專(zhuān)題
2022 年 5 月 12 日
三位美國(guó)亞太裔創(chuàng)辦人在 App?Store 上打造維繫社群的 app
《Coffee Meets Bagel》、《HmongPhrases》、《Weee!》 的創(chuàng)辦人反思他們的個(gè)人經(jīng)歷如何塑造他們 app 的願(yuàn)景，並展望下一代 app 創(chuàng)作者
當(dāng)今許多最具影響力的創(chuàng)作者都將科技的力量結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，在 App Store 上提供寶貴的空間讓使用者學(xué)習(xí)、分享和交流。
Larry Liu 剛移民美國(guó)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)沒(méi)有簡(jiǎn)單的方式讓亞洲社群購(gòu)買(mǎi)製作他們最喜愛(ài)的料理所需的商品。為提供一個(gè)推廣亞洲和西班牙裔食物的平臺(tái)，他在 App Store 上推出《Weee!》這款雜貨外送 app。人們不再受限於主流超市的「民族」小區(qū)。
身為維繫人際關(guān)係的大力提倡者，Dawoon Kang 和她的雙胞胎姊妹 Arum 一同創(chuàng)辦《Coffee Meets Bagel》，一款刻意「慢慢來(lái)」的交友 app?！禖offee Meets Bagel》的演算法重點(diǎn)不在於讓使用者獲得最多「喜歡」，而是引導(dǎo)他們進(jìn)行有意義的對(duì)話(huà)?！禖offee Meets Bagel》是最受喜愛(ài)的交友 app 之一，迄今已促成超過(guò) 1.5 億次配對(duì)。
2021 年 Apple 企業(yè)家培訓(xùn)營(yíng)的參與者 Annie Vang 打造 《HmongPhrases》，為後代保存赫蒙族方言。赫蒙族人口已經(jīng)在美國(guó)生活了 40 多年，卻廣泛被認(rèn)為是最邊緣化的亞洲族群之一。她的 app 可讓使用者搜尋赫蒙方言片語(yǔ)，聆聽(tīng)發(fā)音，然後練習(xí)朗讀。Annie 打造這款 app 完全是出於愛(ài)好，不僅自己編寫(xiě) app 程式，甚至用自己的聲音錄下這些片語(yǔ)。
Liu、Kang 和 Vang 談?wù)撍麄內(nèi)绾芜\(yùn)用科技將想法化為充滿(mǎn)力量的平臺(tái)、他們的 app 如何鼓舞他們的社群，以及他們?nèi)绾伟l(fā)揮影響力，帶來(lái)正向的改變。
你覺(jué)得世界為什麼需要你的 app？
Annie Vang (《HmongPhrases》創(chuàng)辦人)： Apple 說(shuō)「有一個(gè) app 可以做到這件事」時(shí)，我就知道我必須為赫蒙族人製作一個(gè)。我希望我們能在世界舞臺(tái)上佔(zhàn)有一席之地。所以我買(mǎi)了一臺(tái) iPhone 並參加課程。那對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)意義重大的時(shí)刻，因?yàn)槲以诖蛟煲粋€(gè) app、做其他人沒(méi)有做過(guò)的事情——用 Apple 平臺(tái)記錄我的語(yǔ)言。打造《HmongPhrases》是對(duì)我的赫蒙族身分致敬。我們正處?kù)夺岽ツ刚Z(yǔ)的風(fēng)口浪尖，我希望我的 app 對(duì)所有想要學(xué)習(xí)赫蒙族方言的人有所幫助。?
