PRESSMEDDELANDEN
17 november 2021
Apple presenterar Self Service-reparation
Nu har ?ven privatpersoner tillg?ng till Apples servicedelar, verktyg och handb?cker – till en b?rjan f?r iPhone?12 och iPhone?13
CUPERTINO, KALIFORNIEN?Apple presenterade idag Self Service-reparation, som inneb?r att kunder som k?nner sig bekv?ma med att sj?lva utf?ra reparationer, f?r tillg?ng till Apples originaldelar och verktyg. Till en b?rjan finns det delar till iPhone?12- och iPhone?13-modellerna, och d?refter till Mac-datorer med M1-chip. Self Service-reparation kommer att erbjudas i b?rjan av n?sta ?r i USA och spridas till fler l?nder under 2022. Tillsammans med fler ?n 5?000 auktoriserade Apple-servicesst?llen och 2?800 frist?ende reparat?rer f?r kunderna nu tillg?ng till dessa delar, verktyg och handb?cker.
Under programmets f?rsta fas ligger fokus p? de moduler som ?r vanligast att reparera, bland annat sk?rm, batteri och kamera p? iPhone. M?jlighet till fler reparationer kommer att erbjudas senare n?sta??r.
”Genom att skapa st?rre tillg?ng till Apples originaldelar f?r v?ra kunder fler valm?jligheter n?r de beh?ver en reparation”, s?ger Jeff Williams, operativ chef p? Apple. ”Under de senaste tre ?ren har Apple n?stan f?rdubblat antalet servicest?llen med tillg?ng till originaldelar, verktyg och utbildning fr?n Apple, och nu erbjuder vi ett alternativ f?r dem som vill utf?ra sina reparationer sj?lv.”
Apple bygger t?liga produkter utformade f?r att klara vardagens p?frestningar. N?r en Apple-produkt beh?ver repareras kan det g?ras av utbildade tekniker som anv?nder Apples originaldelar p? tusentals st?llen, bland annat hos Apple (i butik eller per post), p? Apple-servicest?llen och hos frist?ende reparat?rer. Och nu kan produkt?gare dessutom utf?ra reparationerna sj?lva.
Self Service-reparation
F?r att s?kerst?lla att kunder kan utf?ra reparationer p? ett s?kert s?tt ?r det viktigt att de f?rst l?ser igenom reparationshandboken. D?refter best?ller kunden Apples originaldelar och verktyg via Apples webbutik f?r Self Service-reparation. N?r reparationen ?r klar f?r kunderna ett l?gre pris vid n?sta k?p om de skickar tillbaka den anv?nda delen f?r ?tervinning.
Den nya butiken kommer att erbjuda fler ?n 200?delar och verktyg s? att kunderna kan utf?ra de vanligaste reparationerna p? iPhone?12 och iPhone?13.
Self Service-reparation ?r avsett f?r enskilda tekniker med kunskapen och erfarenheten att reparera elektroniska enheter. F?r de allra flesta kunder ?r det s?kraste och mest p?litliga s?ttet att f? en enhet reparerad att bes?ka en professionell reparat?r med certifierade tekniker som anv?nder Apples originaldelar.
St?rre tillg?ng till Apple-reparationer
Under de senaste tre ?ren har Apple n?stan f?rdubblat antalet servicest?llen med tillg?ng till Apples originaldelar, verktyg och utbildning, bland annat med fler ?n 2?800?frist?ende reparat?rer. Det snabbv?xande programmet med frist?ende reparat?rer lanserades i USA ?r 2019 och har sedan dess etablerats i fler ?n 200?l?nder, vilket g?r att frist?ende reparat?rer f?r tillg?ng till samma utbildning, delar och verktyg som andra auktoriserade Apple-servicesst?llen.
Dessutom forts?tter Apple att erbjuda praktiska reparationsalternativ f?r kunder genom sitt globala n?tverk med fler ?n 5?000 auktoriserade Apple-servicesst?llen som hj?lper miljontals m?nniskor med service p? alla Apple-produkter, oavsett om de omfattas av garanti eller ej.
Genom att skapa t?liga produkter med l?ng livsl?ngd och st?rre m?jlighet till reparation kan vi erbjuda kunderna en l?ngvarig produkt som beh?ller sitt v?rde i ?ratal. Apple erbjuder ocks? flera ?rs mjukvaruuppdatering f?r att lansera nya funktioner.
Dela artikeln
Media
-
Texten i den h?r artikeln
-
Bilder i den h?r artikeln