亚洲,日韩,欧美综合网,污网站免费,天堂在/线中文在线资源8,性夜影院爽黄a爽av,亚洲 自拍 另类小说综合图区

B?NG VI?C LIêN H? V?I APPLE ?? YêU C?U D?CH V? H? TR? THEO GóI D?CH V? ???C ?? C?P D??I ??Y (“GóI D?CH V?”) HO?C B?NG VI?C ??NG KY GóI D?CH V? V?I APPLE, Cá NH?N, T? CH?C HO?C ??N V? LIêN K?T C?A T? CH?C (“KHáCH HàNG”) ??NG Y R?NG ?I?U KHO?N Và ?I?U KI?N H? TR? K? THU?T APPLECARE SAU ??Y (“?I?U KHO?N Và ?I?U KI?N”) S? ?I?U CH?NH VI?C CUNG C?P D?CH V? H? TR? THEO GóI D?CH V? HI?N HàNH. TUY NHIêN, XIN L?U Y R?NG D?CH V? H? TR? ???C CUNG C?P ?? GIúP KHáCH HàNG H??NG L?I íCH THEO B?O HàNH GI?I H?N M?T N?M C?A APPLE, APPLECARE+, APPLECARE PROTECTION PLAN HO?C LU?T TIêU DùNG HI?N HàNH S? ???C ?I?U CH?NH THEO CáC ?I?U KHO?N B?O HàNH T??NG ?NG, H?P ??NG D?CH V? APPLECARE HO?C CáC QUY ??NH TRONG LU?T TIêU DùNG. GóI D?CH V? S? Có HI?U L?C KHI APPLE CH?P NH?N TH?NG TIN ??NG KY C?A KHáCH HàNG (“NGàY Có HI?U L?C”).

“??n v? liên k?t” là m?i t? ch?c Ki?m soát, thu?c quy?n Ki?m soát c?a ho?c n?m d??i s? Ki?m soát chung v?i m?t bên.

“Ki?m soát” là quy?n s? h?u h?p pháp, có l?i ho?c c?ng b?ng, dù tr?c ti?p hay gián ti?p, h?n 50% v?n c? ph?n (ho?c quy?n l?i s? h?u khác, n?u kh?ng ph?i là c?ng ty) c?a t? ch?c và th??ng có quy?n bi?u quy?t.

Các quy?n theo m? t? trong ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này liên quan ??n chính sách tr? hàng, hoàn ti?n và b?o hành s? b? sung cho các quy?n c?a b?n theo lu?t ??nh.

1. D?ch v?. Sau khi ch?p nh?n th?ng tin ??ng ky c?a Khách hàng, Apple s? cung c?p d?ch v? h? tr? phù h?p v?i ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này (“D?ch v? h? tr?”) cho các s?n ph?m ph?n m?m c?a Apple ho?c c?ng ngh? liên quan (“S?n ph?m ???c h? tr?”) ??i v?i Gói d?ch v? hi?n hành, theo n?i dung m? t? t?i http://www.05589.cn/legal/sales-support/applecare/docs/AppleCare_Service_Plan.pdf (“Trang h? tr? gói d?ch v?”). Apple có quy?n s?a ??i ?i?u kho?n và ?i?u ki?n, D?ch v? h? tr? ???c cung c?p và/ho?c S?n ph?m ???c h? tr? trong ph?m vi Gói d?ch v?, vào b?t k? lúc nào, b?ng cách c?p nh?t n?i dung ? trang này và/ho?c Trang h? tr? gói d?ch v?. Apple s? kh?ng s?a ??i D?ch v? h? tr? và/ho?c S?n ph?m ???c h? tr? theo cách (i) làm gi?m ?áng k? l?i ích cung c?p cho Khách hàng theo D?ch v? h? tr?, (ii) tác ??ng ?áng k? ??n ngh?a v? c?a Apple trong vi?c cung c?p D?ch v? h? tr? ho?c (iii) tác ??ng ?áng k? ??n các quy?n mà Khách hàng nh?n ???c theo D?ch v? h? tr?. N?u có b?t k? n?i dung c?p nh?t nào ?nh h??ng ??n Gói d?ch v? c?a Khách hàng, thì Apple s? th?ng báo cho Khách hàng v? n?i dung c?p nh?t ?ó qua ??a ch? th? ?i?n t? mà Khách hàng ?? ??ng ky, ít nh?t là ba m??i (30) ngày tr??c ngày có hi?u l?c c?a n?i dung c?p nh?t. Các ?i?u kho?n ???c trình bày trên Trang h? tr? gói d?ch v? (có th? ???c s?a ??i tùy t?ng th?i ?i?m) ??u ???c ??a vào ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này nh? th? ???c nêu ??y ?? trong ?ay. Trong tr??ng h?p có s? mau thu?n gi?a ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này v?i các ?i?u kho?n trên Trang h? tr? gói d?ch v?, thì các ?i?u kho?n trên Trang h? tr? gói d?ch v? s? ???c áp d?ng.

2. Ph?m vi h? tr?.

2.1 Tr??ng h?p c?n h? tr?. Gói d?ch v? ???c cung c?p theo các gói g?m m?t, nhi?u ho?c kh?ng gi?i h?n Tr??ng h?p c?n h? tr?. “Tr??ng h?p c?n h? tr?” là m?t v?n ?? c? th?, riêng bi?t mà có th? tách bi?t ngu?n g?c thành m?t nguyên nhan ??n l?. Apple s? n? l?c h?p ly ?? gi?i quy?t Tr??ng h?p c?n h? tr? nh?ng kh?ng ??m b?o r?ng Tr??ng h?p c?n h? tr? s? ???c gi?i quy?t. Theo quy?t ??nh riêng c?a mình, Apple s? xác ??nh nh?ng y?u t? t?o nên Tr??ng h?p c?n h? tr? và Tr??ng h?p c?n h? tr? có ???c gi?i quy?t hay kh?ng, trong ph?m vi pháp lu?t cho phép. Th?ng th??ng, Tr??ng h?p c?n h? tr? s? ???c gi?i quy?t khi Khách hàng nh?n ???c m?t trong nh?ng n?i dung sau: (a) th?ng tin giúp gi?i quy?t v?n ??; (b) th?ng tin v? cách có ???c gi?i pháp ph?n m?m giúp gi?i quy?t v?n ??; (c) th?ng báo cho bi?t v?n ?? b?t ngu?n t? m?t s? c? ?? bi?t nh?ng ch?a gi?i quy?t ???c ho?c s? c? kh?ng t??ng thích v?i S?n ph?m ???c h? tr?; (d) th?ng tin xác ??nh r?ng v?n ?? s? ???c gi?i quy?t b?ng cách nang c?p lên b?n phát hành m?i h?n c?a S?n ph?m ???c h? tr?; ho?c (e) th?ng báo cho bi?t v?n ?? ?? ???c xác ??nh là s? c? v? thi?t b? ph?n c?ng. Trong Gói d?ch v? có s? l??ng Tr??ng h?p c?n h? tr? h?n ch?, m?i l?n Khách hàng liên h? v? Tr??ng h?p c?n h? tr? m?i s? làm gi?m s? l??ng Tr??ng h?p c?n h? tr? ?? ?i?u ki?n còn l?i.

2.2 Th?i gian ph?n h?i. Apple s? n? l?c h?p ly ?? ph?n h?i yêu c?u v? D?ch v? h? tr? trong th?i gian ph?n h?i ???c m? t? theo Gói d?ch v? hi?n hành (“Th?i gian ph?n h?i”) nh?ng kh?ng ??m b?o ph?n h?i trong ?úng kho?ng th?i gian ?ó. T?t c? Th?i gian ph?n h?i ??u ???c ?o theo gi? ho?t ??ng áp d?ng cho Gói d?ch v?, nh? m? t? trên Trang h? tr? gói d?ch v?.

2.3 B?n phát hành hi?n t?i. Tr? phi có quy ??nh khác, Khách hàng ph?i ??m b?o t?t c? S?n ph?m ???c h? tr? ph?i ch?y phiên b?n h? ?i?u hành m?i nh?t và cài ??t b?n c?p nh?t ph?n m?m.

2.4 S? d?ng. Khách hàng c?ng nh?n r?ng D?ch v? h? tr? kh?ng ???c thi?t k? ho?c thích h?p ?? s? d?ng trong các ho?t ??ng ho?c ch?c n?ng mang tính r?i ro cao, bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ? ho?t ??ng c?a các c? s? h?t nhan, h? th?ng d?n h??ng ho?c liên l?c máy bay, h? th?ng dùng ?? ?i?u ph?i l?c l??ng ph?n ?ng tuy?n ??u, máy móc ki?m soát kh?ng l?u, máy móc duy trì s? s?ng, h? th?ng v? khí ho?c các tình hu?ng, m?i tr??ng hay ho?t ??ng khác mà vi?c D?ch v? h? tr? kh?ng thu ???c k?t qu? nh? mong mu?n có th? d?n ??n t? vong, th??ng tích cá nhan ho?c thi?t h?i nghiêm tr?ng v? tài s?n ho?c m?i tr??ng, dù là toàn b? hay m?t ph?n.