Dawoon Kang (《Coffee Meets Bagel》 共同創(chuàng)辦人兼交友長(zhǎng))： 愛(ài)是我們?cè)谶@裡的原因，戀人伴侶的愛(ài)是最重要的愛(ài)之一。我們看到人們需要一款交友 app，不只是隨興約會(huì)，而是給每個(gè)人機(jī)會(huì)找到愛(ài)。
你的 app 如何支持、鼓舞你的社群？
AV：很少人知道赫蒙族，因?yàn)槲覀儧](méi)有專(zhuān)屬的國(guó)家。我對(duì)《HmongPhrases》的願(yuàn)景是作為一個(gè)數(shù)位足跡，為後代和任何想學(xué)習(xí)赫蒙族方言的人保存這個(gè)語(yǔ)言。我也希望這款 app 有助於消弭語(yǔ)言隔閡。
Larry Liu (《Weee!》創(chuàng)辦人兼執(zhí)行長(zhǎng))： 食物能凝聚眾人。這與共享文化、社群、身分，以及對(duì)生活的慶祝有關(guān)。將購(gòu)買(mǎi)雜貨從死記硬背的雜務(wù)，變成值得分享的趣事，是《Weee!》的一大重點(diǎn)。消費(fèi)者可透過(guò)與購(gòu)物者社群分享他們的想法和建議，獲得獎(jiǎng)勵(lì)。《Weee!》也尤其為移民族群創(chuàng)造一種在家的感覺(jué)和被看到的感覺(jué)，而且對(duì)於第二代和第三代消費(fèi)者而言，他們可以獲取所需原料製作媽媽的粥，或者他們最喜歡的療癒食物或零食。
身為創(chuàng)作者和創(chuàng)業(yè)家，你面臨過(guò)哪些挑戰(zhàn)？又是如何克服這些挑戰(zhàn)的？
LL：創(chuàng)辦《Weee!》的早期階段，獲得支持和籌措資金是艱鉅的挑戰(zhàn)。有些人甚至從未踏入亞洲或西班牙裔超市，且很難理解食物可以成為慰藉、懷舊和凝聚家庭的方式。我必須提供更深層次的背景資訊來(lái)解釋為什麼食物如此有意義。
AV：在數(shù)位 app 領(lǐng)域，很少看到亞裔美國(guó)女性，這對(duì)我而言相當(dāng)艱難。有時(shí)，我感覺(jué)我必須付出兩倍的努力才能證明自己的價(jià)值。我必須走出我的舒適區(qū)，向人們展現(xiàn)我可以在亞洲女性的社會(huì)規(guī)範(fàn)之外創(chuàng)造出什麼；我慢慢學(xué)習(xí)到，我和任何人一樣有價(jià)值。
你的經(jīng)歷如何影響你打造 app 的方式以及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的方式？
LL：我移民到美國(guó)、找不到我想念的中式食物時(shí)，我使用一個(gè)聊天 app 與鄰居建立聯(lián)繫，並試著採(cǎi)購(gòu)一些品項(xiàng)。我看到凝聚社群的影響力，以及人們因食物和食譜而建立連結(jié)時(shí)，是多麼興奮。這影響了我們將《Weee!》設(shè)計(jì)為社群商務(wù)平臺(tái)的形式。我也希望《Weee!》具有包容性，適合所有年齡、世代和語(yǔ)言，讓每個(gè)人都可以受益於我們 app 提供的服務(wù)。
DK：我從一開(kāi)始就知道約會(huì)是一種文化現(xiàn)象，所以在我們的員工組成和約會(huì)研究中，具有多元化的代表性很重要。由於我身為少數(shù)族群的成長(zhǎng)經(jīng)歷，我可以同理他人，但我的觀點(diǎn)也僅限於我自己的經(jīng)歷。我知道我需要不同背景的人，為不同類(lèi)型的交友服務(wù)使用者提供更好的服務(wù)。我們的終極目標(biāo)，是希望約會(huì)交友的個(gè)人化程度，使我們不必根據(jù)使用者的身分族群對(duì)他們做出籠統(tǒng)的假設(shè)。但我們還需要繼續(xù)努力。
AV：我年輕的時(shí)候，為自己身為亞洲人而感到羞恥。我不是在美國(guó)出生的；我出生在難民營(yíng)。身為外國(guó)人，我試圖融入，但代價(jià)是失去了我的母語(yǔ)。我的成長(zhǎng)過(guò)程中很少有長(zhǎng)相與我相似的榜樣；直到我 20 幾歲，我才完全接受我身為赫蒙族美國(guó)人的身分。我想以我的傳統(tǒng)和文化為榮。我愛(ài)我們的食物、語(yǔ)言和文化，這份不斷成長(zhǎng)的愛(ài)，幫助我努力打造更緊密維繫我們社群的工具。?
