Com o?iPad e?o?iPhone,
a United faz a?liga??o.

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A United?Airlines liga milh?es de pessoas aos locais e momentos mais importantes. A empresa reconhece que os seus funcionários s?o a chave para que essas liga??es aconte?am. Com o iPhone e o iPad, os 85?000 funcionários da United disp?em de total mobilidade, o que lhes permite serem mais eficientes, facilitar as tarefas, comunicar melhor e tornar os voos mais agradáveis para os clientes. Os funcionários da United participam na conce??o e no desenvolvimento de apps personalizadas para iPad e iPhone, o que demonstra a convic??o da United de que a inclus?o promove a inova??o. Deste modo, os funcionários puderam implementar novas solu??es para melhorar as viagens e colocar o servi?o prestado aos clientes em primeiro lugar.

Em síntese

13 Mde minutos dos passageiros
poupados em atrasos
+10anos de inova??o
contínua com os produtos
e servi?os Apple
120 mildispositivos Apple
implementados

Colocar as tarefas em piloto automático.
As apps personalizadas tornam os voos mais
eficientes para os funcionários e passageiros.

Voos

O iPad ajudaos
pilotos em pleno?voo.

Voos

Os pilotos da United desejam proporcionar aos clientes a melhor experiência possível. Com o iPad, disp?em de acesso imediato ao Electronic Flight Bag, um conjunto de apps para obter informa??es precisas e atualizadas no cockpit. Com dados atualizados facilmente disponíveis, os pilotos n?o têm de recorrer aos manuais em papel. A redu??o do peso associado permite à United poupar, todos os anos, cerca de 1?234?044 litros de combustível e papel correspondente a 21?000 árvores. Além disso, a app SkyPath utiliza o acelerómetro integrado no iPad para detetar e mapear condi??es de turbulência em tempo real, permitindo aos pilotos planear rotas de voo mais seguras e eficientes do ponto de vista do combustível.

Manuten??o

Aprova??o digital. Descolagens mais rápidas.

Manuten??o

A equipa de operacionais técnicos da United simplificou a totalidade da rede de opera??es de manuten??o com o iPad e com a app personalizada United Tech, transformando o seu modo de trabalhar. A United tornou-se também a primeira e única companhia aérea de transporte de passageiros a obter a aprova??o da Federal Aviation Administration para digitalizar documentos relativos à manuten??o com recurso à funcionalidade segura Touch?ID no iPad, o que contribuiu para poupar tempo. Esta transforma??o resultou numa redu??o de cerca de 20% dos atrasos motivados por opera??es técnicas em interven??es rápidas e 30% de redu??o em manuten??es adiadas.

Eficiência

Pontualidade.
Na porta de embarque.
Tudo com o iPhone.

Eficiência

Para preparar a partida, os assistentes de voo e agentes na porta de embarque têm de estar em total sintonia. Com o iOS, os funcionários disp?em de uma maior mobilidade e mantêm-se totalmente ligados através de apps personalizadas. A app personalizada My Schedule facilita as tarefas de rece??o e aceita??o de tarefas de voo por parte dos agentes na porta de embarque. Com a app personalizada EasyChat, os assistentes de bordo podem comunicar e gerir as necessidades de servi?o dos clientes. Gra?as às apps personalizadas nos dispositivos móveis, todos podem trabalhar de forma mais eficiente para minimizar os atrasos.

Personaliza??o

Como um assistente pessoal nas nuvens.

Personaliza??o

Os assistentes de bordo da United procuram oferecer um excelente servi?o aos clientes. Gra?as à app personalizada MyFlight, podem oferecer experiências personalizadas a todos os viajantes. Com mapas dos lugares, a app MyFlight permite que os assistentes de bordo visualizem os nomes dos passageiros, o tipo de fideliza??o e as necessidades de acessibilidade para oferecer um servi?o personalizado, à distancia de um toque.

Apenas com a Apple

Fun??es Integradas

As funcionali-dades de seguran?a integradas no iPad, como Touch?ID, tornam as a??es de manuten??o instantaneas e seguras. O acelerómetro integrado no iPad, utilizado com a app SkyPath, permite aos pilotos da United obter dados sobre turbulência em tempo real. Gra?as à conectividade móvel dos dispositivos, os agentes podem continuar o seu trabalho a bordo do avi?o, mesmo que ocorra uma falha de energia no aeroporto.

Apps
à?medida

As ferramentas para programadores Apple e a seguran?a das plataformas Apple ajudaram a United a criar apps personalizadas que simplificam as opera??es, da reserva à recolha de bagagem. O contributo dos funcionários na fase de conce??o concede aos diferentes intervenientes a oportunidade de afetar o desenvolvimento de apps personalizadas, criando uma for?a de trabalho mais inclusiva e inovadora.

Implementa??o zero-touch

Com o Apple Business Manager e o VMware Workspace ONE, a United pode configurar, implementar e gerir facilmente os dispositivos sem fios. Com os modelos de implementa??o flexíveis, o departamento de TI pode adequar a configura??o a qualquer fun??o ou necessidade comercial numa for?a de trabalho totalmente móvel. Uma vez que as apps personalizadas da United para iPhone e iPad utilizam Core Data e Single Sign-On entre apps, a empresa pode ligar o processo de trabalho de todos os funcionários e conceder acesso a dados, mesmo offline.

Resultados

Simplificar o trabalho.
Melhorar as viagens.

Com uma eficiência superior, a United foi capaz de reduzir o número de agentes necessários nas partidas para cada voo de dois para um, sem comprometer o servi?o prestado aos clientes.

A app personalizada United Tech elimina a necessidade de os técnicos recorrerem ao papel, reduzindo o tempo de manuten??o em oito minutos por voo e poupando 1 milh?o de folhas de papel por?mês.

A aprova??o digital para os documentos de manuten??o no iPad ajudou a evitar atrasos de 4386 voos e impediu que 684?000 sofressem com os atrasos todos os anos.

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