Vilk?r

Forbrukerlovgivning

Fordelene i AppleCare Protection Plan for iPad gjelder i tillegg til rettighetene du har gjennom forbrukerlovgivningen, herunder rettigheter knyttet til ikke-samsvarende varer. Ingen av de f?lgende vilk?rene begrenser rettighetene du har gjennom forbrukerlovgivningen.

For kj?p som er foretatt av forbrukere i Norge, er kravperioden for mangler som utgj?r avvik fra salgskontrakten, 2 ?r (5 ?r for produkter som er ment ? vare vesentlig lenger) fra leveringsdatoen i henhold til Forbrukerkj?psloven fra 2002. Slike krav er underlagt forutsetninger og krav som lokal lovgivning p?legger.

Hvis du har forbrukerrettigheter i tillegg til rettighetene som avtalen gir deg, kan du velge ? fremsette et krav underlagt enten forbrukerlovgivningen eller avtalen.

Viktig: Vilk?rene i avtalen gjelder ikke krav som fremsettes i henhold til forbrukerlovgivningen..

Du f?r mer informasjon om forbrukerlovgivningen ved ? bes?ke Apples nettsted (www.05589.cn/legal/warranty/statutoryrights.html) eller kontakte en lokal forbrukerorganisasjon.

1. Avtalen.

Denne serviceavtalen gjelder for maskinvareservice og teknisk st?tte du mottar fra Apple Distribution International Limited eller dets rettsetterf?lgere (?Apple?), i henhold til avtalene som er nevnt ovenfor (?Avtalen?), for Apple-produktet og Apple-tilbeh?ret i originalemballasjen (?Utstyr?) som er oppf?rt i dekningsdokumentet (?Avtalebekreftelse?).

2. N?r dekningen starter og opph?rer.

Dekningen starter n?r du kj?per Avtalen, og opph?rer p? datoen som er spesifisert i Avtalebekreftelsen (?Dekningsperiode?). For ? motta Avtalebekreftelsen registrerer du Utstyret og registreringsnummeret for Avtalen (?Avtalenummer?) hos Apple. Hvis automatisk registrering er tilgjengelig, kan du motta en separat Avtalebekreftelse. Hvis automatisk registrering er tilgjengelig og du ikke mottar en separat Avtalebekreftelse, gjelder den originale salgskvitteringen som Avtalebekreftelse. B?de vilk?rene i Avtalen, den originale salgskvitteringen for Avtalen og Avtalebekreftelsen inng?r i serviceavtalen. Prisen for Avtalen er oppf?rt p? den originale salgskvitteringen. Dekningen for maskinvareservice og teknisk st?tte som Avtalen gir, gjelder i tillegg til dekningen som f?lger av produsentens maskinvaregaranti og kostnadsfri teknisk st?tte.

3. Hva dekkes?

3.1 Maskinvareservice

Hvis du i l?pet av Dekningsperioden sender inn et gyldig krav ved ? gj?re Apple oppmerksom p? (i) at Utstyret har mangler ved materialer eller utf?relse, eller (ii) at ladekapasiteten til Utstyret er ?tti prosent (80 %) prosent eller mindre sammenlignet med batteriets originale spesifikasjoner, vil Apple enten (a) reparere manglene kostnadsfritt ved bruk av nye deler eller deler med tilsvarende ytelse og p?litelighet som en ny del, eller (b) bytte ut Utstyret med et erstatningsprodukt som er nytt eller har tilsvarende ytelse og p?litelighet som et nytt produkt, og der funksjonaliteten tilsvarer funksjonaliteten til det opprinnelige produktet. Hvis Apple bytter ut Utstyret, blir det opprinnelige produktet Apples eiendom, erstatningsproduktet blir din eiendom, og erstatningsproduktet dekkes av Avtalens gjenv?rende gyldighetsperiode.