你曾從使用者收到什麼樣的回饋？?
DK：美國(guó)亞太裔 (AAPI) 社群佔(zhàn) 《Coffee Meets Bagel》 使用者的 45% 以上，非常龐大！與美國(guó)任何其他約會(huì)者族群相比，亞太裔美國(guó)人每天發(fā)送的聊天訊息多 1.6 倍，每個(gè)配對(duì)的聊天訊息多 1.3 倍。當(dāng)我們問(wèn)亞裔美國(guó)約會(huì)者他們喜歡《Coffee Meets Bagel》的什麼部分，他們總是提到他們有多重視平臺(tái)上的人的品質(zhì)，以及著重於穩(wěn)定交往關(guān)係。
LL：無(wú)論是在中西部的民族食品沙漠中，還是在民族超市數(shù)量有限的大都市，聽(tīng)到全國(guó)各地顧客的來(lái)信都是最令人欣慰的。我們努力採(cǎi)購(gòu)有些顧客在美國(guó)幾年甚至幾十年都無(wú)法享用到的一系列產(chǎn)品，我們的顧客對(duì)食物應(yīng)該大家一起分享和探索的信念很有共鳴。
AV：許多《HmongPhrases》使用者喜歡這款 app 包括赫蒙族支系方言。許多人告訴我，在我的 app 幫助下，他們學(xué)到與祖父母和家人交談時(shí)可以使用的片語(yǔ)。當(dāng)人們得知我是一名女性獨(dú)攬一切工作，是 app 的唯一開(kāi)發(fā)人員、設(shè)計(jì)師、聲音編輯和創(chuàng)作者，他們跟我說(shuō)他們備受鼓舞，我希望我能鼓勵(lì)有抱負(fù)的年輕創(chuàng)作者追求科技相關(guān)的職涯道路。?
對(duì)於想自己開(kāi)公司或自己打造 app 的人，有什麼建議？
AV：找到你的熱情。就算沒(méi)有人相信你，你也必須相信自己。寫(xiě)下你的願(yuàn)景，以及你計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)願(yuàn)景。尋求能支持你的倡導(dǎo)者和導(dǎo)師，有助於給你啟發(fā)、讓你維持動(dòng)力，並幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
LL：試著解決對(duì)你很重要的問(wèn)題。想想這個(gè)問(wèn)題和解決方案是否與社會(huì)的重大變化有關(guān)。然後尋找你對(duì)於解決這個(gè)問(wèn)題的獨(dú)特定位。
DK：要知道，創(chuàng)辦一家公司與開(kāi)始一份新工作有著根本的不同。要確定這是一項(xiàng)你認(rèn)為值得付出 10 年人生的使命！沒(méi)錯(cuò)，你也許不會(huì)花 10 年在這項(xiàng)工作上，但你就是有可能會(huì)。?
你對(duì)下一代美國(guó)亞太裔創(chuàng)辦人、創(chuàng)業(yè)家和創(chuàng)作者有何期許？?
LL：我希望我們可以運(yùn)用對(duì)多元文化的理解。在一個(gè)快速全球化的世界中，這是個(gè)很大的資產(chǎn)。
AV：我希望我們可以繼續(xù)互相支持、彼此提攜。即使我們都身處不同的旅程中、來(lái)自不同地方，但其他人分享各自的故事時(shí)，我深受鼓舞。
DK：慶祝並為我們的傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)賦予的獨(dú)特視角為榮。希望當(dāng)聽(tīng)到關(guān)於我們社群的負(fù)面故事時(shí)，我們有能力嘗試改變這種敘事。
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