H? Tr? K? Thu?t
Theo Ch??ng Trình, Apple s? cung c?p h? tr? k? thu?t c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, iPad OS (“iOS”) và các ?ng d?ng ph?n m?m ?ã ???c cài ??t s?n trong Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc (c? hai ???c g?i là “Ph?n M?m Khách Hàng”) và các v?n ?? k?t n?i gi?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc và “Máy Tính ???c H? Tr?”, có ngh?a máy tính ?áp ?ng các ??c ?i?m k? thu?t v? k?t n?i c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc.
4. ??i t??ng nào ???c H? Tr? Ch?m Sóc?
4.1 D?ch V? Ph?n C?ng. Apple có th? h?n ch? d?ch v? t?i n??c mà S?n Ph?m ???c H? Tr? Ch?m Sóc ???c mua ban ??u. Ch??ng Trình không áp d?ng cho:
(i) Vi?c cài ??t, tháo d? ho?c lo?i b? Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, cung c?p thi?t b? khi Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ?ang ???c ch?m sóc;
(ii) T?n th?t ??i gây ra b?i (a) m?t s?n ph?m không ph?i là Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, (b) tai n?n, l?m d?ng, s? d?ng sai, ti?p xúc v?i ch?t l?ng, cháy, ??ng ??t ho?c các nguyên nhân bên ngoài khác, (c) v?n hành Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ngoài ph?m vi s? d?ng ???c phép ho?c ???c d? tính theo mô t? c?a nhà s?n xu?t, ho?c (d) d?ch v? (bao g?m nâng c?p và m? r?ng) ???c th?c hi?n b?i b?t k? ng??i nào không ph?i là ??i di?n c?a Apple ho?c m?t Nhà Cung C?p D?ch V? ???c Apple ?y Quy?n (“NCCDVAUQ”);
(iii) Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc có s? sê ri ?ã b? thay ??i, t?y xóa, ho?c lo?i b?, ho?c ?ã ???c ?i?u ch?nh ?? thay ??i công n?ng ho?c dung l??ng mà không ???c nhà s?n xu?t cho phép b?ng v?n b?n;
(iv) Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ?ã b? m?t ho?c b? l?y tr?m. Ch??ng Trình này ch? h? tr? ch?m sóc cho Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ???c giao l?i nguyên v?n cho Apple;
(v) Thi?t h?i v? m?t m? thu?t ??i v?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc bao g?m nh?ng không gi?i h?n b?i các v?t x??c, l?i lõm, và v? ph?n nh?a c?a các c?ng;
(vi) B?o d??ng d? phòng ??i v?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc; ho?c
(vii) Các khuy?t t?t gây ra b?i hao mòn thông th??ng ho?c do lão hóa thông th??ng c?a s?n ph?m.
4.2 H? Tr? K? Thu?t. Ch??ng Trình không bao g?m:
(i) Vi?c b?n s? d?ng iOS (H? ?i?u Hành Trên Các Thi?t B? Di ??ng c?a Apple) và Ph?n M?m Khách Hàng nh? là các ?ng d?ng trên n?n máy ch?;
(ii) Các v?n ?? có th? kh?c ph?c b?ng cách nâng c?p ph?n m?m lên ??n phiên b?n hi?n hành;
(iii) Các s?n ph?m c?a bên th? ba ho?c ?nh h??ng c?a các s?n ph?m c?a bên th? ba ??i v?i ho?c t??ng tác v?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, iOS, ho?c Ph?n M?m Khách Hàng;
(iv) Vi?c b?n s? d?ng máy tính ho?c h? ?i?u hành không liên quan ??n Ph?n M?m Khách Hàng ho?c các v?n ?? k?t n?i v?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc;
(v) Ph?n m?m Apple không ph?i là iOS ho?c Ph?n M?m Khách Hàng ???c h? tr? ch?m sóctheo Ch??ng Trình;
(vi) ph?n m?m iOS ho?c b?t k? ph?n m?m hi?u Apple nào ???c g?i là “b?n th? nghi?m (bê ta)”, “ti?n phát hành”, ho?c “?ang duy?t” ho?c ph?n m?m ???c dán nhãn t??ng t?; và
(vii) T?n th?t, ho?c thi?t h?i c?a b?t k? ph?n m?m ho?c d? li?u cài ??t ho?c ghi trong Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc. Vi?c ph?c h?i và cài ??t l?i các ch??ng trình ph?n m?m và d? li?u ng??i dùng không bao g?m trong Ch??ng Trình này.