3.2 Utstyr

I tillegg til det originale Apple-produktet og tilbeh?ret i originalemballasjen, inkluderer Utstyret en AirPort Express- eller AirPort Extreme-basestasjon og AirPort Time Capsule, dersom dette er brukt sammen med Utstyret og du opprinnelig kj?pte dette maksimalt to ?r f?r kj?pet av Utstyret.

3.3 Teknisk st?tte

Under Dekningsperioden gir Apple deg tilgang til telefon- og nettbaserte ressurser for teknisk st?tte. Teknisk st?tte kan omfatte hjelp med installasjon, kj?ring, konfigurasjon, feils?king og gjenoppretting (med unntak av datagjenoppretting), inkludert lagring, henting og administrasjon av filer, fortolking av systemfeilmeldinger og ? fastsette n?r det kreves maskinvareservice. Apple gir brukerst?tte for den siste versjonen av programvaren som st?ttes, samt den forrige Stabile Versjonen. I denne delen betyr ?Stabil Versjon? en hovedversjon av programvaren som er lansert kommersielt av Apple med et versjonsnummer i et format som ?1.0? eller ?2.0? og ikke er en betaversjon eller forh?ndslansering.

3.4 Omfanget av teknisk st?tte

I henhold til Avtalen gir Apple teknisk st?tte for Utstyret, iPad-operativsystemet (?iOS?) og -programvaren som er forh?ndsinstallert p? Utstyret (samlet betegnet som ?Forbrukerprogramvare?), Apple-programvare som er utviklet for bruk med Utstyret, inkludert, men ikke begrenset til, Keynote, Pages, Numbers, iMovie og GarageBand (ogs? betegnet som ?Forbrukerprogramvare?) og tilkoblingsproblemer mellom Utstyret og en ?St?ttet datamaskin?, det vil si en datamaskin som samsvarer med tilkoblingsspesifikasjonene til Utstyret.

4. Hva dekkes ikke?

4.1 Maskinvareservice.

VIKTIG: Apple kan begrense tjenesten til landet Utstyret opprinnelig ble kj?pt i. Avtalen gjelder ikke for:

(i) installasjon, fjerning eller kasting av Utstyret eller anskaffelse av erstatningsutstyr mens det utf?res service p? Utstyret,

(ii) skader som f?lge av (a) et produkt som ikke er Utstyret, (b) ulykke, feil bruk, kontakt med flytende v?ske, ild, jordskjelv eller andre eksterne ?rsaker, (c) bruk av Utstyret utover det tillatte eller tiltenkte bruksomr?det som beskrevet av produsenten i brukermanualen, tekniske spesifikasjoner eller andre publiserte retningslinjer for Utstyret, eller (d) tjenester (inkludert oppgraderinger og utvidelser) som utf?res av personer som ikke representerer Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverand?r (AASP),

(iii) Utstyr der serienummeret er endret, gjort uleselig eller fjernet, eller der det er gjort endringer for ? forandre funksjonaliteten uten skriftlig tillatelse fra produsenten,

(iv) Utstyr som er tapt eller stj?let. Avtalen gjelder bare for Utstyr som returneres til Apple i sin helhet.

(v) kosmetiske endringer i Utstyret, inkludert, men ikke begrenset til, rifter, hakk og ?delagt plast ved porter,

(vi) forebyggende vedlikehold av Utstyret, eller

(vii) mangler som skyldes normal slitasje eller produktets alder.

4.2 Teknisk st?tte.

Avtalen omfatter ikke:

(i) din bruk av iOS og Forbrukerprogramvare som serverbaserte applikasjoner, din bruk av Utstyret, iOS eller Forbrukerprogramvare p? en m?te som ikke er tiltenkt for Utstyret eller programvaren, eller modifikasjoner som ikke er i henhold til produsentens brukermanual, tekniske spesifikasjoner eller andre publiserte retningslinjer for Utstyret,

(ii) problemer som kan l?ses gjennom oppgradering av programvaren til den nyeste versjonen,

(iii) tredjepartsprodukter eller deres effekt p? eller samhandling med Utstyret, iOS eller Forbrukerprogramvare,