2.5 Ng??i liên h? k? thu?t. D?ch v? h? tr? ???c cung c?p cho cá nhan n?u Khách hàng là cá nhan, ho?c cho m?t ho?c nhi?u ng??i mà Khách hàng ch? ??nh t?i th?i ?i?m ??ng ky và theo quy ??nh c?a Gói d?ch v? (“Ng??i liên h? k? thu?t”). Ng??i liên h? k? thu?t là ??u m?i liên l?c duy nh?t gi?a Khách hàng và Apple v? v?n ?? h? tr? k? thu?t c?a Gói d?ch v?. Khách hàng hi?u r?ng Ng??i liên h? k? thu?t có th? s? c?n cung c?p cho Apple d? li?u Khách hàng áp d?ng cho vi?c Apple cung c?p D?ch v? h? tr? theo ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này; ??ng th?i, trong tr??ng h?p Khách hàng kh?ng ph?i là cá nhan, Khách hàng s? ??m b?o r?ng Ng??i liên h? k? thu?t có c? s? pháp ly h?p l? ?? làm ?i?u ?ó. N?u Khách hàng kh?ng ph?i là cá nhan và mu?n thay ??i Ng??i liên h? k? thu?t, thì Khách hàng ph?i có v?n b?n th?ng báo thay ??i tr??c ít nh?t là n?m (5) ngày cho Apple theo ??a ch? liên h? hi?n hành c?a Apple nh? m? t? bên d??i ho?c, n?u áp d?ng cho Gói d?ch v?, Khách hàng c?n nh?p tr?c ti?p th?ng tin v? s? thay ??i qua trang web b?o m?t ???c thi?t k? riêng c?a Khách hàng nh? ?? m? t? trong tài li?u h??ng d?n ???c cung c?p khi b?t ??u Gói d?ch v?.

3. Tr??ng h?p lo?i tr?. Tr? phi có quy ??nh khác trong Gói d?ch v?, Apple s? kh?ng cung c?p D?ch v? h? tr? liên quan ??n v?n ?? ho?c s? c? phát sinh do ho?c t? (a) vi?c s? d?ng S?n ph?m ???c h? tr? làm ?ng d?ng d?a trên máy ch?; (b) s? c? có th? gi?i quy?t b?ng cách nang c?p S?n ph?m ???c h? tr?; (c) vi?c s? d?ng ho?c s?a ??i S?n ph?m ???c h? tr? kh?ng theo y ??nh s? d?ng ho?c s?a ??i ban ??u c?a S?n ph?m ???c h? tr?; (d) s?n ph?m ho?c c?ng ngh? c?a bên th? ba và tác ??ng ho?c s? t??ng tác c?a chúng v?i S?n ph?m ???c h? tr?; (e) s? h? h?ng c?a ph??ng ti?n cung c?p S?n ph?m ???c h? tr? ho?c c?a máy tính cài ??t S?n ph?m ???c h? tr?; (f) vi?c s? d?ng h? th?ng máy tính kh?ng t??ng thích v?i S?n ph?m ???c h? tr?; và (g) s? c? liên quan ??n Internet, email, qu?n ly t?p, c?u hình m?ng, so?n t?p l?nh, so?n t?p l?nh FX, l?p trình, biên d?ch, g? l?i, thi?t k? c? s? h? t?ng, t?o n?i dung, tùy ch?nh n?i dung, l?p k? ho?ch/thi?t k? d? án ?a ph??ng ti?n, qu?n ly tài nguyên, l?p ngan sách, ?ào t?o, ch?n ?oán t?n n?i ho?c các s? c? khác kh?ng n?m trong ph?m vi c?a D?ch v? h? tr? ???c m? t? trong Gói d?ch v?.

4. Trách nhi?m c?a Khách hàng. ?? nh?n D?ch v? h? tr?, Khách hàng ph?i ??ng ky Gói d?ch v? và làm theo h??ng d?n truy c?p mà Apple cung c?p. Khách hàng ch?u t?t c? các kho?n phí liên quan ??n vi?c thi?t l?p và duy trì liên l?c qua email và ?i?n tho?i v?i Apple. Khi yêu c?u D?ch v? h? tr?, Khách hàng ph?i h?p tác v?i Apple b?ng cách cung c?p th?ng tin c?n thi?t ?? h? tr? Apple ch?n ?oán s? c?. Khách hàng kh?ng ???c chuy?n quy?n ki?m soát máy cho Apple, bao g?m c? quy?n ki?m soát tr?c tuy?n. Khách hàng ch?u trách nhi?m v? m?i ho?t ??ng kh?i ph?c ho?c tái t?o t?p, d? li?u ho?c ch??ng trình ?? m?t ho?c b? thay ??i. Khách hàng ph?i duy trì và tri?n khai k? ho?ch ??y ??, ?? qua ki?m th? v? sao l?u d? li?u và ?? ???c xác minh v? kh?i ph?c sau th?m h?a. Khách hàng hoàn toàn ch?u trách nhi?m v? m?i v?n ?? liên quan ??n b?o m?t th?ng tin bí m?t, ??c quy?n ho?c tuy?t m?t c?a Khách hàng và b?t k? bên th? ba nào có d? li?u ???c Khách hàng n?m gi? ho?c x? ly. Khách hàng và c? Ng??i liên h? k? thu?t c?a Khách hàng ??u kh?ng ???c ti?t l? cho Apple th?ng tin bí m?t, ??c quy?n ho?c b?t k? th?ng tin nào ph?i tuan theo quy?n s? h?u trí tu? và có th? khi?n Apple ch?u trách nhi?m pháp ly. Khách hàng và Ng??i liên h? k? thu?t ph?i có ???c m?i s? cho phép c?n thi?t c?a b?t k? bên th? ba nào tr??c khi ti?t l? th?ng tin bí m?t ho?c ??c quy?n c?a bên ?ó cho Apple, ??ng th?i cam ?oan có c? s? pháp ly h?p l? theo lu?t b?o v? d? li?u hi?n hành n?u h? ti?t l? d? li?u cá nhan cho Apple. Khách hàng và Ng??i liên h? k? thu?t ph?i có s? hi?u bi?t h?p ly v? S?n ph?m ???c h? tr? mà Khách hàng yêu c?u D?ch v? h? tr? và h? th?ng máy tính ?ang ch?y s?n ph?m ?ó. Khách hàng kh?ng ???c chuy?n D?ch v? h? tr? cho m?t bên th? ba. D?ch v? h? tr? ch? ???c cung c?p ?? Khách hàng s? d?ng n?i b?. M?i ho?t ??ng phan ph?i trái phép D?ch v? h? tr? s? là c? s? ?? ch?m d?t ngay l?p t?c ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này, bên c?nh ?ó Apple có th? th?c hi?n m?i bi?n pháp kh?c ph?c s?n có. Khách hàng ph?i th?c hi?n các bi?n pháp h?p ly ?? ng?n ch?n vi?c phan ph?i và s? d?ng trái phép D?ch v? h? tr?. Khách hàng kh?ng ???c l?m d?ng vi?c ti?p nh?n ho?c s? d?ng D?ch v? h? tr?, bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ? vi?c truy c?p vào D?ch v? h? tr? ?? yêu c?u x? ly các s? c? ?? ???c gi?i quy?t ho?c th?c hi?n c?p nh?t th??ng l? hay các tác v? khác m?t cách h?p ly trong ph?m vi và k? n?ng c?a b? ph?n CNTT c?a chính Khách hàng. Khách hàng và ??n v? liên k?t c?a Khách hàng ph?i tuan th? c?ng nh? ??m b?o nhan viên tuan th? t?t c? các lu?t và quy ??nh hi?n hành, bao g?m c? l?nh tr?ng ph?t và bi?n pháp ki?m soát xu?t kh?u hi?n hành. Khách hàng ph?i nhanh chóng th?ng báo cho Apple trong tr??ng h?p h? ho?c ??n v? liên k?t c?a h? ch?u áp ??t h?n ch? pháp ly có th? ?nh h??ng ??n kh? n?ng Apple cung c?p D?ch v? h? tr?; khi Apple yêu c?u, Khách hàng ph?i k?p th?i cung c?p tài li?u ch?ng minh ?? ?ánh giá kh? n?ng b? áp ??t h?n ch? pháp ly.

5. Chia s? màn hình. Apple có th? yêu c?u Khách hàng chia s? màn hình ?? cung c?p D?ch v? h? tr?. N?u ???c s? cho phép c?a Khách hàng, Apple s? xem th?ng tin trên màn hình c?a Khách hàng th?ng qua vi?c s? d?ng ph?n m?m h?i ngh? qua video ho?c ph?n m?m t??ng t? khác. Vi?c chia s? màn hình b?i chính Khách hàng ho?c thay m?t Khách hàng th? hi?n s? cho phép c?a khách hàng ??i v?i vi?c Apple cung c?p D?ch v? h? tr? theo cách này. Khách hàng s? ?óng t?t c? các t?p và ?ng d?ng kh?ng liên quan ??n Tr??ng h?p c?n h? tr? và ch?u m?i trách nhi?m v? nh?ng gì ???c chia s? trên màn hình. Ph?n m?m h?i ngh? qua video ho?c các tính n?ng trên thi?t b? c?a Khách hàng s? cho phép Khách hàng ch?m d?t vi?c chia s? màn hình b?t k? lúc nào.

