Servicetekniker hj?lper?till?med mer??n?bara reparationer.
BSH Hausger?te GmbH ?r Europas st?rsta tillverkare av vitvaror. Bland deras varum?rken finns Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff, Thermador, Balay, Coldex, Constructa, Pitsos, Profilo och Junker. BSH:s servicetekniker kan allt om apparaterna och om hur de ska repareras och de kan f? en torktumlare att fungera smidigt i tjugo??r. iPad f?r?ndrar serviceteknikernas arbete, fr?n att optimera deras scheman till att underl?tta f?r dem att leta r?tt p? delar fr?n ett par decennier tillbaka. iPad ?r enkel att anv?nda och l?tt att b?ra med sig. I kombination med?kraftfulla, anpassade iPadOS-appar fr?n Apple och IBM blir det enkelt att komma ?t produktinformation och kommunicera med kontoret. P? s? s?tt f?r teknikerna mer tid till att skapa en personlig relation till kunderna p? plats.
I korthet
5?000servicetekniker
7 miljonerkundbes?k
runtom i v?rlden
runtom i v?rlden
80?000vitvarumodeller
Vi har skapat?kraftfulla verktyg som teknikerna verkligen gillar att anv?nda genom att integrera anpassade appar i v?ra k?rnsystem.
Ett gr?nssnitt som k?nns som hemma.
iPad ?r en modern l?sning f?r apparater fr?n flera decennier.
Arbetsfl?deshantering
Appar och Kartor f?renklar teknikerns arbetsdag.
Personlig r?dgivning
Lagerhantering
En app kan s?ka r?tt p? delarna och se om de finns i servicebilen.
Produktinformation
80?000?produkter. Apparater fr?n de senaste tjugo ?ren. Allt p? ett st?lle.
Bara med Apple
Inbyggd s?kerhet
Apples enheter skyddar data. H?rdvarubaserad enhetskryptering och andra viktiga s?kerhetsfunktioner kan inte avaktiveras av misstag. Tack vare Touch?ID och Face?ID ?r det enkelt att skydda alla enheter. M?nga av de h?r funktionerna ?r dessutom aktiverade som standard, vilket?kraftigt minskar m?ngden inst?llningar som it-avdelningen beh?ver g?ra.
Tr?dl?s drifts?ttning
Med Apple Business Manager kan BSH enkelt konfigurera, drifts?tta och hantera sina enheter tr?dl?st. It-avdelningen kan anpassa inst?llningsprocessen efter alla verksamhetsbehov. Det inneb?r att alla Apple-enheter kan b?rja anv?ndas direkt.
Samarbete
Tack vare Apples samarbete med IBM f?r medarbetarna tillg?ng till?kraftfulla, intuitiva appar som ?r smidigt integrerade med backendsystemen. BSH kunde leverera sin f?rsta pilotapp p? bara sex m?nader och f?retaget anser att design- och integrationsst?det bidrog till framg?ngen.
Resultat
Appar hj?lper till att reparera apparater.
Det administrativa arbetet har minskats med upp till 80?procent per?uppdrag.
2–3 fler kundbes?k per tekniker och?vecka.
?kad kundn?jdhet.
Enklare f?r teknikerna att jobba sj?lvst?ndigt.
Med iPad ?r jag b?ttre f?rberedd ?n n?gonsin. Jag klarar av bes?ken snabbare och chansen att jag l?ser problemet vid f?rsta bes?ket ?r mycket st?rre, s? jag kan ?ta mig ett par extra uppdrag varje?dag.
S? handlar?du
Vi hj?lper dig att hitta den b?sta och mest kostnadseffektiva l?sningen f?r din verksamhet.