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新聞發(fā)佈 2021 年 11 月 17 日

Apple 宣佈推出自助維修計(jì)畫

Apple 對(duì)個(gè)人顧客提供零件、工具和說明書，從 iPhone 12 和 iPhone 13 開始
一位女子維修 iPhone 的插圖。
加州 CUPERTINO 訊?Apple 今日宣佈推出自助維修計(jì)畫，將讓願(yuàn)意自行維修裝置的顧客能使用 Apple 原廠零件和工具。首先適用於 iPhone 12 和 iPhone 13 系列，接著將推出至配備 M1 晶片的 Mac 電腦，自助服務(wù)維修將於明年初於美國推出，並在 2022 年拓展至更多國家與地區(qū)。顧客與 5,000 多家 Apple 授權(quán)維修中心 (AASP) 和 2,800 家獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商，同樣可以使用這些零件、工具和說明書。
計(jì)劃的初始階段將著重於最常用的維修模組，例如 iPhone 顯示器、電池和相機(jī)。明年稍晚將新增可供維修的內(nèi)容。
Apple 營運(yùn)長 Jeff Williams 表示：「擴(kuò)大提供 Apple 原廠零件，可以讓我們的顧客在需要維修時(shí)有更多選擇。過去三年期間，Apple 的維修據(jù)點(diǎn)數(shù)量幾乎翻了一倍，這些據(jù)點(diǎn)能取得 Apple 原廠零件、工具與培訓(xùn)，而現(xiàn)在我們?yōu)橄胱孕型瓿删S修的人提供新選項(xiàng)?！?/div>
Apple 打造經(jīng)久耐用的產(chǎn)品，專為承受每日使用的嚴(yán)苛考驗(yàn)而設(shè)計(jì)。當(dāng) Apple 產(chǎn)品需要維修時(shí)，可以在上萬個(gè)據(jù)點(diǎn)由經(jīng)過培訓(xùn)的技術(shù)人員使用 Apple 原廠零件進(jìn)行維修，包括 Apple (店內(nèi)或郵寄)、AASP、獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商，現(xiàn)在還加入有能力自行維修的產(chǎn)品擁有者。

自助維修計(jì)畫

為了確保維修時(shí)的安全，顧客務(wù)必先查看維修說明書。然後，顧客將透過 Apple 自助維修線上商店，訂購 Apple 原廠零件和工具。維修後，退回舊零件進(jìn)行回收的顧客，將獲得購買折抵額度。
新的自助維修線上商店將提供 200 多種獨(dú)立零件和工具，讓顧客能夠自行完成 iPhone 12 和 iPhone 13 最常見的維修項(xiàng)目。
自助維修計(jì)畫適合具有維修電子裝置知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人技術(shù)人員。對(duì)於絕大多數(shù)顧客而言，造訪專業(yè)維修供應(yīng)商，請(qǐng)使用 Apple 原廠零件的認(rèn)證技術(shù)人員進(jìn)行維修是最可靠的方法。
一位女子坐在書桌前使用 Apple 自助維修計(jì)畫的插圖。

擴(kuò)大提供 Apple 維修服務(wù)

過去三年期間，Apple 的維修據(jù)點(diǎn)數(shù)量增加了近乎一倍，這些據(jù)點(diǎn)能取得 Apple 原廠零件、工具與培訓(xùn)，包括 2,800 多家獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商。迅速擴(kuò)張的獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商計(jì)劃最初於 2019 年在美國推出，現(xiàn)已發(fā)展至 200 多個(gè)國家，使獨(dú)立維修店家能夠使用與其他 Apple 授權(quán)維修中心相同的培訓(xùn)、零件和工具。
此外，Apple 持續(xù)透過其 5,000 多家 AASP 構(gòu)成的全球網(wǎng)路，為顧客提供方便的維修選項(xiàng)，幫助數(shù)百萬位顧客修復(fù)各類 Apple 產(chǎn)品，不論這些產(chǎn)品是在保固期內(nèi)，還是保固期已過。
一位女子在 Apple 直營店內(nèi)諮詢 iPhone 維修事項(xiàng)的插圖。
透過設(shè)計(jì)經(jīng)久耐用的產(chǎn)品並提升維修服務(wù)，讓顧客享受保值多年的產(chǎn)品。Apple 還提供持續(xù)多年的軟體更新，為產(chǎn)品加入新的特色與功能。
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