6. Các d?ch v? ho?c ph?n m?m b? sung. B?t c? d?ch v? b? sung nào ???c cung c?p nh? m?t ph?n c?a Gói d?ch v? ??u s? ch?u s? ?i?u ch?nh c?a ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này. Trong tr??ng h?p D?ch v? h? tr? ???c cung c?p t?i ??a ?i?m c?a Khách hàng nh? m?t ph?n c?a Gói d?ch v?, Khách hàng s? ??m b?o r?ng Apple ho?c ??i di?n ???c ?y quy?n c?a Apple có th? vào ??a ?i?m ?ó trong th?i gian ?? s?p x?p, ??ng th?i ??m b?o m?i tr??ng làm vi?c ?? an toàn ?? Apple ho?c ??i di?n ???c ?y quy?n c?a Apple th?c hi?n D?ch v? h? tr?. N?u ph?n m?m ???c cung c?p nh? m?t ph?n c?a Gói d?ch v? thì ph?n m?m ?ó là s?n ph?m có b?n quy?n c?a Apple Inc. và/ho?c ??n v? c?p phép c?a Apple Inc. Khách hàng ch? ???c cài ??t, sao chép và s? d?ng ph?n m?m nh?m m?c ?ích h? tr? S?n ph?m ???c h? tr?, nh?ng tr? phi ???c pháp lu?t hi?n hành cho phép, Khách hàng kh?ng ???c d?ch ng??c, th?c hi?n k? thu?t ??o ng??c, s?a ??i, cho thuê ng?n h?n, cho thuê dài h?n, cho m??n hay t?o tác ph?m phái sinh trong ph?n m?m. N?u ph?n m?m ph?i tuan theo các ?i?u kho?n c?a th?a thu?n c?p phép riêng thì các ?i?u kho?n c?a th?a thu?n c?p phép riêng s? chi ph?i vi?c s? d?ng ph?n m?m.

7. Ph?n h?i.

B?t k? m?i ?i?u kho?n khác trong ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này, n?u Khách hàng ho?c Ng??i liên h? k? thu?t ??a ra b?t k? y t??ng, g?i y ho?c ?? xu?t nào (“Ph?n h?i”) cho Apple v? ho?c liên quan (d??i m?i hình th?c) ??n D?ch v? h? tr?, Gói d?ch v?, S?n ph?m ???c h? tr? ho?c th?ng tin m?t c?a Apple thì Apple s? ???c t? do s? d?ng c?ng nh? ??a Ph?n h?i ?ó vào các s?n ph?m, c?ng ngh?, d?ch v? c?a mình mà kh?ng ph?i tr? b?t k? kho?n ti?n b?n quy?n nào cho Khách hàng ho?c Ng??i liên h? k? thu?t, c?ng nh? kh?ng có b?t k? ngh?a v? hay h?n ch? nào khác. Kh?ng có n?i dung nào trong ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này ???c hi?u là c?p gi?y phép hay t? b? b?t k? quy?n nào ??i v?i b?ng sáng ch?, b?n quy?n, nh?n hi?u, quy?n s? h?u trí tu? ho?c quy?n s? h?u khác c?a Apple.

8. B?o hành gi?i h?n.

M?C Dù APPLE KH?NG TH? ??M B?O R?NG TR??NG H?P C?N H? TR? S? ???C GI?I QUY?T, NH?NG APPLE S? N? L?C H?T S?C ?? TH?C HI?N CáC D?CH V? H? TR? TRONG GóI D?CH V? THEO CáCH CHUYêN NGHI?P Và Có S? TH?M ??NH. TRONG PH?M VI PHáP LU?T CHO PHéP, S? B?O ??M R? RàNG Và CáC BI?N PHáP KH?C PH?C ???C QUY ??NH ? ??Y Là ??C QUY?N Và THAY TH? CHO M?I TUYêN B? B?O ??M, BI?N PHáP KH?C PH?C Và ?I?U KI?N KHáC, Dù B?NG L?I HAY B?NG V?N B?N, THEO LU?T ??NH, R? RàNG HAY NG? Y. TRONG PH?M VI PHáP LU?T HI?N HàNH CHO PHéP, APPLE Và CáC ??N V? C?P PHéP C?A MìNH D?T KHOáT T? CH?I T?T C? CáC TUYêN B? B?O ??M NG? Y HO?C THEO LU?T LIêN QUAN ??N HO?C PHáT SINH THEO B?T K? CáCH NàO NGOàI ?I?U KHO?N Và ?I?U KI?N NàY, BAO G?M B?T K? B?O ??M NG? Y NàO V? KH? N?NG BáN HO?C S? PHù H?P CHO M?T M?C ?íCH C? TH?.

9. Gi?i h?n trách nhi?m pháp ly. TRONG PH?M VI PHáP LU?T CHO PHéP, TRáCH NHI?M PHáP LY C?A APPLE Và ??N V? C?P PHéP C?A APPLE THEO ?I?U KHO?N Và ?I?U KI?N NàY ???C GI?I H?N ? S? TI?N Mà KHáCH HàNG ?? THANH TOáN TRONG M??I HAI (12) THáNG TR??C ?ó CHO GóI D?CH V? Mà H? ??T MUA. TRONG M?I TR??NG H?P, APPLE Và ??N V? C?P PHéP C?A APPLE S? KH?NG CH?U TRáCH NHI?M PHáP LY ??I V?I B?T K? THI?T H?I TR?C TI?P, GIáN TI?P, ??C BI?T, MANG TíNH TR?NG PH?T, NG?U NHIêN HAY DO H?U QU? NàO, BAO G?M NH?NG KH?NG GI?I H?N ? THI?T H?I DO M?T L?I NHU?N, H? H?NG, Có L?I, M?T D? LI?U, M?T KH? N?NG S? D?NG HO?C M?T THI?T B?, C? S? V?T CH?T HO?C GIáN ?O?N KINH DOANH, TRONG T?NG TR??NG H?P, PHáT SINH T? ?I?U KHO?N Và ?I?U KI?N NàY THEO B?T K? CáCH NàO D?A TRêN B?T K? LY THUY?T NàO V? TRáCH NHI?M PHáP LY, CHO Dù APPLE Và ??N V? C?P PHéP C?A APPLE ?? ???C TH?NG BáO V? KH? N?NG X?Y RA THI?T H?I NH? V?Y HAY CH?A.

N?U KHáCH HàNG ???C B?O V? THEO LU?T HO?C QUY ??NH B?O V? NG??I TIêU DùNG T?I QU?C GIA MUA HàNG HO?C QU?C GIA C? TRú (N?U HAI QU?C GIA KHáC NHAU), THì QUY?N L?I Có ???C THEO ?I?U KHO?N Và ?I?U KI?N NàY S? B? SUNG CHO T?T C? CáC QUY?N Và BI?N PHáP KH?C PH?C ???C TRUY?N ??T TRONG LU?T Và QUY ??NH B?O V? NG??I TIêU DùNG ?ó. M?T S? QU?C GIA, TI?U BANG Và T?NH THàNH KH?NG CHO PHéP LO?I TR? HO?C GI?I H?N THI?T H?I NG?U NHIêN, DO H?U QU? HAY LO?I TR? HO?C GI?I H?N ??I V?I CáC B?O ??M HAY ?I?U KI?N NG? Y. DO ?ó, N?I DUNG GI?I H?N HO?C LO?I TR? NêU TRêN Có TH? KH?NG áP D?NG CHO KHáCH HàNG. CáC ?I?U KHO?N Và ?I?U KI?N NàY CUNG C?P CHO KHáCH HàNG M?T S? QUY?N H?P PHáP C? TH?. KHáCH HàNG C?NG Có TH? Có CáC QUY?N KHáC TùY THEO QU?C GIA, TI?U BANG HO?C T?NH THàNH.

10. B?i th??ng.

10.1 Khách hàng s? b?o v?, b?i th??ng và gi? cho Apple, các c?ng ty con và ??n v? liên k?t c?a Apple, c?ng nh? các cán b?, giám ??c, nhan viên và ??i ly t??ng ?ng kh?ng b? ph??ng h?i tr??c m?i khi?u n?i, hành vi ?e d?a khi?u n?i ho?c th? t?c t? t?ng mà bên th? ba ??a ra ch?ng l?i Apple, phát sinh t? hành ??ng và/ho?c thi?u sót c?a Khách hàng, bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ? b?t k? hành vi vi ph?m b? cáo bu?c nào c?a Khách hàng ??i v?i ngh?a v? c?a h? theo M?c 4.