5. Làm Th? Nào ?? Nh?n ???c D?ch V? và H? Tr??
B?n có th? nh?n ???c các d?ch v? ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t b?ng cách truy c?p vào trang web c?a Apple (www.05589.cn/support/country) ho?c g?i ??n s? ?i?n tho?i ???c nêu trong H??ng D?n Tham Kh?o Nhanh AppleCare (“H??ng D?n”). H??ng D?n ???c ?? trong bao bì c?a Ch??ng Trình. N?u b?n g?i ?i?n tho?i, m?t ??i di?n h? tr? k? thu?t c?a Apple s? tr? l?i, yêu c?u S? Th?a Thu?n Ch??ng Trình ho?c s? xê-ri c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc c?a b?n tr??c khi h? tr?. Hãy gi? tài li?u Xác Nh?n Ch??ng Trình và hóa ??n bán hàng g?c c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc và Ch??ng Trình c?a b?n vì b?n s? ph?i cung c?p tài li?u này n?u có b?t k? câu h?i nào v? kh? n?ng s?n ph?m c?a b?n ???c h??ng h? tr? ch?m sóc.
6. Các L?a Ch?n D?ch V? Ph?n C?ng.
6.1 Apple có th? cung c?p các d?ch v? ph?n c?ng thông qua m?t ho?c m?t s? l?a ch?n sau:
(i) D?ch v? giao nh?n. Giao Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc c?n cung c?p d?ch v? ??n m?t c?a hàng bán l? thu?c s? h?u c?a Apple ho?c m?t NCCDVAUQ cung c?p d?ch v? giao nh?n. D?ch v? s? ???c th?c hi?n t?i ??a ?i?m ?ó, ho?c c?a hàng có th? g?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ??n ??a ?i?m cung c?p d?ch v? s?a ch?a c?a Apple (“DVSCA”) ?? Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ???c thay th? ho?c s?a ch?a. Ngay khi nh?n ???c thông báo là d?ch v? ?ã hoàn thành, b?n s? ngay l?p t?c ??n ?? nh?n l?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc.
(ii) D?ch v? chuy?n phát tr?c ti?p. N?u Apple quy?t ??nh r?ng Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc c?a b?n ???c h??ng d?ch v? chuy?n phát, Apple s? g?i cho b?n m?t v?n ??n ???c tr? tr??c (và n?u b?n không còn bao bì ban ??u, Apple có th? g?i cho b?n v?t li?u ?óng gói) và b?n s? g?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ??n ??a ?i?m cung c?p DVSCA theo các ch? d?n c?a Apple. Khi d?ch v? ???c hoàn thành, n?i ti?n hành DVSCA s? g?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ho?c s?n ph?m thay th? cho b?n. Apple s? thanh toán phí v?n chuy?n ??n và t? ??a ?i?m c?a b?n n?u t?t c? các ch? d?n ???c tuân th?.
