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2021 年 3 月 29 日
Apple 於全球擴(kuò)大實(shí)施獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商方案
此方案向維修服務(wù)供應(yīng)商提供保固外維修所需的原廠零件、工具、維修手冊與診斷程序
Apple 即將在超過 200 個(gè)國家與地區(qū)提供「獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商方案」，幾乎每個(gè)銷售 Apple 產(chǎn)品的國家與地區(qū)皆可受惠。此方案最初於 2019 年開始推行，去年擴(kuò)大實(shí)施至歐洲與加拿大。此方案為各種營業(yè)規(guī)模的維修服務(wù)供應(yīng)商提供 Apple 原廠零件、工具、維修手冊與診斷程序，使 Apple 各項(xiàng)產(chǎn)品可獲得安全可靠的維修服務(wù)。目前在美國、加拿大和歐洲共有超過 1,500 多家獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商為顧客提供服務(wù)。
美國德州溫伯利市 Mister Mac 的業(yè)主 Scott Baker 表示：「加入獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商方案，我的業(yè)務(wù)、員工和顧客都受惠良多。自從加入方案以來，我們不但得到 Apple 充沛的支援，而且也能為顧客提供相同品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)，我們當(dāng)?shù)氐念櫩投紴榇巳杠S不已。
德國 Pro Repair GmbH 專案經(jīng)理 Nils Weber 表示：「獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商方案對我們與顧客來說都是一大福音。在新冠肺炎肆虐期間，穩(wěn)定的零件來源能讓我們針對暴增的客戶寄送維修需求來適度調(diào)整業(yè)務(wù)?！?
所有加入方案的維修服務(wù)供應(yīng)商皆可獲得 Apple 的免費(fèi)培訓(xùn)，並可取得 Apple 授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商 (AASP) 與 Apple 直營店所用的相同原廠零件、工具、維修手冊和診斷程序。若要確認(rèn)公司是否已加入方案，請前往 support.apple.com/zh-tw/repair/verify-repair-provider。
Apple 擴(kuò)大提供維修服務(wù)
Apple 持續(xù)透過超過 5,000 家 AASP 所構(gòu)的全球服務(wù)網(wǎng)路，為顧客提供便利的維修服務(wù)選項(xiàng)，使上百萬位顧客的 Apple 產(chǎn)品在保固內(nèi)/外都能享有服務(wù)。如需尋找服務(wù)地點(diǎn)，請前往 support.apple.com/zh-tw/repair。
在新冠肺炎疫情期間，Apple 不僅致力守護(hù)顧客的健康與安全，也保障顧客享有維修服務(wù)的權(quán)利，所有維修服務(wù)選項(xiàng)及合作夥伴均以此為念。相關(guān)措施包括為顧客提供額外的寄送維修服務(wù)選項(xiàng)，並且為目前服務(wù)網(wǎng)路內(nèi)的供應(yīng)商提供更多支援，使他們能以符合健康與安全規(guī)定的方式為顧客提供服務(wù)。
適用範(fàn)圍
- 加入 Apple 的「獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商方案」無須任何費(fèi)用。如要符合條件，維修服務(wù)供應(yīng)商必須保證有 Apple 認(rèn)證的技術(shù)人員進(jìn)行維修服務(wù)。認(rèn)證過程不僅簡單而且免費(fèi)。合格的維修服務(wù)供應(yīng)商還能享有與 Apple 授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商 (AASP) 同樣的價(jià)格購買 Apple 原廠零件和工具，以及獲得免費(fèi)的訓(xùn)練課程、維修手冊與診斷資訊。
- 如有興趣，下列國家與地區(qū)的維修服務(wù)供應(yīng)商可以在本週稍晚透過 support.apple.com/zh-tw/irp-program 進(jìn)一步了解並申請成為「獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商」：阿富汗、澳洲、孟加拉、不丹、巴西、汶萊、柬埔寨、庫克群島、斐濟(jì)、關(guān)島、香港、印度、印尼、日本、韓國、寮國、澳門、馬來西亞、馬爾地夫、蒙古、緬甸、尼泊爾、紐西蘭、巴基斯坦、巴布亞紐幾內(nèi)亞、菲律賓、俄羅斯、沙烏地阿拉伯、新加坡、南非、斯里蘭卡、臺灣、泰國、東加、土耳其、阿拉伯聯(lián)合大公國、萬那杜，以及越南。
- 今年稍晚，「獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商方案」將在以下國家與地區(qū)推出：阿爾巴尼亞、阿爾及利亞、安哥拉、安圭拉、安地卡及巴布達(dá)、阿根廷、亞美尼亞、阿魯巴、亞塞拜然、巴哈馬、巴林、巴貝多、白俄羅斯、貝里斯、貝南、百慕達(dá)、玻利維亞、波士尼亞與赫塞哥維納、波扎那、英屬維京群島、布吉納法索、蒲隆地、喀麥隆、開曼群島、中非共和國、查德、智利、中國、哥倫比亞、葛摩、哥斯大黎加、庫拉索、剛果民主共和國和剛果共和國、吉布地、多米尼克、多明尼加共和國、厄瓜多、埃及、薩爾瓦多、赤道幾內(nèi)亞、厄利垂亞、衣索比亞、加彭、甘比亞、喬治亞、迦納、直布羅陀、格瑞那達(dá)、瓜地馬拉、幾內(nèi)亞比索、幾內(nèi)亞共和國、蓋亞那、海地、宏都拉斯、伊拉克、以色列、象牙海岸、牙買加、約旦、哈薩克、肯亞、科威特、吉爾吉斯、黎巴嫩、賴比瑞亞、利比亞、馬達(dá)加斯加、馬利、茅利塔尼亞、模里西斯、馬約特、墨西哥、摩爾多瓦、蒙特內(nèi)哥羅、蒙特色拉特島、摩洛哥、莫三比克、納米比亞、荷屬安地列斯、尼加拉瓜、尼日、奈及利亞、北馬其頓、阿曼、巴勒斯坦、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、波多黎各、卡達(dá)、盧安達(dá)、塞內(nèi)加爾、塞爾維亞、塞席爾、獅子山、荷屬聖馬丁、索馬利亞、南蘇丹、西屬維京群島、聖巴瑟米、聖克里斯多福及尼維斯、聖露西亞、聖馬丁?、聖皮埃與密克隆群島、聖文森及格瑞那丁、蘇利南、塔吉克、坦尚尼亞、多哥、千里達(dá)及托巴哥、突尼西亞、土庫曼、土克斯及開科斯群島、烏干達(dá)、烏克蘭、烏拉圭、美屬維京群島、烏茲別克、委內(nèi)瑞拉、瓦利斯群島和富圖那群島、尚比亞，以及辛巴威。
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