Nagomi Pharmacy i Tokyo har erbjudit holistisk v?rd av h?g kvalitet till sina kunder sedan 2007. Grundaren Hikaru Watanabe har f?rverkligat sin vision om en vacker och v?lkomnande plats d?r m?nniskor erbjuds personlig v?rd, l?tt kan st?lla fr?gor och viktigast av allt – k?nna sig riktigt v?l omh?ndertagna.
”N?r jag var liten drev mina f?r?ldrar en ramenrestaurang i?Tokyo”, ber?ttar Watanabe. ”De var p? benen hela dagen och arbetet slet p? deras?kroppar. Jag t?nkte att om jag studerade medicin skulle jag kanske kunna hj?lpa dem och andra i deras situation p? n?got s?tt. Det var det som inspirerade mig till att arbeta inom v?rden.”
En f?ruts?ttning f?r att Nagomi Pharmacy skulle kunna fylla en viktig funktion i lokalsamh?llet var att apotekarna fick god tid p? sig att l?ra k?nna kunderna. F?r att lyckas med det var man tvungen att effektivisera verksamheten och minska tids?tg?ngen f?r administrativa arbets-uppgifter. F?r att n? sitt m?l tog Hikaru Watanabe hj?lp av Apples teknik f?r att skapa ett digitaliserat lager- och orderhanteringssystem som medarbetarna kunde anv?nda.
Eftersom det inte fanns n?gon l?mplig standardl?sning best?mde sig Watanabe f?r att bygga en egen. Med hj?lp av FileMaker?Pro p? Mac skapade han ett skr?ddarsytt digitalt system som erbjuder en central plats f?r personalen att hantera komplexa lager med receptbelagda l?kemedel. Med det h?r systemet kan man se?till att de tre Nagomi Pharmacy-apoteken har v?lfyllda lager, att de uppfyller kundernas behov och att de kan f?rutse framtida best?llningar. Det minskar ocks? m?ngden utg?ngna l?kemedel, vilket ?r positivt f?r apotekets resultat.
L?kemedel ?r f?rskvara och vi sparar hundratals, rentav tusentals dollar per m?nad genom att g?ra korrekta best?llningar och hantera lagret med?Mac.
Hikaru Watanabe, grundare av Nagomi Pharmacy
F?r att ytterligare ?ka produktiviteten och skapa en bra anv?ndar-upplevelse f?r sina med-arbetare har Watanabe inf?rt att apotekarna anv?nder iPad f?r att l?mna ut receptbelagda l?kemedel och uppdatera rapporter i realtid – vilket sparar dem timmar av pappers-arbete. F?r att dra full nytta av iPad tog Watanabe fram iPadOS-appen Nagomi INDEX d?r apotekspersonalen kan s?ka igenom hundratals l?kemedel och snabbt hitta dem p? hyllorna samt f? tillg?ng till patientinformation medan de jobbar p? butiksgolvet. Det underl?ttar ocks? introduktionsprocessen f?r nya apotekare, som kan l?ra sig snabbt och hitta allt de beh?ver p? ett och samma st?lle.
”V?ra apotekare ?r avg?rande f?r patientomsorgen. Genom att minska de administrativa uppgifterna med iPad kan vi f?rebygga utbr?ndhet och beh?lla v?ra duktiga med-arbetare, vilket gynnar b?de v?ra patienter och v?r verksamhet”, f?rklarar?Watanabe.
F?r att f?rb?ttra kundupplevelsen och g?ra apoteket mer l?ttillg?ngligt skapade Watanabe ocks? iOS-appen Medical Pay med hj?lp av Xcode p? Mac. Via den h?r appen kan kunderna kommunicera direkt med apotekarna, skicka in recept och g?ra betalningar var de ?n befinner sig. Patienterna kan ?ven anv?nda den f?r att p? ett s?kert s?tt prata med en apotekare via den inbyggda meddelandefunktionen om de vill ha mer information om sina l?kemedel.
Eftersom iPad g?r det m?jligt att samla in och dela information p? plats kan Nagomis personal enkelt g?ra hembes?k hos patienter i hela staden. Med iPad f?r apotekarna tillg?ng till omfattande h?lso-information och allt de beh?ver f?r att p? ett korrekt och s?kert s?tt fatta beslut n?r de ?r p? spr?ng – vilket resulterar i b?ttre och mer personlig patientv?rd.
Vi str?var efter att m?nniskor ska k?nna sig friska och glada genom att ge v?ra h?ngivna apotekare goda f?ruts?ttningar att ta hand om v?ra kunder. Med Apples hj?lp kan vi uppn? v?rt m?l att fylla en viktig funktion i lokalsamh?llet.
Hikaru Watanabe, grundare av Nagomi Pharmacy