(iii) Thay th? nhanh ho?c d?ch v? t? th?c hi?n (TTH) các b? ph?n. Thay th? nhanh ???c cung c?p cho m?t s? s?n ph?m Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, và d?ch v? TTH các b? ph?n ???c cung c?p cho r?t nhi?u b? ph?n c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, cho phép b?n t? th?c hi?n d?ch v? cho s?n ph?m c?a b?n. Trong các tr??ng h?p mà d?ch v? TTH ???c cung c?p thì quy trình sau s? ???c áp d?ng:
(a) D?ch v? trong ?ó Apple yêu c?u tr? l?i s?n ph?m ho?c b? ph?n b? thay th?. Apple có th? yêu c?u vi?c ?y quy?n th? tín d?ng nh? là m?t b?o ??m cho giá bán l? c?a s?n ph?m ho?c b? ph?n thay th? và giá v?n chuy?n ???c áp d?ng. N?u b?n không th? cung c?p ?y quy?n th? tín d?ng thì d?ch v? có th? không ???c cung c?p cho b?n và Apple s? ?? xu?t các bi?n pháp d?ch v? thay th? khác. Apple s? chuy?n cho b?n s?n ph?m ho?c b? ph?n thay th? cùng v?i các ch? d?n l?p ??t và yêu c?u tr? l?i s?n ph?m ho?c b? ph?n ???c thay th?. N?u b?n th?c hi?n theo các ch? d?n, Apple s? h?y ?y quy?n th? tín d?ng, nh? th? b?n s? không ph?i chi tr? cho s?n ph?m ho?c b? ph?n và chi phí v?n chuy?n ??n và t? ??a ?i?m c?a b?n. N?u b?n không tr? l?i s?n ph?m ho?c b? ph?n b? thay th? nh? ch? d?n ho?c s?n ph?m ho?c b? ph?n b? thay th? không ?áp ?ng ?i?u ki?n c?a d?ch v?, Apple s? kh?u tr? kho?n ti?n ???c ?y quy?n t? th? tín d?ng.
(b)D?ch v? theo ?ó Apple không yêu c?u tr? l?i s?n ph?m ho?c b? ph?n b? thay th?. Aple s? chuy?n cho b?n mi?n phí m?t s?n ph?m ho?c b? ph?n thay th? cùng v?i các ch? d?n l?p ??t và yêu c?u ?? tiêu h?y s?n ph?m ho?c b? ph?n ???c thay th?.
(c)Apple không ch?u trách nhi?m ??i v?i b?t k? chi phí nhân công nào mà b?n ph?i gánh ch?u liên quan ??n d?ch v? TTH các b? ph?n. N?u b?n c?n thêm b?t k? tr? giúp nào, ?? ngh? liên h? Apple theo s? ?i?n tho?i ???c nêu d??i ?ây.
6.2 Apple b?o l?u quy?n thay ??i ph??ng pháp mà Apple có th? cung c?p d?ch v? s?a ch?a ho?c thay th? cho b?n, và kh? n?ng ???c h??ng m?t ph??ng pháp cung c?p d?ch v? c? th? c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc c?a b?n. D?ch v? s? ch? gi?i h?n ? các l?a ch?n ???c cung c?p t?i n??c mà d?ch v? ???c yêu c?u. Các l?a ch?n d?ch v?, s? s?n có c?a các b? ph?n và th?i gian ?áp ?ng có th? thay ??i tùy theo t?ng n??c mà t?i ?ó d?ch v? ???c yêu c?u. B?n có th? ph?i tr? phí v?n chuy?n và giao nh?n n?u d?ch v? không th? ???c cung c?p cho Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc t?i n??c c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ?ó.N?u b?n yêu c?u d?ch v? t?i m?t n??c không ph?i là n??c mà s?n ph?m ???c mua, b?n s? ph?i ph?i tuân th? lu?t và quy ??nh áp d?ng v? xu?t nh?p kh?u, và ch?u m?i kho?n phí h?i quan, thu? giá tr? gia t?ng, và các thu? và phí liên quan khác. ??i v?i d?ch v? qu?c t?, Apple có th? s?a ch?a ho?c ??i các s?n ph?m và b? ph?n khi?m khuy?t v?i các s?n ph?m và b? ph?n t??ng ???ng tuân th? các tiêu chu?n n?i ??a.