(iv) bruk av en datamaskin eller et operativsystem som ikke har sammenheng med problemer med Forbrukerprogramvare eller tilkoblingsproblemer med Utstyret,

(v) annen Apple-programvare enn iOS eller Forbrukerprogramvaren som er dekket av Avtalen,

(vi) iOS-programvare eller annen Apple-programvare som er angitt som ?beta?, ?forh?ndslansering?, ?forh?ndsvisning? eller lignende merket programvare, eller

(vii) skade p? eller tap av programvare eller data som ligger p? eller er tatt opp p? Utstyret. Gjenoppretting og ny installasjon av programvare og brukerdata dekkes ikke av denne Avtalen.

5. Hvordan f?r jeg service og st?tte?

Du kan f? maskinvareservice og teknisk st?tte ved ? g? til Apples brukerst?tteressurser som er beskrevet nedenfor. Hvis du tar kontakt per telefon, blir samtalen besvart av en representant for Apples tekniske brukerst?tte, som vil be om at du oppgir Avtalenummeret eller serienummeret til Utstyret. Ta vare p? Avtalebekreftelsen og den opprinnelige kj?pskvitteringen for Utstyret, ettersom disse dokumentene kreves for ? avgj?re om produktet kvalifiserer til dekning.

6. Servicealternativer for maskinvare.?

6.1 Apple tilbyr etter eget valg maskinvareservice gjennom ett eller flere av f?lgende alternativer:

(i) Service etter innlevering. Utstyret leveres i en Apple-butikk eller hos en AASL som tilbyr innlevering. Hvis det ikke utf?res service p? stedet, sender butikken eller tjenesteleverand?ren Utstyret til reparasjon eller utskiftning i en avdeling av Apples reparasjonstjeneste (?ART?). N?r du f?r beskjed om at servicearbeidet er fullf?rt, vil du motta Utstyret i l?pet av kort tid.

(ii) Service etter innsending. Hvis Apple kommer frem til at Utstyret kvalifiserer til service etter innsending, sender Apple deg et forh?ndsbetalt fraktbrev (og emballasje hvis du ikke lenger har originalemballasjen), og deretter sender du Utstyret til en ART-avdeling i samsvar med instruksjonene fra Apple. N?r servicearbeidet er fullf?rt, vil ART-avdelingen returnere Utstyret eller et erstatningsprodukt til deg. Apple betaler for forsendelsen til og fra adressen din s? fremt du har fulgt samtlige instruksjoner. Et annet alternativ er at en Apple-autorisert tjenesteleverand?r kan hente Utstyret hos deg og sende det tilbake etter utf?rt service.

(iii) Ekspressutskiftingstjeneste (EUT) eller Gj?r det selv-tjeneste (GDST). EUT er tilgjengelig for visse typer Utstyr, og GDST er tilgjengelig for produkter, deler eller tilbeh?r som det er enkelt ? bytte ut uten verkt?y. Hvis EUT eller GDST er tilgjengelig i det aktuelle tilfellet, gjelder den f?lgende prosessen:

(a) Service der Apple krever at produktet, delen eller tilbeh?ret som erstattes, returneres: Apple kan kreve kredittkortautorisasjon som sikkerhet for kj?pesummen til produktet, delen eller tilbeh?ret som tilbys som erstatning, samt gjeldende fraktkostnader. Hvis du ikke kan skaffe en slik kredittkortautorisasjon, er det ikke sikkert at denne tjenesten er tilgjengelig for deg, og Apple vil i s? fall tilby en alternativ servicel?sning. Med erstatningsproduktet, erstatningsdelen eller erstatningstilbeh?ret legger Apple ved installasjonsinstruksjoner, hvis dette er aktuelt, og eventuell informasjon om krav til retur av produktet, delen eller tilbeh?ret som erstattes. Hvis du f?lger instruksjonene, annullerer Apple kredittkortautorisasjonen, slik at du ikke belastes for produktet eller delen og heller ikke for frakt til og fra adressen din. Hvis du ikke f?lger instruksjonene for retur av produktet, delen eller tilbeh?ret som erstattes, eller du sender tilbake et produkt, en del eller tilbeh?r som ikke kvalifiserer til service, belaster Apple kredittkortet ditt for det autoriserte bel?pet.

