2. Apple 要如何在 2030 年實現(xiàn)淨(jìng)零碳排的目標(biāo)？

作為一家大型跨國公司，我們堅信我們有責(zé)任採取強(qiáng)而有力、果斷且具包容性的行動來減輕我們對氣候造成的影響。我們致力在 2030 年實現(xiàn)整理碳足跡的碳中和；與 2015 年相比，相當(dāng)於減少了 75% 的相關(guān)排放量。透過物料、清潔能源和低碳運(yùn)輸?shù)确矫娴膭?chuàng)新，我們正大幅減少碳排放。我們也投資以自然為本的計畫案，以抵銷剩餘的少量碳排。比起政府間氣候變化專門委員會建議全球在 20 年內(nèi)實現(xiàn)碳中和，我們的 2030 年目標(biāo)更顯進(jìn)取。自 2015 年以來，我們逐步進(jìn)展，整體碳足跡的排放量已減少了 60% 以上。

3. Apple 如何進(jìn)行其產(chǎn)品溫室氣體生命週期評估？

在評估產(chǎn)品生命週期 (LCA) 時，我們使用 2023 年 IPCC 第六次評估報告 (AR6) 中的 100 年全球暖化潛勢 (GWP₁₀₀) 來計算碳排放量，當(dāng)中包括生物碳。以下詳述了我們用來進(jìn)行 LCA 的五個步驟：

1. 為了模擬生產(chǎn)製造階段，我們會逐一測量整個產(chǎn)品中的每個零件，並使用零件生產(chǎn)的相關(guān)數(shù)據(jù)。在某些情況下，不容易逐一取得每個零件的相關(guān)數(shù)據(jù)時，我們也會使用設(shè)計層級的數(shù)據(jù)來獲取詳細(xì)的尺寸和重量。這些測量幫助我們精準(zhǔn)確認(rèn)產(chǎn)品元件與材料的尺寸與重量，而有關(guān)製造過程和產(chǎn)量損失的數(shù)據(jù)，讓我們可以計算生產(chǎn)所造成的影響。LCA 評估也包括了各種配件、包裝以及透過 Apple 供應(yīng)商清潔能源方案 (Supplier Clean Energy Program) 減少的排放。在計算 Apple 的整體碳足跡時，我們也會將透過 AppleCare 進(jìn)行維修和更換的組件包含在內(nèi)。

2. 為了模擬顧客使用，我們測量產(chǎn)品在模擬狀況下運(yùn)行時所消耗的電力。每款產(chǎn)品會有特定的日常使用模式，此模式是由實際與模擬的顧客使用數(shù)據(jù)所建立。針對我們的評估用途所需，使用年期是從第一位擁有者開始計算，macOS 與 tvOS 裝置假設(shè)為四年使用期，iOS、iPadOS 與 watchOS 裝置則假設(shè)為三年。大多數(shù) Apple 的產(chǎn)品相當(dāng)耐用，第一位擁有者還能將產(chǎn)品轉(zhuǎn)贈、轉(zhuǎn)售或送回 Apple 供他人繼續(xù)使用。有關(guān)我們產(chǎn)品能源使用的更多資訊，請參閱《產(chǎn)品環(huán)保報告》。

3. 為了模擬運(yùn)輸過程，我們使用的數(shù)據(jù)收集自陸、海、空運(yùn)的單件貨品及集體裝運(yùn)。我們會計算在各生產(chǎn)場地之間的材料運(yùn)輸過程、從生產(chǎn)場地運(yùn)到各分銷集散地的產(chǎn)品運(yùn)輸過程、從各地分銷集散地運(yùn)到個別顧客手上的運(yùn)輸路程，以及產(chǎn)品從最終顧客運(yùn)到回收設(shè)施的過程。

4. 在模擬產(chǎn)品生命週期結(jié)束時，我們會採用產(chǎn)品的物料組成數(shù)據(jù)，並評估產(chǎn)品進(jìn)行回收處理或棄置的比率。對於被送往回收處理的產(chǎn)品，我們會記錄回收機(jī)構(gòu)為準(zhǔn)備回收電子零件、金屬、塑膠和玻璃材料的初步處理流程。後續(xù)下游的回收處理並不包括在內(nèi)，因為這些被視為生產(chǎn)階段，而非產(chǎn)品壽命終結(jié)的處理程序。對於棄置的產(chǎn)品，我們會記錄每種物料進(jìn)行掩埋或焚化處理的相關(guān)排放量。