7. Trách Nhi?m C?a B?n
?? nh?n ???c d?ch v? ho?c s? h? tr? theo Ch??ng Trình, b?n ??ng ý tuân th? các quy ??nh sau ?ây:
(i) Cung c?p S? Th?a Thu?n Ch??ng Trình và b?n sao b?ng ch?ng g?c v? vi?c mua Ch??ng Trình c?a b?n, n?u ???c yêu c?u;
(ii) Cung c?p thông tin v? các hi?n t??ng và nguyên nhân các v?n ?? c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc;
(iii) Tr? l?i các yêu c?u v? thông tin, bao g?m nh?ng không ch? gi?i h?n ? s? sê ri, ki?u c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, phiên b?n c?a h? ?i?u hành và ph?n m?m ?ã cài ??t, b?t k? thi?t b? ngo?i vi nào ???c k?t n?i ho?c cài ??t trên Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc, b?y k? thông báo l?i ?ã hi?n th?, các hành ??ng ?ã th?c hi?n tr??c khi Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc có v?n ?? và các b??c ?ã ???c ti?n hành ?? gi?i quy?t v?n ??;
(iv) Tuân theo các h??ng d?n mà Apple ??a ra cho b?n, bao g?m nh?ng không ch? gi?i h?n b?i vi?c không g?i cho Apple các s?n ph?m và ph? ki?n không thu?c d?ch v? s?a ch?a ho?c thay th? và ?óng gói Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc phù h?p v?i các ch? d?n v?n chuy?n;
(v) C?p nh?t ph?n m?m lên ??n các b?n hi?n th?i ?ã phát hành tr??c khi yêu c?u d?ch v?; và
(vi) B?o ??m t?o b?n d? phòng ph?n m?m và d? li?u trong Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc. TRONG KHI TH?C HI?N APPLECARE PROTECTION PLAN CHO IPAD, APPLE S? XÓA CÁC N?I DUNG TRONG IPAD VÀ ??NH D?NG L?I CÁC PH??NG TI?N L?U TR?. Apple s? g?i l?i iPad c?a b?n ho?c ho?c m?t iPad thay th? nh? ?ã ???c thi?t l?p c?u hình t?i th?i ?i?m mua ban ??u, ph? thu?c vào các c?p nh?t có th? ???c áp d?ng. Apple có th? cài ??t các c?p nh?t iOSnh? là m?t ph?n c?a d?ch v? ph?n m?m và vi?c này có th? ng?n không cho iPad tr? v? phiên b?n iOS c?. Các ?ng d?ng c?a bên th? ba ???c cài ??t trong iPad có th? không t??ng thích ho?c không ho?t ??ng v?i iPad do vi?c c?p nh?t iOS. B?n s? có trách nhi?m cài ??t l?i t?t c? các ch??ng trình ph?n m?m, d? li?u, và m?t kh?u khác.