10.2 Trong tr??ng h?p Apple yêu c?u Khách hàng b?i th??ng theo M?c 10 này, Apple s? nhanh chóng th?ng báo cho Khách hàng b?ng v?n b?n v? khi?u n?i ch?ng l?i Apple mà Apple yêu c?u b?i th??ng. Apple có quy?n n?m toàn quy?n ki?m soát vi?c bào ch?a tr??c khi?u n?i ?ó v?i c? v?n pháp ly mà Apple l?a ch?n, tùy theo l?a ch?n và quy?t ??nh c?a chính mình. Trong tr??ng h?p Apple n?m quy?n ki?m soát vi?c bào ch?a tr??c khi?u n?i ?ó, Apple s? kh?ng gi?i quy?t b?t k? khi?u n?i nào yêu c?u Khách hàng thanh toán mà kh?ng có s? ch?p thu?n tr??c b?ng v?n b?n c?a Khách hàng. Theo yêu c?u c?a Apple, Khách hàng s? hoàn tr? cho Apple m?i chi phí h?p ly mà Apple ph?i ch?u khi bào ch?a tr??c khi?u n?i ?ó, bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ? chi phí và phí lu?t s?, c?ng nh? m?i phán quy?t ho?c cách gi?i quy?t khi?u n?i liên quan ??n v?n ?? nêu trên.

10.3 Khách hàng kh?ng ???c ky k?t b?t c? th?a thu?n nào v?i bên th? ba, mà s? làm ?nh h??ng ??n quy?n c?a Apple hay ràng bu?c Apple d??i b?t k? hình th?c nào, mà kh?ng có s? ??ng y tr??c b?ng v?n b?n c?a Apple.

11. Th?i h?n và ch?m d?t.

11.1 Th?i h?n. Tr? phi b? ch?m d?t s?m theo m?c này, Gói d?ch v? s? kéo dài t? Ngày có hi?u l?c cho ??n ngày ghi trên tài li?u Gói d?ch v? c?a Khách hàng do Apple cung c?p ho?c cho ??n khi h?t t?t c? các Tr??ng h?p c?n h? tr?, tùy theo tr??ng h?p nào x?y ra tr??c (tr? phi có s? cho phép khác b?ng v?n b?n c?a Apple). Apple s? cung c?p tài li?u v? Gói d?ch v? sau khi Khách hàng mua Gói d?ch v?. Apple s? kh?ng cung c?p D?ch v? h? tr? sau khi Gói d?ch v? k?t thúc, tr? phi Gói d?ch v? c?a Khách hàng ???c gia h?n vào ?úng ho?c tr??c ngày ch?m d?t.

11.2 Apple là bên ch?m d?t. Apple có th? ch?m d?t Gói d?ch v? mà kh?ng c?n ly do sau khi g?i v?n b?n th?ng báo cho Khách hàng tr??c ba m??i (30) ngày. Sau khi ch?m d?t, tùy theo quy?t ??nh c?a riêng mình, Apple có th? hoàn tr? cho Khách hàng m?t kho?n ti?n theo t? l? t??ng ?ng v?i th?i h?n còn hi?u l?c c?a Gói d?ch v?. Apple có th? ch?m d?t Gói d?ch v? ngay l?p t?c n?u Khách hàng kh?ng tuan th? ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này ho?c n?u Khách hàng vi ph?m ?i?u kho?n c?a b?t k? th?a thu?n c?p phép ph?n m?m nào có ch?c n?ng ?i?u ch?nh vi?c s? d?ng ph?n m?m ???c quy ??nh trong Gói d?ch v?.

11.3Khách hàng là bên ch?m d?t. Tr? phi pháp lu?t có quy ??nh khác và Khách hàng kh?ng nh?n ???c D?ch v? h? tr?, Khách hàng có th? h?y Gói d?ch v? vì b?t k? ly do gì trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? ngày mua Gói d?ch v? ho?c Ngày có hi?u l?c, tùy theo th?i ?i?m nào ??n sau, và ???c hoàn toàn b? s? ti?n ?? thanh toán. ?? th?c hi?n, Khách hàng có th? g?i ??n Apple theo s? ?i?n tho?i ???c cung c?p trong n?i dung th? th?ng báo ph?m vi b?o hành do Apple cung c?p ho?c g?i v?n b?n th?ng báo cùng v?i b?n sao b?ng ch?ng mua hàng g?c c?a Gói d?ch v? ??n ??a ch? thích h?p ghi trong b?ng bên d??i.

11.4 Tr?ng thái hi?u l?c. T?t c? các ?i?u kho?n d? ki?n v?n có hi?u l?c sau s? ch?m d?t ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này, bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ? M?c 4 (Trách nhi?m c?a khách hàng), 7 (Ph?n h?i), 8 (B?o hành gi?i h?n), 9 (Gi?i h?n trách nhi?m pháp ly), 10 (B?i th??ng), 11 (Th?i h?n và ch?m d?t), 12 (Apple; Lu?t ?i?u ch?nh) và 13 (B?o v? d? li?u).

12. Apple; Lu?t ?i?u ch?nh. “Apple” là ??n v? ???c xác ??nh trong b?ng bên d??i, theo qu?c gia c? trú c?a Khách hàng. CáC BêN NH?T TRí R?NG ?I?U KHO?N Và ?I?U KI?N NàY ???C ?I?U CH?NH THEO LU?T T?I DELAWARE C?A HOA K?, TR? PHI PHáP LU?T NGHIêM C?M Và TRONG TR??NG H?P ?ó THì PHáP LU?T C?A QU?C GIA (HO?C KHU V?C, TùY T?NG TR??NG H?P) MUA HàNG HO?C ??A ?I?M KINH DOANH CHíNH C?A KHáCH HàNG (N?U ??A ?I?M ? N?I KHáC) Và TòA áN C?A QU?C GIA (HO?C KHU V?C) T??NG ?NG S? Có TH?M QUY?N GI?I QUY?T V?N ?? NàY.

13. B?o v? d? li?u. Khách hàng ??ng y và hi?u r?ng Apple c?n ph?i thu th?p, x? ly c?ng nh? s? d?ng d? li?u c?a Khách hàng và Ng??i liên h? k? thu?t ?? th?c hi?n các ngh?a v? v? d?ch v?, h? tr? theo Gói d?ch v? c?ng nh? tuan th? pháp lu?t hi?n hành. ?i?u này có th? bao g?m vi?c chuy?n d? li?u c?a Khách hàng và Ng??i liên h? k? thu?t cho các c?ng ty liên k?t ho?c nhà cung c?p d?ch v?. Apple s? x? ly d? li?u cá nhan theo Chính sách quy?n riêng t? c?a Apple có t?i http://www.05589.cn/legal/privacy/en-ww/. L?u y r?ng theo lu?t và chính sách, Apple có th? có ngh?a v? báo cáo cho c? quan th?c thi pháp lu?t m?t s? hình ?nh nh?t ??nh ?? ???c xem trong phiên D?ch v? h? tr?. Apple có th? ghi am m?t ph?n ho?c toàn b? cu?c g?i gi?a Khách hàng và Apple v?i m?c ?ích ?ào t?o, ??m b?o ch?t l??ng và tham kh?o.

14. ?i?u kho?n chung.

14.1 Kh?ng chuy?n nh??ng. Khách hàng kh?ng ???c chuy?n nh??ng quy?n ho?c ngh?a v? c?a mình trong Gói d?ch v?. M?i hành vi chuy?n nh??ng trái phép ??u v? hi?u.

14.2 Tr??ng h?p b?t kh? kháng. Apple s? kh?ng ch?u trách nhi?m v? s? ch?m tr? trong ho?t ??ng ho?c tình hu?ng kh?ng ho?t ??ng do nh?ng nguyên nhan n?m ngoài t?m ki?m soát h?p ly c?a Apple.

14.3 Kh?ng mi?n tr?. Vi?c mi?n tr? b?t k? hành vi vi ph?m ho?c l?i nào theo ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này s? kh?ng c?u thành vi?c mi?n tr? hành vi vi ph?m ho?c l?i nào sau ?ó.

14.4 Kh? n?ng th?c thi. N?u tòa án có th?m quy?n cho r?ng b?t k? ?i?u kho?n nào trong ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này là kh?ng h?p l? ho?c kh?ng th? thi hành thì ph?n còn l?i v?n s? gi? nguyên hi?u l?c và các bên s? thay th? ?i?u kho?n kh?ng h?p l? ho?c kh?ng th? thi hành b?ng m?t ?i?u kho?n h?p l? và có th? thi hành ?? ??t ???c m?c ?ích ban ??u c?a các bên, c?ng nh? hi?u qu? kinh t? c?a ?i?u kho?n và ?i?u ki?n.

14.5 Toàn b? th?a thu?n. ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này, bao g?m m?i ?i?u kho?n b? sung ???c ?? c?p ? ?ay, c?u thành toàn b? th?a thu?n gi?a Apple và Khách hàng liên quan ??n Gói d?ch v? và D?ch v? h? tr? ???c cung c?p bên d??i và thay th? cho m?i n?i dung ?àm phán, th?a thu?n cùng hi?u bi?t tr??c ?ó v? v?n ?? này. Vi?c b? sung, xóa(chǎn) b? ho?c s?a ??i b?t k? ?i?u kho?n nào trong ?ay s? kh?ng mang tính ràng bu?c ??i v?i Apple, tr? phi nh?ng thay ??i ?ó ???c ??a vào v?n b?n và có ch? ky c?a ng??i ??i di?n ???c ?y quy?n c?a Apple. M?i ?i?u kho?n ho?c ?i?u ki?n trên các ??n ??t hàng ho?c tài li?u khác do Khách hàng g?i s? kh?ng có hi?u l?c hay tác d?ng gì và b? t? ch?i d?t khoát.

