自 1932 年至今，R.M.Williams 一直在澳洲手作皮靴，孜孜不倦，且引以為傲。阿德萊德工作坊的鞋匠位位技術(shù)高超，對每個(gè)細(xì)節(jié)都費(fèi)煞用心，每隻皮靴都經(jīng)由超過 80 雙巧手精工製作。這個(gè)品牌在 15 個(gè)國家或地區(qū)擁有超過 60 間店鋪，員工多達(dá) 1,100 位，致力為每位顧客帶來最貼心合意的個(gè)人化購物體驗(yàn)。
iPhone 已經(jīng)取代傳統(tǒng)銷售點(diǎn)，徹底革新 R.M.Williams 店鋪的購物體驗(yàn)。員工更靈活投入，而店鋪環(huán)境更開放友好，為顧客帶來更出色的點(diǎn)對點(diǎn)個(gè)人化體驗(yàn)。
iPhone 是我們改革店內(nèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵。
我們銷量顯著增加，也能提供更個(gè)人化的顧客體驗(yàn)
R.M.Williams 科技主管
Peter Ratcliffe
有了 iPhone 的 NewStore app，店舖員工可查看存貨、存取虛擬貨架數(shù)據(jù)、點(diǎn)選待送貨品，並使用 Tap to Pay on iPhone 功能完成付款，全程無需離開顧客半步。團(tuán)隊(duì)亦可透過 Apple 裝置支援店內(nèi)營運(yùn)，例如提供後端存貨資料及業(yè)績記錄、安排工作和進(jìn)行公司通訊。
培訓(xùn)店鋪員工使用 iPhone 也快捷簡易。他們可輕易存取培訓(xùn)影片和教材，只需幾小時(shí)便可掌握各項(xiàng)銷售程序。而且設(shè)定過程也十分簡單，透過零接觸部署遙距完成 iPhone 配置，員工開箱即可使用。
轉(zhuǎn)用 iPhone 為 R.M.Williams 帶來
翻天覆地的改變。我們現(xiàn)在能夠提供
更高層次的顧客服務(wù)，有助與顧客建立更緊密連繫
R.M.Williams 店舖主管
Kyle Grimshaw
透過精簡營運(yùn)流程並提升員工隨時(shí)隨地工作的能力，iPhone 每日為 R.M.Williams 員工騰出一個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在他們可以重新把這些時(shí)間放在加強(qiáng)顧客和員工體驗(yàn)上，從而帶動(dòng)銷售增長。R.M.Williams 全力以赴，論服務(wù)質(zhì)素之高，就只有他們產(chǎn)品質(zhì)素才可相提並論。