8. Gi?i H?n Trách Nhi?m
TRONG PH?M VI T?I ?A MÀ LU?T ÁP D?NG CHO PHÉP, APPLE VÀ CÁC NHÂN VIÊN VÀ ??I LÝ C?A APPLE S? KHÔNG CH?U TRÁCH NHI?M TRONG B?T K? TR??NG H?P NÀO ??I V?I B?N HO?C B?T K? NG??I S? H?U TI?P THEO NÀO V? B?T K? THI?T H?I TR?C TI?P HO?C GIÁN TI?P, BAO G?M MÀ KHÔNG CH? GI?I H?N B?I CÁC CHI PHÍ PH?C H?I, L?P TRÌNH L?I, HO?C T?O L?I B?T K? CH??NG TRÌNH HO?C D? LI?U HO?C VI?C KHÔNG B?O M?T ???C D? LI?U, B?T K? T?N TH?T V? KINH DOANH, L?I NHU?N, DOANH THU HO?C CÁC KHO?N TI?T KI?M D? TÍNH, PHÁT SINH T? CÁC NGH?A V? C?A APPLE THEO CH??NG TRÌNH NÀY. TRONG PH?M VI MÀ LU?T ÁP D?NG CHO PHÉP, GI?I H?N TRÁCH NHI?M C?A APPLE VÀ CÁC NHÂN VIÊN VÀ ??I LÝ C?A APPLE ??I V?I B?N VÀ B?T K? NG??I S? H?U TI?P THEO NÀO PHÁT SINH THEO CH??NG TRÌNH S? KHÔNG V??T QUÁ GIÁ BAN ??U ?Ã THANH TOÁN CHO CH??NG TRÌNH. C? TH? LÀ APPLE KHÔNG B?O ??M R?NG (i) APPLE CÓ TH? S?A CH?A HO?C THAY TH? THI?T B? ???C B?O HÀNH B? SUNG MÀ KHÔNG GÂY R?I RO HO?C M?T CÁC CH??NG TRÌNH HO?C D? LI?U, (ii) B?O M?T ???C D? LI?U, HO?C (iii) VI?C V?N HÀNH S?N PH?M KHÔNG B? GIÁN ?O?N VÀ KHÔNG CÓ L?I.
??I V?I NH?NG KHÁCH HÀNG T?I CÁC N??C MÀ H? ???C H??NG S? B?O V? THEO LU?T VÀ QUY ??NH B?O V? NG??I TIÊU DÙNG, CÁC QUY?N L?I MÀ H? ???C H??NG THEO CH??NG TRÌNH NÀY LÀ B? SUNG CHO T?T C? CÁC QUY?N VÀ BI?N PHÁP KH?C PH?C MÀ KHÁCH HÀNG ?Ó ???C H??NG THEO CÁC LU?T VÀ QUY ??NH ?Ó. TRONG PH?M VI TRÁCH NHI?M THEO LU?T VÀ QUY ??NH ?Ó CÓ TH? B? GI?I H?N, THEO TOÀN QUY?N QUY?T ??NH C?A APPLE, TRÁCH NHI?M C?A APPLE GI?I H?N ? VI?C THAY TH? HO?C S?A CH?A THI?T B? ???C B?O HÀNH B? SUNG HO?C CUNG C?P D?CH V?. M?T S? N??C HO?C T?NH KHÔNG CHO PHÉP VI?C LO?I TR? HO?C GI?I H?N CÁC T?N TH?T CÓ TÍNH NG?U NHIÊN HO?C CÓ TÍNH NHÂN QU?, THÌ T?T C? HO?C M?T S? H?N CH? TRÊN ?ÂY CÓ TH? KHÔNG ÁP D?NG ??I V?I B?N.
9. H?y b?
B?n có th? h?y b? Ch??ng Trình này vào b?t k? th?i ?i?m nào v?i b?t k? lý do nào. N?u b?n quy?t ??nh h?y b? b?ng cách g?i ?i?n cho Apple theo các s? ?i?n tho?i ???c li?t kê trong H??ng D?n, ho?c g?i ho?c fax, n?u có, v?n b?n thông báo cùng v?i S? Th?a Thu?n Ch??ng Trình ??n ??a ch? phù h?p v?i n??c b?n mua s?n ph?m nh? ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây. Kèm theo thông báo c?a b?n là m?t b?n sao c?a b?ng ch?ng g?c c?a vi?c mua Ch??ng Trình. Tr? khi pháp lu?t s? t?i quy ??nh khác ?i, n?u b?n h?y b? trong kho?ng th?i gian ba m??i (30) ngày k? t? khi b?n mua Ch??ng Trình, ho?c k? t? khi b?n nh?n ???c các ?i?u Kho?n và ?i?u Ki?n này, tùy thu?c vào th?i ?i?m nào ??n sau, b?n s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i ??y ?? tr? ?i giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p theo Ch??ng Trình. N?u b?n h?y b? sau ba m??i (30) ngày k? t? khi b?n nh?n ???c Ch??ng Trình này, b?n s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u, d?a trên t? l? ph?n tr?m c?a Th?i H?n H? Tr? Ch?m Sóc còn hi?u l?c, tr? ?i (a) phí h?y b? áp d?ng nh? ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây ho?c m??i ph?n tr?m (10%) c?a kho?n [hoàn l?i] theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n, và (b) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã cung c?p cho b?n theo Ch??ng Trình. Tr? khi pháp lu?t s? t?i quy ??nh khác ?i, Apple có th? h?y b? Ch??ng Trình này do l?a d?i ho?c tuyên b? sai nghiêm tr?ng. Tr? khi pháp lu?t s? t?i quy ??nh khác ?i,Apple c?ng có th? h?y b? Ch??ng Trình này n?u nh?ng ph?n d?ch v? ??i v?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc không có s?n sau khi thông báo b?ng v?n b?n tr??c ba m??i (30) ngày. N?u Apple h?y b? Ch??ng Trình này vì lý do không có s?n các ph?n d?ch v? thì b?n nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i theo t? l? cho th?i h?n còn l?i c?a Ch??ng Trình.
10. Chuy?n Giao Ch??ng Trình
(i) Cùng V?i Vi?c Chuy?n Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc cho Ch? S? H?u M?i. Ph? thu?c vào các h?n ch? ???c quy ??nh d??i ?ây, b?n có th? chuy?n giao m?t l?n duy nh?t toàn b? quy?n c?a b?n theo Ch??ng Trình cho bên khác, v?i ?i?u ki?n là: (a) vi?c chuy?n giao bao g?m m?t b?n sao c?a b?ng ch?ng g?c v? vi?c mua Ch??ng Trình, Ch?ng Nh?n c?a Ch??ng Trình và toàn b? v?t li?u ?óng gói c?a Ch??ng Trình, bao g?m các tài li?u in và các ?i?u Kho?n và ?i?u Ki?n này; (b) b?n thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao b?ng cách g?i ho?c fax, n?u có, thông báo chuy?n giao t?i ??a ch? c?a Apple phù h?p v?i n??c c?a b?n nh? ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây; và (c) bên nh?n Ch??ng Trình ch?p nh?n các ?i?u Kho?n và ?i?u Ki?n c?a Ch??ng Trình. Khi thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao Ch??ng Trình, b?n ph?i cung c?p S? Th?a Thu?n Ch??ng Trình, các s? sêri c?a Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ???c chuy?n giao, m?t b?n sao c?a b?ng ch?ng mua hàng g?c c?a Ch??ng Trình và tên, ??a ch?, s? ?i?n tho?i và ??a ch? th? ?i?n t? c?a ng??i s? h?u m?i.
(ii) Cùng V?i Vi?c Chuy?n Giao t? Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc Ban ??u sang Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc M?i. B?n có th? chuy?n giao m?t l?n duy nh?t toàn b? h? tr? ch?m sóctheo Ch??ng Trình cho s?n ph?m Apple m?i mà b?n mua và s? h?u trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? ngày mua Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc. S?n ph?m m?i ph?i là s?n ph?m ???c h??ng h? tr? ch?m sóc theo quy ??nh c?a Ch??ng Trình và t?i th?i ?i?m chuy?n giao thì c? hai s?n ph?m ??u ph?i v?n còn trong th?i h?n b?o hành m?t (1) n?m c?a nhà s?n xu?t. Apple s? phát hành m?t Xác Nh?n Ch??ng Trình cho s?n ph?m m?i, s?n ph?m này s? tr? thành Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc. Khi thông báo cho Apple v? vi?c chuy?n này, b?n ph?i cung c?p S? Th?a Thu?n Ch??ng Trình, s? xê-ri và B?ng Ch?ng Mua c?a các s?n ph?m ???c chuy?n giao b?ng cách g?iv?n b?n ho?c fax, n?u có, thông báo chuy?n giao t?i ??a ch? c?a Apple nh? ???c quy ??nh ? ngay ph?n nêu trên.
