Forbindelsene er gode i?Helsinki.

Finnair ?nsker ? tilby passasjerene de beste og raskeste flyforbindelsene p? den nordlige halvkulen via Helsinki, p? reiser mellom Europa og Asia. For ? oppn? dette m? de effektivisere driften for ? s?rge for at vedlikehold av fly, overganger og oppdatert informasjon om luftrommet hele tiden g?r som smurt. Kabinpersonalet, vedlikeholdsansatte og bakkemannskapene setter sin lit til iPhone, iPad og spesialutviklede apper for ? gj?re kundeopplevelsen bedre.

Oversikt

97?r i drift
6000iPhone-enheter

Apper gir de ansatte vinger.
Og teknologi bidrar fra hangar til cockpit.

Kundeservice

Apper hjelper til?i?midtgangen.

Kundeservice

? v?re den beste flyforbindelsen handler ogs? om ? yte den beste kundeservicen. Den spesialutviklede Ground?Guest-appen hjelper flyplassansatte med ? skanne boardingkort, fylle ut rapporter og fullf?re andre boardingrelaterte oppgaver. Appene som brukes inne i flyet, viser i tillegg en oversikt over kundeservicekravene og hjelper kabinpersonalet med ? servere passasjerene og ta betalt raskere.

Informasjon

Kunnskap er alltid i?rute.

Informasjon

At personalet er informert og oppdatert er avgj?rende for ? redusere tiden mellom ankomst og avgang. Personalet bruker MyDuties- og MyDay-appene til ? se kommende oppgaver, sertifiseringsbehov og sanntidsdata om flyets forbindelsesprosess. Finnair planlegger ? utstyre alle pilotene sine med iPad-apper som fungerer som elektronisk pilotveske (EFB) og inneholder informasjon om flyplasser, luftrom og generelle flyvningsprosedyrer.

Vedlikehold

Bedre samarbeid p??rullebanen.

Vedlikehold

Med den spesialutviklede Assign?Tech-appen p? iPad kan vaktsjefer enkelt delegere oppgaver til mekanikere mens de holder en aktiv dialog under hele prosessen. Og med Inspect?&?Turn-appen kan mekanikerne holde oversikt over jobben og logge at den er fullf?rt. Sammen reduserer disse appene flyets bakketid og administrative samtaler, og gir ledelsen en direkte oversikt over vedlikeholdet i hele fl?ten.

Kun med Apple

Kontaktl?s utrulling

Apple Business Manager forenklet utrullingprosessen for Finnair, gjorde det enkelt ? konfigurere og administrere enheter i hele organisasjonen og samtidig gi de ansatte en enkel l?sning som er klar umiddelbart.

Partnerskap

Det strategiske samarbeidet mellom Apple og IBM gjorde det mulig for Finnair ? utvikle l?sninger raskt ved ? kombinere IBM MobileFirst for iOS-apper med design- og integreringsekspertise, slik at de kunne iverksette bedriftskritiske prosjekter i hele organisasjonen.

Brukerstyrt design

Finnair involverte sluttbrukerne i utviklingen av iOS-appene fra f?rste stund. Representanter fra bedriften deltok p? designworkshoper, hjalp til med ? teste prinsippene og ga viktig tilbakemelding. Fokuset p? brukeropplevelsen s?rget for en vellykket utrulling til de ansatte.

Resultater

Teknologien gir flyselskapene bredere?vingespenn.

iOS- og iPadOS-apper har erstattet papirbaserte prosesser.

Mersalget har ?kt for kabinpersonalet.

Implementeringen og bruken er stabil p? tvers av arbeidsstyrken.

Slik kj?per?du

Vi er her for ? hjelpe deg med ??finne den beste og mest kostnadseffektive l?sningen for bedriften?din.

Kom i gang

Del denne historien.

Se flere historier.