5. 在收集關(guān)於製造、使用、運(yùn)輸和生命週期結(jié)束的數(shù)據(jù)後，我們會將其與詳細(xì)的溫室氣體排放數(shù)據(jù)進(jìn)行整合。這些排放數(shù)據(jù)依據(jù) Apple 專門數(shù)據(jù)組與業(yè)界平均數(shù)據(jù)組而建立，涵蓋範(fàn)圍包括物料生產(chǎn)、製造過程、發(fā)電和運(yùn)輸?shù)?。供?yīng)鏈中由供應(yīng)商獨(dú)立發(fā)起或透過 Apple 供應(yīng)商清潔能源方案促成的再生能源使用，也會納入 LCA 評估模型內(nèi)。在 LCA 評估工具中綜合具體產(chǎn)品資訊和排放數(shù)據(jù)後，我們即可彙編與每種產(chǎn)品相關(guān)的溫室氣體排放詳細(xì)結(jié)果。這些數(shù)據(jù)和模擬方式均由德國 Fraunhofer Institute 核驗其品質(zhì)和精確度。

碳排放的模擬方法存在既有的不確定性，主要是由於資料限制。對於 Apple 碳排放量主要構(gòu)成來源，Apple 會根據(jù)其特定參數(shù)，發(fā)展以流程為基礎(chǔ)的詳細(xì)環(huán)境模型，以解決這種不確定性。對於 Apple 碳足跡的其他構(gòu)成因素，我們則憑藉業(yè)界平均數(shù)據(jù)與假設(shè)進(jìn)行評估。

4. Apple 是否會報告特定國家或地區(qū)的環(huán)境數(shù)據(jù)資訊？

會的。在《2025 年環(huán)境進(jìn)度報告》(PDF) 中，我們分類列出特定地理區(qū)的範(fàn)疇 1 與 2 排放量、天然氣與電力的使用情況。該報告還會提供我們資料中心關(guān)於能源使用的進(jìn)一步資訊。

5. Apple 是否制訂了環(huán)境健康與安全政策？

是的。Apple 承諾保障員工、顧客以及我們在全球各地營運(yùn)社區(qū)的環(huán)境、健康及安全。詳情請參閱我們的《環(huán)境健康與安全政策聲明》(PDF)。

6. Apple 是否禁止使用有害人類健康與環(huán)境的物質(zhì)？

是的。Apple 的《管制物質(zhì)規(guī)範(fàn)》詳述了 Apple 產(chǎn)品、包裝，以及製造過程中限制或禁用的物質(zhì)，涵蓋範(fàn)圍廣泛。所有 Apple 產(chǎn)品均符合限制使用鉛及其他物質(zhì)的《歐洲危害物質(zhì)限用指令》(RoHS)。如果物料符合歐盟指令 2011/65/EU 及其相關(guān)修訂條款，包括使用鉛的豁免條款，Apple 會將其歸為符合 RoHS 標(biāo)準(zhǔn)。Apple 致力在技術(shù)能力可行的情況下，逐步淘汰停用這類受豁免物質(zhì)。由於我們對這些物料所採取的措施，多數(shù) Apple 的限制均高於法規(guī)要求。請參閱 Apple 的 《管制物質(zhì)規(guī)範(fàn)》(PDF)，或進(jìn)一步了解我們對減少及杜絕有害物質(zhì)所做的努力。

7. Apple 是否限制產(chǎn)品中使用溴化阻燃劑 (BFR) 及聚氯乙烯 (PVC)？

是的。如果一種物料無意使用並且其溴及氯含量少於 900 ppm，Apple 就定義為不含 BFR 及不含 PVC。Apple 創(chuàng)業(yè)界之先停用 BFR 與 PVC，而這項 900 ppm 的限制現(xiàn)在已成為電子業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)。如果偵測出 BFR 和 PVC，表示溴含量與氯含量已遠(yuǎn)高於 900 ppm。