11. Các ?i?u Kho?n Chung
(i) Apple có th? ký h?p ??ng th?u ph? ho?c chuy?n giao vi?c th?c hi?n các ngh?a v? c?a Apple cho các bên th? ba nh?ng s? không ch?m d?t các ngh?a v? c?a Apple ??i v?i b?n trong tr??ng h?p này.
(ii) Apple không ch?u trách nhi?m v? b?t k? vi?c không th?c hi?n ho?c trì hoãn th?c hi?n theo Ch??ng Trình do các s? ki?n n?m ngoài t?m ki?m soát c?a Apple.
(iii) B?n không b? yêu c?u th?c hi?n b?o d??ng d? phòng ??i v?i Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ?? nh?n ???c d?ch v? theo Ch??ng Trình.
(iv) Ch??ng Trình này ???c cung c?p và ch? có hi?u l?c ? các n??c ???c li?t kê ? ph?n12 d??i ?ây. Ch??ng Trình này không cung c?p cho nh?ng ng??i ch?a thành niên. Ch??ng Trình này có th? không cung c?p ???c ? t?t c? các n??c ho?c t?nh, và không ???c cung c?p t?i n?i mà pháp lu?t c?m.
(v) ?? th?c hi?n các ngh?a v? c?a mình Apple có th?, do Apple toàn quy?n quy?t ??nh và ch? v?i m?c ?ích giám sát ch?t l??ng c?a vi?c ?áp ?ng yêu c?u, ghi l?i toàn b? ho?c m?t ph?n các cu?c g?i gi?a b?n và Apple.
(vi) B?n ??ng ý r?ng b?t k? thông tin ho?c d? li?u công b? cho Apple theo Ch??ng Trình này không ph?i b?o m?t ho?c không thu?c s? h?u c?a b?n. H?n n?a, b?n ??ng ý r?ng Apple có th? thu th?p và x? lý d? li?u c?a b?n khi Apple cung c?p d?ch v? ho?c xác nh?n vi?c tuân th? pháp lu?t áp d?ng. ?i?u này có th? bao g?m vi?c chuy?n giao d? li?u c?a b?n cho các công ty liên k?t c?a Apple ho?c các nhà cung c?p d?ch v? theo Chính Sách Quy?n Riêng T? Khách Hàng c?a Apple.
(vii) Apple có các bi?n pháp an ninh, nh?m b?o v? d? li?u c?a b?n ch?ng l?i vi?c truy c?p ho?c công b? trái phép c?ng nh? vi?c phá ho?i b?t h?p pháp. B?n s? ch?u trách nhi?m v? các ch? d?n mà b?n g?i cho Apple liên quan ??n vi?c x? lý d? li?u, và Apple s? c? g?ng tuân theo các ch? d?n ?ó m?t cách h?p lý c?n thi?t cho vi?c th?c hi?n d?ch v? và các ngh?a v? h? tr? theo Ch??ng Trình. N?u b?n không ??ng ý v?i quy ??nh nêu trên ho?c n?u b?n có th?c m?c gì v? m?c ?? d? li?u c?a b?n có th? b? ?nh h??ng do vi?c x? lý theo cách th?c này, ?? ngh? liên h? v?i Apple theo các s? ?i?n tho?i ???c li?t kê trong H??ng D?n.
(viii) Apple s? b?o v? thông tin c?a b?n theo Chính Sách Quy?n Riêng T? Khách Hàng c?a Apple ???c ??ng t?i t?i URL www.05589.cn/legal/warranty/privacy. N?u b?n mu?n truy c?p thông tin mà Apple n?m gi? có liên quan ??n b?n ho?c n?u b?n mu?n thay ??i thông tin ?ó, ?? ngh? truy c?p t?i URL www.05589.cn/contact/myinfo ?? c?p nh?t các thông tin cá nhân c?a b?n ho?c b?n có th? liên h? v?i Apple t?i URL www.05589.cn/privacy/contact.