QUY ??NH RIêNG T?I QU?C GIA

Quy ??nh riêng t?i qu?c gia nh? sau ?ay s? mang tính ki?m soát n?u có s? kh?ng nh?t quán v?i b?t k? ?i?u kho?n nào khác trong ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này:

úC

Các quy?n ???c m? t? trong ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này liên quan ??n chính sách tr? hàng, hoàn ti?n và b?o hành s? b? sung cho các quy?n theo lu?t ??nh mà b?n có th? ???c h??ng theo ??o lu?t C?nh tranh và ng??i tiêu dùng 2010 (Kh?i th?nh v??ng chung) cùng các lu?t và quy ??nh hi?n hành khác c?a úc v? b?o v? ng??i tiêu dùng. D?ch v? c?a chúng t?i ?i kèm v?i nh?ng tuyên b? b?o ??m kh?ng th? b? lo?i tr? theo Lu?t b?o v? ng??i tiêu dùng úc. ??i v?i nh?ng s? c? nghiêm tr?ng trong d?ch v?, b?n có quy?n (1) h?y h?p ??ng d?ch v? v?i chúng t?i; và?(2)?yêu c?u hoàn ti?n ph?n d?ch v? ch?a s? d?ng ho?c b?i th??ng ph?n giá tr? b? gi?m. B?n c?ng có quy?n ???c b?i th??ng b?t k? t?n th?t ho?c thi?t h?i nào khác có th? l??ng tr??c theo cách h?p ly. N?u s? c? kh?ng nghiêm tr?ng, b?n có quy?n yêu c?u kh?c ph?c v?n ?? x?y ra v?i d?ch v? trong th?i gian h?p ly và n?u yêu c?u này kh?ng ???c th?c hi?n, b?n có quy?n h?y h?p ??ng và nh?n hoàn ti?n ph?n d?ch v? ch?a s? d?ng theo h?p ??ng. ?? ???c h? tr?, h?y liên h? v?i B? ph?n h? tr? c?a Apple: Apple Pty Ltd. PO Box A2629, South Sydney NSW 1235, úc.

B?

Quy ??nh riêng t?i qu?c gia s? ???c áp d?ng nh? sau khi Khách hàng là cá nhan:

Khách hàng c?ng nh?n r?ng khi liên h? v?i Apple v? D?ch v? h? tr?, Khách hàng kh?ng th?c hi?n b?t k? quy?n nào liên quan ??n h?p ??ng mua bán ?? ky k?t tr??c ?ó, nh? nêu t?i ?i?u 43 c?a lu?t liên quan ??n th?ng l? th? tr??ng và b?o v? ng??i tiêu dùng vào ngày 6 tháng 4 n?m 2010.

M?c 1. D?ch v?. Hai ?o?n sau ?ay s? ???c b? sung vào M?c 1:

N?u nh?ng thay ??i v? D?ch v? h? tr? s? tác ??ng tiêu c?c ??n ng??i tiêu dùng, thì ng??i tiêu dùng có quy?n ch?m d?t Gói d?ch v? theo quy ??nh t?i M?c 11.3.

M?c 11.3 ???c thay th? b?ng n?i dung sau:

Khách hàng là bên ch?m d?t. Tr? phi pháp lu?t có quy ??nh khác và Khách hàng kh?ng nh?n ???c D?ch v? h? tr?, Khách hàng có th? h?y Gói d?ch v? vì b?t k? ly do gì trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? ngày mua Gói d?ch v? ho?c Ngày có hi?u l?c, tùy theo th?i ?i?m nào ??n sau, và ???c hoàn toàn b? s? ti?n ?? thanh toán. N?u Apple th?c hi?n b?t k? thay ??i nào ??i v?i D?ch v? h? tr?, mà ?i?u này gay b?t l?i nghiêm tr?ng cho ng??i tiêu dùng, ch?ng h?n nh? h?y các d?ch v? h? tr? liên quan ??n s?n ph?m c?a Khách hàng, thì ng??i tiêu dùng s? có quy?n ch?m d?t Gói d?ch v? và ???c hoàn s? ti?n t??ng ?ng v?i th?i h?n còn l?i c?a Gói d?ch v?. ?? th?c hi?n, Khách hàng có th? g?i ??n Apple theo s? ?i?n tho?i ???c cung c?p trong n?i dung th? th?ng báo ph?m vi b?o hành do Apple cung c?p ho?c g?i v?n b?n th?ng báo cùng v?i b?n sao b?ng ch?ng mua hàng g?c c?a Gói d?ch v? ??n ??a ch? thích h?p ghi trong b?ng bên d??i.

M?c 12. Apple; Lu?t ?i?u ch?nh. N?i dung sau ?ay ???c b? sung vào cu?i M?c 12:

N?U KHáCH HàNG Là NG??I TIêU DùNG, THì ?I?U KHO?N Và ?I?U KI?N NàY S? CH?U S? ?I?U CH?NH C?A PHáP LU?T T?I QU?C GIA MUA HàNG HO?C QU?C GIA C? TRú (N?U HAI QU?C GIA NàY KHáC NHAU) Và TòA áN C?A CáC QU?C GIA T??NG ?NG S? Có TH?M QUY?N GI?I QUY?T V?N ?? NàY.

Gi?i quy?t tranh ch?p. N?u Khách hàng là ng??i tiêu dùng và ?? ky k?t ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này v?i Apple. ?? gi?i quy?t tranh ch?p, Khách hàng có kh? n?ng gi?i quy?t tranh ch?p tr?c tuy?n bên ngoài tòa án theo Quy ??nh (EU) s? 524/2013. ?y ban chau ?u ?? thi?t l?p m?t n?n t?ng gi?i quy?t tranh ch?p tr?c tuy?n, b?n có th? truy c?p t?i http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple kh?ng b?t bu?c và kh?ng có y ??nh tham gia ph??ng th?c gi?i quy?t tranh ch?p tr?c tuy?n.

Apple kh?ng b?t bu?c và kh?ng có y ??nh tham gia ph??ng th?c gi?i quy?t tranh ch?p thay th?.

CANADA

C? dan Quebec: Pháp lu?t c?a T?nh Quebec s? có quy?n ?i?u ch?nh gói d?ch v? này và m?i tranh ch?p phát sinh có liên quan. M?c 9 – Gi?i h?n trách nhi?m pháp ly kh?ng áp d?ng cho c? dan Quebec.

TRUNG QU?C

N?u b?n là ng??i tiêu dùng cá nhan, xin l?u y r?ng ?i?u kho?n và ?i?u ki?n liên quan ??n chính sách tr? hàng, hoàn ti?n và b?o hành này s? b? sung cho các quy?n theo lu?t ??nh mà b?n có th? ???c h??ng theo Lu?t b?o v? ng??i tiêu dùng c?a CHND Trung Hoa c?ng nh? các lu?t và quy ??nh hi?n hành khác v? b?o v? ng??i tiêu dùng. Các quy?n theo lu?t ??nh c?a b?n trong Lu?t b?o v? ng??i tiêu dùng c?a CHND Trung Hoa s? ???c xem xét t?i M?c 9 Gi?i h?n trách nhi?m pháp ly và M?c 11 Th?i h?n và ch?m d?t.

??C

Quy ??nh riêng t?i qu?c gia s? ???c áp d?ng nh? sau khi Khách hàng là cá nhan:

M?c 1. D?ch v?. ?o?n sau ?ay s? ???c b? sung vào M?c 1:

N?u nh?ng thay ??i v? D?ch v? h? tr? s? tác ??ng tiêu c?c ??n ng??i tiêu dùng, thì ng??i tiêu dùng có quy?n ch?m d?t Gói d?ch v? theo quy ??nh t?i M?c 11.3.

M?c 9. Gi?i h?n trách nhi?m pháp ly. Quy ??nh sau ?ay s? ???c áp d?ng:

Apple s? ch? ch?u trách nhi?m pháp ly v? nh?ng t?n th?t liên quan ??n các ?i?u kho?n c?a Gói d?ch v? theo nh?ng quy ??nh sau: (i) trách nhi?m pháp ly kh?ng gi?i h?n ??i v?i t?n th?t do c? y ho?c do s? su?t nghiêm tr?ng, (ii) trách nhi?m pháp ly kh?ng gi?i h?n ??i v?i tr??ng h?p t? vong, th??ng tích cá nhan ho?c t?n h?i s?c kh?e do c? y ho?c do s? su?t, (iii) ??i v?i nh?ng t?n th?t phát sinh t? vi?c thi?u b?t k? ??c ?i?m ???c b?o hành nào v?i m?c t?i ?a là giá tr? ???c chi tr? theo m?c ?ích c?a b?o hành và Apple có th? d? tính ???c giá tr? ?ó t?i th?i ?i?m cung c?p b?o hành, (iv) tuan theo ??o lu?t trách nhi?m pháp ly v? s?n ph?m trong tr??ng h?p ch?u trách nhi?m pháp ly v? s?n ph?m ho?c (v) ??i v?i t?n th?t do hành vi vi ph?m các ngh?a v? c? b?n c?a Apple, hình thành nên tính ch?t c?a Gói d?ch v?, mang tính quy?t ??nh ?? k?t thúc Gói d?ch v? và Khách hàng có th? tin t??ng. Apple ???c mi?n tr? m?i trách nhi?m pháp ly b? sung d?a trên c? s? ?ó.