Apple 自 2009 年起設(shè)計生產(chǎn)的所有 Apple 新產(chǎn)品、2016 年起生產(chǎn)的所有 Beats 產(chǎn)品，以及 2018 年底起生產(chǎn)的 Beddit 睡眠監(jiān)測器，都停用 BFR 與 PVC。雖然 Apple 的淘汰停用計畫涵蓋大部分的產(chǎn)品和零組件，但部分較舊的 Apple 產(chǎn)品設(shè)計，可能並非完全不含 BFR 和 PVC。然而，包括替換零件與配件在內(nèi)，這些產(chǎn)品的設(shè)計均符合法規(guī)規(guī)定。

泰國、印度與南韓由於當(dāng)?shù)氐奶厥庖?，電源線仍含有 PVC，我們?nèi)源?dāng)?shù)卣藴?zhǔn)我們的 PVC 替代物料。

8. Apple 是否在產(chǎn)品中使用全氟及多氟烷基物質(zhì) (PFAS)？

長久以來，Apple 在消除潛在有害物質(zhì)一事上，一路率先作為。其中部分工作包括，我們計畫與所有供應(yīng)鏈夥伴合作，限制在我們的產(chǎn)品和製造過程中使用全氟及多氟烷基物質(zhì) (PFAS)，並開發(fā)更安全的替代品，為 Apple 產(chǎn)品維持同等甚至達(dá)到更強(qiáng)的效能。Apple 的長遠(yuǎn)目標(biāo)是設(shè)計出對環(huán)境與人類更有益的產(chǎn)品，如須進(jìn)一步了解，請參閱《Apple 對逐步淘汰全氟及多氟烷基物質(zhì) (PFAS) 的承諾》(PDF)。

9. 什麼是 REACH？Apple 是否符合 REACH 規(guī)章？

《化學(xué)品註冊、評估、授權(quán)和限制規(guī)章》(EC 1907/2006) 簡稱為 REACH，是歐洲對於化學(xué)物質(zhì)及其使用安全所訂定的規(guī)章。歐盟化學(xué)管理局已公布的認(rèn)可候選清單，列出一系列高度關(guān)注物質(zhì) (SVHC)，要求製造商若產(chǎn)品中的零組件使用這些物質(zhì)，且超過重量的 0.1% 時，必須告知顧客。

根據(jù)目前版本的認(rèn)可候選清單，SVHC 含量在披露臨界值以上的 Apple 產(chǎn)品，已列於 REACH SVHC 披露文件 (PDF) 中。

在正常使用的情況下，這些產(chǎn)品所含的 SVHC 不會對顧客構(gòu)成安全風(fēng)險。

10. Apple 是否使用會破壞臭氧層的物質(zhì)？

依照《蒙特婁破壞臭氧層物質(zhì)管制議定書》規(guī)定，在製造產(chǎn)品零組件、物料或產(chǎn)品包裝物料的所有過程中，Apple 均未使用破壞臭氧層的物質(zhì) (ODC)。

11. Apple 如何協(xié)助推動循環(huán)經(jīng)濟(jì)？

耐用的裝置，就是更環(huán)保的裝置。產(chǎn)品的使用週期越長，從地球開採資源來製作新產(chǎn)品的需求就越少。Apple 不斷致力創(chuàng)造最頂尖也最耐用的產(chǎn)品，並搭配專業(yè)維修服務(wù)，確保我們的產(chǎn)品能有相當(dāng)長的使用壽命。當(dāng)顧客的裝置不再使用時，我們透過 Apple Trade In 換購方案，輕鬆地將裝置送回，使其能轉(zhuǎn)給他人使用，或得到負(fù)責(zé)任的方式回收處理。

在 2017 年，Apple 公開承諾有一天我們將只會使用再生資源或來自回收的物料來製作產(chǎn)品。而在盡可能的情況下，我們還計畫將物料重新投入市場，供 Apple 或他人使用。而隨著我們的拆卸機(jī)器人 Daisy、Dave 和 Taz 的諸多進(jìn)展，我們所回收的物料在數(shù)量和品質(zhì)上都較傳統(tǒng)回收程序提升許多。