(ix) Các ?i?u kho?n c?a Ch??ng Trình, bao g?m hóa ??n bán hàng g?c c?a Ch??ng Trình và Xác Nh?n Ch??ng Trình có giá tr? ?u tiên so v?i b?t k? ?i?u kho?n ??i l?p, ?i?u kho?n b? sung ho?c ?i?u kho?n khác c?a b?t k? ??n ??t mua ho?c tài li?u khác, và t?o thành s? hi?u bi?t ??y ?? c?a b?n và Apple ??i v?i Ch??ng Trình.
(x) B?n ph?i mua và ??ng ký Ch??ng Trình trong th?i h?n b?o hành H?n Ch? M?t N?m c?a Apple ??i v?i s?n ph?m mang nhãn hi?u Apple c?a b?n. Apple không có ngh?a v? ph?i gia h?n Ch??ng Trình này. N?u Apple ?? ngh? gia h?n Ch??ng Trình này, thì Apple s? quy?t ??nh giá và các ?i?u kho?n.
(xi) Không có quá trình gi?i quy?t tranh ch?p không chính th?c nào ???c quy ??nh theoCh??ng Trình này.
(xii)??i v?i Ch??ng Trình ???c bán t?i m?t n??c Châu Á Thái Bình D??ng, “Apple” là t? ch?c ???c nêu t?i m?c 12 d??i ?ây. Apple là bên có ngh?a v? tài chính và pháp lý ??i v?i Ch??ng Trình ???c bán t?i n??c có liên quan.
(xiii) Pháp lu?t c?a n??c ?i?u ch?nh Ch??ng Trình này s? là lu?t c?a n??c ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ây ??i v?i n??c mà t?i ?ó Ch??ng Trình ???c mua.
(xiv) Không có b?t k? kho?n thanh toán nào có th? ???c gi?m v?i lý do có khi?u n?i ???c ??a ra theo Ch??ng Trình này.
(xv) K? Ho?ch này s? không th? b? h?y vì các ?i?u ki?n ?ã ???c t?n t?i tr??c trong Thi?t B? ???c H? Tr? Ch?m Sóc ???c h??ng d?ch v? theo quy ??nh c?a Ch??ng Trình.
12. Các Thay ??i Theo N??c, T?nh, và Bang
Các thay ??itheo t?ng n??c, t?nh, và bang d??i ?ây s? áp d?ng n?u có s? không th?ng nh?t v?i b?t k? quy ??nh nào c?a Ch??ng Trình này:
Brunei, Campuchia, Guam,Indonesia, Malaysia,Philippines, Singapore và Vi?t Nam: Các Bên c?a H?p ??ng – Apple South Asia Pte. Ltd. of 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore, 569086 (“Apple”). H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i v?n b?n thông báo t?i AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd. of 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086. N?u b?n h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày b?n nh?n???c Ch??ng Trình này, b?n s? nh?n ???c kho?n hoàn l?itheo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng Trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 45 $ (?ô la Singapore) ho?c 10% c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?ã ???c cung c?p cho b?n theo Ch??ng Trình. Chuy?n giao (Ph?n 10) – Chuy?n giao b?ng cách g?i m?t v?n b?n thông báo t?i AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd. of 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086. Các ?i?u Kho?n Chung (Ph?n 11) – Ch??ng Trình này ch? ???c ?? xu?t và có hi?u l?c t?i Brunei, Campuchia, Guam,Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore và Vi?t Nam. Lu?t c?a C?ng Hòa Singapore ?i?u ch?nh Ch??ng Trình này.
021114 APP iPad Vietnamese v1.3