M?c 11.3 ???c thay th? b?ng n?i dung sau:

Khách hàng là bên ch?m d?t. Tr? phi pháp lu?t có quy ??nh khác và Khách hàng kh?ng nh?n ???c D?ch v? h? tr?, Khách hàng có th? h?y Gói d?ch v? vì b?t k? ly do gì trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? ngày mua Gói d?ch v? ho?c Ngày có hi?u l?c, tùy theo th?i ?i?m nào ??n sau, và ???c hoàn toàn b? s? ti?n ?? thanh toán. N?u Apple th?c hi?n b?t k? thay ??i nào ??i v?i D?ch v? h? tr?, mà ?i?u này gay b?t l?i nghiêm tr?ng cho ng??i tiêu dùng, ch?ng h?n nh? h?y các d?ch v? h? tr? liên quan ??n s?n ph?m c?a Khách hàng, thì ng??i tiêu dùng s? có quy?n ch?m d?t Gói d?ch v? và ???c hoàn s? ti?n t??ng ?ng v?i th?i h?n còn l?i c?a Gói d?ch v?. ?? th?c hi?n, Khách hàng có th? g?i ??n Apple theo s? ?i?n tho?i ???c cung c?p trong n?i dung th? th?ng báo ph?m vi b?o hành do Apple cung c?p ho?c g?i v?n b?n th?ng báo cùng v?i b?n sao b?ng ch?ng mua hàng g?c c?a Gói d?ch v? ??n ??a ch? thích h?p ghi trong b?ng bên d??i.

M?c 12. Apple; Lu?t ?i?u ch?nh. N?i dung sau ?ay ???c b? sung vào cu?i M?c 12:

N?U KHáCH HàNG Là NG??I TIêU DùNG, THì ?I?U KHO?N Và ?I?U KI?N NàY S? CH?U S? ?I?U CH?NH C?A PHáP LU?T T?I QU?C GIA MUA HàNG HO?C QU?C GIA C? TRú (N?U HAI QU?C GIA NàY KHáC NHAU) Và TòA áN C?A CáC QU?C GIA T??NG ?NG S? Có TH?M QUY?N GI?I QUY?T V?N ?? NàY.

Gi?i quy?t tranh ch?p. N?u Khách hàng là ng??i tiêu dùng và ?? ky k?t ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này v?i Apple. ?? gi?i quy?t tranh ch?p, Khách hàng có kh? n?ng gi?i quy?t tranh ch?p tr?c tuy?n bên ngoài tòa án theo Quy ??nh (EU) s? 524/2013. ?y ban chau ?u ?? thi?t l?p m?t n?n t?ng gi?i quy?t tranh ch?p tr?c tuy?n, b?n có th? truy c?p t?i http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple kh?ng b?t bu?c và kh?ng có y ??nh tham gia ph??ng th?c gi?i quy?t tranh ch?p tr?c tuy?n.

Apple kh?ng b?t bu?c và kh?ng có y ??nh tham gia ph??ng th?c gi?i quy?t tranh ch?p thay th?.

INDONESIA

Kho?n 11. Khách hàng ??ng y mi?n áp d?ng quy ??nh t?i ?i?u 1266 c?a B? lu?t dan s? Indonesia ??i v?i ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này, ??ng th?i t? b? các quy?n và ngh?a v? t??ng ?ng c?a mình theo b?t k? lu?t hi?n hành nào trong tr??ng h?p ch?m d?t Gói d?ch v? trong ph?m vi lu?t ?ó yêu c?u ??a ra tuyên b? phán quy?t v? vi?c ch?m d?t Gói d?ch v?.

Kho?n 14. ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này có th? ???c l?p b?ng c? ti?ng Anh và ti?ng Indonesia. C? hai v?n b?n ??u là nguyên g?c. Trong tr??ng h?p có s? kh?ng nh?t quán ho?c cách di?n gi?i khác nhau gi?a v?n b?n ti?ng Anh và v?n b?n ti?ng Indonesia, thì v?n b?n ti?ng Anh s? là ng?n ng? chi ph?i và v?n b?n ti?ng Indonesia t??ng ?ng s? ???c coi là t? ??ng s?a ??i cho phù h?p và nh?t quán v?i v?n b?n ti?ng Anh.

IRELAND, NA UY, TH?Y ?I?N Và V??NG QU?C ANH

Quy ??nh riêng t?i qu?c gia s? ???c áp d?ng nh? sau khi Khách hàng là cá nhan:

M?c 1. D?ch v?. ?o?n sau ?ay s? ???c b? sung vào M?c 1:

N?u nh?ng thay ??i v? D?ch v? h? tr? s? tác ??ng tiêu c?c ??n ng??i tiêu dùng, thì ng??i tiêu dùng có quy?n ch?m d?t Gói d?ch v? theo quy ??nh t?i M?c 11.3.

M?c 11.3 ???c thay th? b?ng n?i dung sau:

Khách hàng là bên ch?m d?t. Tr? phi pháp lu?t có quy ??nh khác và Khách hàng kh?ng nh?n ???c D?ch v? h? tr?, Khách hàng có th? h?y Gói d?ch v? vì b?t k? ly do gì trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? ngày mua Gói d?ch v? ho?c Ngày có hi?u l?c, tùy theo th?i ?i?m nào ??n sau, và ???c hoàn toàn b? s? ti?n ?? thanh toán. N?u Apple th?c hi?n b?t k? thay ??i nào ??i v?i D?ch v? h? tr?, mà ?i?u này gay b?t l?i nghiêm tr?ng cho ng??i tiêu dùng, ch?ng h?n nh? h?y các d?ch v? h? tr? liên quan ??n s?n ph?m c?a Khách hàng, thì ng??i tiêu dùng s? có quy?n ch?m d?t Gói d?ch v? và ???c hoàn s? ti?n t??ng ?ng v?i th?i h?n còn l?i c?a Gói d?ch v?. ?? th?c hi?n, Khách hàng có th? g?i ??n Apple theo s? ?i?n tho?i ???c cung c?p trong n?i dung th? th?ng báo ph?m vi b?o hành do Apple cung c?p ho?c g?i v?n b?n th?ng báo cùng v?i b?n sao b?ng ch?ng mua hàng g?c c?a Gói d?ch v? ??n ??a ch? thích h?p ghi trong b?ng bên d??i.

M?c 12. Apple; Lu?t ?i?u ch?nh. N?i dung sau ?ay ???c b? sung vào cu?i M?c 12:

N?U KHáCH HàNG Là NG??I TIêU DùNG, THì ?I?U KHO?N Và ?I?U KI?N NàY S? CH?U S? ?I?U CH?NH C?A PHáP LU?T T?I QU?C GIA MUA HàNG HO?C QU?C GIA C? TRú (N?U HAI QU?C GIA NàY KHáC NHAU) Và TòA áN C?A CáC QU?C GIA T??NG ?NG S? Có TH?M QUY?N GI?I QUY?T V?N ?? NàY.

Gi?i quy?t tranh ch?p. N?u Khách hàng là ng??i tiêu dùng và ?? ky k?t ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này v?i Apple. ?? gi?i quy?t tranh ch?p, Khách hàng có kh? n?ng gi?i quy?t tranh ch?p tr?c tuy?n bên ngoài tòa án theo Quy ??nh (EU) s? 524/2013. ?y ban chau ?u ?? thi?t l?p m?t n?n t?ng gi?i quy?t tranh ch?p tr?c tuy?n, b?n có th? truy c?p t?i http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple kh?ng b?t bu?c và kh?ng có y ??nh tham gia ph??ng th?c gi?i quy?t tranh ch?p tr?c tuy?n.

Apple kh?ng b?t bu?c và kh?ng có y ??nh tham gia ph??ng th?c gi?i quy?t tranh ch?p thay th?.

Y

Quy ??nh riêng t?i qu?c gia s? ???c áp d?ng nh? sau khi Khách hàng là cá nhan:

M?c 1. D?ch v?. ?o?n sau ?ay s? ???c b? sung vào M?c 1:

N?u nh?ng thay ??i v? D?ch v? h? tr? s? tác ??ng tiêu c?c ??n ng??i tiêu dùng, thì ng??i tiêu dùng có quy?n ch?m d?t Gói d?ch v? theo quy ??nh t?i M?c 11.3.

M?c 4. Trách nhi?m c?a Khách hàng. N?i dung sau ?ay ???c b? sung vào M?c 4:

Chi phí liên l?c qua email và ?i?n tho?i s? ???c áp d?ng theo bi?u phí c?a nhà cung c?p d?ch v? ?i?n tho?i/internet.