我們已採取一系列措施，透過嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)與各項方案來推動正面改革，確保我們產(chǎn)品中使用的物料，是透過負(fù)責(zé)任的方式採購而來。我們將繼續(xù)堅守著這份承諾，同時挑戰(zhàn)自己，致力實現(xiàn)所有產(chǎn)品的製造都不再須要開採地球有限的資源。這個宏大的目標(biāo)需要眾多 Apple 團(tuán)隊、我們的供應(yīng)商與回收機(jī)構(gòu)長年不斷的通力合作，而我們也已推動多時。

如需進(jìn)一步了解我們目前取得的進(jìn)展，請參閱《2025 年環(huán)境進(jìn)度報告》(PDF)。

12. Apple 是否正在減少使用塑膠？

Apple 致力在 2025 年前去除包裝上的塑膠物料，並在產(chǎn)品中轉(zhuǎn)用回收與再生塑膠。

在去除包裝中塑膠物料方面，我們已取得重大進(jìn)展。98% 以上的包裝都已使用纖維材質(zhì)。自 2017 年以來，我們包裝中的原木纖維 100% 來自負(fù)責(zé)任的來源。

從 2022 會計年度開始，我們擴(kuò)大包裝計算的目標(biāo)範(fàn)圍，以更充分反映我們所產(chǎn)生的影響。如《2023 年環(huán)境進(jìn)度報告》所述，我們的包裝總量因而增加了約 36%?，F(xiàn)在，我們的計算涵蓋零售店所用的提袋、所有成品盒裝 (包括標(biāo)籤和盒內(nèi)文件中的塑膠成分)、Apple Trade In 換購方案過程中寄送給顧客的包裝、AppleCare 相關(guān)的整體裝置與服務(wù)模組包裝 (保護(hù)商品免於靜電放電所需的塑膠物料除外)，以及 Apple 產(chǎn)品和由 Apple 售出的配件外包裝。我們的目標(biāo)範(fàn)圍不包括包裝中使用的墨水、塗層或黏著劑。除了我們的包裝碳足跡，我們也計算企業(yè)設(shè)施所使用的纖維量。在 2024 會計年度，這個數(shù)字是 1,700 公噸。

13. 哪裡可以找到依據(jù) AGEC 法案要求而提供的產(chǎn)品環(huán)境品質(zhì)和特徵列表？

產(chǎn)品環(huán)境品質(zhì)和特徵列表是應(yīng)法國《反浪費(fèi)與循環(huán)經(jīng)濟(jì)法案》 (AGEC) 第 13 條的要求。Apple 已在產(chǎn)品環(huán)境品質(zhì)和特徵表單網(wǎng)頁上提供了產(chǎn)品的相關(guān)資訊。

14. 我該如何善用 Apple 裝置中的電池？

你可前往 apple.com/tw/batteries/maximizing-performance，進(jìn)一步了解如何為電池充電，以及維持電池最佳效能的資訊。

15. 我的 Apple 裝置什麼時候該換電池？要怎麼換？

你可前往 apple.com/tw/batteries/service-and-recycling，進(jìn)一步了解電池保養(yǎng)和回收電池等資訊。

16. Apple 為產(chǎn)品提供維修服務(wù)嗎？

我們設(shè)計的產(chǎn)品經(jīng)久耐用，將需要維修的情況降到最低。但我們相信，如果需要維修，顧客應(yīng)該輕鬆獲得便利、高品質(zhì)的維修服務(wù)。我們提供的選項包括 Apple 直營店、Apple 授權(quán)維修中心、Apple 聯(lián)絡(luò)中心和現(xiàn)場服務(wù)。在過去三年中，我們擴(kuò)大了維修服務(wù)範(fàn)圍，將能夠獲得 Apple 原廠零件、工具和培訓(xùn)的專業(yè)服務(wù)據(jù)點(diǎn)數(shù)量增加了近一倍。在全美特定城市，我們也繼續(xù)擴(kuò)大範(fàn)圍，提供到府和辦公室維修的服務(wù)。

自 2019 年以來，我們的獨(dú)立維修中心計畫已使 4,000 多家各種規(guī)模的獨(dú)立維修業(yè)者可取得 Apple 原廠零件、工具、診斷程序和培訓(xùn)。由獨(dú)立維修中心加上 5,000 多家 Apple 授權(quán)維修中心組成的全球網(wǎng)絡(luò)，擁有超過 100,000 名服務(wù)技術(shù)人員，可為需要維修的顧客提供支援。

