Dzi?ki prze-widywaniu potrzeb naprawy przebiegaj? szybciej.
Serwis samochodów
Volvo Cars ma ogromne do?wiadczenie na polu innowacji i?s?ynie z?doskona?ej obs?ugi klientów. Dlatego decyzja Volvo Car Sweden o?zrewolucjonizowaniu sposobu, w?jaki pomaga swoim klientom, by?a naturalna. Dzi?ki autorskiej aplikacji Volvo Service na Apple?Watch i?iPhone’a technik mo?e zarz?dza? kolejnymi etapami obs?ugi klienta prosto z?nadgarstka i?zapewnia? bezpo?rednie wsparcie nie tylko w?zakresie serwisu pojazdu. Technicy sp?dzaj? mniej czasu za biurkiem, w?a?ciciele samochodów ciesz? si? znakomit? obs?ug?, a?Volvo Cars skutecznie udaje si? uczyni? ?ycie kierowców ?atwiejszym, bezpieczniejszym i?po prostu lepszym.
W?skrócie
1500techników
serwisowych
serwisowych
180punktów serwisowych
30%wi?cej rozmów z?klientami
po wizycie
po wizycie
Dzi?ki Apple?Watch wszystko, czego potrzebuj? do pracy, mam na nadgarstku. Ponadto przeszkolenie nowego technika w?obs?udze Apple?Watch i?iPhone’a jest prostsze ni? w?przypadku systemów stacjonarnych.
Narz?dzie do wszystkiego.
Technicy pomagaj? w?a?cicielom Volvo
od pierwszego przyj?cia samochodu po ostatni kilometr.
Ukierunkowanie na u?ytkowników
Pojedynczy system.
I wszystko, czego potrzeba technikom.
Planowanie
Przekazanie samochodu
Nienaganna obs?uga
na wej?ciu.
Serwis
Praca na najwy?szych obrotach. Bez papierkowej roboty.
Zamkni?cie zlecenia
Rekordowo szybkie
prowadzenie dokument-acji.
Kontakt
Pozostań w?kontakcie.
I dobrych relacjach.
Tylko z?Apple
Apple
Watch
watchOS pomaga pracowa? produktywniej. W firmie Volvo Cars aktualizowane na bie??co dane z?licznych systemów zaplecza s? teraz dost?pne w?jednej aplikacji. Powiadomienia, listy kontrolne czy wa?ne dane mo?na sprawdzi? jednym stukni?ciem. Szybciej po prostu si? nie da. A dzi?ki Siri technicy mog? wykonywa? wiele zadań naraz i?rozmawia? z?klientami, maj?c zaj?te r?ce.
Najlepsze do?wiadcze-nia u?ytkow-nika
Wielu techników serwisowych korzysta?o ju? z?Apple?Watch w??yciu prywatnym. Aplikacja Volvo Service, stworzona z?my?l? o?systemach watchOS i?iOS, oferuje b?yskawiczne rozwi?zania dla punktów serwisowych i?upraszcza wykonywanie codziennych zadań. Ponadto t? ?atw? w?obs?udze aplikacj? wyposa?ono w?zaawansowane zabezpieczenia.
Platforma dla deweloperów
Aplikacje dla iOS i?watchOS s? intuicyjne z?natury. Dzi?ki fantastycznym mo?liwo?ciom ?rodowiska Xcode i?przyst?pno?ci j?zyka programowania Swift autorska aplikacja Volvo Cars zosta?a szybko wdro?ona i?przeskalowana. Obecnie korzysta z?niej wi?kszo?? sprzedawców detalicznych Volvo na terenie Szwecji.
Wyniki
Uproszczone procedury.
Lepsza obs?uga klienta.
80?procent techników u?ywaj?cych aplikacji osi?ga lepsze wyniki, je?li chodzi o?poziom satysfakcji klientów.
Technicy rzadziej korzystaj? z?komputerów stacjonarnych i?s? znacznie bardziej mobilni.
Dzi?ki powiadomieniom technicy trzymaj? r?k? na pulsie i??atwiej buduj? z?klientami d?ugofalowe relacje.
Cyfryzacja procedur obni?y?a ilo?? dokumentów drukowanych przez techników o?40?procent.
Aplikacja Volvo Service przyci?ga do Volvo Cars rzesze klientów. Dzi?ki Apple?Watch technicy serwisowi utrzymuj? z?klientami silniejsze i?bli?sze relacje.
Jak kupi?
S?u?ymy pomoc? w znalezieniu najlepszego i?najefektyw-niejszego rozwi?zania dla Twojej firmy bez wzgl?du na to, czy prowadzisz jednoosobow? dzia?alno??, czy odpowiadasz za 10?000 osób.