(b) Service der Apple ikke krever at produktet, delen eller tilbeh?ret som erstattes, returneres: Apple sender deg kostnadsfritt et produkt, en del eller tilbeh?r som erstatning samt instruksjoner for installasjon, hvis dette er aktuelt, og eventuell informasjon om krav til hvordan produktet, delen eller tilbeh?ret som erstattes, skal kastes.

(c) Apple st?r ikke ansvarlig for arbeidskostnader du p?f?res i forbindelse med EUT eller GDST. Hvis du har behov for mer hjelp, ringer du Apple p? telefonnummeret som er oppf?rt i online-ressursene som beskrevet ovenfor, eller bes?ker Apple-butikken eller AASL-en.

6.2 I andre land enn landet der et Apple-produkt ble kj?pt, er servicemulighetene begrenset til alternativene som tilbys i det aktuelle landet. Du kan m?tte betale leverings- og administrasjonsavgifter hvis landet der du ber om service, ikke er landet der Utstyret ble kj?pt, og det heller ikke kan utf?res service i dette landet. Hvis du ber om service i et annet land enn kj?pslandet, m? du overholde all gjeldende lovgivning og alle bestemmelser for import og eksport, og du st?r selv ansvarlig for tollavgifter, merverdiavgift og andre tilknyttede skatter og avgifter. I forbindelse med internasjonal service kan Apple reparere eller bytte ut produkter eller deler med sammenlignbare produkter eller deler som samsvarer med lokale standarder.

7. Ditt ansvar

For at du skal f? innvilget service eller st?tte gjennom Avtalen, m? du:

(i) oppgi Avtalenummeret og fremvise en kopi av det originale kj?psbeviset for Avtalen hvis du blir bedt om ? gj?re dette,

(ii) oppgi informasjon om symptomer og ?rsaker til problemene med Utstyret,

(iii) besvare foresp?rsler om informasjon, inkludert, men ikke begrenset til, serienummer, modell, versjon av operativsystem og programvare som er installert p? Utstyret, eksterne enheter som er koblet til eller installert p? Utstyret, eventuelle feilmeldinger som vises, hva du gjorde f?r du opplevde problemet med Utstyret, og tiltak du har gjennomf?rt for ? l?se problemet,

(iv) f?lge instruksjonene Apple gir deg, inkludert, men ikke begrenset til, ? avst? fra ? sende Apple produkter og tilbeh?r som ikke kvalifiserer til reparasjon eller erstatningsservice, og ? pakke Utstyret i samsvar med fraktinstruksjonene,

(v) oppdatere programvare til nyeste versjon f?r du ber om service, og

(vi) s?rge for ? sikkerhetskopiere programvare og data som er lagret p? Utstyret. UNDER MASKINVARESERVICE SLETTER APPLE INNHOLDET P? IPAD-ENHETEN OG FORMATERER LAGRINGSMEDIENE P? NYTT. Apple vil sende tilbake iPad-enheten din eller s?rge for et erstatningsprodukt som har samme konfigurasjon som den opprinnelig enheten, med eventuelle gjeldende oppdateringer. I forbindelse med maskinvareservice kan Apple installere oppdateringer p? iOS som forhindrer at iPad-enheten g?r tilbake til en tidligere versjon av iOS. Etter oppdatering av iOS er tredjepartsprogrammer som er installert p? iPad-enheten, kanskje ikke lenger kompatible med iPad-enheten. Du st?r selv ansvarlig for ? laste inn annen programvare, annen informasjon, andre data og andre passord p? nytt.