2022 年，我們推出了自助維修服務(wù)，為擁有電子裝置維修知識和經(jīng)驗的個人提供維修手冊，並能透過 Apple 自助維修商店獲取 Apple 原廠零件和工具。自助維修服務(wù)適用於美國，以及包括比利時、法國、德國、義大利、波蘭、西班牙、瑞典和英國等歐洲國家或地區(qū)。

2023 年，適用於 Apple 自助維修方案的「Apple 診斷」在美國推出，並於 2024 年 2 月擴(kuò)展至歐洲。透過「Apple 診斷」的疑難排解流程，讓顧客能同 Apple 授權(quán)維修中心和獨(dú)立維修中心一樣，測試裝置零件功能與效能是否達(dá)到最佳狀態(tài)，並識別可能需要維修的零件。

17. Apple 提供回收服務(wù)嗎？

Apple 銷售其產(chǎn)品的國家或地區(qū)中，99% 提供產(chǎn)品回收和循環(huán)再利用方案，其中包括在 25 個國家或地區(qū)推出的換購方案。 Apple Trade In 換購方案讓顧客可將任何 Apple 裝置 (包括 Apple 所屬品牌出品的裝置)，進(jìn)行免費(fèi)回收處理。Apple Trade In 換購方案包括回收電池和電子產(chǎn)品，以及應(yīng)我們的商業(yè)、教育和機(jī)構(gòu)顧客要求，提供免費(fèi)包裝回收服務(wù)。當(dāng)我們收到裝置時，會對其進(jìn)行徹底檢查，並評估裝置是否可重複利用或回收。此外，在特定地區(qū)所收集的報廢 iPhone 裝置，將被送往我們的拆卸機(jī)器人 Daisy 進(jìn)行處理，它會以最創(chuàng)新和最有效率的方式，回收 iPhone 中更多有價值的物料。

如須進(jìn)一步了解如何回收裝置 (包括在尚未推出 Apple Trade In 換購方案的國家或地區(qū))，請前往我們的 Apple 再利用與回收方案網(wǎng)站。

18. Apple 是否為其供應(yīng)鏈制訂了環(huán)境保護(hù)與勞工權(quán)益
標(biāo)準(zhǔn)？

《Apple 供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》概述了我們的供應(yīng)商在勞動人權(quán)、衛(wèi)生與安全、環(huán)境保護(hù)、管理系統(tǒng)及道德等方面，必須達(dá)到的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。我們要求所有與 Apple 合作的供應(yīng)商，均須恪守我們的《Apple 供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》和相關(guān)的《Apple 供應(yīng)商責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)》。為了落實該準(zhǔn)則，我們進(jìn)行嚴(yán)格的評估，依據(jù) 500 多項標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。一旦發(fā)現(xiàn)違反準(zhǔn)則的行為，我們便會要求供應(yīng)商立即採取行動，並與他們合作，協(xié)助改善其營運(yùn)並符合我們的標(biāo)準(zhǔn)。如須進(jìn)一步了解，請前往我們的供應(yīng)鏈創(chuàng)新網(wǎng)站。

19. Apple 是否與環(huán)保領(lǐng)域的非政府組織或其他夥伴合作？

我們與世界各地的非營利組織、業(yè)界、政府部門和商務(wù)夥伴進(jìn)行廣泛合作。作為指數(shù)型路徑倡議 (Exponential Roadmap Initiative) 和 Ceres 等組織的一員，我們與其他一流公司合作開展各項環(huán)保計畫。在解決氣候變遷問題上，我們與 America is All In、 RE100 及全球商業(yè)氣候聯(lián)盟 (We Mean Business) 等組織合作。在建立循環(huán)物料供應(yīng)鏈方面，我們也透過加入世界企業(yè)永續(xù)發(fā)展委員會 (WBCSD) 的關(guān)鍵材料共同體 (Critical Materials Collective) ，而獲得有力支持。我們也是綠色美國旗下的電子產(chǎn)品清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò) (CEPN) 的成員，並支援 ChemFORWARD 的工作。如需進(jìn)一步了解我們的合作內(nèi)容，請參閱《2025 年環(huán)境進(jìn)度報告》(PDF)。