M?c 11.3 ???c thay th? b?ng n?i dung sau:

Khách hàng là bên ch?m d?t. Tr? phi pháp lu?t có quy ??nh khác và Khách hàng kh?ng nh?n ???c D?ch v? h? tr?, Khách hàng có th? h?y Gói d?ch v? vì b?t k? ly do gì trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? ngày mua Gói d?ch v? ho?c Ngày có hi?u l?c, tùy theo th?i ?i?m nào ??n sau, và ???c hoàn toàn b? s? ti?n ?? thanh toán. N?u Apple th?c hi?n b?t k? thay ??i nào ??i v?i D?ch v? h? tr?, mà ?i?u này gay b?t l?i nghiêm tr?ng cho ng??i tiêu dùng, ch?ng h?n nh? h?y các d?ch v? h? tr? liên quan ??n s?n ph?m c?a Khách hàng, thì ng??i tiêu dùng s? có quy?n ch?m d?t Gói d?ch v? và ???c hoàn s? ti?n t??ng ?ng v?i th?i h?n còn l?i c?a Gói d?ch v?. ?? th?c hi?n, Khách hàng có th? g?i ??n Apple theo s? ?i?n tho?i ???c cung c?p trong n?i dung th? th?ng báo ph?m vi b?o hành do Apple cung c?p ho?c g?i v?n b?n th?ng báo cùng v?i b?n sao b?ng ch?ng mua hàng g?c c?a Gói d?ch v? ??n ??a ch? thích h?p ghi trong b?ng bên d??i.

M?c 12. Apple; Lu?t ?i?u ch?nh. N?i dung sau ?ay ???c b? sung vào cu?i M?c 12:

N?U KHáCH HàNG Là NG??I TIêU DùNG, THì ?I?U KHO?N Và ?I?U KI?N NàY S? CH?U S? ?I?U CH?NH C?A PHáP LU?T T?I QU?C GIA MUA HàNG HO?C QU?C GIA C? TRú (N?U HAI QU?C GIA NàY KHáC NHAU) Và TòA áN C?A CáC QU?C GIA T??NG ?NG S? Có TH?M QUY?N GI?I QUY?T V?N ?? NàY.

Gi?i quy?t tranh ch?p. N?u Khách hàng là ng??i tiêu dùng và ?? ky k?t ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này v?i Apple. ?? gi?i quy?t tranh ch?p, Khách hàng có kh? n?ng gi?i quy?t tranh ch?p tr?c tuy?n bên ngoài tòa án theo Quy ??nh (EU) s? 524/2013. ?y ban chau ?u ?? thi?t l?p m?t n?n t?ng gi?i quy?t tranh ch?p tr?c tuy?n, b?n có th? truy c?p t?i http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple kh?ng b?t bu?c và kh?ng có y ??nh tham gia ph??ng th?c gi?i quy?t tranh ch?p tr?c tuy?n.

Apple kh?ng b?t bu?c và kh?ng có y ??nh tham gia ph??ng th?c gi?i quy?t tranh ch?p thay th?.

NH?T B?N

M?c 9. Gi?i h?n trách nhi?m pháp ly. TRONG PH?M VI PHáP LU?T CHO PHéP, TRáCH NHI?M PHáP LY C?A APPLE Và ??N V? C?P PHéP C?A APPLE THEO ?I?U KHO?N Và ?I?U KI?N NàY ???C GI?I H?N ? S? TI?N Mà KHáCH HàNG ?? THANH TOáN TRONG M??I HAI (12) THáNG TR??C ?ó CHO GóI D?CH V? Mà H? ??T MUA. TRONG M?I TR??NG H?P, APPLE Và ??N V? C?P PHéP C?A APPLE S? KH?NG CH?U TRáCH NHI?M PHáP LY ??I V?I B?T K? THI?T H?I TR?C TI?P, GIáN TI?P, ??C BI?T, MANG TíNH TR?NG PH?T, NG?U NHIêN HAY DO H?U QU? NàO, BAO G?M NH?NG KH?NG GI?I H?N ? THI?T H?I DO M?T L?I NHU?N, H? H?NG, Có L?I, M?T D? LI?U, M?T KH? N?NG S? D?NG HO?C M?T THI?T B?, C? S? V?T CH?T HO?C GIáN ?O?N KINH DOANH, TRONG T?NG TR??NG H?P, PHáT SINH T? ?I?U KHO?N Và ?I?U KI?N NàY THEO B?T K? CáCH NàO D?A TRêN B?T K? LY THUY?T NàO V? TRáCH NHI?M PHáP LY, CHO Dù APPLE Và ??N V? C?P PHéP C?A APPLE ?? ???C TH?NG BáO V? KH? N?NG X?Y RA THI?T H?I NH? V?Y HAY CH?A.

N?U KHáCH HàNG ???C B?O V? THEO LU?T HO?C QUY ??NH B?O V? NG??I TIêU DùNG T?I QU?C GIA MUA HàNG HO?C QU?C GIA C? TRú (N?U HAI QU?C GIA KHáC NHAU), THì QUY?N L?I Có ???C THEO ?I?U KHO?N Và ?I?U KI?N NàY S? B? SUNG CHO T?T C? CáC QUY?N Và BI?N PHáP KH?C PH?C ???C TRUY?N ??T TRONG LU?T Và QUY ??NH B?O V? NG??I TIêU DùNG ?ó. M?T S? QU?C GIA, TI?U BANG Và T?NH THàNH KH?NG CHO PHéP LO?I TR? HO?C GI?I H?N THI?T H?I NG?U NHIêN, DO H?U QU? HAY LO?I TR? HO?C GI?I H?N ??I V?I CáC B?O ??M HAY ?I?U KI?N NG? Y. DO ?ó, N?I DUNG GI?I H?N HO?C LO?I TR? NêU TRêN Có TH? KH?NG áP D?NG CHO KHáCH HàNG. CáC ?I?U KHO?N Và ?I?U KI?N NàY CUNG C?P CHO KHáCH HàNG M?T S? QUY?N H?P PHáP C? TH?. KHáCH HàNG C?NG Có TH? Có CáC QUY?N KHáC TùY THEO QU?C GIA, TI?U BANG HO?C T?NH THàNH.

B?t k? m?i ?i?u kho?n khác trong ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này, n?u ??o lu?t h?p ??ng tiêu dùng c?a Nh?t B?n ???c áp d?ng, các ?i?u kho?n gi?i h?n trách nhi?m pháp ly c?a Apple ??i v?i nh?ng thi?t h?i phát sinh t? vi?c vi ph?m h?p ??ng ho?c vi ph?m pháp lu?t do Apple gay ra s? kh?ng áp d?ng n?u thi?t h?i ?ó b?t ngu?n t? hành vi sai trái có ch? y ho?c s? su?t nghiêm tr?ng c?a Apple.

NEW ZEALAND

Các quy?n ???c m? t? trong ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này liên quan ??n chính sách tr? hàng, hoàn ti?n và b?o hành s? b? sung cho các quy?n theo lu?t ??nh mà b?n có th? ???c h??ng theo ??o?lu?t ??m?b?o quy?n?l?i c?a ng??i tiêu dùng n?m 1993. D?ch v? c?a chúng t?i ?i kèm v?i nh?ng tuyên b? b?o ??m kh?ng th? b? lo?i tr? theo Lu?t b?o v? ng??i tiêu dùng New Zealand. ??i v?i nh?ng s? c? nghiêm tr?ng trong d?ch v?, b?n có quy?n (1) h?y h?p ??ng d?ch v? v?i chúng t?i; và?(2)?yêu c?u hoàn ti?n ph?n d?ch v? ch?a s? d?ng ho?c b?i th??ng ph?n giá tr? b? gi?m. B?n c?ng có quy?n ???c b?i th??ng b?t k? t?n th?t ho?c thi?t h?i nào khác có th? l??ng tr??c theo cách h?p ly. N?u s? c? kh?ng nghiêm tr?ng, b?n có quy?n yêu c?u kh?c ph?c v?n ?? x?y ra v?i d?ch v? trong th?i gian h?p ly và n?u yêu c?u này kh?ng ???c th?c hi?n, b?n có quy?n h?y h?p ??ng và nh?n hoàn ti?n ph?n d?ch v? ch?a s? d?ng theo h?p ??ng. ?? ???c h? tr?, h?y liên h? v?i B? ph?n h? tr? c?a Apple: Apple Sales New Zealand theo ??a ch? PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235.

PHILIPPINES

Kho?n 1. D?ch v?. N?i dung sau ?ay s? ???c b? sung vào Kho?n 1:

N?u nh?ng thay ??i v? D?ch v? h? tr? gay b?t l?i nghiêm tr?ng cho Khách hàng ho?c s? gay thêm b?t k? gánh n?ng nào cho Khách hàng (v? m?t tài chính ho?c m?t khác), Khách hàng có quy?n ch?m d?t Gói d?ch v? theo quy ??nh t?i M?c 11.3 bên d??i.

Kho?n 11.3. Khách hàng là bên ch?m d?t.