8. Ansvarsbegrensning

8.1 Hele avtalen.

Med unntak av rettigheter som forbrukerlovgivningen gir deg, slik dette er fastsatt i begynnelsen av dette dokumentet, er alle garantier, vilk?r og ?vrige betingelser som ikke er fastsatt i denne serviceavtalen (muntlige, skriftlige, uttrykte eller implisert gjennom lovgivning eller sedvanerett), i den grad lovgivningen tillater det, ekskludert fra Avtalen. Enkelte land tillater ikke begrensninger for gyldighetsperioden til slike garantier, betingelser og/eller underforst?tte vilk?r, og begrensningen som er beskrevet ovenfor, gjelder derfor kanskje ikke deg.

8.2 Fraskrivningsklausul knyttet til data:

Apple verken garanterer eller forplikter seg til ? kunne reparere eller erstatte Utstyr i henhold til Avtalen uten risiko for og/eller tap av informasjon og/eller data som er lagret p? Utstyret.

8.3 Ansvarsbegrensning:

Apple skal ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for:

a. tap som ikke skyldes Apples brudd p? vilk?r i dette garantidokumentet,

b. tap eller skade som p? tidspunktet da du kj?pte produktet, ikke med rimelighet kunne forutses som en f?lge av Apples brudd p? vilk?rene i dette garantidokumentet, eller

c. tap av inntekter, data eller muligheter i virksomhetene dine.

Bestemmelsene i dette dokumentet gjelder ikke for (i) d?d eller personskade, (ii) svindel eller grov uaktsomhet, (iii) bevisst uriktig fremstilling eller (iv) annet ansvar som ikke kan begrenses eller ekskluderes rettslig.

9. Oppsigelse

Du kan si opp Avtalen n?r som helst og av en hvilken som helst grunn. Hvis du bestemmer deg for ? si opp Avtalen, kan du ringe Apple p? telefonnummeret for landet du ringer fra, oppf?rt p? support.apple.com/no-no/HT201232, eller sende oppsigelsen sammen med Avtalenummeret til Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland. En kopi av det originale kj?psbeviset for Avtalen m? legges ved oppsigelsen. Hvis du sier opp innen 30 dager etter kj?pet av Avtalen eller etter at du mottar disse Vilk?rene, avhengig av hva som inntreffer sist, vil du, med mindre den lokale lovgivningen fastsetter noe annet, f? refundert hele kj?psbel?pet minus verdien av tjenester du eventuelt har mottatt i henhold til Avtalen. Hvis du er en forbruker og har inng?tt Avtalen gjennom nettstedet for Apple Store eller en annen fjernsalgskontrakt (f.eks. per telefon), kan du if?lge Lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted fra 21. desember 2000, nr. 105 (?Angrerettloven?) si opp Avtalen innen 14 dager etter at Apple har tilfredsstilt informasjonskravene i Angrerettloven og du har mottatt angrerettskjemaet, for ? f? refundert hele kj?psbel?pet.?Hvis Avtalen ble inng?tt gjennom en annen form for fjernsalg enn per telefon, og du benytter deg av tjenester som tilbys underlagt Avtalen f?r angreperioden er utl?pt, f?r du refundert hele kj?psbel?pet minus verdien til tjenestene du har benyttet underlagt Avtalen. Hvis du foretar oppsigelsen senere enn tretti (30) dager etter at du har mottatt Avtalen, f?r du refundert en forholdsmessig andel av den opprinnelige kj?psprisen basert p? prosentandelen av Dekningsperioden som gjenst?r etter kj?psdatoen for Avtalen minus (a) det minste bel?pet av enten en oppsigelsesavgift p? NOK 200 eller ti (10) prosent av det forholdsmessige bel?pet, og (b) verdien av eventuelle tjenester du har mottatt i henhold til Avtalen. Denne oppsigelsesavgiften skal ikke gjelde n?r oppsigelse foretas i henhold til en lovbestemt angrerett eller returrett for forbrukere (f.eks. under en lovbestemt angreperiode). Med mindre gjeldende lokal lovgivning fastsetter noe annet, kan Apple si opp Avtalen p? grunn av svindel eller fremstillinger som i h?y grad er uriktige. Med mindre gjeldende lokal lovgivning fastsetter noe annet, kan Apple ogs? si opp Avtalen hvis reservedeler for Utstyret ikke lenger er tilgjengelig, ved skriftlig varsel tretti (30) dager i forveien. Hvis Apple sier opp Avtalen p? grunn av at reservedeler ikke lenger er tilgjengelig, mottar du en forholdsmessig tilbakebetaling for Avtalens gjenst?ende gyldighetsperiode.

