Nagomi Pharmacy
東京,日本

以 Apple 為助力,
讓個(gè)人化照護(hù)
深入全社區(qū)。

2007 年成立至今,Nagomi Pharmacy 持續(xù)為東京地區(qū)顧客,提供全面性的高品質(zhì)照護(hù)。這實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)辦人 Hikaru Watanabe 的願(yuàn)景,提供一處優(yōu)美、友善的空間,讓人們享有個(gè)人化的照護(hù),自在安心提問,還有最重要的,親身感受有人真摯守護(hù)。

「記得小時(shí)候,看著父母在東京經(jīng)營(yíng)拉麵店,」Watanabe 表示,「他們不僅得站著忙一整天,這工作也為身體帶來莫大考驗(yàn)。我於是有個(gè)想法,要是我能踏上學(xué)醫(yī)之路,也許就能以另種方式幫到他們,還有其他像他們一樣辛苦的人。這啟發(fā)了我投入醫(yī)療照護(hù)的工作?!?/span>

Nagomi Pharmacy 要持續(xù)成為社區(qū)的守護(hù)力量,旗下藥劑師必須擁有時(shí)間和顧客充分互動(dòng),這意味著他們需要更精簡(jiǎn)的作業(yè)程序,並縮短行政工作所需的時(shí)間。為了支援此一目標(biāo),創(chuàng)辦人採(cǎi)用 Apple 技術(shù),為員工建立一套數(shù)位化的存貨與訂單管理系統(tǒng)。

由於沒有現(xiàn)成可行的解決方案,Watanabe 決定親自開發(fā)。他運(yùn)用 Mac 上的 FileMaker Pro 自訂一套數(shù)位系統(tǒng),以利員工集中一處來管理複雜的處方藥品存貨。此系統(tǒng)可確保 Nagomi Pharmacy 三處營(yíng)業(yè)據(jù)點(diǎn)全都貨源充足,滿足顧客需求的同時(shí),也能預(yù)估日後的藥品訂單數(shù)量。這麼做,還能降低過期藥品數(shù)量,協(xié)助藥局提高營(yíng)收。

品都有保存期限,但透過 Mac 來精準(zhǔn)下單和管理存貨,我們每個(gè)月都能
省下
數(shù)百至數(shù)千美元

Hikaru Watanabe,Nagomi Pharmacy 創(chuàng)辦人

為了進(jìn)一步提升員工的生產(chǎn)力,同時(shí)打造更優(yōu)異的使用者體驗(yàn),Watanabe 導(dǎo)入 iPad,可供藥劑師們填寫處方和即時(shí)更新報(bào)告,在完成當(dāng)日工作後,不必再花費(fèi)數(shù)小時(shí)進(jìn)行文書作業(yè)。為了充分利用 iPad 功能,Watanabe 製作了 Nagomi INDEX iPadOS app,協(xié)助藥劑師高效搜尋數(shù)百種藥品,快速找到架上現(xiàn)貨,還能當(dāng)場(chǎng)取得所需患者資訊。這也有助於新進(jìn)藥劑師順利完成入職程序,集中一處,就能快速學(xué)習(xí),並獲取一切所需。

「藥劑師是患者照護(hù)的關(guān)鍵推手。使用 iPad 縮短行政工作時(shí)間,可避免職業(yè)倦怠並留住頂尖人才,對(duì)患者和公司來說,都是一大福音?!?span id="flr1e5b1sq" class="nowrap">Watanabe 說。

為了提升顧客體驗(yàn),也讓藥局更親近顧客,Watanabe 同時(shí)使用 Mac 上的 Xcode,製作一款名為 Medical Pay 的 iOS app,讓顧客能直接與藥劑師溝通,交付處方,並享有行動(dòng)付款功能?;颊呷粝氆@知更多用藥資訊,甚至可以透過它來使用內(nèi)建的收發(fā)訊息功能,與藥劑師安全地對(duì)談。

由於 iPad 可供收集和分享位置資訊,Nagomi 員工能輕鬆拜訪位在市內(nèi)不同地區(qū)的患者。藥劑師更能透過 iPad,取得詳盡的健康資訊與一切所需資源,隨時(shí)隨地精確且安全地做出判斷,提供更為提升、更加個(gè)人化的患者照護(hù)。

們的目標(biāo)是,讓充滿熱忱的藥劑師們

能夠發(fā)揮力量,一同打造充滿健康、快樂氣氛的社區(qū)。Apple 協(xié)助我們達(dá)到目標(biāo),成為受社區(qū)信賴的守護(hù)力量

Hikaru Watanabe,Nagomi Pharmacy 創(chuàng)辦人

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