Serwisanci pomagaj? nie?tylko?w naprawach.
BSH Hausger?te GmbH to najwi?kszy producent sprz?tu AGD w?Europie. Wytwarza produkty wielu marek, takich jak Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff, Thermador, Balay, Coldex, Constructa, Pitsos, Profilo czy Junker. Serwisanci BSH potrafi? zadba? o?to, by suszarka spisywa?a si? przez 20 lat, poniewa? znaj? takie urz?dzenia na wylot i?doskonale wiedz?, jak je naprawia?. iPad odmienia dotychczasowy sposób pracy serwisantów BSH pod wieloma wzgl?dami – od optymalizacji ich codziennego harmonogramu zadań po u?atwianie identyfikacji przestarza?ych cz??ci. iPad jest wygodny i?mobilny, a w?po??czeniu z?mo?liwo?ciami niestandardowych aplikacji dla iPadOS, stworzonych wspólnie z?Apple i?IBM, upraszcza dost?p do informacji o?produktach i?komunikacj? z?biurem. Pomaga te? nawi?zywa? trwa?e, osobiste relacje z?klientem.
W skrócie
5 tys.serwisantów
7 mlnwizyt u klientów
80 tys.modeli urz?dzeń?AGD
Integruj?c nasze bazowe systemy z?intuicyjnymi, stworzonymi specjalnie dla nas aplikacjami, uzyskali?my pot??ne narz?dzia, z?których serwisanci bardzo ch?tnie korzystaj?.
Interfejs, z?którym poczujesz si? jak w?domu.
iPad to nowoczesne rozwi?zanie, na które urz?dzenia AGD czeka?y od?lat.
Zarz?dzanie prac?
Aplikacje i?Mapy upraszczaj? ?ycie serwisanta.
Spersonalizowane konsultacje
Zarz?dzanie zapasami
Aplikacja ?zagl?da”?do furgonetki i?wie, czy s??w?niej potrzebne cz??ci.
Informacje o?produktach
80 tysi?cy produktów. Sprz?t AGD z?dwudziestu lat. Wszystko w?jednym miejscu.
Tylko z?Apple
Wbudowane zabezpiecze-
nia
Urz?dzenia Apple chroni? dane. Najwa?niejszych zabezpieczeń, takich jak sprz?towe szyfrowanie danych na urz?dzeniu, nie mo?na wy??czy? przypadkiem. Touch?ID i?Face?ID u?atwiaj? zabezpieczenie ka?dego urz?dzenia. A poniewa? wiele z?tych funkcji jest domy?lnie w??czonych, dzia? IT nie musi przeprowadza? skomplikowanej konfiguracji.
Ca?kowicie zautomaty-
zowane wdro?enie
Dzi?ki us?udze Apple Business Manager firma BSH mo?e z??atwo?ci? i?zdalnie konfigurowa? i?wdra?a? urz?dzenia, a tak?e nimi zarz?dza?. Z kolei personel IT dopasowuje proces konfiguracji do ró?nych potrzeb biznesowych. Ka?de urz?dzenie Apple jest wi?c gotowe do pracy od samego pocz?tku.
Wspó?praca
Wspó?praca Apple z?IBM zaowocowa?a stworzeniem zaawansowanych, intuicyjnych w?obs?udze aplikacji dla pracowników, które bezproblemowo dzia?aj? z?systemami zaplecza. W rezultacie firma BSH opracowa?a swoj? pierwsz? pilota?ow? aplikacj? w?zaledwie sze?? miesi?cy. Szefostwo przyznaje, ?e osi?gni?ty sukces to w?znacznej mierze zas?uga wsparcia udzielanego w?zakresie projektowania i?integracji.
Wyniki
Aplikacje pomagaj? w?naprawie urz?dzeń.
O?80% mniej pracy administracyjnej na zadanie.
2–3 dodatkowe wizyty u klienta tygodniowo w?przeliczeniu na serwisanta.
Wy?szy poziom satysfakcji klientów.
Wi?ksze mo?liwo?ci dzia?ania serwisantów.
Dzi?ki iPadowi jestem du?o lepiej przygotowany. Szybciej odpowiadam na wezwania i?zdecydowanie cz??ciej naprawiam usterk? ju? przy pierwszej wizycie. Mog? wi?c wykona? jedno lub dwa zlecenia wi?cej w?ci?gu dnia.
Jak kupi?
S?u?ymy pomoc? w znalezieniu najlepszego i?najefektyw-niejszego rozwi?zania dla Twojej firmy bez wzgl?du na to, czy prowadzisz jednoosobow? dzia?alno??, czy odpowiadasz za 10?000 osób.