Rettighetene du har gjennom Angrerettloven, gjelder i tillegg til rettighetene du oppn?r gjennom denne delen.

10. Overf?ring av Avtalen

(i) Med overf?ring av Utstyr til ny eier. Med forbehold om begrensningene som er oppf?rt nedenfor, kan du foreta én enkelt permanent overf?ring av samtlige av rettighetene dine i henhold til Avtalen, gitt at (a) overf?ringen omfatter en kopi av det originale Kj?psbeviset, Avtalebekreftelsen og alt materiell som fulgte med Avtalen, inkludert trykt materiell og disse Vilk?rene, (b) du gir beskjed om overf?ringen ved ? sende en melding om dette til Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland, og (c) parten som Avtalen overf?res til, godtar Vilk?rene i Avtalen. N?r du gir Apple beskjed om overf?ringen av Avtalen, m? du oppgi Avtalenummeret, serienummeret til Utstyret som overf?res, en kopi av det originale kj?psbeviset for Avtalen, og den nye eierens navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

(ii) Med overf?ring fra Opprinnelig dekket utstyr til Nytt dekket utstyr. Du kan foreta én enkelt permanent overf?ring av dekningen i Avtalen til et nytt Apple-produkt som du eier som du har kj?pt senest tretti (30) dager etter at du kj?pte Utstyret. Det nye produktet m? kvalifisere til dekning if?lge Avtalen, og p? overf?ringstidspunktet m? begge produkter v?re dekket av Apples ett (1) ?rs begrensede maskinvaregaranti. Apple utsteder en Avtalebekreftelse for det nye produktet, som deretter utgj?r Utstyret. Du m? gi Apple beskjed om overf?ringen ved ? sende en melding som inneholder Avtalenummer, serienummer og Kj?psbevis for produktene som overf?res, i tr?d med vilk?rene ovenfor.

11. Personvern

Apple skal oppbevare og bruke kundeopplysninger i samsvar med Apples retningslinjer for personvern, som er tilgjengelige p? www.05589.cn/legal/warranty/privacy.

12. Generelt

(i) Ingen av Apples forhandlere, agenter eller ansatte kan endre, utvide eller gj?re tilf?yelser til vilk?rene i denne serviceavtalen.

(ii) Hvis et vilk?r er ulovlig eller ikke kan h?ndheves, skal det tas ut av denne serviceavtalen, og ikke ha noen innvirkning p? lovligheten eller rettskraften til gjenv?rende vilk?r.

(iii) Du samtykker i at opplysninger eller data du formidler til Apple i forbindelse med denne Avtalen, ikke er konfidensielle eller eiendomsrettslig beskyttet.

(iv) Du m? kj?pe og registrere Avtalen innen tolv (12) m?neder fra den opprinnelige kj?psdatoen for Utstyret.

(v) De ?konomiske forpliktelsene i Avtalen st?ttes av Apple Distribution International Limited, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork i Irland. Hvis Apple Distribution International Limited ikke overholder disse forpliktelsene, overtar Apple Operations Europe Ltd., som er registrert i Irland, de aktuelle forpliktelsene.

(vi) Avtalen tilbys bare og er bare gyldig hvis du er bosatt i et land der Apple eller Apples datterselskaper tilbyr Avtalen som er oppf?rt her: www.05589.cn/legal/applecare/countrylist.html. Avtalen tilbys ikke til personer under myndighetsalder. Avtalen er ikke tilgjengelig der lovgivningen ikke tillater den.

(vii) Denne serviceavtalen er underlagt og fortolkes med utgangspunkt i lovgivningen i landet der Avtalen ble kj?pt.

021320 APP for iPad Norway v2.3