Kho?n 11.3 s? có n?i dung nh? sau:

11.3 Khách hàng là bên ch?m d?t. Tr? khi pháp lu?t có quy ??nh khác, Khách hàng có th? h?y Gói d?ch v? vì b?t k? ly do gì trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? ngày mua Gói d?ch v? ho?c Ngày hi?u l?c, tùy theo th?i ?i?m nào ??n sau, và ???c hoàn t?ng s? ti?n ?? thanh toán. Khách hàng c?ng có th? h?y Gói d?ch v? n?u Apple th?c hi?n b?t k? thay ??i nào ??i v?i D?ch v? h? tr? có?th? coi là gay b?t l?i nghiêm tr?ng cho Khách?hàng và ???c hoàn s? ti?n t??ng ?ng v?i th?i h?n còn l?i c?a Gói d?ch v?. ?? th?c hi?n, Khách hàng có th? g?i ??n Apple theo s? ?i?n tho?i ???c cung c?p trong n?i dung th? th?ng báo ph?m vi b?o hành do Apple cung c?p ho?c g?i v?n b?n th?ng báo cùng v?i b?n sao b?ng ch?ng mua hàng g?c c?a Gói d?ch v? ??n ??a ch? thích h?p ghi trong b?ng bên d??i.

BA LAN

Quy ??nh riêng t?i qu?c gia s? ???c áp d?ng nh? sau khi Khách hàng là cá nhan:

M?c 1. D?ch v?. ?o?n sau ?ay s? ???c b? sung vào M?c 1:

N?u nh?ng thay ??i v? D?ch v? h? tr? s? tác ??ng tiêu c?c ??n ng??i tiêu dùng, thì ng??i tiêu dùng có quy?n ch?m d?t Gói d?ch v? theo quy ??nh t?i M?c 11.3.

M?c 2.5 ???c thay th? b?ng n?i dung sau:

M?c 8. B?o hành gi?i h?n. Cau sau ?ay s? ???c b? sung vào cu?i M?c 8:

Cau trên kh?ng áp d?ng trong tr??ng h?p b?t k? hàng hóa(chǎn) nào bao g?m s?n ph?m ho?c các b? ph?n s?n ph?m ???c giao cho Khách hàng là ng??i tiêu dùng trong th?i gian cung c?p D?ch v? h? tr?. V? v?n ?? này, Khách hàng có th? yêu c?u thay th? các s?n ph?m ho?c b? ph?n s?n ph?m ???c giao b?ng nh?ng s?n ph?m ho?c b? ph?n s?n ph?m kh?ng có khi?m khuy?t ho?c ?? lo?i b? khi?m khuy?t theo lu?t tiêu dùng hi?n hành.

M?c 9. Gi?i h?n trách nhi?m pháp ly. M?c 9 kh?ng áp d?ng cho ng??i tiêu dùng.

M?c 10. B?i th??ng. M?c 10 kh?ng áp d?ng cho ng??i tiêu dùng.

M?c 11. Th?i h?n và ch?m d?t.

N?i dung sau ?ay s? ???c b? sung vào cu?i M?c 11.1:

Trong tr??ng h?p Khách hàng là ng??i tiêu dùng, Apple có th? ch?m d?t Gói d?ch v? sau khi ??a ra v?n b?n th?ng báo cho Khách hàng tr??c ba m??i (30) ngày và ch? vì nh?ng ly do quan tr?ng bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ?: (i) n?u Khách hàng kh?ng tuan th? ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này ho?c (ii) n?u Khách hàng vi ph?m ?i?u kho?n c?a b?t k? th?a thu?n c?p phép ph?n m?m nào có ch?c n?ng ?i?u ch?nh vi?c s? d?ng ph?n m?m ???c quy ??nh trong Gói d?ch v?. Khi Apple là bên ch?m d?t trong tr??ng h?p Khách hàng là ng??i tiêu dùng, Apple s? hoàn tr? cho Khách hàng m?t kho?n ti?n theo t? l? t??ng ?ng v?i th?i h?n còn hi?u l?c c?a Gói d?ch v?.

Cau sau ?ay s? ???c b? sung vào cu?i M?c 11.2:

?i?u trên kh?ng ?nh h??ng ??n các quy ??nh pháp ly liên quan ??n quy?n rút kh?i h?p ??ng c?a ng??i tiêu dùng theo lu?t tiêu dùng hi?n hành trong vòng 14 ngày k? t? ngày mua Gói d?ch v? ho?c Ngày hi?u l?c, tùy theo th?i ?i?m nào ??n sau.

M?c 11.3 ???c thay th? b?ng n?i dung sau:

Khách hàng là bên ch?m d?t. Tr? phi pháp lu?t có quy ??nh khác và Khách hàng kh?ng nh?n ???c D?ch v? h? tr?, Khách hàng có th? h?y Gói d?ch v? vì b?t k? ly do gì trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? ngày mua Gói d?ch v? ho?c Ngày có hi?u l?c, tùy theo th?i ?i?m nào ??n sau, và ???c hoàn toàn b? s? ti?n ?? thanh toán. N?u Apple th?c hi?n b?t k? thay ??i nào ??i v?i D?ch v? h? tr?, mà ?i?u này gay b?t l?i nghiêm tr?ng cho ng??i tiêu dùng, ch?ng h?n nh? h?y các d?ch v? h? tr? liên quan ??n s?n ph?m c?a Khách hàng, thì ng??i tiêu dùng s? có quy?n ch?m d?t Gói d?ch v? và ???c hoàn s? ti?n t??ng ?ng v?i th?i h?n còn l?i c?a Gói d?ch v?. ?? th?c hi?n, Khách hàng có th? g?i ??n Apple theo s? ?i?n tho?i ???c cung c?p trong n?i dung th? th?ng báo ph?m vi b?o hành do Apple cung c?p ho?c g?i v?n b?n th?ng báo cùng v?i b?n sao b?ng ch?ng mua hàng g?c c?a Gói d?ch v? ??n ??a ch? thích h?p ghi trong b?ng bên d??i.

M?c 12. Apple; Lu?t ?i?u ch?nh. N?i dung sau ?ay ???c b? sung vào cu?i M?c 12:

N?U KHáCH HàNG Là NG??I TIêU DùNG, THì ?I?U KHO?N Và ?I?U KI?N NàY S? CH?U S? ?I?U CH?NH C?A PHáP LU?T T?I QU?C GIA MUA HàNG HO?C QU?C GIA C? TRú (N?U HAI QU?C GIA NàY KHáC NHAU) Và TòA áN C?A CáC QU?C GIA T??NG ?NG S? Có TH?M QUY?N GI?I QUY?T V?N ?? NàY.

Gi?i quy?t tranh ch?p. N?u Khách hàng là ng??i tiêu dùng và ?? ky k?t ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này v?i Apple. ?? gi?i quy?t tranh ch?p, Khách hàng có kh? n?ng gi?i quy?t tranh ch?p tr?c tuy?n bên ngoài tòa án theo Quy ??nh (EU) s? 524/2013. ?y ban chau ?u ?? thi?t l?p m?t n?n t?ng gi?i quy?t tranh ch?p tr?c tuy?n, b?n có th? truy c?p t?i http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple kh?ng b?t bu?c và kh?ng có y ??nh tham gia ph??ng th?c gi?i quy?t tranh ch?p tr?c tuy?n.

Apple kh?ng b?t bu?c và kh?ng có y ??nh tham gia ph??ng th?c gi?i quy?t tranh ch?p thay th?.

TH? NH? K?

Quy ??nh riêng t?i qu?c gia s? ???c áp d?ng nh? sau khi Khách hàng là cá nhan:

M?c 1. D?ch v?. N?i dung sau ?ay s? ???c b? sung vào M?c 1:

N?u nh?ng thay ??i v? D?ch v? h? tr? s? tác ??ng tiêu c?c ??n Khách hàng, Khách hàng có quy?n ch?m d?t Gói d?ch v? sau khi ?? g?i th?ng báo tr??c ba m??i (30) ngày cho Apple và ???c hoàn s? ti?n t??ng ?ng v?i th?i h?n còn l?i c?a Gói d?ch v?.

M?c 10. B?i th??ng. M?c này s? kh?ng ???c áp d?ng.

M?c 11.1 ???c thay th? b?ng n?i dung sau:

Apple là bên ch?m d?t. Apple có th? ch?m d?t Gói d?ch v? mà kh?ng c?n ly do sau khi g?i v?n b?n th?ng báo cho Khách hàng tr??c ba m??i (30) ngày. Apple có th? ch?m d?t Gói d?ch v? ngay l?p t?c n?u Khách hàng kh?ng tuan th? ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này ho?c n?u Khách hàng vi ph?m ?i?u kho?n c?a b?t k? th?a thu?n c?p phép ph?n m?m nào có ch?c n?ng ?i?u ch?nh vi?c s? d?ng ph?n m?m ???c quy ??nh trong Gói d?ch v?. Sau khi ch?m d?t, Apple s? hoàn tr? cho Khách hàng m?t kho?n ti?n theo t? l? t??ng ?ng v?i th?i h?n còn hi?u l?c c?a Gói d?ch v?.

Th?ng tin liên h? ?? h?y gói d?ch v?